지점 내부 자원 관리 포인트

지사 관리는 회사 업무의 중점이며, 지사의 판매량과 리베이트는 회사의 전체 판매량의 완성에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 지사 매니저의 직위는 매우 중요하다고 할 수 있으며, 흔히' 정부 요원' 이라고 불린다. 그러나 이 매혹적인 칭호 아래서는 무거운 압력을 받고 있다. 어떤 지사 관리자들은 자신의 직업이 무엇을 포함하는지 모르고, 이것을 자주 잡고 그것을 잃어버리고, 여러 가지 일시적인 일에 대처하는 데 지치고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이성적인 계획이 없어 잘 해야 할 일에 대해 갈피를 잡지 못하는 사람도 있다. 그들의 일상 업무는 매우 바쁜 것 같지만, 일의 진전은 분명하지 않다. 그들은 자신의 일에 대해 분류가 없고, 무엇을 해야 할지, 언제 무엇을 해야 할지 모른다. 그들은 종종' 일시적으로 부처님의 발을 껴안는' 현상이 나타나는데, 결과는 상상할 수 있다 ...

영업 관리자는 대부분 우수한 영업 사원이 발탁하는데, 이들은 업무를 잘하지만 영업 관리자로 승진한 후, 그들의 역할은 원래의' 업무형' 에서' 관리형' 으로 바뀌며, 주요 임무는 영업 팀의 능력과 적극성을 높여 판매 실적을 두 배로 늘리는 것이다. 그러나 실생활에서 많은 영업 사원이 영업 관리자로 승진한 후, 영업 관리자임에도 불구하고 영업 사원이 해야 할 일을 제때에 하지 못하는 경우가 많습니다. 영업 관리자는 대부분의 시간을 고객 실행, 주문 실행에 소비하며 여전히 주문 마스터 역할을 하며 영업 사원의 관리, 안내, 격려 및 통제를 소홀히 합니다. 결과는 종종' 친력친예' 에서' 독력친예' 로,' 놓을 수 없다' 와' 안심할 수 없다' 는 것이다. 영업 관리자는 정력과 시간이 제한되어 있기 때문에 뛰어다니는 동안 부하 직원을 지도하고 동기를 부여하는 데 더 이상 정력이 없어 지사 성과의 지속적인 향상을 위한 뒷심이 결여되어 있습니다. 한편, 영업 관리자는 종종 힘으로는 할 수 없는 일을 하고 싶어하며, 개인은 정체되기 쉬우며, 발전은 제한되어 있다. 상술한 역할이 어긋나는 상황에서 업무원은 절차적인 일에만 종사할 수 있고, 업무원의 사기는 떨어지기 쉽다. 실제로 영업 관리자의 가치는 그가 얼마나 많은 성과를 거두었는가가 아니라, 그가 얼마나 많은 성과를 거둘 수 있는 고수를 키웠는가에 달려 있다. 그가 전쟁을 잘하고 효과적인 지사 관리를 할 수 있는 팀을 설립했는지에 달려 있다.

그렇다면 지점 업무의 완성을 어떻게 보장할 수 있을까요? 어떻게 해야만 훌륭한 지사 매니저가 될 수 있습니까? 여기 필자는 자신의 업무 경험을 결합하여 여러분과 경험을 나누겠습니다.

우선, 지사 매니저는 자신의 일에 대한 전반적인 개념을 가져야 한다. 예를 들어, 빠른 소비재 회사의 경우 지점 관리자는 주로 판매 및 재무를 관리해야 합니다. 여기서 판매는 지역 및 채널별로 분류됩니다. 또한 지역 관리자, 외식 업무 책임자, 도매 업무 책임자, 소매 업무 책임자 및 해당 부하직원으로 나눌 수 있습니다. 일반적으로 지점의 일상적인 관리는 내부 관리, 기본 비즈니스 관리, 외부 관리 등 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 다음으로 필자는 먼저 지사 내부 자원 관리에 대해 몇 가지 견해를 제시했다.

판매를 잘하려면 우수한 영업 사원이 필요하다는 데는 의심의 여지가 없지만, 역동적이고 전투력이 있는 팀을 확보하려면 먼저 지사 내부 관리부터 시작해야 한다. 지점 관리자는 관리에서' 성실성, 엄생위신' 이라는 여섯 글자를 명심해야 한다. 그는 성실하게 사람을 대하고, 자신을 엄하게 다스리고, 권력과 위망을 겸비해야 한다. 필자의 다년간의 지사 관리 경험에 따르면 지사 관리자는 내부 자원 관리에서 다음 두 가지 측면에 주의해야 한다는 것을 알게 되었습니다.

