첫째, 일하는 태도

1. 지도자에게 복종하다. 상급자의 업무 일정과 업무 배치에 충실하다.

2. 직무에 엄격하다-직무를 견지하고, 떠나고, 도망가고, 잠을 자면 안 된다.

3. 성실-상급자, 동료, 업주에게 성실하고 과격한 행위는 하지 않는다.

4. 단결협력-부서와 직원들은 서로 협조하여 힘을 합쳐 어려움을 해결해야 한다.

5. 근면하고 효율적이다-근면하고 착실한 정신을 발양하고, 양질의 효율적으로 일을 완성한다.

6. 열심히 공부-관련 전문 지식을 열심히 공부합니다 (안전, 소방 등을 포함하되 이에 국한되지 않음). ), 지속적으로 자신의 전문 수준을 향상시키고 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력한다.

7. 근검절약-양호한 검소한 의식, 근검이 공적으로, 에너지를 절약한다.

둘째, 서비스 태도

1. 예의-주인과 동료에 대한 직원의 가장 기본적인 태도입니다. 그들은 언제나 예의 바른 언어를 사용하며, 시작은' 제발' 으로 시작하며, 언제나' 감사합니다' 로 시작한다.

2. 성실-주인을 진심으로 접대합니다.

3. 우호-'미소' 는 우호를 표현하는 가장 적절한 방법이므로 미소를 지으며 주인과 인사를 하고 동료들과 함께 지내야 한다.

4. 열정-가능한 한 동료와 업주에게 편리함과 열정적인 서비스를 제공한다.

5. 인내심-주인의 요구를 신중하게 경청하고 회사 규정을 위반하지 않고 가능한 한 많이 처리한다.

6. 평등-모든 업주를 동등하게 대하며 빈부의 구분이 있어서는 안 된다.

셋째, gfd

1. 직원들은 옷차림을 깔끔하게 유지하고, 규정에 따라 옷차림을 하고, 가슴에 작업카드를 착용해야 한다.

2. 언제든지 직장에서 반바지나 조끼, 슬리퍼를 신지 마세요.

3. 구두는 깨끗하고 반들하게 해야지 신발 밑창에 못소리가 나지 않도록 해야 한다.

4. 너는 매일 수염을 다듬어야 한다. 귀와 옷깃을 가리지 말고 까까까머리를 깎지 마라.

5. 얼굴과 손은 건조하고 깨끗해야 하며 긴 손톱 (손가락 2 mm 이하) 이 없습니다.

6. 출근하기 전에 구강청결을 유지하고 악취가 나는 음식을 먹지 마라.

7. 공공장소에서 머리를 빗거나 코를 후비거나 간지럽히거나 재채기를 하거나 하품을 하거나 기지개를 켜서는 안 된다. 회사 이미지에 영향을 줄 수 있다.

넷째, 행동

1 .. 대범하고 품위 있다. 다른 사람과 이야기할 때, 상대방을 직시해야지, 이리저리 두리번거리지 마라.

2. 반장이나 방문객을 만나면 즉시 일어나 맞이해야 합니다. 먼저 방문자를 앉혀야 네가 앉을 수 있다. 방문객이 떠날 때는 일어나서 떠나야 한다.

3. 올바른 자세는 두 발이 자연스럽게 어깨와 같은 폭 (무게가 발에 떨어짐), 어깨를 평평하게 하고, 머리를 곧게 펴고, 눈을 똑바로 보고, 가슴을 펴고 배를 접는 것이다.

4. 앉기 자세: 상체는 곧게 펴고 어깨는 이완하고 양손은 자연스럽게 무릎 위에 올려놓는다. 의자에 앉아 몸을 앞으로 기울이고 발을 떨지 못하게 한다.

5. 걷는 자세에 주의하세요: 눈을 앞으로 보고, 어깨를 곧게 하고, 팔이 자연스럽게 흔들리고, 평행하게 걷고, 두리번거리지 말고, 다른 사람과 손을 잡지 말고, 등을 긁지 마세요. 복도를 가볍게 걸어라, 뛰지 마라.

6. 상급 지도자나 기타 부서 사무실에 들어가기 전에 문 밖에 서서 세 번 두드려 허락을 받아야 들어갈 수 있다. 입력 후 실내 물건을 함부로 뒤집지 마라. 만약 네가 들어올 때 문이 닫혀 있다면, 너는 떠날 때 가볍게 문을 닫아야 한다.

7. 사무실을 드나들고, 주동적으로 먼저 문을 열어야 합니다. 같은 업종의 고객, 숙녀 또는 방문객과 먼저 가십시오.

8. 예의바르게 엘리베이터를 타고 선진하고 나와서 엘리베이터 안에서 큰 소리로 떠들거나 떠들지 않도록 합니다.

9. 여러 가지 경우에 동료나 업주를 만나면 미소를 짓고 적극적으로 인사해야 한다.

