1 기업 성공 마케팅 사례: 나이키
첫째, 온라인 마케팅 채널 개요
인터넷 마케팅은 점차 기업에 없어서는 안 될 마케팅 도구가 되고 있으며, 인터넷 마케팅 채널은 인터넷 마케팅의 중요한 구성 요소이다.
인터넷 마케팅 채널의 개념
인터넷 마케팅은 디지털 정보와 온라인 미디어의 상호 작용을 활용하여 마케팅 목표를 달성하는 새로운 인터넷 기반 마케팅 방법입니다. 인터넷 마케팅의 발전 전망이 넓어 반드시 2 1 세기 기업 마케팅의 주류가 될 것이다. 인터넷 마케팅 채널은 인터넷 경제 시대의 새로운 마케팅 이념과 모델이다. 인터넷, 컴퓨터 통신 기술 및 디지털 대화형 미디어를 통해 마케팅 목표를 달성하는 마케팅 방법입니다. 상품과 서비스가 생산자에서 소비자로 이전되는 특정 채널 또는 경로입니다. 주로 인터넷을 통해 생산자에서 소비자로의 직접 마케팅 채널과 인터넷 기술을 통합한 후 중개인이 제공하는 간접 마케팅 채널로 나뉜다.
둘째, 온라인 마케팅 채널 기능
전통적인 마케팅 채널과 마찬가지로, 인터넷이 지원하는 인터넷 마케팅 채널도 전통적인 마케팅 채널의 기능을 갖추어야 한다. 완벽한 온라인 판매 채널에는 주문 기능, 결제 기능 및 배포 기능의 세 가지 주요 기능이 있어야 합니다.
1. 주문 기능. 소비자에게 제품 정보를 제공하는 동시에 공급 업체가 수요 균형을 이루기 위해 소비자 수요 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 합니다. 완벽한 주문 시스템은 재고를 최소화하고 판매 비용을 낮출 수 있다.
2. 결제 기능. 소비자들은 제품을 구입한 후 여러 가지 방법으로 쉽게 지불할 수 있기 때문에 제조업체와 상가는 다양한 결제 방법을 가지고 있어야 한다. 현재 국내에서 비교적 유명한 알리페이, 재무통금 외에도 국내 지불 결제 방식에는 우체국 송금, 착불, 신용카드 등이 있다. 현재 외국에서 비교적 유행하는 몇 가지 방법은 신용카드, 전자화폐, 온라인 이체입니다.
3. 분포 함수. 일반적으로 제품은 유형 제품과 무형 제품으로 나뉘며, 서비스, 소프트웨어, 음악 등의 무형 제품은 인터넷을 통해 직접 분배할 수 있으므로 일반 분배 시스템은 모두 유형 제품을 주제로 논의한다. 유형 제품 유통의 경우 운송 및 보관이 포함됩니다. 이 두 가지 문제에 대해 국내에는 기업에 전문 서비스를 제공하는 여러 기업이 있다. 전문 배송사의 출현은 기업의 인터넷 채널 건설에 대한 중시를 더욱 가속화하고 중국 전자상거래 업계의 발전을 가속화했다.
둘째, 웹 사이트 구축 및 웹 사이트 마케팅
1, 사이트의 특징
좋은 인터넷 마케팅은 잘 만들어진 웹사이트를 빼놓을 수 없다. 나이키의 웹사이트는 바로 상업 사이트 중의 선두주자이다. 나이키 홈페이지는 전통 웹사이트처럼 직접 자신의 제품을 판매하고 홍보하지 않는다. 다양한 대화방과 포럼, 스포츠 행사와 스포츠 기재의 소개를 통해 상업적인 분위기가 높지 않은 스포츠 애호가 연맹이나 클럽을 설립한다. 이 사이트는 전 세계의 팬들을 끌어들이고 많은 팬들에게 아이디어를 모으고 표현할 수 있는 공간을 제공한다. 경기에 대해 토론하면서 나이키가 운동에서 조금씩 뚝뚝 떨어지는 것을 알아차렸고, 인심을 깊이 파고들어 팬들이 원하는 제품을 알 수 있게 해 스포츠 정신을 과시했다. 관람객들에게 눈부신 상품을 보면서 나이키 제품이 막 끝난 경기에서 가져온 * * * * * 느낌을 느끼게 했다.
2. 웹 사이트의 내용과 구조
나이키 홈페이지는 몇 개의 대형 분류 사이트로 구성되어 있어 사이트 내용이 더욱 치밀하고 조직적인 디자인 정보 환경을 갖추고 있다. 더 큰 레이아웃을 통해 컨텐츠 업데이트를 신속하게 완료할 수 있습니다.
