나의 분석을 듣고 공대생들은 문득 크게 깨달았다. 그러나 그는 매우 달갑지 않게 말했다: 김비늘은 연못 속의 물건이냐, 비바람을 만나면 용이 될 것이다. 윤사장,' 용뱀 분쟁' 에서 강룡이 되고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
나는 "과정" 을 완성하기 위해 사람을 의지하는 것에서부터 시스템에 의존하는 것에 이르기까지 매우 중요한 교훈을 보충해야 한다고 말했다. (알버트 아인슈타인, 공부명언)
개념: 프로세스
프로세스란 무엇입니까? 예를 하나 들어보죠.
당신은 어떻게 새로운 고객을 개발했습니까? 전화하세요? 아니면 친구가 소개한 건가요? 당신들은 어떻게 의사소통을 했습니까? 밥을 먹거나, 친분을 쌓을까, 아니면 회의를 열어 PPT 에 대해 이야기할까? 그들이 당신의 계획에 관심이 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 다음 회의를 예약하시겠습니까? 아니면 눈빛의 긍정인가?
그는 잠시 생각해 보았는데, 이것이 바로 경험이지? 모르겠어요. 노기사가 눈빛을 확인하면 알 수 있어요.
이것은 사람을 의지하는 것이고, 불분명한' 직감' 에 의지하는 것이다. 직감은 복제할 수 없다. 직원들에게 800 가지 눈빛의 다른 의미를 어떻게 가르치십니까?
그리고 스승은 제자를 데리고 비틀거리는 과정에서 깨달을 것이다.
그럼, 너는 시장 확장의 속도를 따라잡을 수 있니? 만일 제자가 이직을 하고, 나중에 또 신입 사원이 온다는 것을 깨닫고, 다시 의식할 필요가 있습니까?
그럼 제가 어떻게 해야 하나요?
사용:
과정을 이용하여 개인의 능력을 시스템 능력으로 바꾸다. 과정만이 무질서를 질서 정연하게 할 수 있고, 복잡성을 단순하게 해야 사람이 과정을 따를 수 있다.
예를 들어, "판매" 는 가장 덜 간소화된 것처럼 보이거나 간소화될 수 있습니다. 많은' 강룡' 다국적 기업에서 판매는 9 단계로 단순화되었다.
1) 프로젝트 개념에 대한 고객의 결정. 이 단계에서, 너는 마케팅 활동을 통해 이러한 요구를 얻고 참여할 기회를 찾아야 한다.
2) 잠재적 지지자를 식별합니다. 비즈니스 또는 기술 담당자를 찾았습니까? 그들 중 누가 너의 지지자가 될 것인가?
3) 기회 평가를 완료합니다. 내부 평가, 이 일은 우리의 기회인지, 노력할 가치가 있는지.
4) 평가 프로그램이 승인되었습니다. 기술 및 서비스 부서와 협력하여 고객의 최고 경영진의 승인을 받습니다.
5) 예비 승인 프로그램을 완료하십시오. 이때 열심히 일해서 고객을 놀라게 할 수 있는 보고서를 완성해야 한다.
6) 서면 동의를 얻다. 비즈니스 프로세스를 시작하고 마지막으로 고객에게 솔루션을 제출합니다.
7) 서명된 문서를 가져옵니다. 마지막으로 계약서에 서명하여 주문서를 완성하다.
8) 제품 및 프로그램 구현 및 배포 계약이 끝나지 않으니, 판매는 항상 항목의 배달에 주의를 기울여 새로운 기회를 찾아야 한다.
9) 지원 작업을 완료합니다. 배송 배포가 끝날 때까지 고객이 모든 것에 만족할 때까지 판매 작업이 완료된 것으로 간주됩니다.
이 순서도를 사용하면 경험이 없는 초보자 운전자가 지도를 보는 것처럼 자신의 위치를 찾아 다음 조치를 취할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 사장으로서 네가 해야 할 일은 그에게 고객을 본 적이 있는지 묻는 것이다. 보고서가 제출되었습니까? 만족도 보고서는 어디에 있습니까? 프로젝트의 진행 상황을 기본적으로 알고 있습니다.
공과생이 어리석었다. 그래, 네가 땅뱀일 때, 네가 강룡이 되면, 너는 모든 장애물이 될 수 있다. 과정을 통해 학습이 시스템의 힘에 의지하여 하늘을 날고 있다.
그럼,' 판매' 말고 또 간소화해야 할 게 있나요?
인재' 전략도 간소화해야 한다. 최고의 인재는 삼구 초려에서 왔다. 그러나 절대다수의 골간은 모두 자신의 밭에 심어져 있다. 지속적인 캠퍼스 채용 계획이 있습니까? 직원 교육 프로그램? 관배생의 교체 계획? 관건 직위의 승계 계획? 이 과정은 복잡해 보이지만 모두 인재자연재해를 막는 중요한 방법이다.
"제품" 전략도 간소화해야 한다. 라이프 사이클에 따라 제품 포트폴리오에 겹치는 피크와 저조가 있습니까? 지식 기반을 통해 자신의 제품의 아이디어를 회사의 기본 능력으로 축적한 적이 있습니까? 제품 상장 공략이 이미 능숙한 운영 매뉴얼이 되었습니까? 이러한 절차들은 또한 자신의 제품이 좋고 나쁨이 없음을 보장하는 가장 큰 보증이다.
우리는 늘 이 사람이 총명하고 지혜가 없다고 말한다. 위대한 지혜란 무엇인가? 모든 배후의 법칙에 대한 인식으로 자연스럽게' 정규 과정' 에 따라 일을 한다. 지혜로운 사람은 똑똑하지 않아도 그의 행동을 예측할 수 있다. 왜냐하면 그는 고정된' 과정' 을 가지고 있기 때문이다