첫째, 회사 조항을 엄격히 집행하고, 업무 관리를 강화하고, 양질의 규범의 인수 서비스 체계를 구축하는 것이다. 핵보증은 회사의 경영의 원천이며, 위험통제의 중요한 기초이며, 회사의 생존을 위한 기본 보증이다. 이에 따라 xx 에서 회사는 경영관리에 세심한주의를 기울이고 위험통제능력을 높일 것이다.
둘째, 회사의 서비스 조건을 규범화하고 집행하여 서비스 품질을 향상시키고 일류 서비스 플랫폼을 구축합니다. 우리가 경영하는 것은 유형제품이 아니라 위험이나 위험자본을 피하는 서비스이다. 시장이 점점 투명해지고 경쟁이 치열해지는 오늘날 서비스는 우리 회사의 핵심 경쟁력이 되어 우리 회사의 가치관에 녹아들었다. 고객 서비스는 이 개념의 구체적인 구현이다. 20XX 년, 고객 서비스를 엄격하게 규범화하고, 일류 고객 서비스 체계를 구축하여, 각 회사의 고객에게 진정으로 양질의 서비스를 제공하였다.
셋째, 업무 발전을 가속화하고 정주 시장 점유율을 공고히 하며 하남 시장 점유율을 확대하다. 20xx 년 지사의 보험료 소득을 기준으로 20xx 년에는 연간 보험료 소득 1 만원을 실현할 계획입니다. 이 프로그램은 다음과 같은 영역에서 시행될 예정입니다.
1. 계획을 세심하게 조직하고, 계획 목표를 단호히 완수하며, 연간 목표를 위한 든든한 토대를 마련하다.
2. 채널 업무를 대대적으로 발전시키고, 정주시장을 심도 있게 넓히며, 하남 현지 업무 공방전을 잘 하고, 질서 있게 추진하고, 하남 시장 점유율을 확대하고 공고히 한다.
자동차 보험은 우리 사업의 최우선 과제입니다. 따라서, 자동차 보험 업무를 대대적으로 발전시키고, 회사의 자동차 보험 우세를 발휘하고, 자동차 보험 업무 공방전을 잘 하는 것은 여전히 우리의 업무 중점이다. 20xx 년에는 기존 채널과 고객을 공고히 하고, 새로운 채널을 확대하고, 신규 고객을 확보하고, 채널 업무, 차량 팀 업무 및 신차 업무 보증에 초점을 맞추어 자동차 보험 업무를 새로운 차원으로 끌어올려야 합니다.
4. 비차보험전시업을 잘 하고, 중대형 기업사업단위를 방문하고, 이익이 좋고 위험이 낮은 단위와 공관에 초점을 맞추고, 단위와 좋은 관계를 맺고, 재산, 인력, 차량 패키지 담보를 쟁취하며, 비차보험효과를 위한 시장 개발을 병행하며, 20xx 년에 비차보험업무 발전의 새로운 구도를 형성하기 위해 노력한다.
기타 측면: 다른 보험 업무를 잘 수행하십시오. 각 보험 기관과의 협력을 강화하다. 각종 보험의 치열한 경쟁에 적극 참여하다.
넷째, 팀 구축, 직원 및 보험 마케팅 담당자 업무 수행, 인적 자원 배분 개선, 회사 업무 발전을 위한 인력 보호 제공 20xx 년은 20xx 를 기초로 임금 복지 대우를 적당히 증가시켰다. 동시에 각 직원의 건강 검진과 각 직원의 생일에 선물을 제공하고 단체 행사 등을 개최할 계획이다. 좋은 인재를 활용하고 인재를 보유하여 xx 의 업무 발전을 위한 강력한 인력 보장을 제공합니다.
다섯째, 관리 메커니즘을 개선하고 집행력을 강화한다. 올해는 제도부터 시작하여 회사의 기존 규칙과 요구 사항의 범위를 수정하고 보완하며, 이전의 불완전한 규칙과 제도를 보완하여 회사의 경영 관리의 요구에 더욱 부합할 것이다. 책 한 권을 편찬하고, 모든 직원에게 나누어 주고, 열심히 공부한다. 진정으로 제도로 사람을 관리하고 제도로 일을 처리하여 집행력을 높이다. 20xx 년은 새로운 해다. 우리 전체 직원들의 공동 노력을 통해 회사는 완전히 새로운 발전 단계에 진입할 것으로 예상된다.
