세계 물류 거물인 XPO 는 58 세의 창고 직원인 린다 닐이 심장병을 일으켜 땅에 심하게 넘어졌다.
그녀가 있는 창고는 철판건물이고, 20 14 가 XPO 에 인수된 이후 에어컨이 설치되어 있지 않아 여름 실내 온도가 40 C 에 가까운 경우가 많다. 안의 직원 호흡곤란. 20 17 6 월부터 9 월까지 매주 적어도 한 명의 직원이 더위로 창고에 쓰러졌다. 닐의 동료 중 한 명인 라크사 로스 세버트 나르슨은 현지 언론과의 인터뷰에서 "닭 한 마리를 난로에 넣는 것이 어떤 느낌인지 직접 느꼈다" 고 말했다.
10 닐의 마지막 날, 그녀는 평소처럼 이 창고에 와서 일했다. 그녀는 이전에 심장병이 발작한 적이 있고, 아들에게 그녀가 불편할 때 XPO 감독이 일찍 퇴근하지 못하게 했다고 불평했다. 17 일, 그녀는 호흡곤란, 상사에게 휴식을 요구하다가 거절당했다. 몇 분 후, 그녀는 심장 마비로 죽었다.
그녀의 동료는 놀라서 그녀의 시체 주위에 모였다. 그러나 창고 사장은 다른 직원들에게 그녀의 시체 옆에서 계속 일하라고 명령했다. 이날 창고에서 근무한 직원 4 명이 뉴욕타임즈와의 인터뷰를 받았고, 일부 직원들이 페이스북 등 소셜미디어에 발표했을 때의 움직임도 입증됐다. 하지만 XPO 대변인은 닐이 사망한 날 직원들이 일찍 퇴근할 수 있도록 했다고 부인하며, 이 직원들이' 죽은 동료를 파렴치하게 이용한다' 고 주장했다.
XPO 직원은 창고 밖에서 항의하거나 네트워킹합니다.
창고업은 탄광보다 더 위험하다.
린다 닐의 죽음과 이어지는 일련의 사건들로 인해 미국 택배와 창고 업계 직원들의 실제 근무 상황이 드러나고 있다. 이들은 아마존 등 헤드 전자상인' 다음날달',' 프리메이데이 회원일' 등 유명 서비스 뒤의 중견력이다. 금세기 초 이후 미국 전통 소매업이 유실된 44 만 4000 개의 일자리가 거의 모두 신흥 택배 창고업에 흡수됐다.
하지만 전기상들의 전례 없는 번영 뒤에는 이 창고 노동자들과 택배 분류원들이 극도로 열악한 조건에서 일하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 성공명언) 아마존은 유통창고와 운영센터를 풀피린먼트센터라고 부르는데, 문자적으로는' 성취센터' 를 의미한다. 하지만 여기서 일하는 일반 창고 노동자들은 성취감이 없을 것 같다. 노동통계청이 발표한 자료에 따르면 창고업계의 산업재해율은 탄광, 건축, 벌목 등 공인된 고위험 업종을 능가하기도 했다.
미국 창고업 산업부상률이 탄광 등 고위험 업종/미국 노동통계국을 능가하다.
택배 창고 업계는 왜 이렇게 위험합니까? 관건은 이 산업이 현재 어색한 전환기에 처해 있다는 것이다. 자동화가 보급됨에 따라 상당수의 창고 직원들이 곧 기계로 대체될 것이다. 아마존 등 헤드 전자상가 직영 창고에서 하청을 많이 하는 소규모 창고 회사에 이르기까지 직원들은 종종 기계의 표준 요구 사항으로 업무 강도가 놀랍다. 오늘날의 미국 창고업은 미래 자동화 시대의' 예연' 이라고 할 수 있다. 유일한 차이점은 오늘과 기계처럼 거의 모든 시간을 창고에서 일하는 사람들이 실물이라는 것이다.
아마존은 미국 전자상들의 선두주자로, 종종 전자상업계의 조류를 이끌고 있다. 예를 들어 올해 4 월 26 일부터 아마존은' 다음날달' 서비스를 제공한다고 발표했다. 한 달도 채 안 되어 월마트가 정면으로 따라잡았고, 다음날 출시되었다. 전기상이 제공하는 서비스가 점점 더 친밀해짐에 따라 창고 노동자들의 업무 강도도 갈수록 커질 것이다.
아마존 창고 직원/네트워크
일찍이 20 14 년 동안 미국 소비자 뉴스와 상업 채널의 다큐멘터리' 아마존의 부상' 은 아마존 택배 분류원의 일상 업무를 보도했다. 그들은 매일 10 시간의 근무 시간 동안 25 킬로미터 이상을 걸어야 하며, 시간당 평균 2 ~ 3 개 축구장 크기의 창고에서 200 여 개의 소포를 분류해야 한다. 올해 이 수치는 두 배로 늘어났고, 뉴욕의 아마존 분류원은 현재 시간당 400 여 개의 소포를 평균 7 초마다 한 개씩 분류해야 한다.
