문제 설명:

1984 ~ 1987 년 연간 여행사 총수

분석:

온라인 관광은 중국 대륙에서 겨우 6 년 동안 출현했지만, 그 시장 실적, 특히 고급 시장에서는 경이로움을 자아냈다. 소비력이 뛰어난 하이엔드 비즈니스 인사와 캐주얼 개인이 기본 고객층을 구성한다. 엄청난 경쟁 압력과 온라인 관광으로 창출된 부로 중국 여행사, 중국 청년여행사 등 실력이 풍부한 전통여행사들이 잇달아 이 분야에 진출하고 있다. 하지만 전통 여행사와 관광전자 시장의 기회가' 흘러가고 있는 것 같다' 는 분석도 있다. 온라인 관광이 전통여행사에 심각한 충격을 줄 것이라는 분석도 있고,' 대부분의 중소여행사가 도산할 것' 이라는 전망도 나왔다. 상술한 관점에 대해 업계에서는 여전히 논란이 있다. 온라인 여행의 봄이 이미 온 것 같다.

7 월 1 1 일 국내 최초의 온라인 여행 서비스 회사가 홍콩 디즈니랜드의 내지에서 유일한 협력 사이트로 승승승장구하여 홍콩 디즈니랜드 입장권, 홍콩 디즈니랜드 호텔, 디즈니 할리우드 호텔 온라인 예약 판매를 허가받았다. 이것은 여행을 이끌고 전통 여행을 손잡는 또 다른 중대한 조치이다. 이에 앞서, 2000 년에는 베이징익스프레스예약센터를 인수하고, 2002 년에는 베이징해안예약센터를 인수하고, 2004 년에는 청명 국제여행사를 자유여행업무에 영민국제여행사로 영입했다.

이에 앞서 5 월 3 1 일 국내 3 대 관광그룹 중 하나인 CYTS 지주유한공사는 미국 성텐관광서비스그룹과 함께' 여행망' 을 선보였다. "로밍" 은 전청여단 온라인 CY TS 온라인과 최근 Cendant 수입 주머니에 들어 있는 사해 동승4 4Oceans 의 자원과 기술의 집합이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) Aoyou.com 의 외국인 투자자는 세계 최고의 시분할 브랜드 RCI 를 보유한 Cendant, 관광 유통 및 부동산으로 유명한 세계 관광 거물인 Cendant 입니다. 호주 우우의 출현. Com 은 현재 온라인 관광이 여행과 E-Dragon 이 통제하는 시장 구도를 깨고 온라인 관광시장에 새로운 선택을 더했다.

올 상반기 Ctrip.com 에 버금가는 중국 제 2 대 온라인 관광서비스업체인 eLong.com 은 시나닷컴, 야후, 소후와의 합병이나 협력을 신속히 마쳤다. 시나닷컴 호텔을 고조적으로 인수하는 것에 비해 소후와의 협력이 가장 낮지만 업계에서도' 가장 볼거리가 있다' 고 보고 있다. 불과 몇 년 전, 그들은 아직 창업 단계에 있었는데,' 내용 표절' 로 피고가 법정에 출두했기 때문이다. 이번 소송에 관한 보도는 한때 사람을 매료시켰다. 하지만 상업분야에서는 "영원한 친구도, 영원한 적도, 영원한 이익만 있다" 고 말했다. 잠재력이 크고 빠른 성장세를 보이고 있는 온라인 관광시장에 직면하여 온라인 관광서비스 공급업체는 시장 점유율 점유를 가속화하고 있으며' 가상' 잔치가 현실화되기 시작했다. 관광객 여행 방식의 변화로 온라인 여행이 탄생했다.

선진국의 관광업 발전 경험에 따르면 1 인당 GDP 가 65438 달러+0,000 달러에 이르면 대중관광시대가 다가오고 관광시장의 수요도 달라질 것으로 보인다. 현재 우리나라 관광시장은 초급 단계에서 중고급으로 전환하고 있으며, 관광소비는 점차 이성화와 개인화가 되고, 관광관광관광은 점차 레저 휴가여행으로 옮겨가고 있다. 이런 상황은 마침 온라인 여행 사이트에서 상응하는 여행 서비스를 제공하는 데 유리하다.