첫째, 하드웨어 및 소프트웨어 자원의 낭비에주의를 기울이고 모바일 자원의 낭비를 통제하십시오.

소프트 자원 낭비는 종종 통제 불능으로 이어집니다.

지사는 업무 및 출장비, 물류 운송, 슈퍼마켓 관련 비용 공제 등 소프트 자원 관리에서 통제력을 잃기 쉬운 경우가 많습니다.

출장비 측면에서 지점 관리자는 업무 인력의 업무 경로와 방문 효율성을 통제하고, 이동 중 시간 낭비를 줄이고, 재무를 통해 업무 비용 기준과 할당량의 관리 및 모니터링을 강화하고, 적시에 수평과 수직을 비교하며, 비용 지출을 엄격히 통제해야 한다.

물류 비용의 경우, 물류 비용의 일부는 보이지 않는 경우가 많습니다. 특히 본사에서 지사로 옮긴 후 고객에게 이전하는 경우가 많습니다. 모니터링이나 조기 경보 관리가 잘 되지 않아 운송 중 상품 손실 등의 비용이 발생하기 쉽다. 이때 재정은 조기 경보 관리를 이용하여 가능한 한 빨리 비용 통제 불능의 가능성을 효과적으로 통제해야 한다.

슈퍼마켓, 매장과 관련된 비용의 경우 지사가 현대 채널의 슈퍼마켓, 매장과 비용을 결제할 때 이 슈퍼마켓과 매장들은 보통 계약에서 비용 (연간 비용, 점경, 판촉 등) 을 설정합니다. ) 자세한 비용 목록을 제공합니다. 비용이 과거에 발생했기 때문에, 업무원과 재무 담당자는 과거에 발생한 비용을 제때에 집계하고, 명확한 비용 증빙을 가지고 있어' 뒤죽박죽' 이 발생하지 않도록 해야 한다.

하드 자원의 낭비는 종종 휴가 중 무기 낭비로 이어집니다.

본사에서 지사에 제공하는 하드리소스에는 홍보 자원, 지사 고정자산 구성 및 시장 출시 광고 (점포 모집, 백본 광고 등) 가 포함됩니다. ).

본사 및 판매 지역에는 마케팅 지원을 위한 채널 마케팅 비용이 있을 수 있지만, 판촉물이 도매 채널에 들어가면 일반적으로 리셀러에 영업 사원이 삽입되어 리셀러가 활동 기준에 따라 오프라인 상품을 구매하는 고객에게 배포하면 통제력을 잃기 쉽다. 소매 슈퍼마켓은 지점과의 협력을 할 때 판촉 시 판촉 선반이나 힙을 약속하지만, 종종 미리 다른 업체로 철수하거나 외진 매장이 제때에 판촉 요구 사항을 충족시키지 못하는 경우가 많다. 점포 채용을 할 때, 사업가들은 자신의 취향에 따라 쉽게 결정할 수 있다.

하드 자원의 낭비를 막기 위해 지점 관리자는 승인 및 집행의 모든 측면에 대한 모니터링을 강화하고, 현장 검사 및 재무 점검을 통해 업무 직원의 시장 지원을 보장하고 불필요한 자원 낭비를 방지해야 합니다.

모바일 리소스의 낭비로 인해 일반적으로 높은 인건비가 발생합니다.

직원 보상은 지점 비용의 높은 부분이며, 이 자원은 양방향 자원입니다. 인적 자원이 제대로 사용되는 경우 직원 보상은 업무 발전과 업무 효율성을 자극하는 중요한 보증입니다. 반대로, 각종 업무 비용이 상승할 뿐만 아니라, 사람이 느리게 걷고, 전체 업무의 효율성이 떨어진다.

관리자로서, 때때로 너는 이 비용을 반드시 볼 필요는 없다. 예를 들어, 업무원이 밖에서 업무를 하고 있는데, 감정이 격할 때 비효율적이어서 특정 시장 문제를 제때에 처리하지 못하면 추가 지출이 증가할 수 있다. 따라서 인력 관리가 좋지 않아 지사에 매출을 가져다 줄 뿐만 아니라, 무형적으로 높은 비용을 증가시킬 수 있다.

