성별: 남성
Nkbai @ nankai.edu.cn: bchzd @ public.tpt.tj.cn 으로 이메일을 보냅니다
단위:' 남개상업평론' 편집부 현대관리연구소.
직무: 남개대학교 현대관리연구소 부소장,' 남개상업평론' 부편집장.
직함: 교수, 박사 교사
사회 파트 타임:
학술 아르바이트에는 국제관리학원 (AOM), 아시아관리학원 (AAOM) 회원이 포함됩니다. IACMR 창립 회원, 천진시 관리학회 이사, 천진시 과학연구회 상무이사
사회 아르바이트에는 중국 기업 이미지 기획 전문가위원회 위원이 포함됩니다. Cctv "유명 상인" 기획 컨설턴트; "기업 문화" 잡지 이사; 모토로라 대학 교육 컨설턴트, Baosteel 초릉 등 기업 관리 컨설턴트
연구 분야:
고객 가치 및 관리 체계 연구, 고객 가치에 기반한 서비스 경쟁력 평가 및 조직 우수관리, 미디어 마케팅, 브랜드 및 마케팅 전파.
강의 과정:
경영학 석사: 마케팅 관리, 서비스 마케팅 및 관리
경영학 대학원: 전략적 마케팅 주제 및 관리 이론의 최전선
참여 프로젝트:
최근 5 년 동안 천진시 사회과기금, 교육부 우수 청년교사기금, 국가사회과기금, 국가자연과학기금, 중항협력, 기업 등 과학연구 프로젝트 20 여 건을 맡았는데, 그중 프로젝트 15 를 주관하고 프로젝트 8 건에 참여했다.
첫째, 사회자의 주제는 다음과 같습니다.
천진 사회과기금 청년 중점 프로젝트' 국유기업 현대관리자 인센티브제도 연구'; 중항 협력 프로젝트 "서비스 기업 생산성, 서비스 품질 및 기업 성과 관계 연구" 기업은 "기업 문화 및 이미지 시스템 설계", "브랜드 전략 및 마케팅 관리 시스템 설계", "조직 및 인센티브 시스템 설계", "은행 서비스 경쟁력 평가", "마케팅 전략 및 서비스 시스템 설계", "비즈니스 모델 및 개발 전략 연구" 등을 의뢰했습니다.
둘째, 참여 주제는 다음과 같습니다.
국가 사회과기금 프로젝트' 고객 인식 가치에 기반한 서비스기업 경쟁력 연구',' 국가자연과학기금 프로젝트',' 고객 기반 브랜드 권리 연구',' 중일 기업지배구조 비교 연구'; 교육부 우수 청년 교사 지원 프로그램' 서비스 기업 성과 및 결정 요소 연구'; 중국-홍콩 협력 "서비스 기업 성과 모델 연구"; 뉴사이언스 파크는' 우수 성과 관리 평가 연구' 를 의뢰하고, 기업은' 정명회사 우수 성과 관리 평가' 와' 기업 전략 성과 설계' 를 위탁한다.
주요 작품:
1, 작품 (논문, 컴파일, 번역)
1) 시장 중심 조직, 번역, 베이징: 기계공업출판사 2003-01;
2) 고객 가치 이론: 시장 지향적 서비스 기업 관리 모델, 논문, 베이징: 기계공업출판사 2002-1
3) 서비스 마케팅, 장금정, 백창홍 번역, 베이징: 기계공업출판사 2001-12;
4) 동아시아와 동남아시아의 마케팅 및 소비자 행동, 공동 저자, McGrall-Hill 회사, 1998
5) "중국 기업그룹 발전 전략 및 관리 현대화 연구", 주웨이위, 백창홍 편집장, 천진인민출판사1996-08;
6)' 마케팅학' (교재), 이경태, 백창홍 편집장, 남개대학 출판사 1996-03 판
7)' 섭외경제와 개혁개방총서 (4)', 남개대학 출판사 편집자, 1993.
8)' 관리와 홍보의 관계', 이경태, 백창홍편, 남개대학 출판사 1990.
(백창홍 등 7 명이 공동 저술한' 현대지배인 인센티브제도-리다 모델 및 응용' 은 출판될 예정이다.)
