만리장성회사는 16 년 엽상요 동지가 창설한 이래 사상을 해방시키고, 용감하게 개척하고, 사명을 저버리고, 고된 분투를 하며, 모든 직원들을 이끌고 각종 도전을 맞이하여 뚜렷한 성과를 거두었다. 일상적인 관리에서 그는' 신용도 1 위, 고객지상' 의 서비스 취지를 만리장성 문화에 통합시켰다. 만리장성에서 고객은 항상 만리장성에서 최고의 서비스를 즐겼다고 느꼈고, 직원들은 항상 만리장성에서 자신의 가치를 극대화했다고 느꼈다. "만리장성에 의지하고, 만리장성을 신뢰하고, 만리장성의 혜택을 받고, 만리장성과 함께 발전한다" 는 것이 그들의 최선의 선택이다. 엽요는 진정한 성공이 기업, 직원, 고객, 사회의 * * * 진보라고 생각하는데, 모두에게 좋은 것이야말로 정말 좋은 것이다. 시장의 경쟁은 본질적으로 인재와 경쟁이다. 더 많은 더 나은 재능을 가진 사람은 누구나 사업에 성공할 수 있다. 예 xiangyao 는 만리 장성 그룹이 성장하고 성장하기 위해서는 많은 재능을 도입해야한다는 것을 분명히 알고 있습니다. 이를 위해, 그는 인재를 갈구하고, 직접 인적자원의 개발과 혁신을 잡는다. 그의 지도 아래 만리장성 회사는' 2 진, 다 채널' 의 전방위 인재 도입 방식을 채택했다. 첫째, 각종 고급 인재 시장에 진출하여 기업이 필요로 하는 각종 인재를 끌어들이다. 둘째, 고교에 들어가 칭화 북경대학교 등 고교의 인재 대화 활동에 참여하고 고교 인재와 교류하며 양방향 선택을 하는 것이다. 또 상하이 교통대, 저장대 등 고교에서 인재 양성과 인재 도입 협의를 체결하여 만리장성 사업의 발전을 위해 인재원 문제를 해결했다. 게다가, 우리는 국제협력, 헤드헌터, 인재 사이트 설립을 통해 인재를 유치한다. 이런 방식을 통해 각종 중급 및 고급 인재를 영입하다.
인재를 놓아 인원과 직위의 합리적인 배치를 실현하다. 만리장성 회사는' 성인상, 현자가 옆에 있고, 유능한 사람이 있고, 공신이 위에 있다' 는 고용 원칙을 고수하고,' 간부가 올라갈 수 있고, 인원이 출입할 수 있고, 기관이 철수할 수 있고, 수입이 고능할 수 있다' 는' 사능' 고용 메커니즘을 견지하여 좋은 고용 환경과 양성한 경쟁 인센티브 메커니즘을 만들었다. 직원들을 위한 경력 개발 계획을 설계하고 성과 평가, 교육 훈련, 윤훈 등 제도의 시행을 결합함으로써 회사 1000 여 명의 인재들이 합리적인 일자리 배치를 얻어 그들의 주동성과 창조성을 충분히 동원했다.
인재를 적극 육성하고 * * * 성장 계획을 실시하다. 만리장성 회사는 초강전 훈련, 재직 훈련, 탈산 훈련, 자기발전을 일체화한 전면적인 훈련 발전 체계를 세웠다. 국내외 훈련과 학습을 결합한 인재 양성과 발전 모델을 채택하다. 내부 자원을 충분히 활용하여 인재의 잠재력을 발굴하다. 만리장성 회사 전체 직원의 지식과 기술이 매년 서로 다른 수준으로 향상되도록 전방위적이고 다차원적인 교육, 훈련 및 발전 체계의 구현이다.
