손님에게 사과의 편지 1 회사 지도자 안녕하세요!
수년 동안 우리 회사에 대한 일관된 신뢰와 사랑에 감사드립니다! 바로 당신의 지지와 도움으로, 우리는 어렵고 불리한 상황에서도 견지할 수 있으며, 전문적인 정신과 매우 책임있는 태도로 당신에게 양질의 제품을 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 너도 알다시피, 올해 들어 각지에서 심각한' 용공 부족' 이 발생했고, 우리 회사도 예외는 아니다. 설 이후 취업률이 크게 떨어졌다. 우리가 조건을 만들어 잇달아 한 무리의 직원을 채용했지만, 지금까지는 작년 최고의 수준으로 회복되지 못했다.
Dell 은 전문 제조업체로서, 제조 설비뿐만 아니라 직원들의 운영 기술도 너무 강해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 새로운 노동자를 위해, 우리는 반드시 충분한 시간과 정력을 들여 조작 기술 훈련을 진행해야 한다. 숙련된 직원이 없다면, 우리는 직장에 나가 실제 생산을 하는 것을 허락하지 않는다. 제품 방면에서, 우리는 차라리 적게 하고, 잘못하지 않을 것이다. 너는 반드시 이 점에 동의해야 한다.
미친 1 년 동안, 지방 정부는 에너지 절약 감축 조치를 더욱 강화하여 우리를 설상가상으로 만들었다. 많은 기업들이 이미 정전, 전력 제한, 단수에 심각한 어려움을 겪고 있다. 지금까지, 우리 지역은 여전히 격일로 전기를 공급하고 있으며, 오랫동안 존재해 왔다. 우리 회사는 큰 영향을 받았을 뿐만 아니라, 우리의 많은 온라인 공급업체들도 자주 공급을 연기한다. 어색하게도, 우리가 압축해야 할 생산 계획은 종종 완성하기 어렵다. 우리는 이것에 대해 극도로 초조하다!
기쁘게도, 우리가 채용한 새 노동자들은 몇 개월간의 훈련을 거쳐 연이어 직장에 합격하였다. 우리의 발전기도 전기를 디버깅하여 정전과 전력 제한의 어려움을 효과적으로 극복할 수 있게 했다. 온라인 공급 업체의 경우, 우리는 이미 원조 조치를 이행했으며, 우리는 미래가 기본적으로 정상적으로 공급될 수 있다고 생각한다. 향후 2 년 동안, 우리는 기본적으로 정상적인 생산 능력을 갖게 될 것이며, 제품 생산량을 작년의 최고 수준으로 회복하기 위해 노력할 것입니다.
친애하는 오랜 친구, 귀사는 우리의 오래된 고객입니다. 요 몇 년 동안 당신들은 우리에게 큰 지지와 사랑을 주었습니다. 우리는 고품질의 제품과 시기적절한 인도로 당신에게 보답해야 합니다. 하지만 올해는 우리의 무력감 때문에 귀사에 큰 불편을 끼쳐 드려 매우 유감입니다!
우리의 생산량이 지속적으로 증가함에 따라, 우리는 귀사를 우리의 우선 공급자로서, 품질보증량으로 제때에 물건을 인도하며, 실제 행동으로 진심어린 사과를 표합니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언)
당신들의 이해와 당신들의 변함없는 신뢰와 지지를 받기를 바랍니다!
직원:
날짜:
내빈에게 사과의 편지 2 사랑하는 상하이 xx 의 친구들:
안녕하세요! Xx 그룹은 20xx 년 상해에 정착한 이후 회원 친구들의 사랑을 많이 받았다. 8 년 동안, 당신은 xx 와 함께 있어, 함께 xx 의 성장과 발전을 목격하고 있습니다. Xx 는 영광과 감격을 깊이 느끼며, 여기에 충심으로부터의 감사를 표합니다!
20xx 년 7 월 26 일, xx 는 두 번째로 큰 유기농장 TZ 농장의 정식 개업을 맞았다. 상하이, TZ, 고항구 지도자, 난징 곽환 유기인증센터, 상하이 푸니 검사센터, SGS 일반표준검사센터 등 여러 전문검사기관의 전문가들이 개막식에 참석할 예정이다. 상하이, TZ 및 전국 여러 권위 언론도 개막식에 대해 심도 있게 보도할 것이다. 너는 텔레비전, 인터넷, 신문, 방송을 통해 공원의 성황을 해결할 수 있다. 그러나 개막 당일 장소의 제한으로 인해 직접 이 성황을 체험해 보시기 바랍니다. 우리는 이에 대해 깊은 유감과 사과를 표합니다.
