95598 은 주로 현지 전력 공급 서비스를 제공하고 전력 정책을 해석하는 일을 담당한다. 남방전력망은 광둥 () 광서 () 운남 () 구이저우 () 해남 5 성 () 을 관할하며, 각 성마다 콜센터가 설치되어 있으며, 통일번호는 95598 이다.
95598 지능형 클라우드 플랫폼을 기반으로 국가 전력망 고객 서비스 센터는 주정부 회사와 적극적으로 협력하여 데이터 공유 채널을 완성하고 95598 주문 상세내역, 데이터 통계, 음성 번역, 실시간 지표, 비즈니스 개발, 설치 등의 서비스를 제공합니다.
서비스 내용
서비스 방면에서 95598 은 영봉 월동 등 계절적 업무 특징, 전형적인 호소 장면과 고객 정서 상태를 결합해' 좋은 말 한 마디로 삼동을 따뜻하게 하는 것' 을 주제로 따뜻한 서비스 디자인을 하고, 동정 위로어를 늘리고, 고객의 흥분을 완화하고, 고객 인식을 높인다.
업무 규범 방면에서는' 석탄개전',' 상업환경',' 주민고객정전제한',' 고위층 엘리베이터 정전' 등 중요한 민감한 고객의 호소를 면밀히 주시하고 비상업무, 특수사무녹색업무통로를 건립하여 핫단어 표기, 작업추적, 거래모니터링, 데이터통계 등을 잘 한다.