특색 소개
첫째, 제 3 자 좌석 소프트웨어와 원활하게 연결할 수 있습니다.
Easyagent 는 타사 인터페이스 없이 소프트웨어 후크를 구현할 수 있는 특수 기술을 사용하여 소프트폰의 모든 기능을 제공합니다. 이 솔루션은 콜 센터가 이미 있는 고객을 위해 콜 센터 건설에 대한 초기 투자를 크게 보장하고 인터페이스 개발로 인한 위험을 줄여줍니다.
둘째, 유연한 데이터 관리 방법
Easyagent 는 고유한 설계 이념으로 전체 시스템을 구축하여 전체 시스템의 사용자 정의를 크게 강화했습니다. 시스템 프로그램을 변경하지 않고 기업의 실제 상황에 따라 고객 데이터 항목을 추가 및 삭제할 수 있으며 데이터 항목의 데이터 유형, 표시 내용, 표시 순서 및 읽기 및 쓰기 제어를 사용자 정의할 수 있습니다. 이 시스템에서는 모든 고객 데이터가 회사 데이터베이스와 연락처 데이터베이스의 두 가지 수준으로 관리됩니다. 이 데이터 관리 모델은 데이터의 통합 관리에 도움이 됩니다.
셋째, 데이터 가져오기를 용이하게 한다
시스템은 스프레드시트의 데이터 가져오기를 지원하며 사용자의 데이터 순서에 대한 요구 사항은 없습니다. 단순히 데이터 항목의 의미를 나타내기만 하면 쉽게 가져올 수 있으며 가져온 데이터를 특별히 식별하여 나중에 검색할 수 있습니다.
넷째, 시각화 설문지 디자인
전체 설문지 디자인은 전적으로 시각화 기술을 기반으로 하며, 사용자는 마우스를 한 번만 끌면 설계 작업을 완료할 수 있어 설문지 디자인의 단순성이 크게 향상됩니다. 질문서 모듈은 텍스트 표시, 문자 입력, 체크 상자, 체크 상자 등 네 가지 디자인 요소를 제공하여 질문서가 점프하고 연결할 수 있도록 합니다. 설문지 디자인 과정에서 설문의 실제 사용 효과를 볼 수 있도록 설문지 미리 보기 기능을 제공합니다.
동사 (verb 의 약어) 강력한 사전 관리
필드 정의에 대한 사용자 사전을 정의할 수 있습니다. 사용자가 고객 데이터를 보다 쉽게 분류할 수 있도록 합니다.
여섯째, 풍부한 문장
숫자 보고서, 텍스트 보고서, 전화 통계 보고서, 데이터 통계 보고서 등이 제공됩니다. 스프레드시트를 템플리트로 사용하여 모든 보고서를 스프레드시트 (EXECL 파일 형식) 로 내보낼 수 있습니다. 스프레드시트를 템플리트로 사용하는 보고서를 통해 사용자는 보고서 헤더를 수정할 수 있을 뿐만 아니라 템플리트의 계산 공식을 사용자 정의하여 보고서의 사용자 정의 통계를 얻을 수 있습니다.
일곱째, 게시판
게시판 도구를 사용하면 해당 시스템을 사용하는 모든 사람에게 인스턴트 메시지를 보낼 수 있습니다.
여덟, 풍부한 정보 출력 방법
시스템은 또한 문자메시지, 팩스 등 다양한 데이터 전송 방식을 제공한다.
아홉, 클라이언트 자동 업그레이드
발신 시스템의 클라이언트 업그레이드는 매우 간단합니다. 서버의 업그레이드 패키지만 업데이트하면 클라이언트 프로그램이 자동으로 재부팅된 후 자동으로 업그레이드됩니다. 각 클라이언트 컴퓨터를 수동으로 업그레이드할 필요가 없습니다. 참고 자료:
상하이 이보 소프트웨어 기술 유한 회사