다섯째, 전화 응답

1. 모든 전화는 반드시 세 번의 벨소리 안에서 받아야 한다.

2. 마이크를 들고 "여보세요, * * * 감시실!" 이라고 말했다 , 말투가 평화롭다.

3. 통화할 때 마이크 한쪽을 입술 아래 약 5cm 에 두고 핸즈프리 키를 사용하지 않도록 한다.

4. 상대방의 말을 잘 듣고, 필요한 경우 상대방의 통지나 댓글의 원인, 시간, 장소, 이름을 상세히 기록하고, 상대방에게 복창한다.

5. 전화를 하고 작별 인사를 하고 마이크를 힘껏 던지지 마세요.

6. 일반적으로 근무시간에는 개인전화를 하지 않습니다. 비상시에는 통화시간이 3 분을 넘지 마세요 (음성통화하지 마세요).

보안요원 업무 규칙

첫째, 계기 복장

1. 회사의 요구에 따라 통일된 복장을 배포하고 입어야 합니다. 유니폼은 깔끔하고 평평해야 하며, 모든 구성 표시는 완전한 규격이어야 한다.

2, 엄격한 규율, 칼라, 롤 슬리브, 오픈 바지 를 열 수 없습니다; 직장에 나가기 전에 반드시 탈의실 거울 앞에 가서 기구를 정리해야 한다.

3, 직장에 나가기 전에 해고 후 지정된 지점으로 옷을 갈아 입어야합니다. 지역 사회에서 유니폼과 옷을 가져오지 마십시오. 옷 청소는 정상적인 작업복에 영향을 주어서는 안 된다.

4. 안전요원의 계기는 반드시 깔끔하고 정확해야지, 긴 머리와 수염을 기르면 안 된다.

둘째, 직업 태도

1, 재직은 반드시 활기차고 주의력이 집중되어야 한다.

2. 보초를 서고 있을 때 고개를 들어 가슴을 펴고 배를 접고 두 다리를 모으세요. 서 있는 기초 위에서 반드시 걸음걸이를 평온하게 유지하고, 팔은 앞뒤로 자연스럽게 흔들려야 하며, 속옷 주머니에 손을 넣고 엉덩이에 손을 얹는 등 헐렁한 행동은 해서는 안 된다.

3. 두 사람은 순찰 직무를 할 때 반드시 나란히 서서, 직위 자세의 보조를 통일해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 순찰, 순찰, 순찰, 순찰, 순찰, 순찰) 두 명 이상이 함께 순찰하거나 행진할 때는 반드시 종대로 나열해 통일된 보보 보초를 유지해야 한다.

4. 출근하는 동안 담배를 피우거나 간식을 먹거나 채팅하거나 직장에서 자는 등 태만행위를 해서는 안 된다.

셋째, 문명의 예의 의무

1. 집주인이나 손님을 잘 대하고 인내심이 주도면밀하며 행동거지가 자연스럽고 우아하다.

2. 다른 사람에게 예의를 갖춰야 합니다. 집주인이나 외부인이 규칙에 따라 교섭이나 관리를 해야 할 때, 시작 전후에 경례를 하고 실제 업무에서' 선생님, 부인, 안녕하세요, 실례합니다. 방해해서 죄송합니다. 협조해 주셔서 감사합니다' 와 같은 예의바른 용어를 반영해야 합니다.

3. 어떤 저속한 말과 욕설도 금지한다.

4. 주민이나 손님의 질문에 명확하고 간결하게 대답하고 표준어를 사용해야 합니다.

넷째, 경비대

1. 필요한 경우 동네를 드나드는 사람에게 물어보고, 예의 바르게 말하고, 등록과 안내 작업을 잘 한다. 방문객은 반드시 유효한 신분증을 제시하고 방문 등기서를 작성하여 방문 원인, 방문객의 이름, 주소, 전화를 설명해야 한다.

2. 관련없는 사람과 허가받지 않은 장사꾼들이 동네로 들어오는 것을 만류한다.

3.' 주거구 자동차관리조례' 에 따르면 주거구 교통질서를 관리하며, 무관한 차량은 주거지역에 들어갈 수 없다.

4. 텔레비전 감시 등록을 담당합니다.

커뮤니티 메일 송수신 등록 및 관리를 담당합니다.

6. 보초소는 반드시 깔끔하고 아름다운 상태를 유지해야 하며, 관련없는 인원은 보초소에 들어갈 수 없다.

동사 (verb 의 약자) 순찰 초소

1, 순찰 당직자는 일일 일정에 따라 정해진 지역과 노선에 따라 순찰 당직을 실시한다.

