생활 속에서 사람들은 점차 일자리 책임의 중요성을 인식하고 있다. 직무 책임은 한 직무에서 완성해야 할 업무 내용과 책임져야 할 책임의 범위를 가리킨다. 직책은 직무와 책임의 통일이며, 권한 부여 범위와 그에 상응하는 책임의 두 부분으로 구성되어 있다. 직무 책임 제정에 주의해야 할 문제는 무엇입니까? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 프런트 데스크 수납의 업무 직책입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
프런트 데스크 수납직 책임 1 1, 직무 책임 개요 프런트 접대 책임 이해, 수납업무 파악, 회사의 규칙과 직원 수첩 준수, 상급자의 지시에 따라 업무에 협조하다. 태도가 단정하고, 사람됨이 정직하며, 직업도덕이 있다.
둘째, 특정 직무 책임 및 직무 요구 사항
프런트는 호텔 손님들이 가장 먼저 접하는 부서이며, 프런트 서비스는 호텔에 대한 손님의 인상에 직접적인 영향을 미치기 때문에 프런트 서비스 수준을 높이는 것이 중요하다.
직장에 나가기 전에 규정에 따라 옷을 입고, 옷차림이 산뜻하고 깔끔하다. 왼쪽 가슴에 배지를 달다. 머리를 가지런히 빗어야 한다. 남자 직원의 머리카락은 칼라를 넘지 말고 수염을 남기지 마라. 여직원의 머리카락은 어깨를 넘지 말아야 한다.
둘째, 직장에 서서 허리를 곧게 펴고 자연스럽고 친절한 미소를 유지하며 언제든지 함부로 떠나지 마라.
셋째, 예의 바르게 손님을 대접하고, 주동적으로 손님을 맞이하고, 언어 규범이 뚜렷한 경어를 사용하여' 미소서비스, 하객지상' 의 서비스 이념으로 미니 테마호텔을 만든다.
네 개. 인수인계작업을 열심히 잘 하고, 불명확한 곳은 제때에 제출해야 하고, 예비금은 인계해야 하며, 장부는 청산되지 않고 장부를 접수할 수 없다.
5. 교대 준비를 잘 하고, 컴퓨터, POS 기계, 프린터, 계산기, 지폐 검사기, 카드 제작기, 스캐너 등의 설비가 제대로 작동하는지 꼼꼼히 점검해 청소 작업을 잘 한다.
프런트 데스크 계산원의 책임 2 1. 다양한 금융 시스템 및 운영 절차를 준수하십시오.
2, 규정에 따라 가게를 떠나는 손님을 위해 각종 장부를 잘 작성한다.
3. 반납된 미청산 장부를 수집하고 로비 부리에게 미청산 항목을 보고한다.
환불, 지불 및 이체를 처리합니다.
5. 손님을 위해 외화를 환전하고 귀중품에 금고를 제공할 책임이 있습니다.
프론트 데스크의 모든 절차가 회사의 회계 기준을 충족하는지 확인하십시오.
7. 야간 감사를 기초로 발생할 수 있는 모든 계좌 차이를 조사합니다.
프론트 데스크 출납원의 책임 3 1. 프런트 데스크 수납을 담당하고, 매일 방문객을 접대하며, 주도면밀하게 그들을 배웅한다.
2. 프런트 접수 구역의 위생 관리를 감독하고 환경을 우아하고 깔끔하게 유지한다.
고객 불만 사항을 처리하고 고객 문제 해결을 조정하십시오.
4, 고객의 요구를 이해하고, 적시에 고객의 심리를 통찰하며, 고객이 작업 항목을 늘리고 제품을 구매하도록 올바르게 안내합니다.
5. 미용효과를 점검해 고객 만족과 호감도를 높인다.
6. 고객 등록 양식을 생성하여 고객 파일을 관리합니다.
7. 적시에 고객 정보를 연구하여 예의와 고객과의 상호 작용을 강화하다.
8. 개인화되고 차별화된 고객 서비스를 제공하기 위해 정기적으로 애프터전화 방문을 한다.
9. 품질 보증은 상부에서 지정한 기타 임무를 완수한다.