지점 관리자는 좋은 내부 커뮤니케이션 메커니즘을 구축하고, 지점 문화와 교육 메커니즘을 구축하고, 평가 체계를 이용하여 유동 자원의 낭비를 통제해야 한다.

둘째, 재무 관리에 중점을 두고 통제가 핵심이다.

지사의 재무 관리는 본부와 달리 영업비, 외상 매출금, 창고 통제에 초점을 맞추고 있습니다.

지사의 영업비용 중 일반 마케팅 비용과 변동 배포 비용이 차지하는 비중이 크므로 합리적인 사용과 통제에 각별히 주의해야 한다.

소매점, 체인마트, 일부 대형 식당은 직판이기 때문에, 소매점과 식당이 늘어나면서 외상 매출금이 늘어나고, 지사는 외상 매출금을 효과적으로 통제할 수 없고, 지사가 수년에 걸쳐 남긴 부실 채권 비율도 해마다 늘어나고 있어 지사의 자금 회전에 영향을 미치기 쉽다. 이것들은 모두 지사 매니저가 진지하게 해결해야 할 문제들이다.

모든 지사에는 물류 창고가 있으며, 제품의 회전율과 저장 및 반품으로 인한 손실을 엄격하게 통제해야 합니다. 지점 관리자는 캠페인 물자의 효과적인 관리를 강화함으로써 물자의 재사용률을 높일 수 있다.

지점 관리 시리즈 (b): 지점 관리자의 소프트 문화 전략

지사 관리자는 엄격하게 통제해야 할 뿐만 아니라 판매와 재정을 병행해야 하며, 부드러운 문화 분위기를 조성하는 것도 지사 관리자에게 꼭 필요한 관리 기술이다. 지점 문화 및 교육 시스템을 구축하는 방법, 커뮤니케이션 메커니즘 및 리더십 기술을 구축하는 방법은 우수한 지점 관리자가되기 위한 필수 요령입니다.

트릭 1: 적절한 지점 문화

분점의 문화는 알맞아야 하고, 분위기는 지방에 맞게 조절해야 한다.

"벽 문화", 즉 "학습원", "임무시간카드", "용호표", "기업문화카드 블록" 등과 같은 좋은 업무 분위기를 보장하기 위해 사무실 환경을 배치합니다. 이는 직원의 작업 환경과 문화적 분위기를 충분히 반영하고 직원들이 개인의 독창성을 충분히 발휘하여 지사와 동일한 가치와 경영 목표를 달성할 수 있도록 합니다.

월별 마케팅 회의의 소통을 보장하고, 아침 회의, 정기 회의, 주간 회의 등 세 가지 회의가 제때에 열리도록 하여 월별 임무의 명확성, 목표의 명확성, 발생한 몇 가지 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 보장해야 한다. 회의에서 세 가지 반대를 견지해야 한다: 반대 회의는 토론하지 않고, 토론은 결정하지 않고, 행동하지 않기로 결정한다. 여러분은 회의의 몇 가지 공식을 알고 계실 것입니다. "회의+불실행 = 0; 레이아웃 작업+구현되지 않음 = 0; 구현되지 않은 것 파악+구현되지 않은 사람 확인 = 구현 ". 지점 관리자는 이러한 작업 외에도 프로세스 관리, 정기적인 진행 상황 점검 또는 다음 계획 개발, 구체적인 영업 활동에서 영업 사원의 성과를 분석하고 개선이 필요한 부분을 지적해야 합니다. 후속 주기를 지속적으로 개선해야만 영업 팀의 전반적인 영업 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. 동시에 관리자와 영업 담당자는 효과적이고 효과적인 의사 소통을 유지하고, 효과적인 인센티브 정책을 수립하고, 팀워크를 강화하고, 영업 사원이 왕성한 투지와 진취적인 정신을 유지하도록 해야 합니다.

트릭 2: 훈련, 훈련, 재교육

직원들이 한 방향으로 생각하고 한 곳에서 노력하도록 하려면 체계적인 교육 체계를 세워야 한다. 그래서 우리의 목표는 훈련, 훈련, 재교육입니다!

