대중과 더 가까워지고 사회에 더 잘 봉사하기 위해 동인시 투자그룹 급수회사는' 사회 봉사, 국민 봉사' 라는 취지를 고수하고 지능화 관리의 보급에 치중하고 있다. 일찍이 20 15 에 급수 서비스 핫라인' 960 15' 가 설치되었다. 핫라인은 주로 동인도심구 사용자 서비스 창구로, 물, 사용자 관리, 물시계 업무, 물비 조회, 급수정보 발표 등 서비스 기능을 하나로 모아 24 시간 이용자 용수 수요를 접수한다.

일상생활에서 시민들이 급수 문제가 있다면 급수 서비스 핫라인에 전화하면 서비스를 받을 수 있다. 파이프 누수 신고, 용수 설치 신고, 사용자 정보 조회, 물비 조회, 용수 이상, 급수 서비스 품질 자문 불만 등.

또한 시민들의 의견과 건의가 접수되면' 960 15' 서비스 핫라인 부서는 고객과 접촉하는 모든 부분을 프로세스 제어 관리에 포함시켜 고객의 의견이나 건의가 가장 빠른 시간 내에 답변을 받을 수 있도록 노력하며, 모든 일에 응답하고, 모든 일을 실행에 옮기고, 사용자가 반영한 문제를 적시에 적절하게 처리하도록 노력할 것이다.