세계여행과 관광협회가 발표한 최신 보고서에 따르면 올해 중국 레저 및 비즈니스 관광시장의 시가는 이미 800 억 달러에 달했다. 향후 10 년 동안 이 시장은 10% 의 연간 성장률을 유지하여 글로벌 시장에서 선두를 차지할 것입니다.

한편 인터넷은 자유를 사랑하고 얽매이지 않으려는 여행자들을 위한 전례 없는 광활한 무대와 새로운 생존공간을 제공한다. 인터넷은 전통적인 관광 관념을 바꿀 것이며, 새로운 개인 중심의 셀프 서비스 관광 문화가 등장할 것이다.

예전에 일부 관광객들이 단체여행을 선택한 것은 입장권 구매, 교통, 숙박 등의 문제가 힘들고 여행사 가격이 낮았기 때문이다. 온라인 관광사이트가 개입하면서 관광자원은 글로벌 여행자들이 즐기는 대상이 될 것이다. 자유투어의 발전과 휴대전화, TV 접속 인터넷에 따라 전자여행사를 통한 노선 선택, 항공권 예약, 호텔이 국내 관광객들이 세계 일주를 위한 첫 번째 선택이 될 것으로 보인다.

우리는 국내 3 대 온라인 예약 사이트 책임자를 인터뷰했는데, 그들은 모두 온라인 여행 예약과 자유여행 시장을 매우 잘 보고 있다. 자유여행은 유럽과 미국에서 시작되어, "사실 네 마음속에는 수가 있다" 는 것을 서비스 원칙으로 삼는다. 관광객들은 자신의 시간과 취향에 따라 자율적으로 일정을 통제할 수 있으며, 여행 서비스 업체는 함께 제공되는 항공권, 호텔, 컨설팅 서비스를 제공한다. Dan 1998, 성텐관광유한공사 사장이 관광업계에 진출했을 때 미국과 중국의 시장 상황은 상당히 비슷했다. 처음에는 미국은 전통적인 여행사 서비스밖에 없었지만, 불과 몇 년 만에 콜센터와 온라인 예약이 주류가 되었다. 현재 연년 70 대 가까운 댄의 어머니도 홈페이지를 통해 예약하며 여행 노선을 자유롭게 선택하고 있다.

댄의 이해에 따르면 중국 관광시장에서는 전통적인 여행사 조직 방식이 자유여행객의 도전에 직면하고 있다. 많은 사람들이 단체와의 여행을 용인할 가능성은 거의 없으며, 더 많은 자유공간이 필요하며, 서비스 업체를 찾아 편안한 여행 조건을 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자유명언)

올해 최신' 5 월 1 일' 골든 위크 관광조사에서 시민의 70% 이상이 자유여행을 선택했고, 20% 미만의 사람들만이 여행단에 참가하기로 했다.

이승망 최고경영자 양건장 씨. Com 은 향후 관광시장에서 인터넷은 관광객들이 필요로 하는 모든 서비스를 제공할 것이라고 밝혔다. 국내관광시장에서는 관광객들이 언어장애가 없고 자가용이 늘면서 여행사의 전통적인 그룹 방식을 만족시키지 못하고 개인화서비스에 대한 요구가 높아지고 있다. 자유여행은 중국인의 미래에 가장 중요한 여행 방식이 될 것이다. 양건장은 앞으로 온라인 예약 사이트가 국내 관광시장 여행사의 기존 그룹 방식을 점진적으로 대체해 소비자를 만족시키는 개인화된 서비스를 제공할 것이라고 밝혔다. 상인에서 자유여행으로 확장하는 것은 다음 단계로 나아가는 발전 계획이다.

Yilong.com CEO 당월도 자유여행과 마찬가지로 상가가 고객의 개인화된 수요를 충족시키는 것은 시장법 발전의 결과이며, 시장법에 어긋나는 어떤 행위도 시장에서 도태될 것이라고 보고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행) 온라인 여행 케이크는 얼마나 큰가요?

국가관광국이 제공한 자료에 따르면 지난해 국내 관광시장의 총 시장 점유율은 5566 억원으로 온라인 관광시장 점유율은 약 40 억 5000 만원이었다. Ctrip 관계자는 elong 상장과 Youyou.com 온라인이 Ctrip 에 미치는 영향이 얼마나 큰지 묻자 "시장이 커서 Ctrip 같은 회사 2 ~ 3 곳을 수용할 수 있다" 고 말했다. 그렇다면 미래 온라인 관광시장의 케이크는 얼마나 될까요?