다양한 훈련이 있어 직원들이 열심히 배우고, 착실하고, 효과적이다. 강의, 대체 교육, 시뮬레이션 교육, 토론 교육, 현장 교육 등을 이용할 수 있습니다. 교육 지식은 음식, 제품 지식 교육 (제품 지식, 후속 교육)+기업 문화 교육 (직원의 책임감과 충성도 향상, 직원들의 소속감 확보)+영업 기술 교육 (행사 현장의 모든 측면에 대한 교육, 회의 요약 및 예를 통해 비즈니스 기술, 마케팅 기술 및 정신 모델 향상)+관리 기술 교육 (성장에 대한 교육

트릭 3: 의사 소통에 능숙합니다.

원활한 의사 소통이 있어야만 지사 관리자는 시장 동향을 제때에 이해하고 지시를 발표하며 업로드 하달 작업을 잘 할 수 있다. 의사 소통의 목적은 정보 수집, 전송 및 정확한 전달을 보장하고 의사 소통 장벽을 피하는 것입니다.

의사 소통 전에 미리 예약을 했습니까? 수준 교류가 있습니까? 의사 소통을보다 효율적으로 만들기 위해 각 시장을 단결하고 실용적이며 효율적인 팀으로 만들기 위해 지점 관리자는 의사 소통 내용을 미리 설명하는 것이 가장 좋습니다. 동시에, 상급자와의 소통은 업무에 존재하는 몇 가지 문제에 대해 긍정적인 피드백을 주는 법을 배워야 한다. 동료들과 소통하고 경험을 교환하다. 부하 직원과 소통할 때는 제때에 피드백하고 문제를 처리해야 한다.

교류는 단지 구두 교류에 불과합니까? 교류는 단지 구두 교류가 아니기 때문에 우리는 다른 형태의 교류에 주의해야 한다.

너는 학습형 조직을 세웠니? 지점 관리자는 생활의 친구, 직장의 상하 관계, 직원의 파트너여야 한다. 지점 관리자와 직원은 내부 경험을 공유, 커뮤니케이션 및 보완하고 동일한 목표를 달성하기 위해 일관된 방식으로 행동할 수 있습니다. 개인은 각 참가자가 이 과정의 수혜자가 될 것이며, 최종 지점 자체도 가장 큰 수혜자가 될 것이라고 생각한다. 아래 그림과 같이 지사 직원들은 사건 해결을 통해 학습과 교류를 할 수 있어 팀의 힘을 형성하고 호혜를 실현할 수 있다. 이러한 순환 학습도는 총체적 품질 관리의 pdsa 와 유사하며, 끊임없는 순환을 통해 팀의 응집력을 형성하여 진정한 학습형 조직을 형성한다.

정기적으로 의사 소통을 고집합니까? 지점 각급 인원의 일상적인 소통 요구 사항은 표 1 에 나와 있으며, 지점 관리자는 표의 요구 사항에 따라 각종 인원의 소통이 요구 사항을 충족하는지 즉시 점검해 관례와 문화를 형성해야 한다.

트릭 4: 리더십 개발

지사 사장이 접수한 후, 전기유류 문제를 해결하는 것도 자신의 일의 일부라는 것을 깨달아야 한다. 동시에, 앞의 문제를 지나치게 과장하면 핑계를 찾거나 자신을 표현하는 것으로 이해될 수 있다는 것을 기억해야 한다. 앞에 나타난 많은 문제들 때문에, 너의 상급자도 책임이 있기 때문이다. 가장 좋은 표현은 경중완급을 가리는 것이고, 빨리 난마를 자르고, 정직하고 공정하게 잔류문제를 신속하게 처리하는 것이다.

관리 부서에는 네 가지 리더십 모델이 있습니다. 이 네 가지 리더십 모델은 차이가 없지만, 단지 다른 부하직원을 위해 사용해야 한다. 지점 관리자가 이 네 가지 기본 리더십 모델을 직원의 특성과 업무 경험과 결합할 수 있다면, 그의 관리 수준은 한 단계 더 높아질 것이다. 예를 들어, 매우 복잡한 일을 해야 하는데 직원의 경험이 부족하고 적극적이지 않고 시간이 촉박하지만 어쩔 수 없이 완성해야 한다면, 그것은 명령식 리더십 모델에 가장 적합하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 만약 직원들이 비교적 적극적이고 업무 경험이 풍부하다면, 너는 안내형 리더십 모델을 선택하는 것이 적합하다. 직원들이 필요한 기술에 능숙하고 직원들과 밀접한 관계를 맺고 있다면, 지원 리더십 모델을 선택하는 것이 좋습니다. 직원들과의 관계가 매우 친밀하고 그들이 이 일을 완전히 감당할 수 있을 때, 그들이 감당할 수 있다는 것을 안심할 수 있다면, 위탁 리더십 모델을 선택하라. (존 F. 케네디, 일명언)