과격하다
첫째, 본사의' 적극적 균형, 통합 변화, 혁신 초월' 의 업무 총방침을 전면적으로 관철하고,' 직원의 직업 자질 향상 공사에 대한 지도 의견' 을 적극 실천하고, 학습형, 학습형 혁신형 기업을 건설하고, 우수한 인적자원 지원 플랫폼을 구축하고, 인재 양성력을 높이고, 인재 양성 메커니즘을 확립하고, 직원의 직업 자질을 전면적으로 높인다.
두 번째는 개념을 바꾸고, 시장 경쟁의 요구에 적극적으로 적응하고, 경쟁의식과 위기의식의 교육을 지속적으로 강화하고, 인센티브를 도입하고, 기존 보험 상품의 시장 점유율을 공고히 하고, 새로운 사업과 원천을 적극적으로 개척하는 것이다.
셋째, 정부 및 관련 부서와의 소통을 강화하고, 경제 사회 발전에서 보험의 중요한 역할에 대한 정부 리더십의 인식을 높이고, 정부 및 관련 부서의 지원을 적극적으로 쟁취하고, 보험 발전 환경을 최적화한다.
넷째, 서비스 의식을 더욱 강화하고, 서비스 수준을 높이고, 외부 전시 환경을 개선하기 위해 노력한다. 고객 서비스 직원의 일상적인 교육 제도를 확립하여 서비스 기술과 서비스 수준을 향상시키기 위해 노력하다. 동시에 클레임 조사력을 높여 클레임의 수분을 최대한 짜내도록 한다.
다섯째, 팀 건설 강화, 업무 유인, 감정 유인, 대우 유인 * * * 개발 환경 조성, 직원들의 회사 정체성과 소속감 자극, 팀의 높은 안정성 유지. 고용 메커니즘을 한 단계 더 활성화하고, 신분의 경계를 깨뜨리고, 일격에 구애받지 않고 인재를 사용하고, 사람이 재능을 다할 수 있도록 보장하다.
여섯째, 각 대리기관과의 소통을 강화하여 가능한 한 빨리 발전하여 공승을 실현하다.
일곱째, 농촌 도트에 대한 지도를 강화하고, 가능한 한 빨리 생산능력을 늘리고, 당위 정부에 적극적으로 연락하고, 다른 향 (진) 도트를 건설하고, 잘 유지하고, 하나를 건설하고, 효과를 본다. 동시에,' 중국 생명선진촌' 건설을 더욱 강화하고 수용에 성공하여 많은 농민 군중이 중국 생명으로부터 더 많은 양질의 보험보장을 받고 당과 정부의 배려를 느낄 수 있게 하였다.
8 은 안전교육, 법제교육, 당풍 염정건설을 계속 잘 잡고 관리를 강화하고 각종 경제, 치안, 형사사건의 발생을 근절하며, 관리위험을 낮추고 후방의 안정을 보장하는 것이다.
티소
1 년간의 노력으로 우리 브랜드는 사회 각계의 광범위한 인정을 받았으며, 품질과 빠른 배상 서비스는 고객의 신뢰를 얻었습니다. 그러나, 직장에서, 우리는 여전히 많은 문제와 부족을 발견했습니다. 예를 들면 보험배상률이 높고, 보험 거부 사건을 처리하는 방식과 방법이 부족합니다. 따라서 청구 품질과 관리 수준을 전면적으로 높이는 것이 우리의 향후 업무 중점이다. 업무에서는 차보험 조사, 정손, 견적, 클레임 검증, 신체검사 등 관건적인 업무를 더욱 강화하여 목표, 조치, 심사를 해야 한다. 그래서 우리는 진지하게:
(1) 셔틀라인 신고시간은 사건당 3 분 이내로 통제되며 재방문률은 95% 에 달합니다. 조사 손실 현장 도착률은 100% 에 도달해야 하고, 초과 납품률은 10% 이내로 통제되어야 합니다. 1 일 이내에 견적포스트는 차종 통제를 보고하고, 지사는 차종과 지사를 조율하여 가능한 2 일 이내에 통제한다. 조제 일자리 수 결제율과 금액 결제율이 85% 에 달하려고 노력하다.
20XX 년, 우리는 계속해서 현장 배상 사건의 심사를 강화하고, 영향력을 확대하고, 기세를 조성하며, 바오터우 시장에서 중국 보험 청구 서비스의 특색을 확립할 것이다.