미국 온라인 관광의 발전은 중국의 미래 발전을 예고할 것이다. 1990 년대 말에 미국은 온라인 여행 예약 서비스를 제공하기 시작했다. 거의 100% 의 여행 예약 서비스는 콜센터를 통해 이루어집니다. 1 2 년 후, 온라인 여행 예약이 비약합니다. 현재 대부분의 예약 서비스는 인터넷에서 진행되며 90% 이상의 예약 서비스는 온라인으로 예약됩니다. 온라인 관광의 생명력은 마케팅이 아니라 이런 예약 방식의 편리함과 신속함에 있다. 많은 미국인들이 온라인 예약을 경험한 후 이 사이트의 충실한 고객이 되었다. 중국은 면밀히 주시할 것이다. 지불 방식의 다양화와 온라인 지불의 실현으로 전자 상거래에 대한 신뢰가 높아지고 온라인 예약이 곧 보급될 것이다. 권위시장연구기관인 ForresterResearch 의 연구수치에 따르면 2004 년 미국 온라인 관광서비스 시장 규모는 520 억 달러에 달했다. 빠르게 성장하는 분야로서 단기간에 1 19 억 달러로 빠르게 확장될 것으로 예상됩니다.

사실, 온라인 여행 사이트는 현재의 규모뿐만 아니라 온라인 관광 시장의 엄청난 잠재력에도 관심이 있다. 현재 국내 온라인 여행 거래액은 이미 전체 인터넷 전자 상거래의 약 20% 를 차지하고 있다. 향후 1 ~ 2 년 동안 이 비율은 30% 로 증가할 것으로 예상된다. 예전에는 전자상거래가 전통업계와 결합하지 않았기 때문에 거품경제라고 불렸는데, 인터넷이 전통업계와 결합되면 그 발전 속도가 눈에 띄는데, 하물며 온라인 관광시장은 여러 곳에서 처녀지였다.

"온라인 관광시장의 잠재력이 어마해서 연기로 가득 찬 것 같다. 사실, 시장 용량은 우리의 상상력보다 훨씬 큽니다. 클릭합니다 북경외국어대학의 대빈 교수가 기자들에게 말했다. 관광업을 오랫동안 연구한 대빈은 이 업계에서 가장 예민한 관찰자 중 한 명으로 여겨진다. 그는 국내 관광객 수가 전체 관광객의 97% 를 차지하며, 그중 92% 를 차지하는 산객 시장이 온라인 관광 서비스에 대한 수요가 가장 크다고 더 분석했다. Ctrip 사용자 중 비즈니스 손님은 88%, 레저 손님은 12% 를 차지하는 것으로 알려졌다. 비지니스 손님은 여전히 절대적인 우위를 점하고 있지만 레저 관광은 빠르게 사상이 활발하고 중간 소득 이상의 젊은이들이 열광하는 생활방식이 되어 거대한 잠재 고객층이 될 것으로 보인다. (윌리엄 셰익스피어, 레저, 레저, 레저, 레저, 레저, 레저, 레저, 레저, 레저) 이와 함께 네티즌의 라인업도 빠르게 확대되고 있다. 7 월 2 1 일 국가인터넷 연구센터에서 발표한 최신 중국 네티즌 규모는16 억이다. "그들은 모두 온라인 여행 서비스의 잠재 사용자라고 할 수 있다." 대빈은 강조했다.

50 억에서 5000 억까지, 정말 "마음이 얼마나 큰가, 세상이 얼마나 큰가!" 누가 온라인 여행 시장을 훔치고 있습니까?

현재 국내 최대 온라인 여행 서비스 사이트는 Ctrip 입니다. 이것은 최초의 관광 전자 사업자이다. Ctrip.com 2004 년 발표한 연례 보고서에 따르면 연간 총 수입은 3 억 3 천 3 백만 위안, 순이익은 6543.8+0 억 3 천 3 백만 원으로 각각 2003 년보다 두 배로 늘었다. 불과 몇 년 만에, 전통 회사의 수십 년 발전 규모를 거느리고 완성하였다. IT 분야 전문 시장조사기관인 에리컨설팅이 2004 년 시장조사에 따르면, 이끌고 있습니다. Com 은 온라인 관광 시장의 50.4% 를 차지합니다. 2 위는 E 드래곤으로 22.7% 를 차지했지만 시나닷컴의' 부역정' 을 인수하며 점유율이 25. 1% 로 늘었다. E-Dragon 은 2004 년 6 월 나스닥에 상장되었습니다.

