그 전에 다국적 기업은 중국 시장에서 줄곧 관리 규범으로 유명하다. 하지만 지금은 국제 유명 회사가 관리 모델로 추앙한 시티은행을 포함한 일부 회사들도 중국 시장에서 규정을 위반했다. 재화 다국적 기업의 집단 위반의 전형적 현상은 다국적 기업 중국 계열사의 중국 시장 전체 이미지를 손상시켰다.
왜 이렇게 짧은 시간 내에 이렇게 많은 위법 행위가 폭로되었는가? 이러한 위법 행위의 주인공은 바로 이러한 다국적 기업의 중국 업무에 큰 기여를 한 사람들이다. 이러한 사건들은 이 다국적 기업들이 중국의 미래에 어떤 영향을 미칠 것인가?
이 사건들의 또 다른 주목할 만한 점은 이 사건들이 다국적 기업들이 자체 조사를 통해 드러났다는 것이다. 왜 이 시기 다국적 기업들은 중국 업무의 재고에 초점을 맞추는가? 그리고 그들은 모두 대중 앞에서 그들의 집 추태를 폭로하기 위해 더 격렬한 방식을 채택하고 있습니까? 본보 기자는 서은컨설팅회사 사장 강여상을 인터뷰했다. 강은 북경대학교 경제사회학 박사이다. 그는 모토로라에서 마케팅 매니저이자 전략 기획 관리자로 일한 적이 있다. 이후 고대 경영대학원에 초청돼 셰인 교수와 함께' 다국적 기업의 핵심 경쟁력' 연구 프로젝트를 진행한 뒤 귀국해 베이징사안 관리 컨설팅 회사를 설립하는 등 여러 대기업의 고위 고문이다.
상업주간지: 다국적 기업은 중국 시장에서 줄곧 관리 규범으로 유명하다. 왜 이렇게 많은 다국적 기업의 중국 자회사 위법 사건이 이렇게 짧은 시간 내에 폭로되었는가?
강여정: 중국 시장에서 장사를 하면 이중난을 겪게 되는데, 이는 다른 시장에는 없는 거예요. 미국과 유럽 시장에서 게임의 규칙은 매우 명확하다. 게임의 규칙을 지키면 좋은 결과를 얻을 수 있다. 일부 아시아 및 라틴 아메리카 시장의 게임 규칙은 명확하지 않지만 규모가 작기 때문에 회사의 전체 업무에 큰 영향을 미치지 않습니다. 중국은 대규모 시장이고 게임 규칙은 불규칙하다. 한 기업에 있어서, 너는 규정을 위반하지 않으면, 이익이 다른 사람에게 빼앗길 가능성이 높다. 그래서 우리가 직면한 것은 실적이 저조한지 아니면 도박을 해서 실적을 좋게 만드는 것이다.
중국 시장이 어렸을 때, 중국 시장의 주요 임무는 이윤에 기여하는 것이고, 실적이 가장 중요하다. 돌이켜 보면, 5 ~ 6 년 전 중국 다국적 기업의 많은 사장들이 모두 영업 사원이었다. 이 큰 영업 사원들은 단기적인 행동에 더 많은 관심을 기울이고, 기업의 장기적인 발전을 거의 고려하지 않는다. 그들의 특징은 인맥이 넓어서 중국 시장에 대한 판매가 여유가 있다는 것이다. 게다가, 일부 다국적 기업들은 홍콩과 대만에서 몇몇 사람들을 초청하여 중국 회사를 책임질 것이다. 그들의 배경은 대륙과 비슷한데, 모두 경쟁이 치열한 시장에서 분투한 적이 있다. 그들의 가입은 이 회사들의 중국 실적을 크게 높였다.
씨티 그룹을 예로 들어 보겠습니다. 방금 씨티에 의해 정직된 임크영, 200 1 10 이 씨티에 합류했다. 투항업에서 그녀는 인맥이 넓고 대박을 잘하는 것으로 유명하다. 그녀는 씨티 글로벌 금융 아시아 주석인 양씨의 가장 중요한 조수이기도 하다. 그녀는 광심 고속 5 억 달러 IPO 프로젝트의 협상과 시행에서' 투항괴녀' 로 명성을 얻었다. 그녀는 회사에서 주로 프로젝트를 책임지고, 한 프로젝트의 가치를 어떻게 판단하고 어떻게 조작하는지 알고 있다. 중국 생명수는 지난해 세계 최대 IPO (최초 공개 발행) 프로젝트로 34 억 6 천만 달러에 달하는 융자를 받았다. Citigroup 은 4 개의 주요 대리점 중 하나입니다. 이에 앞서 Citibank 의 전신인 솔로몬 미방 (Salomon Smith Barney) 은 이미 4 년 동안 중국 회사의 큰 업무를 청부받지 못했고, 임크영은 이번 리메이크의 핵심 인물로 여겨졌다. 루슨도 예외는 아니다. 뇌물 수수 고위층 4 명은 모두 중국에서의 회사 업무에 큰 기여를 한 사람들이다. 그러나 아름다운 성과 보고를 얻기 위해, 그들은 때때로 최선을 다해 목적을 달성한다.