Xx 에서 두 번째로 큰 유기농장 TZ 농장의 5000 묘의 유기농장 규모와 양질의 유기재배 수준을 더 잘 체험할 수 있도록 농약비료가 함유되지 않은 xx 의 신선함과 건강을 충분히 느낄 수 있도록, 우리는 개원 후 회원 친구들이 잇달아 TZ 농장을 참관하도록 안배할 것이다.
지지해 주셔서 감사합니다! 너와 너의 가족이 건강하길 바래!
Xxx
Xx, XX, XX, xx
손님에게 사과 편지 3 친애하는 손님:
안녕하세요!
우선, 이번에 무청호텔에 입주하게 되어 영광입니다. 호텔에서 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다!
우리 호텔에는 500 명의 회의 대표가 이번 금요일 오전에 체크아웃할 것이다. 저희 호텔에는 일손이 늘었지만, 모두 동시에 프런트에 가면 결제가 혼잡한 경우가 있습니다. 호텔은 사람 중심의 서비스 고객의 이념에 근거하여, 다음과 같은 건의를 진심으로 제공해 드리며, 당신에게 편리함을 가져다 주고, 당신의 귀중한 시간을 절약할 수 있기를 바랍니다.
구체적인 건의는 다음과 같다.
1. 호텔은 24 시간 영업하며 하루 종일 프런트에서 체크아웃할 수 있습니다. 체크아웃 시간은 걱정하지 마세요.
2. 저희 호텔 아침 체크아웃의 최고봉은 보통 9 시 00 분-12: 00 입니다. 이번 금요일 아침 체크아웃의 최고봉은 이 시간에 가능할 것으로 예상되니 이 시간에 체크아웃하지 않도록 노력하십시오.
3. 체크인 날짜가 금요일 오전 이후에 끝나는 경우 체크아웃 시간을 최대한 연기해 주십시오. 체크인 날짜가 금요일 아침이라면 가능한 한 빨리 프런트에서 체크아웃해 주세요.
4. 우리는 금요일 오전에 여러 개의 결제 통로를 개방할 것이다. 퇴실 수가 적은 팀을 선택해 퇴실 시간을 줄이세요.
5. 그때가 되면 현금 결제량이 커서 잔돈을 받기가 어려울 것 같아요. 빠른 결제를 할 수 있도록 거스름돈 번거로움을 덜어주기 위해 은련과 신용카드 결제 서비스를 제공하겠습니다. 가능한 편리한 결제 방법을 선택해 대기 시간을 절약하세요.
이상은 제 호텔의 제안입니다. 도움이 되었으면 합니다. 구체적인 사항은 호텔 프런트의 서비스 요원에게도 문의할 수 있다. 무청호텔은 당신의 지지와 이해에 감사드리며, 우리는 계속해서 양질의 편리한 호텔 서비스를 제공할 것입니다.
마지막으로 건강하시고 일이 잘 되기를 바랍니다!
Xx 호텔 고객 서비스 부서
20XX 65438+ 2 월 65438+ 2 월
우선 여러분의 친구들이 중의사탕그룹 창업 20 여 년 동안 중의사탕에 대한 일관된 지지와 후애에 감사드리며, 중의사탕이 여러 해 동안 비바람과 비바람을 동반하여 이 기회를 빌어 여러분께 진심으로 감사를 표합니다! 20xx 년 7 월 29 일, 중의사탕 20xx 전략 세미나에서, 중의사탕이 선두 브랜드 전략기관과 결혼하여 신상품을 내놓아 판매상 친구들의 인정을 받았다. 세미나가 끝난 후 리셀러 친구는 주문 방면에서 긍정적인 도약을 하여 총 주문 금액이 1 에 이르렀다. 6 억 위안. 20xx 8 월 1 월 판매량은 지난해 같은 기간보다 289% 증가했고, 20xx 년 말부터 8 월까지 누적 판매량은 지난해 같은 기간보다 187 증가했다. 6% 입니다.