두 상장 회사가 전체 시장 점유율의 80% 이상을 차지하며 다른 여행 사이트를 멀리 뒤처지게 했다. 시장 점유율 3 위의 전자상거래 사업자는 중엽이 우뚝 솟아 있지만 그 비율은 2.4% 에 불과하다. 나머지 시장 점유율은1%2% 사이인데, 여행하는 상인, 우표, 세기 여행 등이 포함됩니다. 나머지 수백 곳의 여행사이트는 나머지 약 16% 의 시장을 공유한다.

여행을 이끌다. Com 과 악어. Com 은 생존율이 1% 미만인 인터넷 회사 중 가장 수익성이 높고 안정적인 인터넷 창업회사 중 하나일 뿐만 아니라, 이동판매로 볼 때 전통 여행사의 수십 년 발전 규모에 가깝다. Com 과 악어. 관광은 모든 업종에서 인터넷에 대한 민감도가 가장 높은 업종 중 하나로 꼽힌다. 당시 인터넷 연구실의 수석 분석가였던 방흥동이 전기상 침체 초기에 생각했던 바와 같다. 이 관점은 나중에 광범위하게 인용되었다. 청화대 전자상거래 박사 학위를 보유하고 있으며, 현재 블로그 중국 회장이다.

성과 관리의 관점에서. 2005 년 1 분기 재무제표에서 순매출액은 65438 달러 +0 1.7 만 달러로 전년 대비 51%증가했다. 순이익은 480 만 달러로 전년 대비 82% 증가했다. 보도에 따르면, 이 성과는 월가의 기대를 뛰어넘었다. 올해 2 분기 매출은 40% 증가했고 순이익은 비슷한 성장 수준을 유지할 것으로 예상된다. 리먼 브라더스 분석가는 "2 분기 순이익은 예상을 뛰어넘을 것이며 회사는 향후 2 년 동안 꾸준한 성장을 유지할 것" 이라고 말했다.

E-Dragon 의 2005 년 1 분기 재무 보고서에 따르면 총 수입은 3900 만 위안 (470 만 달러) 으로 전년 대비 46% 증가했으며, 그 중 관광수입은 3720 만 위안 (450 만 달러) 으로 전년 대비 63% 증가했다. 비상장 회사로서 Aoyou.com 은 기자에게 실적을 보여주지 않았지만 "매우 낙관적이다" 고 말했다.

현재로서는, 여행과 E 드래곤의 선두와 추격은 논란의 여지가 없는 사실이다. 그러나 약자는 약자를 달가워하지 않고 강자도 고집을 부리지 않는다. 경쟁은 피할 수 없고, 결과는 더욱 예측하기 어렵다. 온라인 여행 수입의 90% 는 호텔 항공권에서 나온다.

온라인 여행 사이트에서 소비자를 가장 끌어들이는 실용적인 기능은 집 밖으로 나가지 않고도 웹사이트를 통해 항공권과 방을 예약할 수 있고, 가격은 소매가보다 훨씬 낮다는 것이다. 항공권 호텔' 도 관광전기상들의 지주수입원이 되었다. 이 흥미로운 현상은 Ctrip.com 과 e-dragon.com 의 2004 년 재무 보고서에 발표된 숫자 세트에서 명확하게 찾을 수 있습니다.

2004 년, 여행. Com 은 약 420 만 개의 호텔 객실을 예약했고, 예약 수입은 2 억 7600 만원으로 총소득의 78%, 2003 년에는 각각 240 만, 84% 정도를 차지했다. Ctrip.com 2004 년 총 매표량은 약 654.38+70 만 원, 예매수익은 6300 만원으로 총 영업소득의 654.38+08% 를 차지했다. 2003 년 이 두 수치는 각각 665,438+00,000 과 654,38+065,438+0% 였다. 호텔 항공권의 영업소득은 총소득의 96% 를 차지한다.

