대부분의 회사 업무원들은 전시회 비용을 스스로 해결해야 하는데, 회사는 이러한 비용을 부담할 수 없다. 회사의 훈련은 반드시 실제 상황에 근거해야 한다. 업무원의 자질이 떨어지는 문제에 관해서는 사람마다 자질이 다르다. 학력과 경험의 차이는 자질의 높낮이로 이어질 수 있다. 이것도 정상입니다. 나는 대부분의 사람들이 이 말을 들은 적이 있다고 생각한다. 고객을 강탈하는 것은 모든 회사에서 발생하지만, 나는 네가 교육을 잘 받은 업무원이라고 생각하는데, 나는 이 문제들이 모두 문제가 아니라고 생각한다. 보험을 하는 것은 사람이 되는 것이다. 고객이 당신의 사람조차 받아들일 수 없다면, 그들은 당신이 파는 돈만 내고 물건을 볼 수 없는 무형상품을 받아들일 것입니까? 나는 이 불평의 사업 파트너로서 우리 자신을 반성해야 한다고 생각한다.