실시간 스포츠 대회가 열리면서 나이키의 사이트 배경도 끊임없이 변화하고 있어 세계 주요 대회를 빠르게 반영하고 있다. 예를 들어 축구의 분류, 배경은 진행 중인 유럽 챔피언컵의 스크린샷을 배경으로 한다. 농구 분류는 NBA 스타를 배경으로 사이트 스타일을 더욱 잘 통일해 방문자가 필요한 정보를 쉽게 검색할 수 있도록 했다.
2. 고객 기반 포지셔닝
나이키의 주요 소비층은 65,438+04-30 세의 젊은이로, 이 젊은이들은 대부분 인터넷에서 시간을 보낸다. 나이키가 선택한 온라인 마케팅 채널은 젊은이들이 자주 주목하는 초점에 딱 맞는다. 바이두' 와' 텐센트' 는 중국 젊은이들 사이에서 매우 인기 있는 사이트이다. 바이두 검색 엔진에서 4000 여 개의 홈페이지를 검색할 수 있다. 이런 식으로, 그들의 주요 소비층에서의 회사 노출률이 크게 높아지고, 저홍보비용은 효율적인 홍보를 가져왔고, 옥외 광고보다 훨씬 더 컸다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소비명언)
셋째, 나이키의 온라인 마케팅 경쟁 전략
1, 소비자의 요구를 발견하다
나이키는 소비자 맞춤형 제품 생산 및 마케팅 모델을 채택하여 기업의 생산과 소비자의 수요를 결합시켜 기업과 시장 간에 좋은 소통 관계를 맺었다. 나이키는 고객이 필요로 하는 제품을 더 잘 생산하고, 고객의 동향을 더 잘 추적하며, 애프터서비스를 할 수 있도록 필요한 정보를 저장하는 개인 정보 데이터베이스와 전문 아카이브를 구축했습니다. 모두 나이키의 웹 사이트와 데이터베이스 서비스에서 나온 것입니다. Nike 홈페이지는 NIKE ID 의 맞춤형 서비스를 제공한다. 고객은 자신의 취향과 스타일에 따라 자신의 신발이나 옷을 맞춤형으로 구성할 수 있으며, 독특한 맞춤형 로고까지 더해져 젊은이들에게 왕성한 두뇌를 발휘할 수 있는 충분한 상상력 공간을 남겨 줄 수 있다.
2. 스타 효과
각종 잡지와 사교 장소에서 각종 스타들이 나이키 브랜드 옷을 입는 것을 보는 것은 이미 새로운 일이 아니다. 나이키가 포장한 스포츠 스타들은 이미 그들에게 엄청난 이윤을 가져왔다. 나이키는 1984 부터 조던을 포장하기 시작했는데, 틀림없이 매우 성공적이었을 것이다. 조던이 챔피언의 마지막 단추를 받았을 때 나이키는 조던의 덩크바구니를 광고했고 나이키는 시장의 선두 주자가 되었다. 그들에게 아디다스푸마 등 3 대 거물인 스포츠용품 업체를 물리치고 판매 순위의 수비를 따냈다.
올림픽 스폰서가 아닌 나이키
세계적 수준의 스포츠 용품 공급업체로서 올림픽은 세계에 자신을 보여줄 수 있는 절호의 기회이다. 큰 가격으로 올림픽 후원을 쟁탈하지 않은 나이키는 사라지지 않았다. 자신의 에이스를 인터넷에 올려놓고 아디다스 올림픽 후원 경쟁을 교묘하게 피해 2 억 네티즌을 보유한 텐센트로 사이버 올림픽의 폭풍이 몰아쳤다. 포털에서 지루한 탄창 광고를 꺼내는 대신 텐센트, QQ, 각종 제품으로 올림픽 이름을 지정하고 텐센트 웹캐스트의 장점을 활용해 나이키를 소비자의 마음에 녹아들게 한다. 나이키는 바이러스식 인터넷 마케팅 수단으로 텐센트를 매개로 실시간 대화형 인터넷 정보 전송을 통해 자신의 이념과 브랜드 이미지를 모든 네티즌에게 포괄하고 있다. 나이키는 올림픽 스폰서로서의 온라인 마케팅 비용과 효과가 아디다스 못지않다.
4. 나이키의 온라인 광고 전략
2009 년 중국 온라인 광고 시장 규모가 200 억을 돌파했고, 인터넷 시대의 온라인 광고는 많은 상인들의 새로운 총애를 받았지만, 좋은 온라인 광고는 희귀한 기린이 되었다.
