물론, 약국 약품 판매 과정에서 점원이 하는 역할은 의심할 여지가 없고 대체될 수 없는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국, 약국) 약국 점원에 대한 훈련을 통해 의약업계가 점원에 의지하여 제품 판매량을 높이고 자기약치료의 사회적 가치를 더 잘 드러낼 수 있다는 것을 설명할 수 있다! 따라서 많은 제약 업계에서는 교육, 특히 제품 지식 교육을 가장 직접적이고 경제적이며 효과적인 마케팅 수단으로 사용하고 있으며, 이 작업을 OTC 의 핵심 업무 중 하나로 삼고 있습니다. 그러나 실제 업무에서는 의약업계가 약국 점원을 중점 작업 대상으로 OTC 대표의 일상적인 방문을 통해 일상적인 교육을 실시하고 약국의 달을 통해 집중 교육을 실시하며 관련 제품 지식과 판매 포인트를 습득할 수 있도록 교육을 통해 소비자에게 주동적으로 추천하는 목적을 달성할 것으로 기대되지만 실제 상황은 낙관적이지 않다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 한편 체인약국은 직원 기술을 높이기 위한 도구로 훈련을 하는 것이 아니라 의약업계의 고액 훈련비를 영업외 소득으로 받고 있다. 한편, 약국 점원들에게는 대부분 훈련을 부담으로 여기고, 저촉감이 크다. 이런 상황의 출현으로 의약업계는 매우 난감했고, 훈련되지 않은 경품 단말기 차단은 더욱 심각해졌다. 브랜드 업계에서는 체인 약국의 시장 점유율이 위축되고 있으며, 교육은 높은 비용을 부담해야 할 뿐만 아니라, 훈련 후 매출도 실질적으로 증가하지 않고 있습니다! (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언) 왜 그럴까요? 필자는 심양 장춘 베이징 선전 창사 항주 등 10 여 개 도시를 방문해 이들 도시의 주류 프랜차이즈 약국과 교류하며 대략 1 으로 요약할 수 있다. 절차적 교육 과정: 의약업계는 보통 집중 훈련 회의 방식을 채택하여 점원을 모아 산업업체 대표가 제품 지식을 이야기하고, 중간에 몇 개의 상금 문답이나 추첨 고리를 삽입한다. 점원의 일상적인 방문 훈련도 마찬가지다. 몇 마디 제품 지식 소개와 작은 선물의 유혹을 더하면, 시간이 지남에 따라 프로그램화된 훈련 방식이 지겨워질 수밖에 없다. 2. 수많은 제품 지식: 모든 의약업계의 제품 판매점은 대동소이하며, 제품 지식의 소개에는 질병과 증상에 대한 묘사가 부족하다. 경쟁품에 비해 강력한 변명이 없으면 간결하고 세련된 언어로 점원에게 소비자를 감동시키는 방법을 알릴 수 없다. 의심할 여지없이, 이 제품 지식은 점원의 판매 도움에 아무런 영향을 미치지 않는다! 3. 오리채식 표현: 의약업계는 훈련 표현에 오리채식 교수법을 많이 사용한다. 선생님의 언어는 무미건조하고, 왁스를 씹는 것처럼 흡인력이 부족하여 * * * 소리를 낼 수 없고, 점원의 말을 들으면서 용감하게 잠을 잔다. 4. 행정압력의 속박: 체인약국이 점원의 근무시간을 차지하려 하지 않기 때문에 점원에 대한 훈련은 종종 개인 휴식 시간을 희생하는 경우가 많다. 참여하지 않으면 행정압력의 개입이 당신의 사업이나 임금 수입을 감소시켜 부득이하게 참가할 수 있습니다. 이런 정서를 가지고 수업에 들어가면, 효과는 더욱 상상할 수 있다. 당국은 이러한 이유들이 의약업계 훈련의 난감한 국면을 초래했고, 의약업계는 앞으로 나아가기 어려웠고, 심지어 많은 의약업계의 마케팅 담당자들도 고민을 하게 되었다고 보고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 의학명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 의학명언) 그렇다면 제약 산업으로서 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 이 문제를 가지고, 필자가 다년간 체인 약국에서의 교육 경험과 결합해 산업기업이 다음과 같은 방면에서 개선해야 한다고 생각합니다. 