지점 관리자는 또한 세 가지 E:Envision (청사진 그리기), 열성적인 사람 (동기 부여), Enable (교육 방법) 이라고 부를 수 있는 리더십 기술을 습득해야 합니다. 선전, 격려, 훈련을 잘 해야 한다는 얘기다. 이 세 가지 기본기를 잘 연마해야만 우수한 지사 매니저의 요구에 기본적으로 도달할 수 있다.

트릭 5: 등급 평가, 작업 추진을 고수하십시오.

통상적인 심사 제도를 수립하는 것은 세 가지를 해야 한다: 일상적인 심사와 월말 심사, 분기별 심사의 결합 원칙을 고수한다. 심사 업무의 시효성을 견지하여, 심사 업무를 직원의 보상, 승진, 선발과 연계시키다. 정성 평가와 정량 평가의 결합을 견지하다. 시장 성과 외에도 관리능력, 업무능력, 행동방식, 사고방식, 직업소양 등이 평가에 참여한다는 얘기다. 한편, 지부 임무 일정을 수립하고 예상 시간, 임무 실행, 회의 수, 활동 횟수를 기준으로 합니다. 이번 달 지사의 교육 계획표를 만들어 지사에서 학습 분위기를 조성합니다. 판매 히스토그램 (계획 수량 대 실제 수량 비교) 과 판매 그래프 (지난달 완료와 이번 달 완료 비교) 를 나열하고, 그래프를 통해 시장과 판매 구체적인 데이터를 비교함으로써 이전의 느낌을 없애고, 단순한 판매 데이터 수집을 없애고, 새로운 문제와 판매 방향을 분석하는 것이 더 많다.

지점 관리 시리즈 (3): 지점 관리 및 확장 관리 전략

I: 비즈니스 관리

지사로서, 각종 채널과 단말기가 지사 판매 환불의 중요한 원천이며, 이 부분의 자원은 합리적으로 이용해야 한다는 것은 의심의 여지가 없다.

첫째, 판매 채널 관리

1, 시장 계획

(1) 시장 계획 목적

판매 네트워크를 구축하고 보완하여 지역 시장 대상 집단에 대한 최적의 범위를 형성하다.

(2) 시장 조사의 기본 절차

첫째, 시장 조사

기본 데이터와 소비 특성을 조사하다. 기본 정보에는 인구, 행정 구역, 각 구역의 시장 특징, 시장 용량 등이 포함됩니다. 소비 특성에는 현지 고객이 쉽게 받아들일 수 있는 제품, 여기서 잘 팔리는 경품, 특징, 이러한 제품에 대한 고객의 심리적 가격, 현재 시장에 출시되어 있는 제품에 대한 고객의 견해와 불만이 포함됩니다.

첫째, 방문 조사

주요 도매 시장 및 특징, 주요 리셀러 상세 정보, 주요 고객 정보 및 구매 저항 (예: 리셀러와 경품 독점 판매 계약 체결) 다양한 채널에서 이러한 제품에 대한 예상 판매 정책, 홍보 방법 및 이익은 어떻습니까? 어느 채널에서, 어느 판매자가 시장에 진출하기가 어렵고, 효과도 빠르다.

B, 경쟁 업체 조사

경쟁 제품과 이 제품의 가격 및 성능 비교 경쟁 브랜드의 손은 어느 수준까지 뻗었습니까? 제조업자가 얼마나 많은 인력을 투입합니까? 판매자의 능력은 어떻습니까? 경쟁 브랜드의 현재 가격 및 채널 이익은 어떻습니까? 경쟁 브랜드의 현재 보급 방식, 판매 및 신상품 추세.

2. 시장 개발 계획을 분석하고 출력합니다.

해당 지역의 거리, 실력의 크기, 경품 투입, 이 제품의 장점에 따라 자신의 시장 모델 (판촉, 판촉, 채널 마케팅 또는 판매 지원) 을 결정합니다. 다음 표에서는 이러한 스키마 쌍을 보여 줍니다.

