커튼 월 프로젝트 애프터 서비스 약속 및 품질 유지 보수 프로그램
첫째, 애프터서비스입니다
우리 회사의 모든 제품이 완성되면 사용자에게 애프터서비스를 제공할 의무가 있으며, 보증기간은 2 년, 품질보증은 10 년입니다.
우리 회사는 각 부서의 애프터서비스 책임과 보증 조치를 전문적으로 제정하였는데, 구체적으로 다음과 같습니다.
1) 부서 책임
엔지니어링 관리과
정기적으로 고객 방문을 조직하여 제때에 고객 피드백을 처리하다.
솔루션 및 유지 보수 서비스에 대한 구현 계획 개발 (필요한 경우 기술 부서와 함께).
애프터서비스를 조직하여 실시하다.
관리과
품질 및 애프터서비스에 대한 고객의 피드백을 수집하고, 적시에 고객 불만을 애프터 엔지니어링 부서로 이전하고, 필요한 경우 관리자에게 보고합니다.
기술 품질 검사과
애프터 서비스 프로세스의 품질 검사 및 감독을 담당합니다.
기타 관련 부서
설계, 공급, 생산, 프로젝트 등의 부서는 엔지니어링 부서의 수리 계획 및 수리 서비스 구현 계획에 따라 설계 도면, 원자재, 생산, 설치 및 시공을 적시에 제공해야 합니다.
2) 애프터 서비스 절차
애프터서비스는 우리의 품질 절차 문서 (애프터서비스 통제) 에 따라 엄격하게 진행해야 합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
고객을 방문하여 제품 사용 정보를 확인하십시오.
고객 피드백을 수집하고, 고객 신고 및 불만을 접수하고, 고객 방문 및 정보 피드백 양식을 작성합니다.
고객 불만에 대한 신속한 대응, 현장에 가서 원인 분석, 고객 불만 처리서 작성, 솔루션 결정
간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다. 좀 더 복잡한 문제의 경우 자세한 수리 서비스 계획을 생산 파견 센터에 제출하고 생산 파견 센터 조직에서 수리 준비를 준비해야 합니다.
기술 품질부는 수리 방안 도면을 제공하고, 엔지니어링 부서는 필요한 재료를 구매하고, 생산 가공 공장은 생산 가공을 하고, 기술 품질부는 품질 감독을 진행한다.
수리자재가 현장에 도착한 후, 프로젝트부는 설치공을 조직하여 수리 서비스를 제공하고 수리 품질을 통제할 것이다.
수리가 끝난 후, 고객에게 검수를 맡기고, 검수서에 서명하고, 파견 센터를 엔지니어링 부서에 제출하여 서류를 제출하다.
3) 애프터 서비스 직원의 요구 사항
애프터 서비스 직원은 급한 사용자의 급선함을 확립하고, 사용자가 생각하는 사상을 생각하며, 적극적으로 사용자를 위해 근심을 풀어야 한다. 우리는' 사회 봉사, 약속 준수' 를 애프터서비스의 규범으로 삼아야 한다.
사용자 정보를 받은 후 서비스 담당자는 24 시간 이내에 프로젝트 현장에 도착해야 합니다. 유지 보수 과정에서 사용자를 난처하게 해서는 안 된다. 모든 숙식비는 서비스 인원이 부담하고 위반자는 엄숙하게 처리한다.
서비스원이 문제를 처리하는 것은 진지하게 책임져야지, 사용자가 일을 처리해서는 안 된다. 사용자가 같은 문제를 다시 반영하면 회사는 당사자의 책임을 추궁할 것이다.
서비스 담당자는 사용자 물품을 훼손해서는 안 되며, 서비스가 끝난 후 현장을 청소하고, 작업이 끝난 후 깨끗이 치워서는 안 됩니다.