1, 계층 교육 관리: 참가자 등급에 따라 교육 과정을 조직하여 점원, 점장, 점관부, 상품부, 구매부 등을 위한 다양한 과정을 설계해야 합니다. 결국, 서로 다른 직위의 직원들이 생각하는 수준과 관점이 모두 다르다. 점원에게 점포관리에 관한 수업은 의심할 여지 없이 그들의 일상적인 업무 범위를 넘어섰고, 점장에게는 판촉 방안을 설계하는 방법도 그들의 업무 권한을 넘어섰다! 엉덩이가 생각을 결정한다는 말이 있다! 바로 이런 뜻입니다. 각 직무에 따라 인력 조직에 따라 서로 다른 교육 과정을 실시하면 각급 프랜차이즈 약국의 흥미를 동원할 수 있을 뿐만 아니라 심도 있는 협력의 흡인력도 쌓을 수 있다. 이 점에서 쿤밍 () 홍약업 () 주식유한공사는 먼저 업계 내에서 돌파구를 마련했다. 예를 들어, 운영총책임자를 위해' 당신의 약국을 자동차 시대 도입' 최고봉 포럼을 조직하는 것과 같다. 구매 책임자를 위해' 비의약 사업의' 달팽이 시대' 정상회담을 조직했다. "비성불호" 객류에 대해 약국 운영부가 제공하는' 비성불호' 마금리와' 보급 효율을 높이는 열쇠 찾기' 를 제공한다. 점장이 제공한' 블로잉 단가' 의 집결번호 점원이 제공한 외용 약품 판매 방법에 대해, 이 교육과정은 그들이 협력한 연쇄약국에서 좋은 반향을 불러일으켜 이들 연쇄고위층의 만장일치의 인정을 받았다! 이들 체인점에서 특정 품종의 매출이 200% 에 달합니다! 2. 훈련 형식이 다양함: 우리는 체인약국 점원이 대부분 80 대, 90 대 직원이라는 것을 알고 있으며, 성격 특성은' 개성, 자유 추구' 라는 것을 알고 있다. 현재 의약업계의 훈련 형식은 대부분 전통적인' 오리채식 교육' 에 얽매여 있다. 그래서 이 문원의 특징을 결합해 친목 활동, 야외 확장, 현장 고찰 등을 통해 그들을 훈련시켜 이러한 활동에 통합해야 한다. 자신의 욕망을 표현하는 과정에서 보물 발굴, 당첨 등 상호 작용적이고 오락적인 제품 지식을 삽입하고, 즐거움을 통해 점원의 제품 지식을 지속적으로 강화해야 한다. 다양한 훈련 형식은 점원뿐만 아니라 프랜차이즈 약국의 다른 수준에서도 진행될 수 있다. 예를 들어, 하이 엔드 운영 이사 또는 구매 이사의 경우 교육 과정은 사례 분석 및 토론, 토론에서 학습, 토론에서 경영 아이디어 빗질 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 또한 임원들이 오프사이트에서 공부하는 방식도 조직할 수 있다. 이러한 과정은 겉으로는 제품 판매와 무관하지만, 이러한 교육 활동은 고객 관계를 공고히 하고 영업 자원을 교류하는 데 비길 데 없는 촉진 역할을 합니다. 3. 교육 내용의 실용성: #p# 페이지 제목 #e# 지난 몇 년보다 의약시장의 교육과정이 많아지고, 교육 내용이 다양하며, 교육자의 자질이 고르지 않다. 과정 내용의 다양성과 광범위성은 약국에 좋지만 체인 약국과의 접촉이 많아지면서 그에 대한 요구도 높아지고 있다. 이전에 들어 본 적이 없는 이론 수업은 지금 모두 반감을 가지고 있고, 실천 수업은 비교적 핫하다. 이를 위해서는 교육을 제공하는 산업기업이 용도에 맞게 준비해야 한다. 예를 들어, 위에서 언급한 홍제약의 수업은 각 코스웨어의 디자인에 수많은 사례들이 삽입되어 설명되고 있으며, 일부 수업에서는 보기 드문 일부 사슬이 휴교되는 현상까지 나타나고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 의약업계가 제공하는 교육 내용에 대해 실제 설계는 비교적 어렵다. 결국, 이 과정의 일부를 강의하는 교사는 거의 없으며, 교과 내용 자체는 체인 약국에서 발생하는 실제 문제와 결합되어야 합니다. 따라서 의약업계에서는 아웃소싱을 통해 교사와 교과 내용을 선택하는 것이 가장 좋다. 4. 생활화의 언어 표현: 문장 대통령 대선 때 후보자가 각 주를 순회할 때 몇 분 동안 자신의 입장을 분명히 한 것을 기억한다. 