몰라 = =!

둘째, 저는 투자 재테크에 종사하고 있습니다. 대상 고객을 어떻게 추적할 수 있습니까? 감사합니다!

자신감! 버텨!

셋째, 신용 담당자는 의도 고객을 어떻게 추적합니까?

첫째, 고객 후속 조치 준비.

장군은 자신이 없는 전쟁을 하지 않고, 신용대출원은 준비가 안 된 후속 조치를 취하지 않고, 어떤 준비도 없는 일은 모두 헛수고이다! 고객의 핵심 요구 사항을 파악하고, 고객의 관심 주제를 이해하고, 고객의 이의 제기를 파악하려면 정보를 미리 수집하고, 후속 목표를 명확히 하고, 포괄적인 솔루션을 생각해야 합니다! 구체적인 준비는 다음 4 시부터 시작할 수 있습니다!

고객 정보를 조회합니다.

준비할 때 고객의 개인 기본 정보 (이름, 별명, 직함, 나이, 회사명, 주소, 고객 외모 등) 를 포함한 고객 정보를 검토하십시오. ), 고객과의 첫 소통이나 만남에서 이야기한 주제, 고객의 취미, 학력, 가정상황 등. 이 정보를 더 포괄적으로 캡처할수록 더 잘 기억할 수 있습니다. 이는 향후 두 번째 후속 조치나 고객 방문에 큰 도움이 될 것이며 고객과의 대화를 시작하는 출발점이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

2. 명확한 후속 목표

카네기는 나쁜 목표가 있는 것보다 목표가 없다고 말했다. 목표가 없기 때문에 이 사람은 아무것도 하지 않을 가능성이 높으며, 이는 우리의 후속 효과에 의미가 없고 후속 진도와 결과에도 영향을 미칠 수 있다. 따라서 신용대출원에게 있어서, 후속 목적을 달성하기 위해서, 너는 반드시 후속 목표를 분명히 해야 한다.

당신은 당신이 누구를 따라갔는지, 당신의 후속 주기가 무엇인지, 당신이 얼마나 많은 사람을 따라갔는지, 그들이 어떤 유형인지, 어떻게 따라가는지 (전화나 현장 방문이나 이메일 등) 명확히 해야 합니다. ), 몇 번이나 후속 조치를 취할 계획입니까? 간단히 말해서, 목표가 명확하고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시한이 있다는 것을 보장해야 당신의 목표가 착지 실행에 더 유리할 수 있다. (존 F. 케네디, 목표명언)

3. 이의 처리 준비

후속 조치 과정에서 고객은 직업, 회사의 제품 및 서비스에 이의를 제기할 수 있으며, 고객이 놀라지 않도록 사전에 이의를 처리할 준비가 되어 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객 이의 처리를 위한 화술과 방안을 미리 짜고 연습을 계속하여 실제 상황이 발생할 경우 고객의 이의를 신속하게 처리하고 고객의 비판을 쉽게 처리할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 반대, 반대, 반대, 반대, 반대)

4. 좋은 심리적 준비

설문 조사 데이터 세트에 따르면 1 2 차 접촉 후 매출이 2% 를 차지했습니다. 1 추적 후 3% 의 판매를 완료했습니다. 두 번째 추적 후 5% 의 판매가 완료되었습니다. 세 번째 추적 후 10% 판매 완료 80% 의 매출은 4 번째부터 1 1 추적 후 이뤄졌습니다! 이는 후행이 한 번에 100% 를 완성할 수 없다는 것을 의미하므로, 심리적인 스트레스로 인해 초조해하지 않고, 평상심으로 이 일에 직면해야 한다.

둘째, 밀고 당기기를 통해 고객을 따라가다.

후속 고객은 서둘러 성공을 추구해서는 안 되며, 인내심을 가지고 점진적으로 진행해야 한다. 고객에게 당신의 욕망을 급히 보여주면 고객이 지금 그를 매우 필요로 한다고 느끼게 될 것입니다. 그러면 고객이 흥정을 하고' 불평등조약' 을 제시하여 당신을 난처하게 만들 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 따라서 당신은 반드시 자신의 리듬을 잘 파악하고, 긴장을 풀고, 주문을 강행할 때 강제로 주문을 하고, 고객의 후속 조치의 세 가지 핵심을 파악해야 합니다. 관계와 호감을 중심으로 고객의 의구심을 해결하고, 빠른 거래를 중심으로 빠르고 정확하게 고객을 잡을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)

셋째, 후속 고객을 명확하게 분류합니다.

