전화 조사는 전화로 몇 가지 질문에 답할 수 있도록 전화하는 것이다. 이 질문들의 답안을 귀납적으로 정리하면, 일부 연구 성과를 얻을 수 있다. 。 。 솔직히 말해서, 당신이 참여한 펜들이 작성한 설문지와 마찬가지로, 단지 지금 사람들이 당신에게 전화를 하고 있습니다. 당신이 대답하면, 그가 당신을 위해 작성해 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

전화 조사 서비스는 일부 대행사가 진행하는 전화 조사 활동이다. 예를 들어 보험회사는 그의 보험증권 내용, 피보험자의 나이, 주소 범위에 대한 연구를 하고 싶어 이런 전화 연구를 전문으로 하는 회사에 의뢰할 수 있다. 이런 회사는 전문 전화를 조직하고, 전화 내용과 수신을 기록하고, 그 결과를 조사를 의뢰한 기관에 피드백한다.