프론트 데스크 출납원의 의무 4 (1) 수업 전 준비
1, 호텔 계산원이 근무하기 전에 배정표 교대에 따라 서명을 해야 하며, 호텔 수납반장은 집행을 감독하고 보고서를 정리한다.
2. 출납원은 반장이나 주관과 함께 유동자금을 점검하고, 착오가 없는 후에 등록부에 서명한다. 교대 사이에 반드시 유동자금 이체 수속을 처리하고 호텔 출납원의 유동자금 이체 등기부에 서명해야 한다.
3. 본 반에 필요한 어음과 영수증을 수집하고 어음과 영수증이 순차적으로 번호가 매겨졌는지 확인합니다. 누락된 숫자나 짧은 링크가 있는 경우 즉시 반환해야 합니다. 퇴근 후 사용되지 않은 어음과 영수증은 반납하고 어음 수집 등록부에 서명해야 합니다. 호텔 계산서는 주관이 관리하고 주관이 감독해야 한다.
4. 컴퓨터 시스템의 날짜와 시간이 정확한지 확인하고, 잘못된 날짜나 시간이 있다면, 즉시 반장에게 조정을 통보하고, 리본, 종이테이프가 충분한지 확인해야 합니다.
5. 호텔 수납장 인수인계노트를 점검하고, 제때에 처리할 수 있도록 업무의 유류 문제를 이해합니다.
(2) 정상 운영 절차
1, 종업원이 주문메뉴를 계산원에게 건네줄 때, 계산원은 먼저 주문메뉴에 있는 인원수와 역번호가 완전히 기록되었는지 확인하고, 기록이 완전하지 않으면 종업원에게 돌려주어야 한다.
2. 주문자 수와 대호 기록이 완성되면 정식으로 메뉴에 들어간다. 첫째, 손님 계산서 번호를 컴퓨터에 입력하고, 계산기회가 자동으로 계산서번호를 편성하여 손님이 결제할 때 사용할 수 있도록 합니다. 그런 다음 컴퓨터 메뉴 키에 따라 손님 수, 좌석 수, 손님이 주문한 음식과 음료의 내용과 수량을 입력합니다. 들어가시면 손님이 계산하실 때까지 기다릴 수 있습니다.
(3) 체크아웃 워크플로우
1. 호텔 체크아웃은 단일식 양련입니다. 첫 번째는 재무연합이고 두 번째는 손님연합입니다.
2. 손님이 체크아웃을 요청하면 계산원은 로비 직원이 신고한 근무지 번호에 따라 임시 명세서를 인쇄합니다. 로비 직원은 먼저 계산서를 확인한 다음 이름을 서명하고 손님과 결재를 해야 한다. 만약 홀의 직원들이 서명하지 않는다면, 계산원은 그들에게 서명하라고 일깨워 주어야 한다.
3. 손님이 지금 계산하면 로비 직원은 계산서 두 장을 계산원에게 돌려주고, 두 번째 계산서를 손님에게 돌려주고, 첫 번째 계산서는 계산원이 보관해야 한다.
4. 만약 손님이 계산하면 로비 직원은 손님의 계산서 증명서를 계산원에게 건네주고 계산서 두 장을 계산원에게 넘겨 처리한다.
5. 손님이 체크아웃할 때 할인카드를 제시할 때 (또는 로비 매니저가 손님에게 할인해 줄 때) 로비 매니저는 할인카드 (또는 매니저 서명) 와 두 장의 어음을 절차에 따라 계산원에게 할인해 주어야 한다. 로비 매니저가 계산서 한 장만 계산원에게 건네주면 계산원은 처리할 수 없다.
6. 어음을 폐기하거나 수정할 때 관련자는 폐기 또는 수정 사유를 설명하고 서명해야 합니다. 홀 관리인의 확인을 거친 후 수정서와 폐지서 (한 양식에 두 부) 를 출납하여 재무부에 보내 심사를 할 것이다.
7. 여러 가지 이유로 손님은 체크아웃을 연기해야 합니다. , 먼저 로비 관리인에게 보증을 인정한 후 재무부의 미수금으로 옮겨야 한다.
8, 호텔 총지배인, 부총지배인이 손님이나 영업사원을 접대하고, 지도자의 비준을 거쳐 고객을 접대하는 것은 반드시 내부 계산서를 사용해야 하며, 계산서는 지도자에게 서명을 한 후 재무부에 가서 심사를 하도록 요청합니다.
