똑똑한 소매상들은 항상 시장 추세를 처음으로 발견하고, 언제 돈을 벌 수 있는 가장 좋은 시기인지 항상 알고 있으며, 항상 모든 것을 먼저 할 수 있다. (존 F. 케네디, 돈명언) 어쩌면 당신은 여전히 작은 소매상일지도 모르지만, 어느 날 실적이 치솟는 꿈을 꾸고 있습니까? 이 과정에서, 너는 능력뿐만 아니라 기교도 필요하다.
시장에서 더 활발해지기 위해서는 먼저 기술을 배워야 한다. 더 많이 배울수록 더 많은 것을 통제할 수 있다. 이 기술들은 너의 사업을 돕거나 파괴할 수 있다.
중소기업 운영법: 소규모 입출력
소매를 얕보지 마라. 물방울은 돌을 꿰뚫을 수 있고, 축적은 작아서 크게 된다. 소매업을 하면 억만장자가 될 수도 있다. 소매업의 전설적인 거물들은 일반적으로 진취적인 것으로 알려져 있으며, 저가의 재고품을 대량으로 구매할 위험을 무릅쓴다. 그리고 그들과 같은 대형 고객의 경우 환매 할인, 추가 할인, 광고 할인 등과 같은 특별 할인도 받을 수 있습니다. 하지만 이런 투자는 기본적으로 작은 소매상들이 하기 어렵다. 그들은 어떻게 이런 실력을 가질 수 있지만, 뒤처질 수밖에 없는가? 사실, 그들은 여전히 다양한 기술을 배워서 자신의 능력을 창조할 수 있다.
작은 소매상들은 대규모 자금도 없고, 큰 상가와 고객을 다투는 실력도 없지만, 큰 상점에서 판매하는 상품과는 달리 고객을 끌어들이는 특가 상품에 투자할 수 있다. 게다가, 이 소매상들은 계절과 기후의 변화에 따라 그들의 투자를 계획할 수 있다.
또한 소규모 소매업체는 소규모로 시작하거나 고객을 위한 맞춤형 제품을 준비할 수 있습니다. 소매업자가 작을수록 고객의 구체적인 상황을 더 잘 알수록 고객에게 고유한 개인 서비스를 쉽게 제공할 수 있기 때문입니다. 인터넷에서 다른 소매상과 협력하는 것도 자원을 축적하는 데 도움이 되는 효과적인 방법이다.
소기업 운영법: 전쟁 전에 세심하게 계획하다.
작은 소매상 자원이 적기 때문에 중앙 집중식으로 관리해야 한다. 모든 고객 정보 목록을 모아서 바닥에 깔고, 시장별로 분류하고, 고객 정보를 하나의 목록에 통일합니다. 목록에는 고객명, 판매원명, 점포명 또는 판매점 번호, 상품 종류가 있어야 합니다. 컴퓨터에서 이 고객 자료를 편집하고, 매번 거래하기 전에 이 자료들을 보면, 모든 것이 갑자기 밝아지는 것을 발견할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 컴퓨터명언) 언제 어디서나 상황이 변하기 때문에, 누가 무엇을 바꾸고 있는지 자세히 기록해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 당신이 들은 변경 사항을 기록하고 고객 목록에 추가하여 목록을 잃을 가능성을 통제하십시오. 고객, 직원, 직책 변경이 필요한 직원, 심지어 해고가 필요한 직원 등 변경된 사람들을 기록해 두십시오. 또한 기록에는 월별 구매력, 월별 수입과 지출, 데이트 및 여행 기록이 포함되어야 합니다.
당신의 업무가 순조롭게 진행되도록 미리 준비하고, 당신의 업무원에게 연락하고, 가격에 대해 문의해야 합니다. 그리고 당신의 사업 분야에서 다른 상인들이 무엇을 하고 있는지 알아보세요. 이러한 준비는 실전에서 많은 시간을 절약하는 데 도움이 될 것이다.
영업 담당자의 보고를 듣고 그들의 최근 실적과 지난 두 달 동안의 성과를 비교하다. 너는 또한 업무 발전 추세도를 그려야 한다. 과거의 잘못을 되돌아보고 그로부터 교훈을 얻다. 목록을 작성하기 전에 먼저 당신의 업무원과 소회를 열어 구체적인 작전 방안을 논의하고 과정을 상세히 기록하세요. 고객이 이전에 물어본 문제를 토론하다.
중소기업 운영법: 시간을 더 효율적으로 만들기
당신은 업무 때문에 예약이 많이 필요합니까? 날짜를 너의 가게로 정하는 것이 가장 좋다, 특히 좀 바쁜 것 같은 가게나 작업환경에 두는 것이 가장 좋다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 이렇게 하면 실적을 보여줄 수 있을 뿐만 아니라 시간도 절약할 수 있고, 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 신규 고객을 알게 되거나 더 많은 일을 할 수 있습니다.
상세한 노트를 만드는 법을 배우고 항상 노트북을 휴대한다. 시간이 부족하거나 임시로 계획을 바꿀 필요가 없다면, 우리는 모든 순서를 유지해야 한다. 너는 수시로 시간을 내어 너의 노트를 복습하고, 많은 조건을 참고하여 모든 것이 너의 계획에 있는지 확인해야 한다.
고객에 게 관심을 지불 합니다. 당신이 고객에게 남긴 인상을 쉽게 바꾸지 마세요. 출납일이 가까워도 변화를 통제할 수 있는 능력이 있어야 한다. 거래가 가까울수록 더 잘해야 한다.
영업 직원에게 귀를 기울이고, 심지어 친구들과도 화목하고 우호적인 관계를 유지하라. 그들은 너의 업무의 중요한 구성 요소이기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 이 영업 사원들의 친구들은 특별한 관계와 기술을 가지고 있을 수 있으며, 그들은 당신의 특별한 자원이 될 수 있다. 무시할 수 없는 디테일
당신이 여전히 시장 계획을 세우고 있을 때 과감하게 행동해야 한다. 부하 직원에게 명령을 내릴 수 없다면, 당신의 권위에 영향을 줄 뿐만 아니라, 당신의 업무에도 악영향을 미칠 것입니다.
판매 과정에 대해 알고 있는 모든 규칙을 가능한 한 많이 적어서 내부 규칙으로 만들어라. (존 F. 케네디, 공부명언)
팩스, 편지 또는 이메일을 사용하려면 보내기 전에 주소가 정확한지 확인해야 합니다.
각 거래 후에는 인력, 가격, 품질 및 이전 판매 기록을 비교하는 상세한 기록을 작성해야 합니다.