매출의 높은 성장률로 사탕그룹 생산능력이 부담돼 제때에 친구에게 배달할 수 없다. 8 월에 회사는 화물을 통제하기 위한 조치를 취했다. 이에 대해 마음에 드는 사탕그룹은 전국 전문 미디어 잡지에서 전국 각지의 리셀러 친구에게 진지한 겸손을 표했다. 중의회사 이사회는 8 월 초 생산과 선적 불일치 문제에 대해 긴급 이사회를 열었다. 제때에 4 개의 새로운 생산 라인을 생산하기로 결정하고 세계 500 대 중 하나인 독일 사장기계와 협의하여 기존 생산 라인을 전면적으로 개조하여 자동화 생산 효율을 높이기로 했다. 한 달 반 동안의 생산 라인 설치 시운전을 거쳐 생산능력은 하루 20 톤에서 50 톤으로 올라갔다! 상술한 생산설비가 개선된 후 종의회사는 현재 판매상 친구의 납품 수요를 완전히 만족시킬 수 있게 되었으며, 8, 9 월에 빚진 화물이 제때에 납품하지 못한 불편에 대해 다시 한 번 사과드립니다. 나는 네가 종의사탕그룹과 더 멀리 갈 것이라고 믿는다.
손님에게 사과 편지 5 친애하는 xx 회사:
귀사의 고객이 제공한 X 제품에서 가위를 발견한 것에 대한 정보가 우리 회사를 매우 놀라게 했습니다. 우리 회사 전체 직원들은 우선 이 문제에 대해 귀사와 소비자에게 깊은 사과를 표합니다. 우리는 귀사와 소비자에게 "죄송합니다" 라고 말하게 되어 매우 유감입니다. 우리의 진심어린 사과를 받아들이고, 우리의 관리를 개선하고, 우리 회사의 정류의 실제 행동을 감독할 수 있는 기회를 요구해 주십시오.
우리가 귀사의 피드백을 받은 후, 우리 회사는 즉각 고도의 책임감을 자신의 책임으로 삼아, 즉시 회사의 고위 지도자를 책임지고, 기층과 직원들이 적극적으로 참여하는 프로젝트 조사팀을 설립하여, 현장 환경, 인력, 관련 기록 등에서 하나씩 조사 분석을 진행하였습니다.
먼저 당시 검사 장비의 검사 기록과 제품 검사 기록을 살펴보았다. 모든 제품은 바늘 검사를 통과했고, 장비의 테스트 감도는 모든 기간 동안 정상이었다. 제품 검사 바늘에는 세 개의 완전 검사 분해 섹션이 있는데, 하나는 자수 후 100% 검사 바늘, 재봉 후 100% 검사 바늘, 수동 완성 후 포장 전 100% 검사 바늘입니다
둘째, 1 단계 조사에서, 우리의 과정에 문제가 없다는 것을 확인한 후, 우리는 귀사에 우리를 위해 상세한 사진을 찍으라고 요청합니다. 분석을 통해 밝혀진 바에 따르면, 이 행위는 목적이 있고 계획적인 사람이 고의로 보복하는 행위였다. 당시 우리 회사는 선적 러시아워에 있었기 때문에 완제품 창고는 놓을 수 없었고, 일부 완제품 상자는 작업장과 프런트 부근에 놓여 있었기 때문이다. 우리는 인원 요인에 대해 단독 고찰을 했는데, 당시 한 직원이 수동적으로 일을 기다리고 있었다. 인적자원 주관과 상급 주관이 그를 찾아 이야기를 나눈 후, 그는 변하지 않았고, 사장이 직접 그를 찾아 이야기를 나누었다. 우리의 분석에 따르면, 아마도 그는 사장이 그를 찾아 자존심을 상하게 한 다음 노동국에 가서 끊임없이 불만을 제기했지만, 노동국은 조사하지 않고, 그를 찾아 이야기를 나눈 후 그가 말한 대로 떠났다. 그리고 계속 수동적으로 다른 직원들의 정상적인 업무에 영향을 끼쳤다. 결국 회사는 어쩔 수 없이 그에게 한 달 월급을 지불하고 그와 노동관계를 해지해야 했다.
셋째, 그는 이직 과정에서 회사 관리 규정에 따라 도구와 기구를 제출하지 않고 이직 수속을 밟아 가위를 작업장 밖 완제품 상자에 넣을 수 있는 기회를 주었다.
충격과 미안함을 느끼는 것 외에, 우리는 이번 사고에 대해 고객과 소비자에게 진심으로 사과합니다. 우리의 사과의 성의를 표현하기 위해 우리 회사는 상술한 조사 결과를 완성한 후 즉시 공장장이 이끄는 정비팀을 설립하여 회사 전략의 1 위에 올려 전방위 정돈, 현장 환경과 장소 정돈, 공예의 훈련과 검사 빈도와 강도, 출하 전 완제품 관리 및 안전 조치에 이르기까지.
우리 회사의 사장과 우리 회사의 근 X 명의 직원들이 여기에 진심으로 사과드립니다. 더 많은 것은 실제 행동으로 우리의 사과의 성의를 증명하고 양해해 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 용서명언)
감사합니다
나는 여기서 전달한다.