9, 계산원은 이번 교대 영업이 끝난 후, 단반 결산을 해야 한다. 이 날의 일이 끝났으니 총반은 결산해야 한다. 이날 식사와 수입 상황을 자세히 체크하고' 동 (서) 원호텔 점검표' 를 작성하세요.
(d) 단일, 일반 체크 아웃
각 반은 끝나고 각 반의 총결을 잘 한다. 하루 일이 끝나면 총반이 결산해야 한다. "단일" 을 직접 클릭하십시오. 총 교대 결제 버튼을 누르면 컴퓨터가 자동으로 영업 수익을 요약하고 여러 보고서를 생성하고 필요에 따라 보고서를 인쇄합니다.
(5) 현재 및 과거 계정에 대한 문의.
왕래계좌 조회' 는 미결계좌와 최근 3 일 동안의 계좌를 말한다. "당좌 계정 조회" 버튼을 직접 누르면 컴퓨터가 자동으로 필요한 계좌를 찾아낸다.
"과거 계정 조회" 는 이전에 생성된 계정을 의미하며, 운영 방법은 위와 같습니다.
(6) 송장 관리
1. 각 출납원이 받는 송장은 본인이 보관하고 반제하며 다른 사람이 수거하고 반제할 수 없습니다. 반제 시 무효 페이지 번호를 접고 송장 표지 뒤의 송장 검사 레코드 열에 무효 번호를 채워야 합니다.
2. 인보이스 금액은 손님의 소비명세서 금액을 기준으로 해야 하며 (관리자는 송장 관련 항목에 전체 이름을 서명해야 함), 손님의 소비명세서를 송장 부본 뒷면에 첨부해야 합니다.
3. 송장을 반제할 때 스텁에 고객 소비 계산서가 첨부되지 않았거나 송장에 일련 번호가 연결되지 않은 것으로 나타났습니다. 관리자는 서면 설명을 쓰고 첨부하는 것 외에 그에 따른 모든 경제적 손실을 부담해야 한다.
4. 분실송장은 제때에 재무 부서에 서면으로 보고해야 하며, 분실송장 폐기를 선언한 등록비용은 관리자가 부담해야 합니다.
(7) 무효 어음 관리
출납원이 반이 끝나면 컴퓨터 조작 기록의 조정서와 폐지서를 감사에 보내야 한다. 무효 목록은 반드시 반장 이상의 사람이 서명하여 확인해야 하며, 폐기 사유를 명시해야 한다. 나중에 잘못을 발견했지만 보존된 어음을 찾을 수 없다면 출납원이 경제적 책임을 지고 어음 파기 이유도 추궁해야 한다.
(8) 현금, 수표, 신용카드 수취 절차.
1, 현금
1) 현금을 수령할 때는 진위를 가려야 하고, 화폐면이 온전한지 주의해야 한다.
2) 인민폐 이외의 화폐를 받아들이지 않는 동전.
수표 (일반적으로 하이안 지역에서 사용되지 않음)
수표를 받을 때 은행의 계좌와 명칭이 있는지, 인감이 완전하고 명확한지 확인해야 한다. 도장은 일반적으로 공인과 두 개 이상의 개인 도장이다. 부족한 점이 있으면 먼저 발행인의 인증이 일치하는지 물어보고 배서에 연락처명과 전화를 남겨야 합니다. 호텔은 개인 수표를 받지 않습니다. 수표가 호텔 지배인 이상 인원이 접수하면 보증인은 수표에 문제가 있는 모든 책임을 진다.
3. 신용 카드
1) 신용카드를 접수할 때 먼저 수표카드의 유효기간과 사용범위 내에서 신용카드를 접수하는지 여부를 살펴보고 카드가 지급정지 명단에 포함되는지 확인해야 합니다. (예를 들어, 신용 카드 용지 오류, 신용 카드 만료, 지불 중지 기간, 신용 카드 은행 허용 범위를 거부할 수 있습니다.