(2) 차손해보험의 질적 조정을 통제하여 차보험배상률이 크게 떨어지도록 보장하다. 따라서, 제 1 현장 조사율을 높이고, 차손해보험청구에서 수분을 밀어내고, 정손실심사와 핵손상을 실질적으로 시행하고, 정손실조사 업무에 대한 감독을 강화해야 한다.
(3) 배상팀 건설을 강화하고, 규율을 엄격히 집행하고, 전면적으로 진지하게 접수하고, 제때에 도착하고, 정확한 제시가격, 열정적인 서비스, 합리적인 배상을 한다. 신속한 청구 처리 방식을 더욱 보완하고, 적극적이고, 빠르고, 정확하고, 합리적인 원칙에 따라 사건 처리의 단순화, 편리함, 신속성, 중화보험의 특색을 부각시킬 수 있도록 보장합니다. 건전한 수리, 구조, 예비 부품 서비스 네트워크를 구축하고 호혜공승, 위험 통제라는 원칙에 따라 협력협정이 체결된 자동차 수리 협력 단위를 심사한다. 조사 피해 팀 건설을 강화하고, 한 걸음 앞당겨 인원을 비축하여, 조사 손실이 업무 발전을 가로막는 것을 방지하다.
비즈니스 규모가 커짐에 따라 전체 청구인의 업무 기술을 더욱 향상시키고, 청구인에 대한 감독과 평가를 강화하고, 청구인의 생산성을 높이고, 청구인의 언행을 규범화하고, 회사의 이미지와 이익에 해를 끼치는 행위를 근절하고, 조사원들에게 차량 청결, 옷차림 단정함, 말 예절, 겸허, 인내심, 서비스 효율성, 새로운 면모로 고객과 접촉할 것을 요구해야 합니다.
(4)20XX 년, 우리는 제 1 현장 출석률을 보장하면서 제 1 현장 신고율을 더욱 높이고, 현장 자보 사건의 사건 현장에 대한 사찰력을 증가시켜 허위 사기 사건의 발생을 줄였다. 우리 부는 배상거부사건 장려방법을 내놓고 전원 적극성을 동원하고 배상률을 더욱 낮추고 양도폭을 높이며 비차보험과 중대한 난제사건 수사에 초점을 맞추고 전문팀을 파견하여 비차보험수사와 어려운 사건 조사를 실시한다.
(5) 견적 관리 강화, 가격 현지화, 증기 배합 및 수리 가격의 수분 압착, 같은 차종을 효과적으로 실현하고 견적금액을 통일한다.
(6) 손해 배상 사건에 대한 검토를 강화한다.
(7) 적극적으로 보험 사기를 방지하고 어려운 배상 조사 처리 작업을 잘 한다.
(8) 미결배상금 관리를 규범하고, 본점 미결배상금 관리 규정을 엄격히 집행하고, 미결배상금의 처리 원칙과 조작 절차를 규범하고, 미결배상금 손실 추정의 정확성을 높이고, 미결배상금 0 손실 추정의 발생을 가급적 방지한다.
(9) 내부 정보 피드백을 강화하다. 배상 청구 과정에서 발견된 문제를 제때에 핵보험 부서에 피드백하여 회사의 핵보험 위험 통제를 촉진하고, 핵보험 제도의 집행을 감독하며, 원천에서 배상률 상승세를 억제하고, 업무 발전과 배상 통제 간의 관계를 조율한다.
(10) 보험 청구 관리 및 감독 강화. 우리 회사의 각 부서와 지사는 본 부서가 보험청구 서비스 및 관리 과정에서 발견한 문제와 지도적 의견과 건의를 수집하고, 유익한 의견과 건의를 채택하여 보험청구 서비스 및 관리를 정비하고, 보험청구 서비스 및 관리의 품질과 효율성을 전면적으로 높였습니다.
앞으로 우리 부서는 고객 만족도 향상, 회사 이익 유지를 목표로 보험 청구의 질과 효율성을 높이고, 회사의 사회적 명성을 높이고, 회사 브랜드를 세우고, 회사의 서비스 우위를 과시하며, 서비스 촉진 효율을 위해 노력하며, 우리 회사를 일류 현대화 보험기업으로 건설하는 데 응당한 공헌을 할 것입니다.