경례!
Xxx
20xx 년 x 월 x 일
손님에게 사과 편지 6 친애하는 Xi' an 인상 국제 여행사:
우선 임항공호텔을 대표하여 2 월 2 1, 65438 팀의 불만에 대해 깊은 사과를 표합니다.
우리 호텔에 대한 여행사의 강력한 지지에 감사드립니다. 개업 이후 호텔과 인상 여행사는 깊은 협력 관계를 맺어 우리의 협력이 상호 신뢰를 바탕으로 더욱 긴밀하게 이루어지기를 바랍니다.
65438+2 월 2 1, 전원 공급국의 지역 전압이 불안정하여 손님들이 전기를 한 번 집중했다. 그날 밤 23 시 38 분에 변압기 케이블이 끊어져 우리 호텔에 입주한 손님들에게 큰 불편과 나쁜 숙박 체험을 가져왔다. 이와 관련하여 임항호텔을 대표하여 당신들의 여행사에 다시 한 번 사과드립니다. 저희 호텔의 불가항력 사고로 인한 고민으로 저희 호텔도 자기검토를 하고, 가능한 한 빨리 숨겨진 위험을 조사하여 비슷한 일이 발생하지 않도록 해야 합니다. 나는 이것에 대해 매우 죄송하게 생각한다!
그날 밤 호텔도 신속하게 반응했다. 호텔 사장은 전체 경영진과 직원들을 이끌고 하룻밤을 분투하다가 마침내 오전 5 시 40 분에 정상 전기를 회복하여 손님이 깨어났을 때 모든 것이 정상인지 확인하고 결국 일의 손실을 최소화했다.
이 일이 발생한 후, 나는 호텔을 대표하여 제때에 귀회에 상황을 설명하고, 직접 귀회에 사과하고, 세 장의 무료 주택권을 받았습니다. 물론, 저는 우리 사이의 협력이 장기적이라고 생각합니다. 그래서 저는 당신의 여행사를 위해 좀 더 장기적인 보상을 쟁취했고, 당신의 모든 팀이 5 월 3 1, 10 이전에 우리 호텔에서 시장가격보다 낮은1을 누릴 수 있다고 약속합니다.
나는 여기서 전달한다.
환영합니다
Xxx
20xx-12-27
손님에게 보내는 사과 편지 7 XXX:
저는 쿤밍 여행사의 샤오리입니다. 우리는 이전에 전화를 통과했다. 액세서리는 가이드의 사과 편지입니다. 팩스가 불편해서 메일을 보냈지만 메일은 서명할 수 없습니다. 네가 이해할 수 있기를 바란다.
운남에 여행을 와주셔서 감사합니다. 도중에 발생한 불쾌함에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 그 불쾌한 경험을 잊고 당신의 인생에 더 좋은 추억을 남길 수 있기를 바랍니다. 운남에 다시 오신 것을 환영합니다. 우리는 당신에게 양질의 열정적인 서비스를 제공할 것입니다. 우리 일에 대한 당신의 지지와 감독에 다시 한번 감사드립니다!
당신과 가족, 친구, 행복하고 건강하세요!
나는 여기서 전달한다.
경례!
고객서비스: 샤오리
Xx, XX, XX, xx
손님에게 사과 편지 8 친애하는 고객, 안녕하세요:
우선, 저는 STAFOOD 도심그룹 조경면회사를 대표하여, 여러 게스트들의 지지와 후애에 진심으로 감사를 표합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 오늘 밤 모든 국수는 20 시에 다 팔렸다. 둘째, 오늘 밤 8 월 19 에 조경면회사에 온 모든 손님 (우리 국수를 먹었든 안 먹었든) 에게 사과드립니다. 우리는 오늘 정말 서비스를 잘 하지 못했다. 음식의 속도든 결제의 속도든, 특히 대부분의 등상 손님들은 적절한 보살핌과 안배가 없어 우리 면관을 떠났기 때문에 나는 다시 한 번 STAFOOD 를 대표한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
우리는 내부 회의를 통해 일련의 조정과 수정을 진행했다. 국수의 식감의 질을 유지하는 동시에, 우리는 모든 손님들이 즐겁게 먹고 안전하게 먹을 수 있도록 우리의 서비스 수준을 조정하고 향상시키기 위해 최선을 다할 것이다. 우리를 계속 지지하고 우리를 감독하십시오. 평화!
Xxxx
Xx 년 xx 월 xx 일
손님에게 사과 편지 9 친애하는 고객:
안녕하세요!