판촉: 지역 대리상이 두 번째 상가를 판촉하고, 채널 능력을 충분히 동원하고, 점진적으로 제품을 분배한다. 신청 조건은: 제품이 막 시장에 진출했고, 채널의 힘으로 제품을 확장해야 한다는 것이다. 외국 시장의 지역 대리인은 그들이 할 수 있는 것보다 못하다. 판촉: 지역 대리점이 고객에게 판촉하여 고객의 구매 욕구를 자극하고 시장 수요를 자극합니다. 협력 의지를 자극하여 리셀러의 협력을 구하다. 신청 조건은 제품이 강하고, 고객이 쉽게 받아들이고, 장력을 만들고, 터미널에서 시작한 다음, 두 번째 배치와 협상하는 것이다. 외지에서 쇼핑몰과 리셀러를 찾을 때,' 네가 그를 사랑하고, 그가 너를 사랑하지 않는다' 는 현상이 있다. 리셀러는 이 제품의 유통에 자신이 없어서 거꾸로 하고, 큰 기세를 만들어 리셀러의 협력 의지를 촉진한다. 채널 마케팅: 먼저 두 번째 배치에 제품의 판매망을 구축하고, 제품 방사선을 확대하고, 직판 팀을 파견하여 가능한 한 빨리 제품 시장률을 높이고, 상품 유동성을 촉진한 다음, 직접 중점 고객으로 진입한다. 마케팅 지원: 지역을 정하고, 이 지역의 분배권을 두 번째 상인들에게 넘겨주고, 정기적으로 방문하여 시장을 관리하고, 단말기 네트워크를 개발할 수 있도록 돕습니다. 지역 시장이 너무 크면 지역 대리점은 채널 마케팅 전략을 완전히 이행할 수 없고, 몇 가지 오프라인 2 단의 힘으로 시장을 세밀하게 경작해야 한다. 지역 시장의 특정 채널 (예: 식당) 에 대한 지역 대리점 네트워크가 부족한 경우 직접 접근하지 않고 해당 채널을 통해 특정 네트워크 실력을 가진 두 번째 상가가 시장을 덮을 수 있습니다.

딜러 태태악회사

영리고객 관리의 가장 근본적인 목적은 이윤이고, 다른 모든 활동은 이 목적을 중심으로 진행된다. 태태악회사는 경제 실체로서 주주 직원 사회에 이익을 창출해야 한다.

사업 장기 발전 리셀러는 장기적이고 안정적인 이윤원을 원하고 태태악사가 제공하는 장기 발전의 보장을 받기를 희망합니다. 태태악사의 발전은 고객의 발전에서 비롯되며, 태태악사는 상업기획과 고객 지원을 통해 쌍방의 승리를 거두기를 희망하고 있다.

판매 채널과 판매 발전을 확대하는 기본 요소는 시장의 발전이다. 리셀러는 더 많은 시장을 개발하고 도매 소매 채널을 점령하여 물류를 원활하게 유지하기를 원합니다. 제품 판매를 보장하기 위해 회사는 강력한 리셀러와 많은 원활한 채널을 원합니다. 태태악 리셀러 네트워크는 태태태악사의 판매망이다.

개발자/기관의 모든 비즈니스 계획 아이디어는 결국 비즈니스 직원이 수행합니다. 고객은 높은 자질의 인재를 얻어 그들을 위해 일하여 수리 사업의 발전을 보증했다. 태태악회사는 일관되게 인재 개발과 양성을 중시한다. 동시에 태태악회사도 리셀러 개발원을 협조해 쌍방의 업무 공동 발전을 보장하기를 희망하고 있다.

판매 서비스 체계를 보완하고 효율적으로 운영하는 내부 제도는 업무 발전과 이익 실현의 기초이다. 리셀러는 내부 소모를 줄여 기업의 시장 경쟁력을 높이고자 한다. 고객 판매 서비스 체계의 효율성 향상은 태태악 영업팀의 효율성 향상이다. 이 회사는 고객 지원 교육 및 협력을 통해 기능을 향상시키고자 합니다.

다음으로 현지 시장 규모와 경품 실력 (제품, 판매, 업무 투입, 판촉 투입) 에 따라 시장 판매 목표 (목표 판매, 목표 판매 채널, 목표 적용 지역, 중점 판매자, 중점 고객) 를 결정해야 합니다.