에룡. 늦게 시작된 com 도 매우 빠르게 발전했습니다. 200 1 년, 총 매출은 0 억 2800 만원, 2004 년 0. 1.39 억원에 달했다. 여기서 예약수익은 0.1../KLOC. 예약 업무수입은 인민폐 65,438+0,065,438+만원이며 항공권 예약 수입은 약 7% 를 차지한다. 호텔 항공권은 총소득의 87% 를 차지한다.

다른 여행 서비스 상품들은 E 드래곤의 비중이 더 뚜렷했고, Ctrip.com 도 서둘러 보완했다. 지난 7 월 1 1, Ctrip.com 은 홍콩 디즈니랜드 내지의 유일한 협력 사이트가 되어 홍콩 디즈니랜드 입장권 판매권, 홍콩 디즈니랜드 호텔 온라인 예약권, 디즈니 할리우드 호텔 온라인 예약권을 획득했습니다. 하지만 티켓 예약 업무는 E 드래곤에 비해 뚜렷한 장점이 있으며, 올 상반기 E 드래곤과 3 대 포털 간의 협력은 새로운 기회를 가져올 수 있다.

업계 관계자들은 소매 예약 방면에 비해 여행, 악어 등 온라인 예약 플랫폼보다 Youyou.com 이 의지하는 여행사 자원은 그다지 큰 장점이 없고, 가장 중요한 경쟁은 서비스와 고객 체험에 있다고 밝혔다. CYTS 상승시장부 매니저인 양빙은 기자에게 다른 합자 또는 외국인 소유 여행사와는 달리 CYTS 상승은 이미 여행사 면허를 받았지만 최근에는 오프라인 여행사 업무를 발전시키지 않을 것이라고 말했다.

전문가들은 관광전기상 운영이 호텔 항공권에 지나치게 의존하고 이익 모델도 상대적으로 단일하다고 생각하지만, 이 시장은 줄곧 엄청난 성장 공간을 가지고 있다는 것은 부인할 수 없다. 대빈 교수는 "교통비와 방값이 비교적 돌파하기 쉽고, 온라인 관광시장의 경쟁이 심화되면서 가격이 더욱 낮아져 온라인 여행 사용자가 계속 상승할 것" 이라고 말했다.

온라인 관광의 영리 모델도 현재 지불 방식 등 객관적인 요인에 의해 제한된다. 호텔 순 가격 모델과 동적 패키지 서비스를 포함한 고급 서비스 방식은 손님에게 큰 편리함을 가져다 줄 것이다. 현재 국내에는 아직 이 기술이 없다. 주요 도전은 온라인 지불이 상승하기 어렵다는 것이다.

스트레스를 받는 여행사가 온라인이다.

자료에 따르면 2004 년 총 수입은 3 억 3300 만 위안에 달했고 이익률은 40% 에 달했다. 국가관광국이 발표한 자료에 따르면 전국 관광업체10 만 4000 개, 업계 평균 이익률은 0.03% 로 나타났다. 온라인 여행의 이익률은 기존 여행사보다 100 배 높다. 같은 기간 CYTS, BTG 등 8 개 중점 관광업계 상장회사의 평균 수입은 7 억원에 달했지만 평균 순이익은 6543 억 8000 만원으로 여러 회사의 실적이 두 자릿수 하락했다.

엄청난 경쟁 압력과 온라인 관광으로 창출된 재산으로 중국 국제여행사, 중국 청년여행사 등 유력한 전통여행사들이 잇달아 웹사이트를 설립하거나 독립적으로 운영하거나 여행사 업무와 협력하고 있다. 이들 사이트는 출발점이 높고 회사의 기존 양질의 관광자원 지원이 있어 업계 내에서 주목을 받고 있다. 하지만 전통 여행사와 관광전기상 시장의 기회가' 흘러가고 있는 것 같다' 는 목소리가 여전히 남아 있다. 온라인 관광이 전통여행사에 심각한 충격을 줄 것이라는 분석도 있고,' 대부분의 중소여행사가 도산할 것' 이라는 전망도 나왔다. 그러나 제 2 외국어학원 대빈 교수를 포함한 전문가들은 "관광형식의 진화는 전통 여행사에 큰 충격을 주었고, 인터넷은 여행사의 서비스와 대리 기능을 상당히 약화시켰다" 는 견해에 전적으로 동의하지 않는다. 그러나 더 많은 전통 여행사가 정보기술을 점차 이해하고 적용함에 따라 기존 고객, 브랜드, 네트워크는 후발 우위를 갖게 될 것이며, 기능이 단일한 여행사 시장 공간은 축소될 수 있다. " 일부 전문가들은 인터넷 기술이 전통 여행사와 온라인 여행 서비스 모두 사용할 수 있는 도구라고 생각한다. 사실, 미래 관광 서비스 형식의 진화 추세는 온라인상의 융합일 가능성이 높다. 온라인 여행의 내일은 어디에 있습니까?