저는 XXXXX 유한회사의 선임 고객서비스 대표입니다. 우선 회사 전체 직원을 대표하여 사과드립니다.
너의 편지에서, 너는 우리가 너에게 보낸 호두가 임안에서 온 것이 아니라고 불평해서, 우리는 조사를 했다. 마지막으로, 영업 사원이 당신과 다른 고객의 주문서에 잠시 착오가 발생했기 때문에 제품의 산지에 착오가 발생했기 때문에 다시 한 번 사과드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 편지에서 고객 서비스 부서의 한 소녀가 당신에게 무례하고, 종종 당신을 방해하고, 실수를 당신에게 떠넘긴다고 언급했습니다. 전화 녹음은 이 사실을 증명했다. 그 교환원은 확실히 자신의 의무를 다하지 못했다. 우리는 그녀를 엄하게 처벌했고, 일정 기간 후에 너는 그녀의 사과를 받을 것이다. 인턴 고객 담당자이기 때문에 앞으로 더 잘할 수 있도록 고객 담당자에 대한 피드백을 이해하고 감사드립니다.
반품을 받으면 본격적인 린안호두를 보내드리며 1 근호두를 무료로 드립니다. 어떻게 생각하세요? 적절하다고 생각하시면 저희에게 전화해 주시면 저희가 제일 먼저 최고의 서비스를 드리겠습니다. 마지막으로, 우리는 너의 번거로움에 대해 사과한다!
손님에게 보내는 사과의 편지 모범문 3
우선 여러분 친구들이 중의사탕그룹 창업 20 여 년 동안 중의사탕에 대한 일관된 지지와 사랑에 감사드립니다. 여러 해 동안 마음에 드는 사탕의 비바람과 함께, 우리는 이 기회를 빌어 당신에게 진심어린 감사를 표합니다! 20xx 년 7 월 29 일' 중의사탕 20xx 전략 세미나' 에서 중의사탕과 선두 브랜드 전략기구의' 결혼' 과 신제품' 사냥정' 과' 각성력' 의 출시로 리셀러 친구들의 인정을 받았다. 세미나가 끝난 후 리셀러 친구들은 적극적으로 주문서를 투입하여 총 주문 금액이 6543.8+0 억 6000 만 위안에 달했다. 20xx 8 월 1 월 판매량은 지난해 같은 기간보다 289% 증가했고, 20xx 년 말부터 8 월까지 누적 판매량은 지난해 같은 기간보다 187.6% 증가했다.
매출의 높은 성장률로 사탕그룹 생산능력이 부담돼 제때에 친구에게 배달할 수 없다. 8 월에 회사는 화물을 통제하기 위한 조치를 취했다. 이에 대해 마음에 드는 사탕그룹은 전국 전문 미디어 잡지에서 전국 각지의 리셀러 친구에게 진지한 겸손을 표했다. 중의회사 이사회는 8 월 초 생산과 선적 불일치 문제에 대해 긴급 이사회를 열었다. 제때에 4 개의 새로운 생산 라인을 생산하기로 결정하고 세계 500 대 중 하나인 독일 사장기계와 협의하여 기존 생산 라인을 전면적으로 개조하여 자동화 생산 효율을 높이기로 했다. 한 달 반 동안의 생산 라인 설치 시운전을 거쳐 생산능력은 하루 20 톤에서 50 톤으로 올라갔다! 상술한 생산 설비의 개선을 통해 종의회사는 현재 판매상 친구의 인도 수요를 충분히 만족시킬 수 있으며, 8, 9 월의 빚을 제때에 납부할 수 있습니다. 친구들에게 가져온 불편에 대해 다시 한 번 사과드립니다. 나는 네가 종의사탕그룹과 더 멀리 갈 것이라고 믿는다.
손님에게 보내는 사과 편지 10 존경하는 고객:
안녕하세요! 우리는 모두 진엄마 냄비 가게 직원이다. 오늘 게시물을 보고 일의 경과를 확인한 것은 확실히 우리의 잘못이다. 어제 접대한 고객 수가 너무 많아서 주문질서가 좀 혼란스러워요. 책임은 우리 자신에게 있다. 앞으로 관리를 강화하고 세부 사항을 중시할 것이다. 너의 이해를 얻기를 바란다! 어제 이 특별한 날이 너에게 불쾌감을 주었기 때문에, 진엄마 냄비 가게 전체 직원들이 너에게 사과한다!
이해해 주시기 바랍니다!
진엄마 샤브샤브 전체 직원.
Xx 년 xx 월 xx 일