2. 학술 논문
1)serv qual 이 중국 대륙 백화점에서의 실증 평가와 응용. 허요문, 전면품질관리, 13 권, 2002 년 2 호:, 241-254;
2) 고객이 가치를 인식하는 서비스 기업 브랜드 관리 연구, 백창홍, 범수성, 간원, 외국 경제와 관리, 2002-2: 7-13; NPC 신문 복사 자료' 산업기업관리' 2002-4:101-107;
3) 서비스 기업 고객 충성도 및 결정 요인 연구, 백창홍, 류치, 남개상업평론 5(6), 2002: 64-69.
4) 고객 관계의 가치 혁신, 백창홍, 오영홍, 과학학 및 과학기술관리 2002-12: 86-90;
5) 서구 고객 가치 연구 및 실천 계시, 남개상업평론 4(2), 2001:51-55
6) 고객 가치에 근거한 고객 만족 연구, 백장홍, 위위, 남개학보 2001-6:14-20; NPC 신문 복사 자료' 산업기업관리' 2002-1:126-132;
7) 녹화: 제조업에서 서비스업, 백창홍, 오영홍, 과학과학기술관리 2001-12: 40-42;
8) 중국 소매 형식의 변화에 대한 생각, 조미, 백창홍, 중국 연과학, 00-2;
9) "경영 컨설턴트: 경영 업그레이드 및 관리 변화를 실현하는 중요한 자원", 유서진, 백창홍, "남개상업평론" 99-2;
10) 대형 백화점 소매업체 서비스 품질 및 관리 시스템, 백창홍, 조미, 상업경제연구 98-12
1 1)CI 전략 설계 및 구현, 백창홍, 진효동, 기업문화 98-5
12) 그룹 기업 현대화 관리의 문제점, 백창홍, 장옥립, 왕영군,' 중국 기업그룹 발전 전략 및 관리 현대화 연구', 천진인민출판사1996;
13) 전략적 통합으로 승리, 사신, 백창홍, 기업연구, 2003-05/07.
14) 지식전략과 서비스전략의 상호 작용과 통합, 사신, 백창홍, 과학과학 및 기술관리, 2003 년 6 월.
국제 및 국내 세미나 논문
15) 일본 영광회사 사건에서 다국적 경영의 윤리적 문제, 백창홍, 처선편, 1996 국제상업윤리 세미나, 경상 96-4;
16) 새로운 경쟁시대 고위 관리자들이 인센티브를 주는 도전과 대책 연구, 백창홍, 왕영귀,' 기업지배구조 이론과 실천의 최전선', 중국 재정경제출판사, 2003-03.
17) 통신업계의 서비스 품질, 고객 만족, 고객 가치 및 고객 행동 의도: 차이나 모바일 전화시장의 증거, 공동 저자, 전자상거래의 새로운 물결에서 성공, 2002 년 제 4 회 국제전자상거래 회의, 홍콩.
18) 서비스 상호 작용 과정의 가치 혁신, 백창홍, 간원, 기명-남개국제세미나 논문집, 한중관리, 2002/04;
19) 서비스기업 고객충성도 및 그 결정 요인 연구, 백창홍, 류치, 남개-치명 중한관리국제세미나논문집, 20011/kloc-
20)serv qual 은 중국 백화점에서의 응용, 공동 저자, "새로운 경제의 서비스 품질: 학제 간 및 국제 차원", ISQA 출판, 2000 년;
2 1) 서비스 기업의 고객 관계와 고객 인식 가치, 백창홍, 황정, 오영홍, 제 6 회 전국청년관리과학 및 시스템과학대회 논문집, 대련공대출판사, 2006 년 8 월 5438+0.
텔레비전과 신문의 학술 논문과 평론.
22) 베이징대 교육개혁에 관심을 기울이고, CCTV' 대화' 란 특약 평론가 2003-7-6
(23) 진효: 100 년 투자 유치의 새로운 항로, CCTV' 대화' 란 평론가 2003-3-9.
24) 주와 중곡그룹의 세 가지 주요 전환점, CCTV' 대화' 란 평론가 2002-8- 18
25) CCTV 유명 상업란인' 혁신의 최전선: 2002 TV 경제 연례 회의', 게스트 평론가, 기계공업출판사 2003-01
26) 영보재, 전통문화를 어떻게 관리합니까? Cctv "유명 상인" 해설자 2003-3
(27) 순천부, 이름 딜레마, CCTV' 명상' 평론가 2002-9
28) 수석서회, CCTV 유명 평론가, 2002 년 9 월.