2) 손님이 결제할 때 구매 주문서의 소비란에 소비금액을 기입하고 카드 소지자에게 서명하도록 요청합니다. 카드번호, 유효기간, 서명을 꼼꼼히 점검하면 신용카드와 일치해야 합니다. 착오가 없는 후에 카드 소지자의 부본을 뜯어 계산서와 함께 손님에게 제출하다.
3) 카드 소지자가 호텔에 입주하지 않았거나 먼저 가게를 떠나 다른 사람을 대신해서 지불하는 경우, 카드 소지자는 먼저 구매 주문서에 서명하고 지불 확인서를 작성해야 한다. 출납원은 카드 번호와 서명을 꼼꼼히 점검하고, 예약 일수의 예상 금액에 따라 권한을 부여하고, 승인을 받은 후 구매 발주 가장자리에' 승인됨' 이라는 글자를 표시하고, 관리자의 이름을 서명하고, 승인 금액과 승인 번호를 기록해야 한다.
4) 모든 사람의 신용 카드가 한도를 초과하면 은행의 신용 카드 승인 센터에 전화하거나 EDC 를 통해 승인을 받아야 합니다. 실제 소비가 허가 금액을 초과하면 재허가해야 한다. 한 번에 하나의 인증 코드만 사용할 수 있으며, 여러 인증 코드를 별도로 구매해야 접수할 수 있습니다.
5) 가입금액이 허가금액 10% 를 초과할 경우, 여전히 원래의 인증코드를 사용할 수 있으며, 허가가 필요하지 않습니다.
(9) 퇴근 후 현금과 어음을 인계하는 절차.
1, 현금 이체 절차
호텔 계산원이 보고서를 완성한 후 받은 현금을 각각 현금 봉투에 채운 다음 현금을 가방에 담는다. 현금 봉투에 담긴 현금과 현금 가방 기록의 금액이 일치하고 현금 수령 기록부에 서명하여 현금 인계 수속을 밟도록 요구하다. 계산원의 감독하에 돈주머니를 금고에 넣다. 계산원이 퇴근할 때, 수취인은 현금봉투를 일일이 점검하고 현금봉투의 금액이 현금인계기록부의 금액과 일치하는지 점검한다. 착오가 없는 후, 전출측의 성명란에 서명하고, 갑, 을, C, 정류 등, 절차는 다음 날 총출납원이 점검될 때까지 변하지 않는다.
2, 손님 청구서 이전 절차
고객 어음 이전 프로그램에는 두 가지가 있습니다. 하나는 사용한 고객 어음을 순서대로 배열하고, 고객 어음 분배 테이블로 포장하고, 야간 심사관이 검토할 수 있도록 지정된 위치에 두는 것입니다. 다른 하나는 사용하지 않는 것이다. 마지막으로 사용한 승객 계산서에 일련 번호가 있는지 확인합니다. 착오가 없는 후 환불 수속을 밟다. 호텔 약속 어음 수금 등록부의 영수증에 서명하다. 후속 교대가 계속 사용될 때 접수란에 서명하여 인수인계 수속을 밟는다. 하루 일이 끝난 후, 사용하지 않은 여객운송 어음은 주관 부서에 반납하고, 반환 서명 수속을 밟아야 한다.
프론트 데스크 출납원의 책임 5 1. 본직 워크플로우에 익숙하여 규범화 작업을 하다.
2. 시기적절하고 정확하며 정확한 결제와 수금을 보장하기 위한 숙련 기술.
3. 직장에 도착한 후, 영업전 모든 준비를 합니다: 조명, 쇼윈도 조명, 텔레비전, 지폐 검사기, 커피머신, 로비 음악, 프런트 작업이 순조롭게 진행될 수 있도록 합니다.
4. 소액 현금을 관리하여 정확한 수량과 안전한 보관을 보장합니다.
5. 다른 사람과 공유하거나 다른 사람에게 공개하지 않도록 컴퓨터 비밀번호를 잘 보관해 주세요.
7. 영수증을 잘 보관해서 먼저 결제한 후 송장을 발행하고, 송장 발행 금액은 받은 현금과 항공권 금액과 일치해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영수증명언) 환불 및 무효 티켓은 제때에 정정해야 한다.