현재, 국내 온라인 관광서비스상들은 여행, 악어, 로밍 등' 항공권+호텔' 운영 모델을 채택하여 온라인 사이트와 콜센터의 기술 지원을 통해 운영하고 있습니다. 사실, 형세의 발전은 이미 내외 두 방면에서 그들로 하여금 가능한 한 빨리 성숙해지도록 강요했다.

온라인 제품의 경우 업계 고위 인사들은 호텔 예약 방면에서 현재 중국 사이트가 제공하는 가격에는 큰 차이가 없다고 밝혔다. 이는 간단한 비즈니스 모델인 missionablemodel 이 현재 중국에서 널리 사용되고 있기 때문입니다. 이렇게 대리상이 호텔에서 받은 가격은 크게 다르지 않을 것이다. 외국에서는 호텔의 순 가격 판매 모델을 채택하고 있습니다. 즉, 호텔이 제시한 순 가격은 호텔에 가져온 관광객 수에 따라 결정됩니다. 이런 합의가격의 차이는 대리점의 실력을 뚜렷하게 구분하고 시장 지도자가 호텔에서 얻은 순가격을 더욱 경쟁력 있게 만들 것이다.

이 문제를 해결하기 위해 필요한 전제는 온라인 지불의 광범위한 사용이다. 관광시장부 매니저인 양빙은 온라인 지불에 대한 불신과 기술, 규정, 구체적 운영상의 미비로 소비자들이 원하는 대로 온라인 여행의 편리함을 누릴 수 없게 됐다고 주장했다.

WTO 관련 규정에 따르면 중국은 올해 해외에 예약 시스템을 개방할 예정이다. 이는 많은 국내 온라인 관광업체들이 글로벌 온라인 관광업체들의 경쟁에 직면할 것이라는 의미다. 실제로 AMABEUS, GALILEO, ABACUS 는 온라인 관광과 관련된 가장 큰 외국항공 예약회사인 Amabeus, Galileo, Abacus 가 이미 중국 온라인 관광시장의 유혹을 느끼고 있다. 이미 1996 에 그들은 이미 베이징, 상하이, 광저우에 사무실을 설립했다. 외국 기업은 입장권을 분배할 뿐만 아니라 호텔과 전세차도 예약했다. 시장이 개방되는 한, 그들은 자신의 장점을 이용하여 중국 시장을 공유할 것이다. 이것은 Ctrip 과 e long 에게 큰 도전입니다.

국내외의 265,438+000 개 이상의 호텔과 협력해 국내 37 개 도시에 송권망을 보유하고 있지만 자유화 후에도 국제온라인 관광업체와 경쟁하기가 어렵다는 의견도 나왔다. 사실 현재 70% 를 이끌고 있는 업무는 모두 전화로 왔고, 단지 20% 만이 인터넷을 통해 왔다. 미국에서는 예정된 업무량의 90% 이상이 온라인으로 예약됩니다.

이 문제에 대해 말하자면, 사이버 CEO 양건장은 "불과 5 년 만에 세계가 주목할 만한 성과를 거두었다" 고 말했다. 승승장구는 오래 걸리지 않아 아이처럼 자라면서 공부한다. (서양속담, 공부속담) 또한 공평한 분위기 속에서 양성 경쟁을 벌여 국내 관광업계의 서비스 수준을 전반적으로 높이고 업계 표준을 규범화하여 관광객을 더 잘 서비스할 수 있기를 희망하고 있다. "

ELong.com 의 CEO 인 당월은 "온라인 관광에 대한 소비자의 인식을 키우는 데는 시간이 걸리지만, 해외 동업자들의 경쟁이 시급하지만 온라인 관광의 발전 모델은 이미 인정받고 있다" 며 "가솔과 악어룡의 성공적인 상장이 이를 보여준다" 고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우리가 지금 가야 할 것은 본업을 잘 하고, 가능한 한 빨리 자신을 키우는 것이다. ""

● 업계 사례 중 하나

선봉: 여행을 이끌다. Com

인터뷰어: 본보 기자 Geng xinling.

