통신 소프트웨어는 통신업체 차원에서 크게 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 범주는 통신 운영 지원 소프트웨어이며, 주로 청구 청구 기능을 구현합니다. 두 번째 범주는 통신 장비 유지 보수 및 모니터링을 위한 통신 서비스 지원 소프트웨어 (예: 통신 장비 관리 시스템 등) 입니다. 세 번째 범주는 데이터 정보를 사용하여 고객을 분석, 경영 의사 결정 및 관리하는 정보 관리 소프트웨어 (예: 사무실 정보 관리 시스템 OA, 고객 관계 관리 시스템 CRM, 의사 결정 지원 시스템 BI 등) 입니다. 통신 소프트웨어의 핵심 기능은 통신 업계의 서비스 수준과 품질을 향상시키고 궁극적으로 통신 기업의 경쟁력을 높이는 것입니다.