1, 로봇 서비스 7*24 시간
핑안 보험그룹이 사용자에게 연중 365 일 7*24 시간 로봇 서비스 시간을 제공하고, 사용자가 자신의 보험증권을 조회하고자 하는 경우 핑안 보험 고객 서비스 전화를 통해 직접 조회할 수 있다는 점을 분명히 해야 한다. 로봇 고객 서비스는 시간이 제한되어 있을 뿐만 아니라 편리하여 사용자의 간단한 문제를 신속하게 해결하고 사용자의 시간을 절약할 수 있다.
수동 온라인 고객 서비스에는 시간 제한이 있습니다.
로봇 서비스 외에도 핑안 보험그룹은 사용자에게 수동 온라인 고객 서비스를 제공한다. 수동 온라인 고객 서비스에는 시간 제한이 있으며, 주 서비스 시간은 월요일부터 금요일 9 시-00-21:00 까지입니다. 일반적으로 사용자가 서비스 핫라인에 전화를 건 후 30 초 동안 기다려야 합니다 (실제 시간은 상황에 따라 연장될 수 있음). 로봇 서비스보다 인공고객 서비스가 더 전문적이어서 사용자의 실제 수요에 따라 보험 서비스를 유연하게 제공할 수 있다.
핑안 보험은 어떻게 전근합니까?
중국 핑안 고객전화는 955 1 1 인 것으로 알려졌다. 사용자가 보험 관련 수요가 있으면 이 서비스 핫라인으로 전화를 걸 수 있습니다. 이 서비스 핫라인은 사용자에게 24 시간 로봇 서비스나 인공서비스를 제공한다.
1, 키워드는 인공입니다
사용자가 고객서비스에 전화를 걸면 로봇이 먼저 연결된다. 로봇은 사용자에게 작업 흐름을 알려 줍니다. 사용자가 자신의 업무 요구에 따라 키워드를 말한 후 핑안 보험 고객 서비스 시스템은 필요에 따라 스마트 음성 키 서비스를 자동으로 연결해 줍니다. 주요 서비스로 전환한 후 사용자는 음성에 따라 조작할 수 있습니다. 즉, 수동 서비스를 연결할 수 있습니다.
2, 수동 키
사용자는 스마트 음성 조작에 따라 직접 키워드를 말하고 수동 서비스를 연결할 수 있을 뿐만 아니라 전화 접속 후 "#" 키를 눌러 키 입력 서비스로 바로 들어갈 수도 있습니다. 숫자마다 서로 다른 유형의 보험 및 보험 서비스 (예: 보험 서비스, 컨설팅 서비스, 불만 서비스, 생명 보험 서비스, 자동차 보험 서비스 등) 를 나타냅니다. ). 예를 들어 자동차 보험은 9, 생명보험은 1, 건강보험은 7, 재정보험은 5 를 누릅니다. 사용자는 해당 번호를 선택하고 관련 보험이나 서비스를 입력한 다음 스마트 음성 로봇의 프롬프트에 따라 수동 서비스를 찾습니다.
예를 들어, 핑안 생명 보험 노무 서비스를 찾으려면 955 1 1 으로 직접 전화를 걸어 연결하고 # 키를 누른 다음 1 을 눌러 생명보험 서비스에 들어간 다음 9 를 눌러 생명보험 노무 고객 서비스에 들어갈 수 있습니다.
중국 핑안 보험의 955 1 1 고객 서비스 전화는 보험, 보험증서 조회, 클레임 등과 같은 보험 컨설팅 및 업무 처리뿐만 아니라 은행 대출 신용카드 등 금융 서비스도 사용자에게 제공하여 서비스 범위가 넓다는 점에 유의해야 합니다.