4) 애프터 서비스 수락
매번 애프터서비스를 한 후, 사용자는 반드시 와서 검수하고 검수증을 발급해야 한다. 한편, 수리 서비스 직원은 서면으로 평가를 하고 관련 자료를 회사에 반환하여 각 프로젝트에 대한 평가 기준 중 하나로 삼는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스)
상술한 자료 외에 대형 프로젝트보다 큰 수리 서비스는 반드시 회사 기술 품질 검사 부서에서 발급한 검수 증명서가 있어야 합격으로 여겨질 수 있으며, 수리 서비스 업무가 끝날 수 있도록 허용해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스)
둘째, 유지 보수 계획
(a) 커튼 월은 설계 규정에 따라 정상적으로 사용해야 한다.
1) 설계를 초과하는 하중은 커튼월에 적용할 수 없습니다. 점지지 커튼월의 지지 장치는 커튼월 유리와 유리의 풍하중 또는 지진을 지탱하는 데만 사용되며 지지 장치에 다른 장비와 무거운 물건을 부착하지 않아야 합니다.
2) 인테리어를 할 때 인테리어의 테두리는 커튼 막대와 조화를 이루어야 하며 (패널 부분이 아님), 커튼 막대 사이에 변형 틈새를 남겨 두고 밀봉 재료로 메워야 하며, 커튼 막대에 바짝 달라붙어서는 안 된다.
3) 커튼 패널 표면에는 네온사인, 간판, 광고를 설치해서는 안 된다.
4) 커튼 상자는 커튼월에 고정해서는 안 되며 커튼은 커튼월과 일정한 거리를 유지해야 합니다. 커튼 재료는 순면이어야 하며 화학섬유 재료는 사용해서는 안 된다.
5) 매설 상하관 및 기타 금속관은 반격을 피하기 위해 커튼월에서 2m 이내로 놓아서는 안 된다.
6) 바닥 외부 가장자리는 물체가 커튼월에 구르는 것을 방지하기 위해 트레드스톤을 설정해야 합니다.
7) 패널의 밝은 프레임을 어두운 프레임 (어두운 프레임을 밝은 프레임으로 변경) 또는 석재 패널로 임의로 변경하지 마십시오. 커튼월의 프레임을 자유롭게 변경하지 마십시오.
8) 커튼월에 차양 시설을 마음대로 늘려서는 안 된다. 금속 파이프라인은 패널을 통과할 수 없습니다 (커튼월을 통과하는 금속 파이프라인에는 번개 보호 시설이 있어야 함).
9) 오수 또는 기타 유해 물질이 함유된 물은 커튼월로 배출해서는 안 된다.
10) 방을 청소할 때 물로 씻어서는 안 된다. 물이 방화칸막이로 유입되어 방화면이 효력을 상실하지 않도록 해야 한다.
1 1) 지붕 (및 방뢰시설이 있는 곳) 에 광고판을 설치할 때는 커튼 방뢰시스템을 잘 보호해야 합니다.
12) 유리 리브 유리 커튼월의 유리 리브 사이와 스테이케이블 점 유리 지지 구조 사이에 다른 시설을 설치해서는 안 됩니다.
13) 금속봉의 유리 코팅면과 페인트 (코팅) 면을 하드로 새기거나 마찰하는 것은 허용되지 않아 표면이 손상될 수 있습니다.
14) 유리 커튼 월 공사 검수가 완료된 후 제때에 업주에게 커튼 월의 수리 관리 계획과 제도를 제공한다.
(2) 커튼 월 유지 보수는 다음 요구 사항에 따라 수행되어야합니다.
1) 커튼월 청소 횟수와 주기는 커튼월 영역의 재찌꺼기 오염 정도에 따라 매년 최소 1 회 이상 씻어야 합니다. 코팅 유리막 표면이나 알루미늄 베니어 표면을 청소할 때 세정액을 사용할 수 없으므로 부드러운 순면으로 닦아야 합니다.
2) 커튼월 밖의 기계 설비 (예: 세탁기 또는 바구니 등) 를 청소합니다. ) 커튼월 벽면에 긁히지 않도록 유연하고 편리해야 한다.
(3) 커튼월 검사 및 유지 보수는 다음 요구 사항에 따라 수행되어야합니다.