또한 이 제품과 경품의 가격, 성능 대비, 현지 소비 특징에 따라 자신의 우세한 제품을 찾아 제품 구조를 결정하고 어떤 품종을 먼저 가져가야 합니까? 어떤 모델을 제공합니까?

또한 외부 시장 확대, 영업 기회 확대, 신제품 출시 시기, 영업 기회 확대 등의 여부도 고려해야 합니다.

3. 채널 유형

일반적으로 판매 네트워크는 일반 판매 네트워크와 평평한 판매 네트워크의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

(1) 기존 판매 네트워크

통상적인 판매망은 공장에서 도매, 소매에 이르는 판매망으로, 이런 판매망의 장점은 시장 침투가 빠르다는 것이다. 제조업체의 작업량을 줄입니다. 발행률이 높다. 제조업체가 부담하는 위험은 작다. 가격은 보장할 수 있습니다. 관리가 용이합니다. 단점은 첫 번째 푸시율이 낮다는 것입니다. 일은 구체적으로 실시할 수 없다. 단말기 하드웨어 포장이 제대로 되지 않아 전문 고객 수리부를 설립해야 한다.

2. 평면 판매 네트워크

평평한 판매망은 공장에서 직접 소매마트까지 가는데, 그 장점은 고리가 적다는 것이다. 상가의 이윤이 풍부하다. 화물의 흐름은 관리하기 쉽다. 단점은 관리가 더 어렵다는 것입니다. 쉽게 사채를 초래하다. 가격이 불안정하다.

지점 관리자는 자신의 상황에 따라 가장 적합한 채널 모델을 선택해야 합니다.

둘째, 터미널 관리:

1, 터미널 분류 및 관리

지점 관리자는 터미널을 분류하여 관리해야 하며, 주로 소프트 터미널과 하드 터미널로 나뉜다. 소프트 터미널 구축은 주로 고객 관계 유지 관리를 의미합니다. 소프트 터미널 건설에는 주로 친목회 (소비자, 요리사) 소집이 포함된다. 발기인 교육 판매 포인트 경쟁; 작은 선물의 선물; 브랜드 홍보 지역사회 활동. 하드 터미널 건설에는 주로 모니터가 포함됩니다. 디스플레이 보드 설정; 포스터 팝 게시; 현수막을 걸다 라이트 박스 제조 및 유지 보수; 점포 채용.

2. 납품 결제 유형

지점 관리자는 또한 납품 지불 유형, 선불인지 현금현물인지 위탁 판매인지 등을 구분해야 한다. 판매 모델을 통제하고 재무를 통해 장부에 대한 통제와 수요를 강화하기 위해 판매 과정의 손실을 줄이다.

실제로 터미널을 관리하는 방법

터미널 유지 관리는 터미널 문제에서 매우 중요한 부분입니다. 속담에' 성을 공략하는 것은 쉽지만 성을 지키는 것은 어렵다' 는 말이 있다. 터미널 유지 관리는 장기적이고 힘든 작업입니다. "단순한" 집착 업무에서 제품을 영원히 차별화하고 눈부시게 빛나게 하는 것이 단말기 유지 관리의 핵심이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 단순함, 단순함, 단순함, 단순함, 단순함, 단순함, 단순함, 단순함)

(1) 터미널 유지 관리 컨텐츠

① 일상적인 유지 관리: 매일 터미널을 방문하는 동안 제품 전시와 홍보를 유지 관리합니다.

(2) 중점 유지 관리: 경쟁사에 의해 쉽게 손상될 수 있는' 문제 터미널' 에 대한 일상적인 유지 관리. 고객이 만족하는 일을 하기 위해 필요한 조치를 취하는 것이다. 주말 여객이 많은 부두의 경우, 이런 부두는 금요일에 유지되어야 한다.

③ 제품 유지 보수: 전시된 제품의 수가 줄어들거나 양쪽에 공간이 남아 있다면 제품 수를 늘려야 한다. 이식 위치가 좋지 않으면 열심히 조정해야 한다.

④ 판매: 적시 보충, 품절 방지, 탈주. 판촉: 수시로 매장에서 각종 판촉 활동을 전개하여 판매를 끌어들인다.