나이키의 온라인 광고는 간결하고 정교한 것이 특징이다. 나이키의 눈금이 몇 초 만에 사용자의 눈앞에 반복해서 나타났을 때, 사람들은 이 문화적 부호를 몇 번이고 잊기 어려웠다. 광고에 스타 이미지를 넣으면 누리꾼들의 주의를 끌 수 있어 광고를 감추는 것이 아니라 깊은 인상을 남길 수 있다.
포털 광고의 조회수가 낮고, 점점 범람하는 온라인 광고가 난무하고, 허위 쓰레기 정보가 온라인 광고에 넘쳐 네티즌들이 광고를 감추겠다는 결심을 더욱 굳혔다. 어떻게 인터넷 광고의 조회수를 올릴 수 있을지는 나이키가 온라인 광고를 발표하는 데 가장 먼저 해결해야 할 문제이며, 이에 동영상 광고가 유유히 떠오르고 있다.
넷. 결론
위의 분석을 통해 나이키는 적절한 마케팅 포트폴리오를 선택해 제품이나 서비스의 종류와 본질, 소비자의 독특한 개성을 반영한 것으로 나타났다. 나이키 마케팅 전략에 대한 분석을 통해 그 마케팅은 소비자의 수요, 스타효과, 바이러스식 온라인 마케팅, 간결한 광고 등을 발견하는 수단을 취하고 있다. 나이키는 중국의 실제 국정에 맞춰 중국인의 생활과 쇼핑 습관을 참고해 시사에 관심을 기울이고 패션 트렌드를 바짝 따라갈 수 있다. 나이키 온라인 마케팅 전략의 목표는 분명합니다. 위에서 언급한 바와 같이 나이키는 감자 인터넷에 이식식 광고를 실었다. 감자망은 매우 광범위한 사용자 기반을 가지고 있다. 회사는 이 방대한 사용자 집단을 이용하여 제품의 인지도를 높이고 좋은 마케팅 효과를 얻을 수 있다.
기업 2 성공적인 마케팅 사례: 기장 휴대 전화
샤오미의 최근 발표에 따르면 20 13 상반기 휴대전화 판매량은 거의 20 12 년 매출에 해당하며 매출은 지난해 같은 기간 9 억 5746 만 달러보다 두 배 이상 늘었다.
샤오미 휴대전화는 본질적으로 전자상 플랫폼이며, 그 전자상 체계의 본질은 사용자의 수요에 대한 파악이다. 샤오미는 미담포럼에' 영예발전군' 을 설치해 수만 명의 포럼에서 활동도가 높은 사용자, 약 200 ~ 300 명을 뽑는 것으로 알려졌다. 그들은 샤오미와 동기화하여 소프트웨어의 업데이트 버전을 얻을 것이다. 마지막으로 내외 사람들이 함께 테스트를 동기화하여 문제가 발견되면 언제든지 수정할 수 있다. 이렇게 좁쌀은 외력을 잘 이용하여 복잡한 테스트 고리를 해결했다. 한편 미유 포럼, 웨이보, 포럼 등 마케팅을 통해 매니아에 대한 단량체 돌파를 통해 입소문 마케팅을 성공시켜 TV 광고, 도로 표지판 등' 돈 굽기' 마케팅을 피했다.
소식에 따르면 20 13 년 5 월 말 현재 샤오미 위챗 계정은 106 만명의 팬을 보유하고 있으며 초대형 기업 위챗 계정에 속한다. 샤오미는 자신의 위챗 운영 배경을 개발했고, 위챗 접촉한 쌀가루는 샤오미에 대한 브랜드 충성도를 크게 높였다. "우리는 위챗 서비스를 제품으로 운영한다." 레완강 샤오미 마케팅 담당 부사장이 말했다.
샤오미 휴대전화는 일주일에 한 번 오픈구매행사를 하고, 행사 때마다 홈페이지에 위챗 홍보링크와 위챗 큐알（QR）코드 출시를 한다. 공식 홈페이지를 통해 팬들을 발전시키는 효과가 매우 좋은 것으로 알려졌다. 최대 하루에 3 만 4 천 명의 팬을 개발할 수 있다.
기업 3 성공적인 마케팅 사례: 로레알
마케팅 배경:
중국 남성의 스킨케어 사용 습관이 바뀌면서 남성 뷰티 시장의 수요도 점차 증가하고 있으며, 중국 전체 남성 스킨케어 시장도 점차 성숙해지고 있다. 최근 2 년 동안 발전 속도가 더 빨라졌다. 국내에서 점점 더 많은 젊은 남성들이 스킨케어를 기초청결에서 간호로 발전시켜 성숙한 미용소비의식이 형성되기 시작했다.