엔론과 안다신이 미국 기업의 청렴성 위기를 촉발한 이후 다국적 기업들은 자기 통제를 매우 중시하고 있다. 문제가 발견되면 이 회사들은 큰 영향을 미치지 않도록 어떻게 처리해야 할지 고려할 것이다. 이것은 매우 적극적인 행동이며, 자신을 매우 적극적인 위치에 놓는다.
사실, 다국적 기업들이 중국에서 규정을 어긴 것은 더 이상 뉴스가 아니다. 일찍이 프록터 앤 갬블의 한 마케팅 매니저가 부패로 체포되었지만 당시 중국에서의 시장 영향력이 제한되어 있어 미국 언론에 노출될 수 없었다.
과거 중국 시장은 다국적 기업 글로벌 체계에서 매우 작은 시장이었고, 중국 지구 총재는 전체 회사 직위 체계에서 매우 낮은 위치에 있었다. 하지만 지금은 상황이 달라졌다. 중국 시장은 점점 더 중요해지고 있으며, 그 성과는 회사의 전반적인 경영 상황에 영향을 미칠 것이다. 예를 들어, 롱슨 중국구 총재는 글로벌 그룹에서 지위가 높기 때문에 다국적 기업의 중국 기업에 대한 모니터링과 통제도 그에 따라 가중되고 있다.
Businessweek: 그렇다면 왜 그들은 자발적으로 "항복" 합니까?
강여정: 미국이 회사 상황을 판단하는 기준은 중국과 다르다. 중국에서 회사 상황을 판단하는 기준은 실적이다. 미국 회사는 투자자의 자신감에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 투자자들이 회사에 대한 자신감을 가지고 있다면, 잠시 적자를 내더라도 자금이 계속 들어오기 때문에 많은 회사들이 적자를 낸 지 여러 해가 지나도 죽지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자신감명언) 이런 위법 행위가 일단 외부에 먼저 공개되면 기업 추문이 되어 투자자들이 자신감을 잃게 된다. 미국 시장에서는 투자자의 신뢰를 유지하는 것이 단기 실적 하락을 피하는 것보다 더 중요하다. 따라서 이들 다국적 기업들은 유럽과 미국 등 주류 시장의 가치 지향에 더 많은 관심을 기울이고, 내부 규정을 발견한 후 더욱 적극적인 접근 방식을 취하고 있다. 이로 인한 손실은 이 다국적 기업들이 감당할 수 있는 것이다.
항복' 행위는 이들 기업의 이미지를 손상시키지 않고 오히려 투자자들의 마음 속에 있는 이미지를 높일 수 있으며, 더 많은 사람들이 이 기업들과 장사를 할 의향이 있다. 이 회사들은 앞으로 더 많은 수익을 거둘 것이다. 7 월 16 일, 루슨은 미국 무선 통신업체인 버라이즌 무선에서 50 억 달러 이상의 계약을 체결했다고 발표했습니다.
상업주간지: 이들 다국적 기업의 중국구는 혼란 초기부터 포기됐다. 물론 그들 나름대로의 이유가 있다. 그러나 중국 현지화 인재가 다국적 기업의 발전에' 천장' 에 제약을 받는 경우가 많다고 한다. 즉 중국인이기 때문에 서양인들은 중국인이 관리를 잘 할 수 있고 고위층으로 승진할 수 없다고 믿지 않는다. 이런 견해를 어떻게 보느냐?