창고 센터에서 휴대용 스캐너는 항상 직원에게 작업을 할당하며 각 작업의 시간은 초까지 정확합니다. 직원이 정해진 시간 내에 창고의 지정된 위치에 도착할 수 없는 경우 점수가 공제됩니다. 감점이 많으면 직원들은 경영진에 의해 약속되고 심지어 제명될 수도 있다.
이런 업무 강도는 풍채가 왕성한 직원조차도 때때로 참을 수 없다. 20 대 초반의 스티븐 아비디는 아마존 창고에서 일했는데, 다른 많은 사람들과 마찬가지로 진도를 따라가지 못해 결국 해고되었다. 그는 미국 소비자 뉴스와 상업 채널에 자신의 일을 묘사했다. "54 번 통로에서 한 가지를 집어들고 갑자기 72 번 통로에 다른 것을 가져오도록 배정받았으나, 시스템은 10 초밖에 주지 않았다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 매일 퇴근하고 집에 가서 소파에 앉아 몸이 완전히 지쳐서 마치 죽은 사람처럼 느껴졌다. "
아마존 창고 직원들의 손에 빗자루를 들고 초/미국 소비자 뉴스 및 상업 채널까지 임무를 정확하게 진행한다.
화장실에 갈 시간이 없어서 병과 쓰레기통으로 해결하세요.
이렇게 긴박한 일정은 창고 직원들이 화장실 등 가장 기본적인 생리적 수요를 해결할 시간이 없다는 것을 의미한다. 아마존 당국은 창고 직원들이' 언제든지 화장실에 갈 수 있다' 고 주장했지만, 많은 직원 읽어보기와 여러 언론의 보도는 상반된 모습을 보였다.
올해 초' 시대' 잡지의 한 기자가 미국 인디애나주의 아마존 창고 센터로 가서 일했다. 그곳에서 그는 한 직원이 매일 거의 12 시간의 근무 시간을 가지고 있으며, 30 분의 무급 점심시간을 빼고 점심을 먹는 것은 18 분의 추가 휴식 시간밖에 없다는 것을 발견했다. 화장실에 가고, 물 한 모금을 마시고, 심지어 알고리즘보다 조금 천천히 걸어도 18 분' 휴식 시간' 에 포함됩니다. 아마존은 직원들이 총기를 들고 직원의 위치, 속도 및 생산성을 실시간으로 모니터링합니다. 지난해 초 아마존은 손목시계 특허를 신청해 창고 직원들의 손활동을 실시간으로 감시할 수 있게 됐다.
페덱스 택배 형제/인터넷
이렇게 많은 직원들에게 화장실에 가는 것은 상상도 할 수 없는 사치가 되었다. 설상가상으로, 때때로 직원들은 창고의 화장실에서 멀리 떨어져 있다. 만약 그들이 화장실에 가고 싶다면, 그들은 먼저 축구장을 한두 개 간 후에 다시 걸어와야 한다. 운이 안 좋아서 화장실에 가려면 줄을 서야 한다. 한 사람이 왔다갔다하면 이미 지쳐서, 심지어 휴식 시간 상한선을 초과할 수도 있으니, 번거로움이 커질 것이다. 창고 센터 관리자에게 자동으로 통보됩니다.
직원들이 온갖 절망적인 방법으로만 문제를 해결할 수 있게 하다. 영국 기자 제임스 브래드워스 (James Bradworth) 가 영국 아마존의 한 창고에서 일하다가 일부 직원들이 감점이나 의론을 받지 않기 위해 창고의 병이나 쓰레기통에서 오줌을 누는 것을 발견했다. 이 문제를 해결할 수 없는 직원들은 그렇게 운이 좋지 않다. 지난 몇 년 동안 임신한 아마존 창고 직원들은 아마존이 화장실을 더 자주 다니도록 허락하지 않고 연속 걷는 시간을 줄인다는 7 건의 소송을 제기했다. 올해 초 크론 병에 걸려 화장실에 자주 가야 하는 직원도 아마존을 고소했다. 그는 아마존에 입사할 때 이런 병이 있었다고 밝혔지만 결국 화장실과 휴식이 너무 많아 해고됐다.
바쁜 아마존 창고 센터/시각중국, 미국 뉴저지
중압으로 창고 직원들의 심신 질환이 빈발하다.
이런 근무 조건 하에서 직원들이 다치는 경우가 있다. 허리 통증, 근육 부상 등 흔한 부상은 흔히 볼 수 있으며, 때로는 직원들이 창고에서 일할 때 즉석에서 기절하기도 한다. 이것이 아마존이 최근 몇 년 동안 직원들을' 로봇처럼 일하라' 는 비난을 받은 이유이기도 하다. 로봇의 실력으로 인간 직원을 요구하면서 아마존도 창고 센터에서 자동화를 실시하고 있으며, 점점 더 많은 로봇과 자동화 장비가 창고 센터에서 인간과 함께 일하고 있다. 창고 직원의 부상은 로봇의 일반적인 작업 강도뿐만 아니라 옆에 있는 로봇 자체에서도 비롯된다.