직원들의 절실한 이익과 관련된 사소한 일들, 예를 들면 직원 의료 보험, 외래직원 호적 시행 등은 모두 사소한 일로 간주되어 책상 위에 올려놓고 토론하기에 충분하지 않다. 그것들은 회피당하거나 아예 문자로 대체되었다.
필자도 이런 회의 경험을 한 적이 있다. 한 회사 중층에서 외파 인원에 대해 토론할 때, 전체 회의의 초점은 새로운 지역에서 업무를 발전시키고 시장을 확대하는 방법에 초점을 맞추었다. 필자가 어떤 사회적 경험도 없는 신선한 졸업생들에게 개인 안전에 주의를 환기시키는 팜플렛을 보내자고 제안했을 때, 대다수의 사람들은 찬성하지 않는 태도를 보였다. 많은 사람들은 대학생들이 출국 단련의 기회가 필요하다고 생각하고, 실천에서 경험을 총결하고, 자신을 시험한다.
아이러니하게도,' 생존 수첩' 을 발행하기를 원하지 않는 회사들 중에서 거의 모든 회사가 각종 업무 수칙과 기술 지침서를 발급했다는 것을 쉽게 알 수 있지만, 일년 내내 외지로 출장을 가는 일선 직원들의 경우 해외 경험이 입소문에서 더 많아 대대로 전해 내려오고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인생명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언) 이윤과 실적에 대한 추구는 관리자들이 미세한 부분부터 직원에 대한 관심과 사랑을 점차 무시하거나 무시하게 함으로써 회사의 인문정신을 드러낸다. 더 자주,' 사람 중심' 은 공허한 구호가 되었다.
이런 현상의 배후에는 종종 관리자의 표준사상이다. 많은 관리자들은 종종 부하들의 복종의식과 능력 수준을 인위적으로 높인다. 그들은 부하 직원이 자신이 할 수 있는 일을 할 것이라고 생각할 것이다. 간단한 일, 부하 직원이 확실히 할 것입니다; 어려움이 닥쳐도 부하 직원들은 스스로 방법을 강구해야 한다. 하지만 사람마다 나이, 경험, 경험에 따라 능력도 다르다. 갓 졸업한 대학생들이 어떤 사회적 경험도 없이 낯선 지역에 가서 싸울 수 있다고 생각해 보세요. 그들은 어떻게 자신의 가장 기본적인 인신안전을 보장할 수 있습니까? 만약 기본적인 보장도 보장할 수 없다면, 어떻게 안심하고 노력할 수 있습니까? 자신을 처신하여 남을 배려하다. 그들이 당신의 아이라면, 당신은 그들의 안위를 전혀 돌보지 않고 그들을 이국 타향으로 유배할 것입니까?
경영자들은 기업과 자신의 체면과 관련된 문제가 기업 발전과 이익 실적 성장인 경우에만 인간의 존엄성과 직원의 이익이 극히 보잘것없다고 생각한다. 그들의 눈에는 이 얼굴이 인간성과 생명보다 더 중요하다. 큰 문제만 연구하고 작은 문제는 신경 쓰지 않는 것은 기업 관리자들이 뼈에서 직원을 존중하지 않는 것을 보여준다.
매니저 한 명이 말을 잘해서 큰일은 없고, 모든 큰일은 작은 일로 구성되어 있다. 만약 한 사람이 끊임없이, 조금도 빈틈없이, 창조적으로 작은 일을 완성할 수 있다면, 그는 큰일을 이룰 수 있는 사람이다.
사실 회의 내용이 크고 텅 비어 있는 것은 많은 회사들이 기업 관리에서 범하는 통병이다. 문제의 근원은 회의의 처음 세 줄 (즉, 기업 중층) 에 있고, 문제의 근원은 의장대 (관리층) 에 있다.
그래서 관리의 표준적 사고와 크고 텅 빈 마음가짐을 근절하기 위해 우리는 관리자의 * * * 감정적 태도를 제창한다. 자신을 부하 직원의 자리에 놓고, 그들의 처지를 인정하고 이해하고, 직원들의 입장에 서서, 그들의 시각에 서서 일을 보고, 그들의 감정을 이해하는 것이다. 관리자는' 텅 비어 큰' 선반을 내려놓고 * * * 태도로 직원을 진심으로 대해야 인심을 얻고 천하를 얻을 수 있다.
기업 사장이나 고위 임원인 친구와 이야기를 나눌 때마다 대부분' 피곤하다' 고 느낀다. 나는 눈을 뜨고 바빠서 불을 끌 시간이 없었다. 하루는 어지러움, 허리 신, 다리 통증을 느꼈다. 한 기업을 잘 관리하려면 몇 년을 적게 살아야 한다고 불평했다. 어떤 기업가들은 한 기업을 잘 관리하기 위해 하루 종일 분주하게 뛰어다녔고, 어떤 기업가들은 젊은 나이에 일찍 세상을 떠났고, 야망을 베풀지 않았다고 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이런 식으로, 어떻게 쉬운 기업 관리자가 될 것인가는 기업가들이 잘 연구해야 할 과제이다.
