우리나라 부동산 관리업계가 출현한 이래 유료난의 문제가 줄곧 수반되어 왔으며, 많은 동료들이 이에 대해 심도 있는 토론을 진행했다. 요약하면, 부동산 관리 비용이 어려운 주된 이유는 다음과 같습니다.
1. 소유주는 부동산 관리의 실질적인 의미를 이해하지 못한다.
2. 부동산 관리 서비스에 만족하지 않습니다.
3. 공사의 질에 문제가 생겨서 부동산에 전가하다.
4. 업주가 비용을 지불하지 않는 요행심리
5. 업주의 소비 관념 문제
6. 기업 내부 관리 문제
7. 자기 건설, 자기 관리 유산.
8. 서비스 등급 유료기준 제정과 가격 승인 제도의 미비.
할 말이 너무 많아, 긴 이야기를 짧게 하고, 주제로 곧장 달려간다! 새로 지은 주택단지의 부동산 관리에서 어떻게 유료율을 높일 것인가에 대한 문제.
첫째, 동네 주인이 부동산비를 내지 않는 이유를 심도 있게 분석하다.
1 .. 일부 동네 소유주는 철거자입니다. 그들이 막 이사왔을 때, 원래의 부동산 관리 회사는 상품 주택의 기준에 따라 그들에게 부동산 관리비를 청구했다. 몇 달 후, 원래 부동산 관리회사가 철거된 주택이 참조해야 할 재산비가 매세트당 8 원/월 기준으로 청구된다는 것을 알게 되었을 때, 여전히 일반 상품주택의 기준에 따라 청구된다. 그들이 제시한 해석은 부동산 개발상이 일반 상품주택의 기준에 따라 집을 지었다는 것이다. 문제가 있더라도 부동산 관리 회사와는 상관없이 개발자가 해결해야 한다. 원래 부동산 관리사가 공을 차는 태도가 많은 업주들의 불만을 불러일으켰기 때문에 많은 업주들이 부동산비 지불을 거부하기 시작했다.
2. 몇몇 업주들이 이 동네로 이사한 이후 자전거를 많이 잃어버려서 가스보조차도 도난당했습니다. 그들은 자신이 부동산 관리회사에 관리비, 보안비, 차량 관리비를 지불했다고 생각하지만, 부동산 관리회사는 자신의 의무와 책임을 다하지 못하고 자신의 재산 안전을 제대로 보장하지 못했다. 원물회사는 보안이 단지 동네의 질서와 안전을 지키는 책임일 뿐 자전거 분실은 그들의 책임이 아니라고 말했다. 업주들은 이런 해석을 받아들일 수 없었고, 일부 업주들도 더 이상 비용을 지불하기를 거절하기 시작했다.
3. 주택 성격과 관련된 업주들이 반영한 문제도 있다. 일부 분양주택 소유주들은 입주한 후에야 이것이 분양주택, 철거민의 집, 애프터공방이 혼합된 동네라는 것을 알게 되었는데, 분양아가씨는 집을 살 때 그들에게 설명하지 않았다. 모두가 한 동네에 살고 있지만 즐기는 서비스는 거의 같지만 상품주택에 살면서 더 나은 서비스를 받는 것은 아닌 유료만 많이 올랐을 뿐이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이에 따라 이 일부 업주들도 부동산 관리비 납부를 거부하기 시작했다.
4. 소수의 업주들이 돈을 내지 않는 이유는 집을 살 때 개발자의 판매 약속이 현금화되지 않아 집의 품질에 문제가 있기 때문이다. 예를 들어 면적이 줄고, 계획 변경 등이 있다. 업주들은 여러 차례 개발자에게 보상을 구하고 체크아웃을 요구했지만, 개발자들은 외면하여 오랫동안 문제를 해결하지 못했다. 어쩔 수 없이 그들은 부동산비 지불을 거절할 수밖에 없었다.
원래 부동산 관리 기업은 관리에서 자신이 해결할 수 없는 문제에 너무 많은 정력을 쏟고,' 부동산 관리의 본질'-관리와 서비스를 소홀히 하여 업주 체납-기업 결손-관리 부실-서비스 하락-업주가 장기간 지불하지 않는 악순환.