(29)' 외국어 일과' 가 프랜차이즈를 어떻게 통제하는가, CCTV' 명상' 평론가 2002- 10.
30) 큐피드: 베이징 시장을 다시 시작하는 열쇠는 어디에 있습니까? Cctv "유명 상인" 평론가 2002- 10
3 1) 동래순, 옛 사이즈가 어떻게 체인화되는지, CCTV 유명 평론가 2002- 1 1.
32)' 상업은행 서비스경쟁력: 모델과 평가',' 중국금융가' 2003 년 1 호.
33) 고객 가치를 연구하여 경쟁 우위를 창출한다, 홍보고, 2002-09- 19.
34) 업그레이드 지향 관리: 시장 중심 기업, 천진일보, 2002-0 1-28.
35) 독특한 전진 방식: 신보 성과가 현저하다,' 천진일보', 2002-09-25.
36) "경영 컨설팅은 끝이 아니다", "천진 청년보", 2002 년 8 월 9 일.
(37) "천진일보", 신문 마케팅 이니셔티브, "데일리 뉴스" 2002-07- 13.
38) 휴일 경제의 냉열,' 천진방송국 경제관찰', 2002-05
39)' 서비스기업이 변화 업그레이드를 관리하는 전략무기',' 해안타임즈' 00/03/29;
40) "기업 이미지 및 브랜드 관리 시리즈" (CIS: "화장" 또는 "전략 무기 시스템", CIS 디자인 절차, 교육, 홍보 및 관리: CIS 전략 구현 및 홍보, 브랜드 관리: 개발 및 홍보), 홍콩 상보 98/08
4 1) 일본 영광회사 사건에서 다국적 경영의 윤리적 문제, 중국 경제타임스 98- 10.
42) 대중을 능가하다: 추월 성장을 실현하다, 중화공상타임즈 98/01/26;
43) 협력과 경쟁: 조직 재설계의 초점, 중국공상타임즈 97/12/29;
44) 전략 레버: 기업 성장의 새로운 개념, 중화공상타임즈 97/10/27;
45) 관리의 힘, 선전 보안풍 97-14;
46) 다양성은 얼마나 멀리 갈 수 있습니까? 선전 바오안 바람 97- 15.
47) 조준 벤치마킹 (제 2 저자), 보안풍 97-21;
48) 논문' 2 1 세기의 학과 건설 및 교육 개혁',' 신원장 재건 하버드 관리학원',' 남개주간지' 1997 년 제 63 1 기;
3. 연구 보고서
1) 초상은행 서비스 경쟁력 평가 보고서 2003
2) 중국 넷콤 천진통신회사 직원 만족도 및 내부 서비스 품질 평가 보고서 2003.
3)' 해안고속교통유한공사 (천진경궤) 마스터플랜가이드' 2003 년
4)2002 년 "중국 스토리지 개발 전략 연구 보고서 (마케팅 및 서비스 전략)"
5) "2002 년 천진 개발구 의약회사 상업 모델 및 발전 전략 연구 보고서"
6) "2002 심천 상업은행 서비스 경쟁력 평가 보고서"
7) "북방 인재항유한공사 CI 전략 및 인재 사이트 포지셔닝 연구" 2002 년
8) 중국공상은행 고객 만족도, 서비스 품질 및 경쟁력 조사 보고서 200 1
9) 중국은행 고객 만족도, 서비스 품질 및 경쟁력 조사 보고서 200 1
10) 현대 매니저 인센티브 제도 연구. 천진시 철학과 사회 과학 기금 프로젝트 요약
1 1) 리다 부동산 회사 고위 경영진 인센티브 관리 시스템 설계 1999
12) 천진시 인민정부' 정부 참고서' 98-27' 천진교복 발전에 대한 몇 가지 생각';
13) 1998 천진 평화 베이 전력 그룹 현대 마케팅 관리 시스템
14) 1997 천진 리다 국제쇼핑몰 유한회사 서비스 품질 관리 진단 보고서
15) 중책 제약회사 CIS 브로셔, 전략 설계,1996;