1. 목적: 리셀러가 적용 대상 점포에 더 나은 고객 서비스를 제공하고 더 뛰어나도록 동기를 부여합니다.

상점 내 성과, 보다 효율적인 방문; P&G 현장 영업 담당자의 일상적인 운영에 대한 관리를 단순화하고 규범화합니다.

2. 성과 평가 지표: 적용 서비스 수준 (CPL)

주요 평가 프로젝트에는 리셀러 배포 준수율, 판촉 준수율, 적용 범위 준수율, 고객 서비스 수준 달성률, 시스템 데이터 정확도 및 적용 인력 노동 계약 서명률, 기본 지급 비율, 국가 법정 복지 지급률이 포함됩니다.

적용 서비스 수준은 표준 리셀러 적용 서비스 평가 도구를 사용하여 한 달에 한 번 평가됩니다. P&G 는 표준 평가 도구와 표준 평가 프로세스를 사용하여 리셀러가 적용되는 서비스 수준을 평가하고 모든 평가 항목의 표준화를 보장하는 적절한 검사 프로세스를 통해 각 리셀러를 공정하고 공정하며 공개적으로 취급합니다.

인센티브: 서비스 비용 (CSF) 적용

적용 서비스 비용은 리셀러의 적용 실적에 따라 평가됩니다. 리셀러가 제공하는 적용 서비스가 좋을수록 서비스 요금 (CSF) 이 높아집니다.

4. 리셀러 서비스 요금 =A%× 모든 리셀러의 총 보너스 기준 × 서비스 수준 (CPL)

(1)A% 는 고정 비율이며, 프록터 앤 갬블의 각 단계는 시장 상황에 따라 결정된다. (2) 서비스 인력에는 운영 관리자 (OM), 영업 책임자 (CO), 영업 팀 리더 (TL), 영업 담당자 (DSR) 및 컴퓨터 운영자 (IDSS) 가 포함됩니다.

(3)CSF 에는 리셀러가 서비스 제공 시 발생하는 모든 비용 (적용 인원의 임금, 보너스, 혜택, 채용, 교육, 해고 및 이익 포함) 이 포함됩니다. (b) P&G 평가 지표 시스템의 특성

P&G 는 딜러에 대한보다 포괄적 인 평가 방법을 채택했습니다. 배송 수량 외에도 판촉, 고객 서비스, 데이터, 터미널 배송, 리베이트, 리셀러의 소매점 배송, 리셀러의 급여 혜택 이행 등을 검토합니다. 판매 지표는 일부분에 불과하다.