응답자: Ctrip.com CEO 양건장 씨.

기자: Ctrip 은 온라인 여행 예약 서비스를 제공하는 리더이지만, 이 업계에서 유일하게 경쟁력 있는 사이트는 아닙니다. 승승장구하여 경쟁에 가담하면 어떤 반응이 있습니까?

양건장: 온라인 관광시장은 여러 곳에서 처녀지예요. 한 업종이 새로운 경쟁자가 있는 유망한 업종임을 더욱 증명했다. 한 업종은 경쟁과 일치해야만 건강한 발전을 촉진할 수 있다.

기자: Roaming.com 은' 개인여행을 용이하게 한다' 는 레저 이념으로 전통적인 여행사+온라인 예약 모델이다. 이 모델을 어떻게 볼 수 있을까요?

Liang Jianzhang: 사실, 여행 휴가 제품은 주로 개인 레저 휴가 시장을 겨냥한 기계 와인 무료 라인의 형태입니다. 여행용 휴가 상품은 호텔, 항공권 공급업체와의 관계가 양호하고, 업무량이 급속히 증가하는 것을 바탕으로 자연스럽게 바뀌는 것도 우리가 잘하는 것이다. 유럽과 미국 등 선진국의 관광시장을 살펴보면, 여행을 거느린 자유행이 미래 관광의 한 추세에 딱 들어맞는다. 그래서 미래에는 개인과 자유여행 제품을 위주로 더 많은 단객들이 자유여행객으로 변모할 수 있도록 할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행)

인터뷰어: 이제 모든 사람들의 제품은 큰 대체성을 가지고 있습니다. Ctrip 은 어떻게 제품의 경쟁력을 유지할 것인가?

양건장: 기존 비즈니스 모델이든 향후 개발될 시장이든, 승승장구에는 큰 성장 공간이 있습니다. 여행을 이끌다. Com 은 소비자 서비스를 중시하여 품질로 이긴다. 자신의 핵심 경쟁력을 굳건히 파악하기만 하면 시장에서 무패의 땅에 설 수 있다.

인터뷰어: Ctrip.com 은 미국 나스닥에 상장되어 있습니다. 이것은 Ctrip.com 의 발전에 어떤 도움이 됩니까?

양건장: 5 월 상하이에 설립된 1999, 등록자본 200 만 위안. Ctrip.com 은 2003 년 6 월 5 일 +2 월 6 일 나스닥에 상장되었습니다. 오늘날, Ctrip 의 총 시가는 이미 5 억 5 천만 달러를 넘어섰다. 불과 4 년여 만에 승선 팀의 자본이 700 여 배 증가했다. Ctrip 의 발전은 항상 자금이 필요하다. 상장은 새로운 선택이며 브랜드 가치를 극대화할 수 있다.

인터뷰어: 다음 단계로 나아가는 개발 목표는 무엇입니까?

양건장: 현재 Ctrip.com 의 가장 중요한 임무는 전환입니다. 단순히 온라인 예약에 의존하는 만큼 인기가 있다고 해서 큰 사업 발전을 이룰 수 없는 것이 아니라 착실하게 사업을 하는 것이 더 중요하다. 셀프 서비스 관광은 분명히 중국인들의 미래에 가장 중요한 여행 방식이 될 것이다. 왜 지금 누가 단체 여행을 선택했습니까? 표를 사기 어렵고, 교통 숙박 등 문제가 힘들기 때문이다. 여행 서비스 회사는 각자의 개인적 취미와 특징에 따라 최고의 여행 패키지를 설계하여 최고의 여행 목표를 달성할 수 있다. 나는 손님들이 정말로 필요로 하는 것은 양질의 서비스 세트라고 생각한다. 현재, ctripping 은 그 중 몇 가지에 불과하며, ctripping 은 주로 하이 엔드 비즈니스 손님을 다루고 있으며, 제공되는 호텔은 3 성급 또는 4 성급 호텔이 아닙니다. 국내 여행 시장에서는 로우엔드 소비자들의 시장이 더 커지고, Ctrip 은 아직 발을 들여놓지 않았다. 여행 계획은 비즈니스 유형을 상인에서 호텔+항공권 자유여행으로 점진적으로 확장하는 것이다.