2. 순찰 근무의 주요 내용은 동네 낯선 사람에게 물어보고, 이미 동네로 들어온 관련없는 인원을 말리고, 차량 주차 상황을 만류하는 것이다. 건물의 외관, 도로, 가로등 및 관련 부대 시설이 온전하여 제때에 안전하지 않은 위험을 발견하고 위법 행위와 동네 종합관리제도 위반 행위를 제지하다.

3, 제스처, 정중 한 언어 및 기타 규정을 신중하게 준수하십시오.

4, 적시 검사 기록.

보안 순찰 서비스

보안 순찰 서비스

I. 목적

관리 구역을 전면적으로 순시하여 동네 (건물) 의 안전을 확보하고 양호한 업무 생활 질서를 유지하다.

둘째, 적용 범위

각 관리처의 안전 순찰.

셋째, 준비 작업

Gfd 에 따르면 보안요원에 대한 규정과' 보안요원 인수제도' 에 대한 준비와 인수인계를 한다.

넷. 근무 일정

1. 당직 경비원은 24 시간 근무해야 한다.

2. 아침 근무: 8: 00 ~ 16: 00, 중반: 16: 00 ~ 24: 00, 야근: 24: 00

3. 지역 사회 순찰:

(1) 순시주기: 20 분, 1 회, 매시간 한 번, 일주일에 한 번, 지역 내 모든 건물의 복도와 바닥을 순시합니다.

(2) 순찰법: 고정노선은 세우지 않지만' 사각',' 뿔' 은 남기지 않는다.

4. 건물 순찰:

(1) 순찰주기: 90 분마다 순찰합니다.

(2) 순시법: 하늘에서 순시하고, 위에서 아래로, 각 층에서 지하실까지 차례로 순시하고, 마지막으로 실외로 갑니다.

동사 (verb 의 약자) 순시 검사 내용

각 직위의 당직 상황을 검사하다: 반장, 주관이 당직 상황을 담당하는 일상적인 순시 검사.

1. 교대할 때, 인수인계 쌍방 반장은 각 직무에서 인계가 진지한지, 수속이 완비되었는지, gfd 가 관련 규정을 준수하는지 등을 점검해야 한다. 문제를 발견하고, 제때에 바로잡고, 기록을 잘 작성하다.

2. 순시 반장은 매시간 각 직위를 한 번 순시하는데, 두 번 이상 순시 서명을 검사하고' 보안근무반 점검표' 를 작성한다.

3. 주관은 반당 최소한 두 번 각 직위를 순시하고 직원 평가표를 작성한다.

4. 검사에서 부주의나 위법 행위가 발견되면 제때에 시정하고 기록하고 보고해야 한다.

5. 본 반 당직에서 어려운 문제가 발생할 때 반장은 즉시 출석하여 관련 규정에 따라 처리해야 한다. 해결할 수 없는 경우 주관자나 관리처에 처리를 보고하다.

보안문 서비스

첫째, 지정된 위치, 지정된 방향, 해고는 엄격히 금지됩니다.

둘째, 직립 자세가 정확하고, 몸이 꼿꼿하고, 양손이 뒤에 있고, 두 다리가 갈라진다. 휴식을 취하거나 다른 자세를 취하고 미소를 지으며 지도자에게 경례를 해서는 안 된다.

셋째, 부동산 관리 지역은 24 시간 보안 서비스를 실시합니다.

넷째, 부동산 관리 구역의 개장 시간은 5: 00 부터 24: 00 까지입니다. 00:00- 다음날 5:00 이 문을 닫을 때 차량이 출입할 경우 당직 경비원은 제때에 문을 열고 문을 닫는 서비스를 제공해야 한다.

다섯째, 청소부, 노점상, 판매원은 부동산 관리 구역에 들어갈 수 없다.

6. 비 오는 날에는 편의우산이나 우산 커버 등 민민 서비스를 제공합니다.

7. 부동산 관리 지역을 드나드는 차량에 통행증 제도, 등록제도, 주차요금제도 (유료기준은 현지 물가국의 규정에 따라 집행됨) 를 실시한다. 인화성, 폭발성, 독성, 유해 등의 오염물을 운반하는 차량이 부동산 관리 구역에 들어가는 것을 금지하다.

8. 4 톤 이상의 대형 자동차가 부동산 관리 구역 (특수차량과 이동차량 제외) 에 진입하는 것을 방지한다.

아홉째, 인수인계직은 표준에 따라 운영된다.

10. 지정된 장소에서 쉬고, 예비키 사용에 등록하고, 휴게소 청소 작업을 잘 합니다.

11. 입사 기간 동안 경영자가 제기한 각종 질문에 열정적으로 답해 예의 바르게 행동해야 한다.

12. 큰 물건은 외출할 때 반드시' 물품 외출카드' 에 의지해야 하며, 확인 후 서명해야 한다. 인테리어 시공사가 야간에 큰 물건을 가지고 외출하는 것을 엄격히 통제하다.