강여정: 고위 지도자는 전략적 안목을 가지고 성실, 직업윤리, 직업윤리를 중시해야 한다. 이러한 위반된 중국인들은 위반의 결과를 의식하지 못하지만, 중국 사회는 전략적 안목이 있어 고위직을 얻기 위해 많은 노력을 기울였다. 그들은 미국의 환경에서 전문정신, 책임감, 직업윤리에 문제가 없다. 하지만 일단 중국에 도착하면 이런 유혹에 저항하기가 어렵다. 이것은 그들의 원칙이 상대적이며 회사와는 무관하다는 것을 증명한다. 서양인들은 한 회사를 떠나 다른 회사로 가도 직업윤리를 아주 잘 유지해야 한다고 강조했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이는 중국의 특정 시장 환경에서 중국인과 서양인이 직업도덕의 신앙에 차이가 있다는 것을 보여준다. 이런 격차는 의심할 여지 없이 중국인들이 이들 다국적 기업에서 고위층으로 도약하는 난이도를 증가시켰다는 것이다.
실제로 다국적 기업들이 중국에서 고위층 위반을 거듭하며 실적 위주의 중국 본토 기업 문화와 다국적 기업 글로벌 기업 문화 간의 문화적 충돌을 거듭하고 있다. 대판매에서 온 중국 고위 관리자들은 단기적인 행동에 더 신경을 썼기 때문에 다국적 기업의 진정한 글로벌 문화와 이념을 완전히 이해하지 못하는 경우도 있다. 이러한 중국 CEO 와 글로벌 CEO 가 언론에서 발표한 발언과 비교해 볼 때, 우리는 종종 그럴듯한 곳들이 글로벌 문화와 잘 맞지 않는다는 것을 발견할 수 있다.
문화는 고난 후에 형성된 것이다. 모두가 좋은 날을 보낼 때 문화는 큰 역할을 하지 않을 수도 있지만, 고난이 닥칠 때 그 힘이 드러난다. (존 F. 케네디, 인생명언) 한때 다국적 기업이 있었는데, 줄곧' 기업문화는 대가족 문화' 를 제창해 왔다. 회사의 실적이 좋을 때, 회사 안의 모든 사람들이 각자 물건을 달리지만, 회사의 후기 발전이 울퉁불퉁할 때, 회사 직원들이 갑자기 단결하여, 많은 사람들이 예상대로 회사를 떠나지 않았다. 왜냐하면 그들은 회사가 과거에 자신에게 좋았다고 생각했기 때문이다. 이때 회사를 배반해서는 안 되고, 남아서 회사와 난관을 극복해야 한다. 이것이 문화의 역할이다.
IT 업계의 맏이였던 또 다른 다국적 기업은 한동안 발전이 침체되어 이 회사가 더 이상 영광스럽지 않다고 여겼다. 그러나 이 회사는 소비재 산업에서 하이테크 배경이 없는 CEO 를 초빙했다. CEO 가 취임 후 회사를 과감하게 개혁했지만, 그가 바꾼 것은 회사의 게으른 면일 뿐, 회사 기업 문화의 다른 면인' 자기 중심' 을 보급한 것이다. 그는 여러 차례 언론에서' 우리는 훌륭한 회사다' 라는 메시지를 전달했고, 뼈에는' 나는 사장이다' 라는 명예감이 가득 차 있어 정보의 양이 매우 컸다. 이 회사는 10 년의 침체와 개혁을 거쳐 IT 맏이의 왕좌로 돌아갔다.
이 두 회사의 중국은 각종 장소에서 기업의 발전을 제품과 업무의 진보에 더 많이 귀결한다. 그들은 회사의 회복의 진정한 힘이 일부 제품과 몇 가지 큰 목록뿐만 아니라 장기적인 기업 문화에서 비롯된 것임을 이해할 수 없다. 중국의 이런 * * * 사람들이 모두 이런 인식이 부족할 때, 어떻게 자신의 직원들이 국제화된 시야를 가질 수 있을 것이라고 기대할 수 있습니까?
나는 P&G 중국회사가 어떻게 고객에게 양질의 서비스를 제공하는지에 대한 문장 한 편을 쓴 적이 있다. 나는 곧 호텔 매니저로부터 이메일을 받았다. 그는 이상하게 물었다. "왜 내가 접촉한 P&G 영업 사원이 그렇지 않은가?" 업무상의 이유로 P&G 는 종종 많은 영업 사원이 출장을 가기 때문에 일부 호텔에는 장기 계약이 있습니다. 호텔 매니저는 프록터와 계약한 호텔에서 일하는데, 그의 눈에는 이 P&G 판매원들의 자질이 좋지 않아 종종 불합리한 요구를 한다.