가장 광범위하고 실용적인 분류는 고객의 의도를 기반으로합니다. 고객을 잠재 고객, 의도 고객, 거래 고객의 세 가지 범주로 분류하지만, 고객을 더 명확하고 상세하게 분류하여 각 유형의 고객을 다르게 대할 수도 있습니다. 필요한 경우 양식 형식으로 기록할 수 있습니다.

대출 신은 여기서 고객을 네 가지 범주로 나누어, 여러분의 참고만 할 수 있습니다. 당신의 업무 습관과 방법에 따라 고객을 나눌 수도 있습니다.

1 클래스. A: 고객은 매우 자격이 있고 매우 관심이 있습니다.

고객 자질이 좋고 당신의 제품에 관심이 있는 고객에 대하여 우리는 그를 의향 고객으로 삼을 수 있습니다. 이런 고객을 상대하기 위해 우리의 전략은 속전속결이다. 전화나 직접 방문하는 방식으로 적극적으로 소통하여 고객의 신뢰를 얻다.

고객이 너에게 관심이 있다고 자만하지 말고 질질 끌지 마라. 고객이 관심을 가질 때, 고객이 관심을 가질 때, 당신이 그를 잘 인도한다면, 당신은 곧 다음 단계로 넘어갈 것이기 때문에, 더 빨리 조치를 취하는 것이 좋습니다.

카테고리 2.B: 자격은 일반적으로 우유부단합니다.

자질이 일반적으로 머뭇거리는 고객의 경우, 우리는 상품을 너무 많이 판매하지 말고, 접촉과 소통에 초점을 맞추고, 고객이 주저하며 당신을 선택하기를 꺼리는 이유를 찾아내야 합니다. 이 단계에서, 만약 당신이 단도직입적으로 고객에게 흥미와 한도를 말한다면, 고객을 놀라게 하기 쉬우므로, 먼저 고객의 요구와 흥미를 이해하고, 둘 사이의 거리를 좁히고, 고객이 당신에게 그렇게 낯설지 않을 때 천천히 고객에게 제품을 추천해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

클래스 3.C: 자격이 좋지 않아 가까운 시일 내에 필요하지 않습니다.

가까운 시일 내에 원하지 않는 자질이 떨어지는 고객의 경우 잠시 미정구역에 둘 수 있지만, 즉시 포기하기로 결정하지 말고, 좋은 고객 관계를 구축하는 것을 목표로 그들과 소통해야 한다. 먼저 채팅을 통해 그들과 만나고, 자주 그의 위챗 모멘트 얼굴을 내밀고, 지불에 관한 소식을 적당히 알려주면, 그가 정말로 돈이 부족하면, 그는 처음으로 너를 생각할 것이다.

클래스 4.D: 전혀 필요 없음

전혀 필요 없는 고객의 경우, 보통 당신과 소통할 때 태도가 강경하고 의미가 명확합니다. 이때 그들의 생각을 바꾸려면, 먼저 그들의 심리적 방어선을 돌파하고, 필요 없는 원인을 이해하고, 다음 분석을 해야 한다. 고객이 이자, 한도, 절차에 만족하지 않을 경우 가격 대비 성능 등을 통해 고객에게 설명하고 고객의 의혹을 해결할 수 있습니다.

넷째, 고객 후속 조치의 방법과 결합.

일반적으로 Dell 은 고객을 후속 조치할 때 전화, 위챗, QQ, 메일, 문자 메시지, 방문 등을 통해 고객과 연락합니다. 모든 사람은 일반적으로 자신의 편리한 방식으로 고객과 소통하지만, 대출자들은 후속조치가 한 형태에만 국한되어서는 안 되며, 가능한 한 조합하여 예상치 못한 효과를 달성해야 한다고 생각한다.

신용 담당자는 어떻게 준 고객을 찾을 수 있습니까? 동료가 새로운 앱으로 업무를 전시한다고 들었는데 효과가 좋나요? _

신용대출원이 의향 고객을 찾으려고 하는데, 상대방이 이 신용업무에 대한 그 흥미에 따라 전화로 의향 고객을 선별할 수 있다. 만약 동료가 새로운 앱으로 업무를 발전시키는 것이 좋다고 말한다면, 그는 새로운 앱을 다운로드하여 이 앱이 자신의 업무 발전에 도움이 되는지 확인할 수 있다.