둘째, "심리 서비스" 를 시도하고 올바른 약을 복용하십시오.
첫째, 홍보비. 유료기준을 감안하여 관련 전문가와 상담하여 관련 법규에 따라 집행하기로 결정했습니다. 한편, 빌딩 로비에 통지를 게시하여 새로운 유료 근거와 기준을 발표하다. 한편, 우리는 정부 관련 부처와 원물관리기업이 더 많이 받는 원물관리비와 협의해 전액을 청산할 것을 요구하며, 우리가 대신 철거민에게 돌려주어 박수를 받았다.
둘째, 도리를 따지다. 차량 도난에 대한 업주의 불만을 불러일으키는 한편, 우리는 이해를 표명하면서 원물관리업체에 적극 연락해 업위원회가 있는 상황에서' 합리적이고 유리하며 자제' 라는 원칙을 고수하며 업주를 위해 적극적으로 이익을 쟁취하고 있다. 반면에, 우리 대금업자도 이 차주들을 위해 약간의 일을 했다. 결국, 원래의 부동산 관리 기업의 관리 책임은 현재의 부동산 관리 기업이 부담해서는 안 된다.
셋째, 적절한 차이. 이 두 가지 조치가 실질적인 성과를 거두었다는 것을 분명히 한 후, 우리는 차별화 서비스를 실시하기 시작했다. 부동산 관리 기업이 생존하려면, 반드시' 질적 가격 준수' 의 경제 법칙에 부합해야 한다. 품질이 좋아지면 가격이 오르고, 가격이 낮고, 품질도 떨어집니다. 동네 내 두 부동산 중 하나는 분양주택이고, 하나는 애프터공채와 철거가구, 유료기준이 다르면 분양주택 부동산의 원래 작은 문설주 설정을 유지하고, 철거 후 공옥을 철거하는 작은 문설주가 취소된다. 이 조치는 유료 기준 변경을 처음 발표했을 때 이미 업주에게 제기돼 의견을 구했고, 철거실과 애프터공채의 청결기준도 적절히 낮춰 비용을 절약하고 업주를 더욱 만족하게 했다.
넷째, 중앙 집중식 유지 보수. 부동산 관리 회사로서 개발자가 남긴 문제에 대한 해결책은 확실히 제한되어 있지만, 우리는 원래의 부동산 관리 회사처럼 밀지 않고, 해결할 수 있는 만큼 해결할 수 있다. 반면에, 우리는 또한 원래의 부동산 관리 회사와 소유주 사이의 관계가 교착 상태에 빠졌기 때문에 소유주가 반영한 많은 건축 문제가 해결되지 않았을 뿐만 아니라, 많은 작은 수리, 긴급 수리도 적었다는 것을 알게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이런 상황에서, 프로젝트부는 전문적으로 역량을 조직하여 전 동네에서 여러 차례 집중 수리 작업을 전개하였다. 사실 사소한 보수만 해결했을 뿐이지만 업주들의 눈에는 우리 부동산 관리 기업의 이미지와 입소문이 이미 인정받았다.
본 사례의 경험을 요약하면, 우리는 새로 건설한 동네의 유료율을 높이는 관건이 다음과 같은 몇 가지에 있다는 것을 발견했다.
1. 선행 인계를 잘하려면 정부 부처의 협조와 기존 부동산 관리의 부족에 대한 명확한 인식이 필요하며 전철을 밟지 않도록 해야 한다.
초기 작업을 수행하는 것이 매우 중요합니다. 한편으로는 업주가 단번에 변화를 느끼게 해야 하고, 다른 한편으로는 수동적으로 주동적이어야 한다. 많은 문제들은' 치수' 로 해결할 수 있는 것이 아니다.
3. 미리 사람이 되어 민심 공사를 잘 하고 부동산 공사를 합니다.
귀사가 하루빨리 곤경에서 벗어나기를 기원합니다.