인재를 유지하는 환경을 조성하고 기업의 핵심 경쟁력을 유지하다. 만리장성 회사는' 감정, 사업, 대우, 기업문화로 인재를 붙잡는다' 는 유인 전략을 봉행하고 있다. 지도자가 정기적으로 위문하고, 직원 집을 짓고, 전문가 건물을 짓고, 녹화 사무실 환경을 미화하는 등. , 따라서 기업에 대한 직원의 정체성을 강화하고 감정을 남깁니다. 직원들이 경력 개발 계획을 디자인하고 실행에 옮기도록 도우면 사업에 성취감과 자부심을 갖게 되고,' 기업이 번창하고, 기업의 실패가 수치스럽다' 는 책임감과 소속감을 갖게 되며, 사업으로 남을 남긴다. 임금제도를 끊임없이 개혁하고, 유급휴가를 실시하고, 전원 참보를 추진하고, 인재의' 후유' 를 해소하고, 대우로 남을 남겨준다. 기업 문화 건설을 지속적으로 강화하고,' 사람 중심' 관리 이념을 고수하고, 기업 문화로 인재를 보유하며, 만리장성 인재의 가치를 극대화한다. 엽향요는 품질을 기업의 생명으로 여기고, 고객 만족을 목표로 하고, 고객 만족을 자신의 책임으로 하고, 고객 배려를 지렛대로 삼고, 명품 전략을 대대적으로 추진하고, 지속적으로 제품 품질을 향상시키고, 기업의 시장 경쟁력을 강화한다. 만리장성 가전제품은 경영에서 품질 전략, 체계 건설, 품질 교육, 품질 개선, 고객 서비스에 중점을 두어 만리장성의 특색을 지닌 고객 중심의 품질 문화 분위기를 형성하였다.
고객 중심의 품질 전략. 만리장성 회사는 기업 전략의 관점에서 품질을 계획하는 것을 매우 중시하며, 고객 중심의 품질 전략을 확립하고, 기업의 마케팅, 제품 개발 설계, 제조, 제품 인도, 애프터서비스가 모두 고객 중심의 활동을 실시하여 고객 만족을 기업 목표로 삼고 있습니다. 동시에, 우리는 또한 공감 의식을 적극적으로 옹호하고 직원들이 고객의 관점에서 품질 문제를 보고 해결할 수 있도록 장려합니다.
고객 중심의 품질 체계 구축. 만리장성회사는 품질체계 건설을 매우 중시하며, 체계 기획과 개선 과정에서 고객 중심의 원칙을 고수한다. 지금까지 모든 계열사는 품질, 환경 및 직업안전' 삼합일' 체계 인증과 3C 인증을 통과했다.
고객 중심의 설계 및 개발 시스템 만리 장성 그룹은 마케팅 서비스 직원의 고객 불만 및 피드백 정보를 수집하고 전화 조사, 메일 조사, 샘플링 인터뷰 등을 통해 고객의 요구를 적시에 이해하는 것을 중요하게 생각합니다. 또한 연구원들은 제품 관련 요구 사항 결정, 제품 관련 요구 사항 검토, 관리 검토, 고객 피드백 (고객 불만 포함), 시장 조사, 영업 직원 피드백, 서비스 직원 피드백, 디자이너 아이디어 등에 적극적으로 참여해야 합니다. 고객 수요 식별은 정성 분석뿐만 아니라 정량 연구까지 진행해 고객 수요를 최대한 만족시켜야 한다.
만리장성 회사는 시장 동향을 면밀히 주시하고 있다. 그룹 연구원과 전국 각 주요 사무소의 영업 관리자, 수리원, 현장 고문은 다층적이고 전방위적인 연락을 유지한다. 시장 조사를 통해 사용자의 소비 추세와 수요 추세를 이해하고 기술 개발을 위한 신뢰할 수 있는 데이터와 신제품 개발 방향을 제공할 수 있습니다. 1998 년 8 월 만리장성은 전성에' 고과' 라는 이름을 붙인 최초의 주식회사인' 저장장성 고과주식유한회사' 를 설립하고 칭화대학과의 협력을 통해' 변주제어 기술' 을 성공적으로 개발했다. 국제 선도적인 기술 수준을 갖춘 DC 변속 에어컨 컨트롤러는 국가과학위 과학기술혁신기금 1 만원 무상 지원을 받았다. 소형 중앙 주파수 변이 흐림 컨트롤러,' 상자 간 스마트 블러 컨트롤러' 와 같은 첨단 기술 제품을 동시에 개발하여 생산에 투입해 사용자들은 매우 만족한다.