기업관리에서' 피곤' 을 느끼는 사람들은 대부분 기업이 하루 종일 이런 문제가 생길까 봐' 친히' 또는' 완벽함' 을 추구하는 경우가 많다. 그럴수록 기업들이 곳곳에서 담배를 많이 피운다. 여기에 문제가 있는 것이 아니라, 거기에 문제가 있는 것이다. 직접 처리하지 않으면 나는 안심하지 않는다. 그 결과 나는 극도로 피로하여 성과가 매우 미미했다. 역사상 가장 부지런한 황제는 명말 충정 황제의 유조였다고 하는데, 결국 그는 멸망할 뿐만 아니라 경산공원에서 목매달아 자살했다고 한다. 근면과 표현이 때때로 불균형한 것 같다. 사마광이' 자통치감' 을 시작하면서 이렇게 말한 것도 놀라운 일이 아니다. "남편은 큰 나라이고, 대중은 한 사람 아래다. 그는 비길 데 없는 힘과 매우 높은 지혜를 가지고 있지만, 그는 반드시 달리고 봉사해야 한다. "이렇게 하려면 과학적 관리와 관리의 예술이 필요하다. 필자는 여러 해 동안 기업을 관리하는 성공과 실패를 되돌아보며 쉽고 효율적으로 기업을 관리해야 한다는 몇 가지 가능성을 따라야 한다.
1. 질문을 하는 대신 계층적 관리. 기업이 일정 규모로 발전한 후에는 필요한 등급 관리를 해야 한다. 주요 관리자는 끝까지 견지해서는 안 된다. 그것은 힘들고 비위를 맞추지 않는 일이다. 직무가 명확하고 상벌이 뚜렷한 기초 위에서 부하 관리자에게 일할 권리를 부여한다. 문제가 발생하더라도 기업 대세에 관여하지 않는 한 소속 부서도 스스로 처리해야 한다. 이런 식으로 관리자는 수백 명, 수천 명, 심지어 수만 명을 관리하는 무거운 부담에서 벗어날 수 있을 뿐만 아니라 몇 명만 관리하면 기업의 정상적인 운영을 유지할 수 있다. 그리고 부하 직원의 적극성, 창의력, 주관적 능동성, 고도의 책임감을 충분히 동원할 수 있다. 관리자도 기업의 발전 방향이나 중대한 의사결정을 연구할 시간이 더 많아질 수 있다.
2. 많이 생각하고, 많이 보고, 적게 말하고, 적게 한다. 이것은 똑똑한 관리자가 반드시 파악해야 하는 원칙이다. 큰일과 작은 일은 절대로 "사사건건 직접 해" 서는 안 된다. 네가 수수방관하고 지켜볼 때만, 너는 진정으로' 바깥세상을 똑똑히 볼 수 있다',' 당국자에게 미혹되는 것' 을 피할 수 있다. 그래야만 우리는 옳고 그름을 더욱 공평하게 판단할 수 있다. 그래야 기업이 무엇을 견지해야 하는지, 무엇을 개선해야 하는지 진정으로 볼 수 있다. 부하 직원보다 더 잘해도 사사건건 직접 하지 마라. 필요하다면 그들에게 시범을 보여 주면 된다. 원수로서, 만약 직접 전선에 올라야 한다면, 코치로서, 굳이 운동장에 나가야 한다면, 이 군대가 강대하고 운동팀의 수준이 높다는 것을 설명할 수 없다. 그가 중과부적이라는 것을 의미하고, 세력이 약하여 실패에서 멀지 않은 것 같다. 연기처럼 매니저가 무대에서 노래하고 춤을 추며 스태프가 무대 아래에서 손가락질하게 하면 상황이 좀' 본말 거꾸로' 가 된다. 선수 대신 심판이 되고, 감독도 많이 하고, 관중도 많이 하고, 직접 무대에 오르는 배우도 적게 해야 한다.
3. 큰일은 총명하고 작은 일은 흐리멍덩하다. 기업의 관리자로서 우선 기업의 큰일이 무엇인지, 기업 내에서 중요하지 않은 큰일이 무엇인지 구분해야 한다. 기업의 발전과 생사존망과 관련된 큰일은 모두 신중하게 대해야지, 다른 사람의 일을 기다려서는 안 된다. 큰일은 항상 매일 있는 것은 아니다. 그런 하찮은 일에 대하여 산하 부서가 분업에 따라 스스로 해결하게 하다. 복잡한 일에 빠지지 마라. 통제할 수 없거나 통제할 수 없는 사소한 일에 현혹되어 큰 결정에 영향을 미친다. 그러나, 우리는 또한 기업에서 일어나는 일을 예리하게 인식해야 한다. 나는 내가 무엇을 하고 있는지 알고, 아무 말도 하지 않는다. 너는 원칙문제에 있어서 입장을 표명할 수 있고, 일침으로 피를 보면, 당연히 다른 사람도 너를 소홀히 할 수 없다.
