회사 직원 에티켓 규범 회사 직원 에티켓 규범

회사가 갖추어야 할 예절

직원은 반드시 단정하고 깔끔해야 한다. 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다.

머리카락: 직원의 머리카락은 부지런히 씻고 깨끗하게 유지해야 하며, 남성 직원의 머리카락은 너무 길어서는 안 된다.

손톱: 손톱이 너무 길면 안 돼요. 자주 다듬어야 해요. 여직원이 매니큐어를 칠할 때는 되도록 연한 색을 사용하세요.

호자: 호자는 너무 길면 안 돼, 자주 다듬어야 돼.

구강: 청결을 유지하고 출근하기 전에 냄새가 나는 음식을 마시지 않는다.

여직원의 메이크업은 깨끗하고 건강한 인상을 줘야 하고, 짙은 메이크업이나 진한 향수를 사용해서는 안 된다.

제 2 조 직장의 복장은 깨끗하고 편리하며 꾸밈이 없어야 한다. 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다.

셔츠: 어떤 색이든 셔츠의 칼라와 소맷부리가 더러워서는 안 됩니다.

넥타이: 외출하거나 사람 앞에 나타나기 전에 넥타이를 매고 양복과 셔츠의 색깔을 잘 맞추세요. 넥타이는 더럽거나 파손되거나 비뚤어져서는 안 된다.

신발은 청결을 유지해야 하고, 파손이 있으면 제때에 수리해야 한다. 못이 달린 신발은 신을 수 없습니다.

여직원들은 옷차림이 우아하고 품위를 유지해야 하며, 지나치게 화려해서는 안 된다.

일할 때 노동자들은 외투나 지나치게 비대한 옷을 입어서는 안 된다.

제 3 조 회사 직원들은 다음과 같은 우아한 자세와 동작을 유지해야 한다.

서 있는 자세: 두 발이 땅에 닿고 발끝이 1 도 정도 떨어져 있고, 등이 곧고, 가슴이 자연스럽고, 목이 곧고, 머리가 약간 아래로 내려와서 얼굴을 볼 수 있습니다. 팔은 당연히 어깨를 으쓱하지 않고, 몸의 중심은 두 발 사이에 있다. 고객을 만나거나 의식에 참석할 때, 또는 어른과 상급자 앞에서 두 손을 가슴 앞에 교차시키지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)

앉은 자세: 앉은 후 가능한 똑바로 앉고, 두 다리가 평행하고, 오만하게 앞으로 또는 뒤로 다리를 뻗지 말고, 고개를 숙이고 앞을 보지 마세요. 의자의 위치를 옮기고 싶을 때, 먼저 의자를 제자리에 두고 앉아야 한다. (존 F. 케네디, 의자명언)

회사에서 동료를 만나면 고개를 끄덕이며 경례를 해야 한다.

정상적인 서 있는 자세로 악수를 하며 상대방의 눈을 바라보고 있다. 악수를 할 때 등을 곧게 펴고, 허리를 굽히지 말고, 대범하고 열정적이며, 비굴하지도 않고, 거만하지도 않다. 손을 뻗을 때 동성은 지위가 낮거나 징계가 가벼운 사람에게 먼저 손을 내밀고, 이성은 먼저 남자에게 손을 내밀었다.

방을 드나드는 예절: 방에 들어갈 때는 먼저 가볍게 문을 두드리고 대답을 듣고 들어가야 한다. 들어가서 문을 닫아라, 힘껏 난폭하게 굴지 말고. 방에 들어간 후 상대방이 말을 하고 있다면 잠시 기다렸다가 중간에 방해하지 말고 급한 일이 있으면 말을 멈추고 타이밍을 맞춰라. 그런 다음 "대화를 방해해서 죄송합니다. 클릭합니다

개체를 제출할 때, 문서, 전면, 문자를 상대방에게 전달해야 한다. 만약 만년필이라면, 펜촉은 자신을 향해서 상대방이 쉽게 연결할 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 펜촉, 펜촉, 펜촉, 펜촉, 펜촉) 칼이나 가위 등 날카로운 도구는 팁을 자신에게 향해야 한다.

통로나 복도를 지나갈 때는 발걸음이 가벼워야 한다. 자신의 회사든 방문한 회사든 복도, 복도를 걸어도 큰 소리로 떠들어서는 안 되고, 노래도 부르고 휘파람을 불지도 못한다. 통로나 복도에서 당신의 사장이나 고객을 만날 때, 당신은 예의바르게 행동해야 하며, 서두르지 말아야 합니다.

(2) 일상 상거래에서의 예절

넷째, 회사의 물품과 설비를 올바르게 사용하여 생산성을 높인다.

회사의 물품은 야만적인 대우와 사적인 용도로 사용해서는 안 된다.

제때에 장부, 서류를 정리하고, 사용 후 잉크병, 밀봉함 등의 뚜껑을 제때에 닫는다.

다른 사람이나 회사에서 물건을 빌려서 사용 후 제때에 돌려주거나 제자리에 돌려놓는다.

업무와 무관한 물건은 작업대에 놓을 수 없다.

회사의 직위에 따라 사장을 부르다. 동료와 고객은 선생과 숙녀에 걸맞는다.

허가 없이는 동료의 서류와 자료를 읽을 수 없다.

5 대 법칙: 정확하고, 빠르고, 세심하게 전화를 걸고, 전화를 받는다.

전화가 왔을 때, 만약 네가 벨소리를 듣는다면, 적어도 두 번째 벨소리가 울리기 전에 수화기를 꺼라. 먼저 인사를 하고 회사와 부서에 자신의 상황을 보고하다. 상대방이 말할 때 자세히 듣고 요점을 적어 두다. 잘 들리지 않을 때, 제때에 상대방에게 말하고, 마지막으로 예의 바르게 작별인사를 하고, 상대방이 전화를 끊을 때까지 기다렸다가 핸드폰을 돌려놓는다. 그리고,

회사 직원 에티켓 사양

전화를 간결하게 유지하고 전화로 채팅하지 마십시오.

