이에 따라 창홍 회사 사람들은 소비자들에게 환불을 간청했다. 소비자들이 주문을 뺏고 상가로서도 물건을 보내야 하지만 택배 업무가 계속 발전하기 때문이다. 따라서 상인들에게는 가격 착오로 인해 상품이 출하되지 않는 것이 가능하지만, 전기상에는 약속이 있어 일단 소비자가 주문하면 상인으로서 주문을 해야 한다.
이번에 가격 문제로 창홍은 할인 행사를 할 때 실수를 했다. 이 잘못은 창홍이 스스로 지불해야 한다. 공고는 어떤 기관이나 심지어 애매모호하다고 직접 말하지 않는다. 이는 소비자들에게는 사실 매우 이해할 수 없는 것이다.
창홍은 프로모션 기관을 선택할 때 자신의 판단이 있어야 하고, 할인 행사 때도 시간 제한이 있다. 그러나 가격을 잘못 제시했을 때, 3 시간 후 몇 위안의 가격이 아직 위에 있었고, 당시에도 철수하지 않았다.
그래서 무지개에게 어떤 것은 사실과 일치하지 않는다. 당시 창홍이 가격이 틀렸다는 것을 알았다면, 3 시간을 기다린 후 몇 위안의 가격이 아직 위에 있는 것이 아니라 첫 번째 반응을 보여야 한다. 이것은 사실 매우 불가사의하다. 그리고 소비자들에게 돈을 지불하라고 요구하는 것은 본래 창홍 자신의 잘못이었고, 직원들이 실직한 본연의 카드도 쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언)