13, 무거운 물건, 특수 물품은 엘리베이터에서 계단으로 올라갈 수 없으며, 반드시 운영자나 인테리어 직원에게 명확하게 설명해야 합니다.

14. 부동산의 엘리베이터, 설비가 고장났을 때 즉시 설비부에 통지하고, 야간에 중대한 사건이 발생했을 때 즉시 반장에게 통지하여 응급예안에 따라 처리한다.

15. 부동산 설비 시설이 파손될 경우 당사자는 관리처에 가져가야 한다.

16. 매일 통제실 인원과 협조하여 부스 안팎의 청결 위생 작업을 잘 한다.

17. 각 반 반장은 검사 기준에 따라 본 반 업무를 한 번 점검하고' 안전근무반 검사' 를 작성한다. (첨부 파일 참조)

열여덟, 일상적인 검사

1. 관리처 보안 책임자는' 보안업무검사기준' 과 각 반장이 작성한' 반검사표' 에 따라 보안대와 보안원의 각종 업무를 점검하고' 직원 감사표' 를 작성한다.

2. 순회 검사: 안전 업무를 담당하는 책임자는 기준에 따라 모든 안전 작업을 검사해야 합니다.

열아홉, 주검, 월검

관리처 책임자와 부동산 관리 관리자는 기준에 따라 관리부에 대해 주검과 월검사를 실시하고, 보안 업무에 대해 각각 전면적인 검사를 실시하고, 각각 주검과 월검표를 작성하였다.

보안원의 직업윤리

첫째, 본업을 사랑하고, 직무에 충실하며, 고도의 직업정신으로 서비스에 투자하고, 직무를 성실히 수행하고, 열심히 일하며, 보안 임무를 훌륭하게 완수하다.

둘째, 법을 준수하고, 용감하게 법률을 보호하고, 법을 진지하게 배우고, 법을 준수하고, 용법을 사용하며, 양질의 서비스로 사회의 인정과 업주 (임차인) 의 신뢰를 얻는다.

셋째, 개인의 득실을 따지지 않고 기꺼이 바칩니다.

넷째, 문명이 근무하고 예의 바르게 사람을 대한다.

다섯째, 청렴결백하여 공무를 봉하고 사리사욕을 도모하지 않는다. 경비원은 반드시 청렴하고 자율적으로 원칙을 견지하고, 규정에 따라 일을 처리하고, 법을 어기고 규율을 어지럽히는 사람에게 어떤 기회도 주지 말아야 한다.

6. 노인을 존경하고 어린이를 사랑하며, 남을 돕고, 금을 줍고, 사회주의 정신문명의 새로운 풍조를 세우다.

보안 서비스 규율

1. 안전인원은 반드시 국가의 정책, 법령, 법규를 엄격히 준수하고, 회사가 규정한 품질 방침과 품질 목표를 진지하게 집행하고, 안전 1 위, 양질의 서비스를 견지하고, 회사가 제출한 각종 안전 임무를 완수하기 위해 노력해야 한다.

둘째, 보안 당직자는 회사 및 부서에서 규정한 규칙과 조작 규정을 엄격히 준수해야 한다. 지도자에게 복종하고, 지휘에 복종하고, 직무를 견지하고, 직무를 수행하다.

셋째, 안전요원은 16 을 엄격히 준수해야 한다.

1. 음주 근무 또는 근무 중 음주를 금지합니다.

2. 직위에서 다른 사람과 다투거나 싸우지 마라.

근무 중에는 흡연과 간식을 허용하지 않습니다.

4. 저녁에 당직을 서는 동안 졸지 마세요.

5. 출근시간에는 책을 읽거나 신문을 보거나 바둑을 두거나 카드놀이를 하거나 사적인 일을 하지 마세요.

일할 때 휴대 전화, 헤드폰, BPM 을 휴대할 수 없습니다.

7. 무단 이직, 이직, 직근을 해서는 안 된다.

8. 팔찌, 목걸이, 반지 및 기타 각종 액세서리 및 기타 귀중한 장식품을 착용하는 것은 허용되지 않습니다.

9. 허리를 굽히지 말고 게시물에 있는 사람과 이야기하지 마세요.

10. 귀밑머리, 긴 머리, 긴 손톱, 콧수염이 없습니다.

1 1. 경영자, 운전기사, 노점주 등 고객으로부터 돈을 빌려 재물을 요구해서는 안 된다.

12. 친척과 친구들을 직장에 데리고 가는 것은 허용되지 않는다.

13. 분실물, 소유되지 않은 차량, 현금을 사적으로 나누어 유용해서는 안 된다.

14. 욕하지 않고' 칠아니오' 규정을 위반하지 않는다.

15. 정보를 숨기거나 나쁜 사람을 감싸지 마라.

16. 당직 직원은 퇴근 후 직장에 들어갈 수 없습니다.