1) 볼트가 느슨한 것을 발견하면 조이거나 단단히 용접해야 합니다. 커넥터가 부식된 것을 발견하면 녹을 제거하고 페인트해야 합니다.
2) 유리, 석재 느슨함, 균열, 파손, 중공 유리 공기층이 노출되면 제때에 수리하거나 교체해야 합니다.
3) 숨겨진 프레임 유리 커튼 월의 교체 유리는 경화 기간이 만료된 후 부품을 교체해야 하며, 유리 커튼 벽에서 직접 교체해서는 안 됩니다. 석재 판을 교체하는 것은 추락의 안전에주의를 기울여야합니다.
4) 밀봉제 및 밀봉재가 벗겨지거나 파손된 것을 발견하면 제때에 수리하고 교체해야 합니다.
5) 커튼월 구성요소와 커넥터가 손상되었거나 커넥터와 호스트 구조 사이의 앵커가 느슨하거나 떨어져 있는 경우 즉시 교체하거나 조치를 취하여 수리를 강화해야 합니다.
6) 알루미늄 베니어가 긁혔을 때, 기재가 부식되는 것을 막기 위해 제때에 두 번 스프레이해야 한다.
7) 커튼 월 배수 시스템을 정기적으로 점검하고 막힘이 제 시간에 준설되는 것을 발견했다.
8) 하드웨어 부품이 떨어지거나 손상되거나 운동 에너지 장애가 발생할 경우 즉시 교체하고 수리해야 합니다.
9) 태풍, 지진, 화재 등 자연재해를 당할 경우, 재해 후 유리 커튼 월을 전면적으로 점검하고 손상 정도에 따라 수리 및 보강해야 한다.
10) 장력 케이블 막대의 장력은 일 년에 한 번 점검해야 합니다 (강풍 또는 지진 후). 설계 값보다 낮으면 장력이 설계 값에 더해져야 합니다. 강철 발톱과 케이블 (로드) 커넥터의 부식 상태를 점검하고 제때에 처리하거나 교체합니다.
1 1) 케이블 막대 구조에 부착된 앵커 구조 (본체 구조) 는 6 개월마다 한 번씩 검사하여 이상 (균열, 처짐 등) 이 있는지 확인합니다. ).
12) 6 개월마다 방화 칸막이를 점검하는데, 습기가 발견되면 방화면을 제때에 교체해야 한다.
13) 번개 보호 시스템 접지 저항 연간 테스트를 기준으로 번개 보호 시스템은 일 년에 한 번 테스트해야 합니다. 만약 어떤 소절을 찾으면,
14) 호스트 구조에 연결되지 않았으므로 제때에 복구해야 합니다. 번개 보호 금속 인화기는 일 년에 한 번 검사해야 한다. 녹이 부식되고 겹침이 부족한 것을 발견하면 제때에 수리하고 교체해야 한다.
15) 커튼월이 정상적으로 사용될 경우 5 년마다 전면 검사를 실시하여 불리한 위치에 있는 유리, 밀봉, 밀봉제, 구조 실리콘 밀봉제를 검사해야 합니다. 석재 커튼 월은 균열과 탈락을 점검해야 한다. 금속 커튼 월은 산화 정도와 부식 정도를 점검해야 한다.
16) 커튼월을 유지 관리하고 수리할 때 다음과 같은 안전 규정을 준수해야 합니다.
A) 커튼월 외부의 검사, 유지 보수 및 수리는 4 급 이상의 강풍과 비오는 날에 실시해서는 안 됩니다.
B) 커튼 월 검사, 청소, 유지 보수 및 수리에 사용되는 기계 장비 (세척기 및 바구니) 는 견고하고 작동하기 쉽고 안전하고 신뢰할 수 있어야 합니다.
C) 커튼 월 유지 보수에서 모든 높은 작업자는 현행 국가 표준인' 건설 높은 작업 안전 기술 사양' (JGJ80) 관련 규정을 준수해야 합니다.
더 많은 공사/서비스/구매 입찰 정보, 낙찰률 향상, 공식 홈페이지 고객서비스 아래쪽을 클릭하여 무료 상담:/#/? Source=bdzd