그 이유는 간단합니다. P&G 는 일반 소비자와 호텔 서비스 직원을 같은 수준에 두지 않았다. 즉, 이 P&G 의 영업 직원들은 고객과 공급업체를 대하는 태도가 완전히 다르다는 것이다. 그들이 개인으로 P&G 제품을 구입했을 때, 그들은 이 호텔 직원들이 일반 소비자라는 것을 깨닫지 못했다. P&G 글로벌 회사의 이념에 따르면 모든 고객과 공급업체는 동등한 대우를 받아야 합니다. 그러나 중국에 있는 P&G 영업 사원은 이런 서비스 이념을 유지하는 것을 고려하지 않았다.
비즈니스위크: 다국적 기업의 글로벌 문화 이념이 중국에서 바뀌었다는 뜻입니다. 그 중국 자회사의 행동은 종종 전 세계 문화 관념에 없는 많은 것을 섞어서 원래의 궤도에서 벗어났다.
강여정: 네, 문화이해상의 편차로 중국이라는 다국적 기업이 그의 직위를 감당할 수 없게 된 것은 서양인들이 중국인에 대한 편견을 가지고 있어 중국인이 최고경영진으로 승진할 수 없게 된 것이 아닙니다. 한 가지 설득력 있는 예는 중국 다국적 기업의 첫 고위 경영진들이 회사 사이를 뛰어다녔지만 더 높은 수준으로 올라가지 않았다는 것이다.
비즈니스 위크: 최근 다국적 기업의 중국 내 인사 변동을 보면 향후 다국적 기업의 중국 경영진에 어떤 변화가 있을 것이라고 생각하십니까?
강여정: 중국 시장이 점점 중요해지면 기업의 중국 본토 문화는 글로벌 문화와 가격 흥정을 할 수 있는 능력이 점점 더 많아지기 때문에 이런 문화적 충돌이 조만간 도래할 것이다. 최근 이런' 자찰' 행위로 드러난 위법 행위의 주인공은 결국 휴대전화가 꺼지고 사람들의 시야에서 사라졌다. 이들의 실종은 다국적기업이 중국에서 위법 행위를 통해 실적을 달성한 시대가 서서히 끝나가고 있다는 의미일 수 있다.
중국은 그룹에만 이윤을 공헌하는 현금 흐름 시장에서 다국적 기업의 주류 시장으로 성장하고 있다. 다국적 기업은 중국 시장을 전략적 요충지로 간주하기 때문에 중국 회사의 본토 문화를 글로벌 기업 문화 체계에 흡수하기를 희망합니다. 홍콩과 중국 본토의 기업 수준이 이 임무를 완수하기에 충분하지 않을 때, 회사는 서양인을 파견하여 이러한 전환을 완성할 것이다. 주류 시장의 경우, 다국적 기업들은 비용을 아끼지 않고 이 곳에 자원을 집중시킬 것이다. 다국적 기업이 중국에 연구원을 설립하고 중국구가 글로벌 CEO 로 직접 승진하는 것은 이전에는 상상도 할 수 없었던 일이다.
반면에 중국은 점점 국제화되고 있다. 중국의 개혁개방이 발전하면서, 특히 세계무역기구에 가입한 이후 정부의 경제 분야에서의 역할은 점점 작아지고 있다. 이에 따라 경제활동에서 정부 관계에 대한 의존도가 점점 줄어들고 있다. 대외 개방의 큰 구도에 적응하기 위해 정부의 자신에 대한 규제가 점점 더 엄격해지고 있으며, 중민의 현지화 자원 우세는 약화되고 있다.
한 만화 사건은 루슨스가 재중 뇌물 사건을 공개한 뒤 재중 실적이 훼손될 것으로 예상했다는 것이다. 확인되지 않은 소식에 따르면 뇌물 수수 혐의를 받은 기업들은 자신의 결백을 증명하기 위해 계속 루슨사와 계약을 맺었다고 한다. 지난 두 달 동안, 루슨스는 중국의 단골 고객으로부터 세 개의 큰 주문서를 돌려받았다. 루슨스의 행동에 따르면 회사 내에서는 뇌물이 불가능하기 때문에 중국에서 뇌물을 받은 사람은 예전처럼 루슨스를 요구할 수 없다.
이 일련의 사건들은 다국적 기업의 중국 발전이 새로운 단계에 진입했다는 것을 보여준다. 앞으로 점점 더 많은 서양인들이 중국에 와서 항구대 인사의 고위 관리직을 이어받을 것이다. 중국 대환경의 변화는 성실, 직업윤리 등 새로운 사물의 변화로 이어질 수 있으며, 이는 10- 15 년 안에 완성될 것이다.