4. 마음이 넓어야지, 집안 살맛이 나지 마라. 태산이 무너지고 놀라지 않고, 노여워하지 않고 공연히 하지 않는다' 는 것은 고대인들이 칭찬하는 이른바 큰 지혜의 용기다. 기업의 관리자들도 복잡하고 변화무쌍한 상업 환경에 대처할 수 있도록 자신의 냉정한 자질을 키워야 한다. 기업이 곤경에 처하더라도 마오쩌둥은' 대수롭지 않게 정강산에 오르라' 는 정신을 가져야 한다. 부하 직원에 대해서는 엄격하게 요구하고 적절히 포용해야 한다. 바람이나 비를 듣지 말고, 매사에 검사하지 마라. 필요하다면, 눈을 멀게 하고, 보는 것에 눈을 멀게 해야 한다. 기업의 중대한 이익에 영향을 미치지 않는 한, 어떤 일은 깊이 따질 필요가 없다. 물이 맑으면 물고기가 없고, 사람이 바라보면 친구가 없다. 특히 부하 관리자는 앞으로 더 잘 봉사할 수 있도록 자신의' 얼굴' 과 위신을 돌보는 데 적응해야 한다. 모든 사람이 실수를 할 때, 심지어' 사상적 차이' 가 있을 수도 있다. 기업의 관리자들이 사람들에게 관용을 베풀지 않으면' 단결전투' 집단을 형성하기 어렵고 동원할 수 있는 모든 긍정적인 요소를 동원하기 어렵다. 결점이 없는' 성인들' 을 먹여 살리는 것은 아무 일도 할 수 없다는 것을 알아야 한다.
5. 경영기업은 근본을 다스리지 않고 근본을 다스리지 말아야 한다. 기업의 관리제도가 반포되기 전에 반드시 신중해야 하고, 반포한 후에는 고치지 말아야 한다. 이런 문제가 있더라도 서두르지 않는 것보다 낫다. 어떤 문제들은 점점 더 번거로워질 수 있으며, 시간이 지날수록 많은 문제들이 사라지고 스스로 해결될 것이다. 중국의 많은 일은 모두 무위로 치료한다. 개혁 초기에 농촌 기층조직이 마비된 그 몇 년은 중국 농촌 경제 발전의 가장 좋은 해였다. 기업관리도 마찬가지다. 엄격하게 관리하려고 하면 할수록 더 어지러워질 것이다. 많은 경우, 너는 마음으로 꽃을 자를 수는 없지만, 너는 개의치 않는다.
모든 일에 완벽을 추구하지 마라. 많은 기업 관리자들이 자신의 기업을 완벽하게 하고 싶어한다. 사실 이것은 불가능하다. 알다시피, 세상 만물은 완벽이 상대적이지 절대적이지 않다는 것을 알아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 너무 완벽해서 종종 반대쪽으로 향한다. 사방팔방의 그룹으로 구성된 기업은 전혀 문제가 없을 수 없다. 마오 쩌둥 시대에는 몇 년 동안 큰 정치 운동이었기 때문에 부패한 사람들이 있었습니다. 나중에 그의 어르신은 하루 24 시간 방을 청소하면 먼지가 날 것이라고 한탄할 수밖에 없었다.
고대인 구름: 조용하고 멀리, 공허함. 기업의 관리자는 번잡한 일에서 벗어나야만 높이 서서 멀리 볼 수 있다. 그래야만 기업 관리의 장단점을 더 높은 각도에서 정확하게 평가하고 기업의 발전 계획과 중대한 의사결정을 더 잘 고려할 수 있다. 물론 쉽고 효율적으로 기업을 관리하려면 어느 정도' 무위' 를 하려면 일정한 조건이나 기초가 필요하다. 기업의 관리자는 어느 정도의 이론 지식과 실천 경험이 있어야 하며, 관리하는 기업의 사람과 일에 대해 매우 잘 알고 있어야 한다. 너는 반드시 일정한 식욕이나 머리가 있어야 한다. 이렇게 해야만' 숙련은 교묘할 수 있다',' 감히 할 수 있다',' 쉽게 관리할 수 있다' 고 할 수 있다. 기업 경영에는 과학에서 예술로 가는 과정이 있기 때문이다.
기업의 관리자는 항상 하루 종일 바빠서 미처 대처할 수 없을 정도로 바쁘다. 그들의 관리 수단과 방법이 정확한지 조사하는 것이 가장 좋다. 필요한 조정을 해야 하나요? Dell 의 기업 관리자들이 과중한 일상 업무에서 해방되어 기업의 발전 계획을 고려하고, 기업의 중대한 의사결정을 파악하고, 기업을 더 나은 성장으로 이끌 수 있는 시간을 더 많이 가질 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)