로레알 중국 20 12 년 시장 분석에 따르면 남성 소비자들이 스킨케어 제품과 개인케어 제품을 처음 사용하는 연령이 22 세로 떨어지면서 남성 스킨케어 제품의 소비 범위가 크게 확대됐다. 소비연령이 확대되고 있지만 베이징, 상하이, 항주, 선전 등 경제가 가장 발달한 일선 도시에서도 남성 간호품 매출은 화장품 시장 전체의 10% 정도에 불과하며 전국 평균 점유율은 이 수준보다 훨씬 낮다. 중국 남성 스킨케어 브랜드로서 로레알 남성들은 이 시장의 상승공간에 대한 자신감이 충만해 중국 젊은 남성의 시장 점유율을 더욱 확대하고 중국 남성 메이크업 시장의 지위를 공고히 할 것으로 기대하고 있다.
마케팅 목표:
1. 파리 로레알 남성 스킨케어 신상품, 즉 로레알 남성 BB 크림을 출시했습니다. 브랜드 주인은 중국 남성 BB 서리 시장을 빠르게 점령하고 이 분야의 브랜드 지위를 확립하며 중국 젊은 남성의 눈에 가장 인기 있는 BB 크림 제품이 되기를 희망합니다.
2. 로레알 남성 BB 크림의 고객 포지셔닝은 65,438+08 ~ 25 세 인구입니다. 그들은 나눔을 좋아하고 소셜미디어에 열중하며 피부 관리 습관을 가진 남성 그룹이다.
실행 모드:
다른 남성 화장품 브랜드의' 기능성' 위주의 온라인 전파에 직면하여 맥켄의 디지털 마케팅 회사인 MRM 과 로레알 남성은 중국 젊은 남성의 정서적 수요에 집중해 젊은 남성의 마음가짐이' 제 1' 이라는 단어에 있다는 것을 깨닫고 또래들보다 한 걸음 앞서고 싶어 한다. 그래서' 나는 선봉이다' 라는 창작 이념을 확립했다.
이 제품의 온라인 인지도를 구축하기 위해 로레알 남성들은 대상층을 겨냥하며 @ 성남성 성장캠프라는 웨이보와 위챗 계정을 개설하며 소셜네트워크서비스 및 온라인 전자소매 플랫폼에 전적으로 의존하는 온라인 마케팅 캠페인을 벌였다.
1. 시나웨이보에서 남학생이 BB 를 받아들이는 것에 대한 토론을 벌였는데, 남자든 여자든 남자에 대한 BB 사용 수용 정도가 사람들의 상상력보다 훨씬 높다는 사실이 밝혀져 전파 활동을 위한 여론의 토대를 마련했다.
2. 대변인' 에한 준' 이 합류함에 따라 그는 자신의 선봉선언문을 발표했다. "나는 잘생기고, 클라리넷 BB 는 유광, 모공, 여드름 자국을 물리칠 책임이 있다. 나는 선봉 에한 준이다." 웨이보를 통해 시범 활동을 신청하며 자신의 선봉선언문을 발표하도록 네티즌들에게 요청했다. 웨이보의 마케팅은 엄청난 참여 효과를 냈고, 심지어 웨이보 참가자를 적극적인 브랜드 전파자로 전환시켰다.
3. JD.COM 몰에 로레알 남성 BB 서리 선발 페이지를 세우고' 한 걸음 앞서고 한 걸음 앞서라' 는 첫 사재기 행사를 펼쳤다. 로레알 남성부장 웨이보가 설립되어 BB 서리 사용자들에게 일대일 맞춤형 서비스를 제공한다. 또한 특별히 개통된 위챗 전용 플랫폼은 매일 위챗 를 통해 파리 로레알 남성 공용 위챗 에 관심 있는 모든 사용자에게 신상품 출시부터 자습서 사용, 전후 대비 등에 이르기까지 정보를 푸시합니다.
마케팅 효과:
이 행사는 인터넷 마케팅을 통해 인터넷 열풍을 일으켰다. 두 달 동안 기존 TV 광고 없이 3500 만 명의 사용자가 활동하며 총 307 107 사용자가 상호 작용에 참여하고 있습니다. 시나웨이보 통계만 해도 웨이보 독서량은 560 만 명에 이른다. 웨이보의 전체 평가행사 중 일주일 동안 69 136 이 넘는 남성 사용자가 신청했다.