이것은 미래의 사업 발전을 이끌고 더 중요하거나 심지어 가장 중요한 부분이다. ● 업계 제 2 례

후자: 로밍 네트워크

인터뷰인: 조

인터뷰 대상: Aoyou.com 마케팅 매니저 Liang bing.

Ctrip, 악어 등 대형 온라인 예약 사이트에 이어 2005 년 5 월 15 일 또 다른 온라인 예약 사이트인 Youyou.com 이 탄생했다. 이 온라인 예약 사이트들의 운영 모델은' 사이트 착지' 이고 제품도' 항공권 호텔' 이다. 포지셔닝의 관점에서, 자랑. Com 은 캐주얼 카드를 쳤다. CYTS 성황이 웹사이트를 설립하려는 의도는 관광객들이 자유롭게 걸을 수 있기를 바라는 것이다. 우우. Com 은 소비자를 직접 대면하여 호텔, 항공권, 포장 서비스 등 관광객들이 가장 필요로 하는 제품을 제공한다.

자유여행이 유럽과 미국에서 일어나다. 관광객들은 자신의 시간과 취향에 따라 자신의 일정을 통제할 수 있으며, 여행 서비스 업체는 함께 제공되는 항공권, 호텔, 컨설팅 서비스를 제공한다. 성텐관광유한공사 총지배인 댄은 중국 관광시장에서 전통적인 여행사 조직 방식이 자유여행객의 도전에 직면하고 있다고 밝혔다. 많은 사람들이 단체 여행의 형식을 참을 수 없다. 모든 사람은 더 많은 자유공간이 필요하고, 서비스 업체가 그들에게 편안한 여행 조건을 제공해야 한다. 로밍 네트워크가 등장했습니다. 전통적인 그룹 방식은 대부분' 포장제' 이고, 여행망은' 주문제' 에 더 많은 관심을 기울이고' 여행' 에 더 많은 고객 자원을 가져다 준다

다른 합자 또는 외국인 소유 여행사와 달리 CYTS 승텐은 이미 여행사 면허를 취득했지만, 가까운 시일 내에 오프라인 여행사 업무를 발전시키지 않을 것이다. 개별 사용자에게 CYTS 의 성공은' 로밍' 에 있다.

국내 2 대 온라인 관광예약네트워크인 E 용과 승길은 상장회사이고, 여행하는 2 대 주주인 미국 성텐그룹과 CYTS 도 상장회사다. 그럼 두 상장회사 합작의 산물로 자랑스럽게 상장할 수 있을까요? CYTS Shengteng Tourism Co., Ltd. 관계자에 따르면 관광업계는 광범위합니다. 주주회사와 같은 강력한 자원을 보유하고 있어 우리의 업무 발전은 상당히 편리할 것입니다. 상장에 비해 현재 호주 우우. Com 은 고객 서비스에 더 많은 관심을 기울입니다.

업계 고위 인사들은 사실 소매 예약 방면에 비해, 여행, 악어 등 온라인 예약 플랫폼보다 Youyou.com 은 그다지 큰 장점이 없고, 가장 중요한 경쟁은 서비스와 고객 체험에 있다고 분석했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 온라인 예약 사이트의 발전을 제한하는 중요한 요소는 관광객의 의식이다. 현재 중저가 여행자들은 여전히 전통적인 여행사 그룹 모델을 받아들이고 있으며, 많은 사람들이 아직 인터넷 서비스의 편리함을 경험하지 못하고 있다. 한편, 많은 승객들은 인터넷을 통해 항공권, 호텔 및 기타 서비스를 예약하는 안전성을 의심합니다. 온라인 예약 사이트는 서비스를 지속적으로 개선해야 더 많은 소비자들의 사랑을 받을 수 있다.

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제목: 온라인 관광은 여행사 시장을 가속화합니다.

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