⑤ 홍보 자료의 유지 보수: 홍보 자료가 가지런히 배치되어 있다. 홍보물 종류가 많을수록 좋고 해륙공입체융합. 홍보 자료는 가장 쉽게 손상될 수 있는 부분이므로 자주 보충하고 정리해야 한다.

(2) 터미널 유지 관리를 잘하려면 반드시 점, 타이밍, 선형방문을 해야 한다.

지점 관리자는 각 영업 사원에게 여러 터미널 사이트를 책임지고 방문 경로 및 방문 효율성에 따라 각 터미널을 정기적으로 방문하도록 요청해야 합니다. 각 업무원들은 자신이 있는 지역의 상황을 전면적으로 이해하고 조사하고, 각 지점의 분포를 파악한 다음, 서로 다른 유형의 방문 효율을 결정하고, 최적의 교통로를 기준으로 방문 경로를 설계해야 한다.

(3) 좋은 계획을 세우다

지점 매니저가 상술한 일을 잘 하는 기초는 각 항목의 업무 기준을 제정하는 것이다. 지사 매니저는 그의 부하들이 매주, 매일 몇 번 방문할 것을 계획해야 합니까? 서로 다른 유형의 터미널은 어떤 수준의 안전 재고를 유지해야 합니까? (1 주 또는 2 주, 액세스 효율성에 직접적인 영향을 미침) 다양한 유형의 터미널은 어떻게 제품을 전시합니까? 터미널은 상황에 따라 어떤 포장 홍보를 해야 합니까? 각 문점의 실제 상황에 따라 각 문점의 고객 관계 홍보 계획을 세우다.

둘째, 봉사 활동 관리

봉사 활동은 지부의 업무 중점으로, 일과 활동이 정상적으로 전개될 수 있는지에 직접적인 영향을 미친다. 회사를 위해 좋은 경영 환경을 만들 수 있을지는 지사 매니저에 대한 중요한 시험이다.

많은 지사 관리자들이 막 부임했고, 판매량에만 집중하고, 외외 건설을 소홀히 하고, 외외 업무와 마케팅 업무를 동시에 추진하지 않았다. 봉사 활동이 발생했을 때, 봉사 활동 의식과 사상 준비가 없어 업무에 매우 수동적인 국면을 초래하고, 관리자는 조치를 취할 수 없어 시장이 하락하고, 관리 혼란을 초래하고, 관리자는 시장에 대한 자신감을 잃고, 아무 일도 하지 않았다. 따라서 우리는 봉사 활동 관리를 매우 중시해야 한다.

봉사 활동 방문의 일반적인 규칙은 다음과 같습니다.

1, 미리 인사해 주세요

일부 지역을 선전하기 전에 주관으로서 먼저 서두르지 말고 정세를 안정시키고 사건의 확대를 피하고 먼저 사건을 에스컬레이션하고 평소대로 사무실의 일을 전개하고, 많이 방문하여 이 사건을 처리하기 위한 몇 가지 예안을 분석해야 한다. 예를 들어 먼저 분석해 보세요. 우선, 이 문제를 분석하십시오. 사회관리부를 분석한 후 사건의 성격과 임원의 성격을 통해 그에 맞는 해결책을 만든다.

2. 나중에 많이 보러 오세요

사후에 자주 간섭하는 부서 (사회관리부문은 주로 공상관리, 세무, 노동부문, 사법, 지역사회관리 등 부서 또는 기관) 와 주요 지도자를 방문한다. 방문하기 전에 본 부서 책임자의 성격과 취미에 따라 소통 내용을 작성했다. 출근시간에 사무실을 방문하고, 겸허하게 가르침을 청하고, 미리 상담하다. 방학 때 그의 집에 손님으로 가다. 상황에 따라 관련 부서 직원과 감정적인 접촉을 한다.

지점의 판매 관리는 주로 자원 관리의 세 부분으로 구성됩니다. 내부 커뮤니케이션 판매 관리 봉사 활동 관리. 기업의 제품이 최종적으로 판매될 수 있는지, 판매 전략이 제대로 실행되는지 여부는 영업팀의 관리에 달려 있다. 사람은 판매의 핵심 역량으로, 좋은 전사를 모집하고 효과적인 관리를 실시할 수 있는 영업팀을 세우는 것은 기업들이 치열한 시장 경쟁에서 영원히 무패의 땅에 서 있다는 근본적인 보증이다.