부재중 전화를 처리할 수 없다고 판단할 때, 상대방에게 솔직하게 말해 즉시 처리할 수 있는 사람에게 전화를 건네줄 수 있다. 전달하기 전에, 너는 수취인에게 상대방이 뭐라고 말했는지 간단히 말해야 한다.

근무 시간에는 개인 전화를 하지 않는다.

(3) 고객과의 비즈니스 에티켓

제 6 조 접수 업무 및 요구 사항:

규정된 접대 시간 내에 결석해서는 안 된다.

만약 고객이 방문하면, 즉시 일어나 접대하고, 자리를 양보합니다.

방문객은 왕왕 순서대로 오기 때문에, 너는 먼저 익숙한 고객을 접대할 수 없다.

미리 통지한 고객을 환영합니다.

우리는 우리의 단골 손님을 기억해야 한다.

고객을 접대할 때는 주동적이고 열정적이며 대범하고 미소를 지어야 한다.

소개와 소개의 7 가지 방법:

어떤 형식이든, 어떤 관계든, 어떤 목적이든, 어떤 소개 방법이든 소개에 책임을 져야 한다.

직접 대면 소개의 경우 먼저 지위가 낮은 사람을 지위가 높은 사람에게 소개한다. 고난은 판단이 있고, 빛은 기나긴 것으로 인도할 수 있다. 우리 회사와 다른 회사와의 관계에서 우리는 우리 사람을 다른 회사의 사람들에게 소개할 수 있다.

한 사람을 많은 사람에게 소개할 때는 먼저 지위가 가장 높은 사람을 소개하거나 적절하게 소개해야 한다.

남녀 간의 소개. 먼저 남자를 여자에게 소개해야 한다. 남녀의 지위와 나이 차이가 클 때 여성이 가볍다면 남성에게 먼저 소개할 수 있다.

명함 8 장 수신 및 보관:

명함은 먼저 어른이나 상급자에게 건네야 한다.

명함을 건네줄 때는 글자를 상대방에게 겨누고, 두 손을 꺼내고, 제출하면서 자신의 이름을 분명히 말해야 한다.

상대방의 명함을 들 때, 너는 두 손으로 가져가야 한다. 네가 그것을 얻은 후에 바로 그것을 읽어야 한다. 상대방의 이름을 정확히 기억하고 나면 치워라. 상대방의 이름이 알아보기 어렵다면 바로 물어보세요.

받은 명함을 잘 보관해 검색용으로 보관하다.

그리고,

회사 직원 에티켓 수칙: 벨이 울리기 전에 마이크를 벗으세요. 먼저 인사를 하고 회사와 부서에 자신의 상황을 보고하다. 상대방이 말할 때 자세히 듣고 요점을 적어 두다. 잘 들리지 않을 때, 제때에 상대방에게 말하고, 마지막으로 예의 바르게 작별인사를 하고, 상대방이 전화를 끊을 때까지 기다렸다가 핸드폰을 돌려놓는다. 전화를 간결하게 유지하고 전화로 채팅하지 마십시오. 부재중 전화를 처리할 수 없다고 판단할 때, 상대방에게 솔직하게 말해 즉시 처리할 수 있는 사람에게 전화를 건네줄 수 있다. 전달하기 전에, 너는 수취인에게 상대방이 뭐라고 말했는지 간단히 말해야 한다. 근무 시간에는 개인 전화를 하지 않는다. (3) 고객과의 비즈니스 예절 제 6 조 접대 업무 및 요구 사항:. 규정된 접대 시간 내에 결석해서는 안 된다. 만약 고객이 방문하면, 즉시 일어나 접대하고, 자리를 양보합니다. 방문객은 왕왕 순서대로 오기 때문에, 너는 먼저 익숙한 고객을 접대할 수 없다. 미리 통지한 고객을 환영합니다. 우리는 우리의 단골 손님을 기억해야 한다. 고객을 접대할 때는 주동적이고 열정적이며 대범하고 미소를 지어야 한다. 소개와 소개의 7 가지 방법:. 어떤 형식이든, 어떤 관계든, 어떤 목적이든, 어떤 소개 방법이든 소개에 책임을 져야 한다. 직접 대면 소개의 경우 먼저 지위가 낮은 사람을 지위가 높은 사람에게 소개한다. 고난은 판단이 있고, 빛은 기나긴 것으로 인도할 수 있다. 우리 회사와 다른 회사와의 관계에서 우리는 우리 사람을 다른 회사의 사람들에게 소개할 수 있다. 한 사람을 많은 사람에게 소개할 때는 먼저 지위가 가장 높은 사람을 소개하거나 적절하게 소개해야 한다. 남녀 간의 소개. 먼저 남자를 여자에게 소개해야 한다. 남녀의 지위와 나이 차이가 클 때 여성이 가볍다면 남성에게 먼저 소개할 수 있다. 명함 8 장 접수 및 보관:. 명함은 먼저 어른이나 상급자에게 건네야 한다. 명함을 건네줄 때는 글자를 상대방에게 겨누고, 두 손을 꺼내고, 제출하면서 자신의 이름을 분명히 말해야 한다. 상대방의 명함을 들 때, 너는 두 손으로 가져가야 한다. 네가 그것을 얻은 후에 바로 그것을 읽어야 한다. 상대방의 이름을 정확히 기억하고 나면 치워라. 상대방의 이름이 알아보기 어렵다면 바로 물어보세요. 받은 명함을 잘 보관해 검색용으로 보관하다. 그리고,