고객 중심의 서비스 체계. 만리장성 회사는 서비스 체계 건설을 매우 중시하여 사전 판매 판매 애프터서비스에 대량의 자원을 투입하였다. 만리장성 마케팅 담당자는 고객 만족이 서비스 품질을 검사하는 유일한 기준이라고 굳게 믿는다. 그들이 노력한다면, 사용자의 기대는 만족할 수 없다. 만리장성 회사는 사용자와의 장기적인 성실한 협력에서 독특한 서비스 문화를 형성했다. 기업은 사용자를 신으로 여길 뿐만 아니라, 사용자를 가족으로 여기고, 전심전력으로 사용자를 위해 봉사한다. 2004 년 3 월 만리장성은 류시 7 개 민영기업과 함께 산업자본과 금융자본을 하나로 모은 중치재단 투자유한회사를 결성해 컨소시엄 회장으로 선출됐다. 민영재단의 설립은 온주를 뛰어넘는 혁신의 걸작으로 여겨진다.
민영재단의 출현은 온주 민영기업을 괴롭히는 저수준 중복 건설과 악성가격 경쟁 문제를 해결하는 데 도움이 된다. 연합을 통해 원래 무질서하게 경쟁하던 업종의 작고 흩어져 있던 기업화 적을 친구로 삼아 생산비용을 절약하고 R&D 능력과 생산성을 높이는 동시에 민영기업이 지역 내에서 서로 경쟁할 수 있게 했다.
중치재단의 출현은 중국 민영기업이 체제 병목, 관리 병목, 경영 병목 현상을 돌파하는 상징적인 조치로 여겨졌으며, 온주 민영경제의 과감한 모델 혁신이기도 하다.
재단의 출현은 중국 민영기업의 고유한 감각 형태를 바꿔 중국 민영기업질의 비약을 상징한다. 이 "통합" 의 힘은 엄청납니다. 이런' 융합' 이 필연적인 추세가 되면, 업종을 넘나들든 아니든 엄청난 발전 추력을 얻게 될 것이다. 예 xiangyao, 전국 인민 대표 대회 대표로 서, 유명한 기업가로 서, 우리는 사회적 책임을 부담 하는 용기가 있어야 한다고 생각 합니다.
엽향요는 직원에 대한 책임은 경영자가 우수한 기업가가 되기 위한 필수조건이라고 생각한다. 1995 그룹이 설립되었을 때, 엽상요는 모든 직원을 위해 사고보험을 처리했다. 그룹 효율성이 지속적으로 향상됨에 따라 200 1 년 6 월 그룹은 전체 직원을 위한 의료 보험을 마련했습니다. 지난해 6 월부터 모든 직원들이 연금보험에 가입했다.
1998, 회사는 높은 수준의 직원 기숙사를 건설했다. 신공단에서는10000m2 이상의 직원 아파트가 건설 중이다.
직원의 여가 문화 생활을 풍요롭게 하기 위해 만리장성그룹은1000m2 의 직원 문화 오락 센터를 설립했다. 열람실에는 신문 20 여 부와 잡지 60 여 부가 있다. 도서관 장서 2 만여 권; 탁구실, 당구실, 보드실, TV 시청 센터가 모두 갖추어져 있습니다. 매년 설날, 설날, 삼팔부녀절, 오사청년절, 7 월 1 일 당의 생일은 문예 이브닝 파티와 체육활동을 열어 직원들의 생활을 풍요롭게 한다. 엽상요는 또한 창조적으로' 휴업 기간 임금 지급 제도' 를 세웠다. 비수기나 휴업을 하면 직위에 따라 직원당 한 달에 300 원에서 2500 원의 기본급을 받을 수 있다. 회사는 세출과 개인 기부를 통해 직원들을 위한 상호 지원 기금을 세웠다. 재단이 설립된 지 4 년 만에 누적 충당금 65438 만 원, 어려운 직원 93 명을 구조했다.
엽요는 사회 공익사업에 적극적으로 투신하여 사회의 약자 집단에 관심을 기울이고 있다. 회사는 직원을 채용할 때 국유기업과 단체기업에 실직 근로자의 비율을 35% 이하로 요구해서는 안 된다. 고령 실직자들이 가능한 한 빨리 취업할 수 있도록 채용할 때마다 일정 수의 인원을' 4050' 인원에게 남겨 달라고 요구했다. 만리장성그룹과 그 자회사의 8 개 전문회사 중 창고 관리자, 문화오락센터 매니저, 주문원, 엘리베이터공, 경비원 등 전문화도가 낮고 노동 강도가 적은 일자리는 300 여 개, 그 중 90% 이상이' 4050' 인원이다. 지난 5 년 동안 빈곤 지역, 재해 지역, 취약 집단에 기부한 기부금은 모두 인민폐 13 만여원이다.