왜냐하면 그들은 모두 백화문으로 말하고, 여자, 아이, 노인, 젊은이, 그리고 자동차를 운전하고, 펄프를 파는 사람들을 좋아하기 때문이다 이것이 바로' 엘리트치국' 과' 풀뿌리민주주의' 의 효과적인 결합이다. 나는 많은 점원들이 의약업계가 개설한 일부 수업이 신비하고, 헤아릴 수 없고, 훈련사가 용어로 가득 차서, 때때로 한두 개의 영어 단어가 튀어나와 이해하기 좋았지만, 알아듣지 못할수록 이해할 수가 없었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 따라서 의약업계가 제공하는 수업은 언어 표현에 있어서 반드시 통속적이고 이해하기 쉬워야 한다. 우리 소비자들은 공식적인 의학과 약학 교육을 받지 못했고, 난해한 전문 용어들을 이해할 수 없다는 것을 알아야 한다. 그래서 훈련에서는 통속적이고 직설적인 언어로 점원의 입을 통해 브랜드 이념, 치료 메커니즘, 제품 효능을 당신 제품을 구매할 수 있는 모든 고객에게 전달해야 합니다. 복잡한 일을 단순화하라' 는 것은 일의 최고 경지이고, 간결하고 생활화된 언어로 복잡한 이치를 분명히 말하는 것은 훈련의 최고 경지이다. 5. 판매점의 정제와 단순화는 한 제품의 중요성으로 한 차례의 중대한 전투에서 중탄약 못지않게 중요하다. 판매점이 정밀하고 정밀한지 아닌지는 소비자의 돈을 감동시키는 관건이다. 국산약은 대부분 모조제약이기 때문에, 제품의 높은 동질화는 보편적인 현상이다. 따라서 제품의 판매점이 잘 정제되지 않으면 점원이 수업을 들을 때 둔하고 귀에 거슬릴 수 있다. 왜냐하면 네가 말한 것은 이전 단계에서 다른 제조사들이 이미 말했을지도 모르기 때문이다. 너는 근본적으로' 볶음밥' 에 있을 것이다. 훈련 효과가 이상적이지 않기 때문에 실제 판매 시에는 당연히 크게 할인해야 한다. 따라서 영업 포인트는 먼저 점원을 설득하여 실제 판매 과정에서 당신이 얻은 것이 고객을 효과적으로 설득할 수 있다는 것을 실감하게 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 판매점의 제련은 원료 구매, 가공공예, 제품 품질 관리, 제형, 포장, 일당 제품 원가 등을 제련하는 데 그치지 않는다. 정련한 후에는 한 마디, 세 마디 반 말 또는 순순히 표현하는 것이 가장 좋다. 언어가 생동감 있고 명랑하여 고객의 구매 욕구를 충분히 자극할 수 있다. 예를 들어, "씻을 수 없는 비듬은 강왕", "비상피임은 함께 해야 한다." 6. 교육은 의약업계가 제공하는 시기적절한 훈련을 추적하는데, 제품 지식이든 마케팅 기교와 관리 기교든 모두 만리장정의 첫걸음일 뿐이다. 후속 작업이 제 시간에 도착하는지 여부가 중요합니다. 속담에' 뜨거울 때 쇠를 두드리라' 는 말이 있어 훈련이 끝난 지 며칠 만에 학생들을 빠르게 하나씩 방문해 고객의 감정을 깊어지게 하고 판매 문제에 대한 추가 소통을 통해 점원의 첫 제품 홍보나 프로모션의 시한 효과를 달성해야 한다. 이상의 경험은 필자가 경영하는 홍카 부서에서 실천을 하여 효과가 전반적으로 만족스럽고 체인점에서 레드의 브랜드 인지도를 높였습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 약국 점원의 교육은 OTC 운영 체제가 효율적인지 여부를 고려하는 중요한 지표이다. 제약 업계에는 높은 계획 및 조정 능력, 언어 표현 능력 및 계획, 조직 및 조정 능력이 필요합니다. 특히 각종 대형 행사의 시행에서 분위기의 동원, 활동 리듬의 파악, 내외관계의 조화, 돌발 사건의 대응은 모두 의약업계의 종합적인 자질에 대한 시험이다. ""도 봤어요: 1, 왕정 훈련센터 대학시 교과점 2, 교육작업은' 시효성' 3, 방학 독촉전문충전훈련기구가 만능 사이트 모집 4, 맹목적인 훈련을 교묘하게 활용해 발전 5, 직원의 훈련열정을 어떻게 자극할 것인가? 6. 입당 활동가 사상 보고: 학원사회 실천 활동 7. 훈련을 할 때 무엇을 주의해야 합니까?