8. 매일 9 시에 재무부와 회의를 합니다: 현금, 영수증, 영업일보고서, 전날의 대계정. 재무 부서와 지불하기 전에 현금과 신용 카드를 분류하고 항공권과 대조해야 한다. 문제가 발견되면 제때에 발견해서 손실을 피하세요. 매일 하다.
9. 매일 퇴근 후 고객서비스와 인수인계: 전날의 주문서, 입점 이유, 가방 수거 완료, 고객명단.
10, 당일 주문서 입력 컴퓨터, 전후일 당일 돈 입력 컴퓨터; 2 차 입력 컴퓨터 (싱글, 세트, 사진작가, 추가금액).
1 1. 매일 결제하고 결제한 금액은 다음 날 수입에 청구됩니다.
12. 매일 퇴근 후 한 선생님의 일상 업무에 문자 메시지를 보냅니다: 주문 번호, 평균 세트 수, 평균 보증금, 오늘의 수익, 총 수익.
13. 일일 비즈니스 보고서를 작성합니다. 일간지의 시작은 대장부의 시작과 같아야 한다. 프런트의 일일 지출: 음식, 과일 공급 및 즉석 상품은 상점 매니저의 서명을 통해 프런트에서 지불할 수 있습니다. 기타 비용은 반드시 재무 관리자 또는 사장의 승인을 받아야 추출할 수 있다.
프런트 데스크 출납원의 직책 6 미용실 프런트 출납원의 직책
주요 책임: 출납원, 창고 관리, 재무, 회계를 하나로 모아 미용실에서 출납이라고 합니다.
미용실 프런트의 계산원 업무 설명.
1, 계산원은 대범하고, 옷차림이 깔끔하고, 제시간에 출근하고, 말솜씨가 영리하고, 얼굴에 미소를 띠어야 한다.
2. 근무시간은 직장에 남아 있어야 하고, 자세가 단정하고, 정신이 충만하고, 무기력하고, 졸고, 작은 거울을 보는 것은 어렵지 않고, 간식을 먹고, 전화를 하고, 신문을 읽고, 함부로 다른 사람과 채팅하고, 일에 영향을 주어서는 안 된다.
3. 인민폐 이외의 화폐의 대금을 받을 때 반드시 계산서에 화폐를 표기하고 명확하게 지불해야 한다.
4. 고객은 지폐를 검사할 때 적극적이고, 착오가 없고, 지폐 검사 기교에 익숙하고, 위폐위험을 받고 스스로 부담해야 한다.
5. 팁을 받고 손님의 뜻에 따라 전달해야지, 숨길 수 없고, 연기할 수 없다. 필요하다면 주관에게 맡길 수 있다.
6. 결재를 할 때 미용계산원은 목록의 맨 앞에 있는 인원수를 기억하고, 서비스 항목을 잘 보고, 감독미용사가 잘못을 분명히 기입하고, 스타일리스트에게 제때에 서명을 변경하라고 요청해야 한다.
7. 어음 번호를 엄격하게 감독합니다. 석두 한 조각을 잃어버리면 일단 발견하면 제때에 추적해야 한다.
8. 계산원은 잘못된 계산서를 변경할 수 없지만, 헤어 스타일리스트나 임원은 반드시 계산서를 변경하거나 서명해야 합니다.
9. 계산원은 헤어 스타일리스트에게 은코드에 서명할 수 없고, 총 요금 데이터는 헤어 스타일리스트만 작성할 수 있다.
10. 체크아웃할 때 회원카드를 제시하고 번호를 등록해야 합니다. 헤어 스타일리스트는 회원가격을 등록해야 하는데 계산원은 마음대로 변경할 수 없습니다.
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12. 점포 내 각 부서의 당일 영업액, 물비, 지출계산서 수집을 책임지고 현금은 반드시 일치해야 한다.
13, 일일 현금 수입은 그날 밤 결제하고 배달점 책임자가 검수해야 하며, 고객은 빚을 추징할 책임이 있습니다.
14, 일일 소모품의 지출과 구매에는 구매자의 서명, 검수인과 수취인의 서명, 점장이 서명해야만 대출할 수 있습니다. 그렇지 않으면 무효입니다.
15. 아침 계산원은 당일 받은 현금을 야간 계산원에게 넘겨주고, 야간 계산원은 그날 밤 당직 지배인에게 보내 서명을 받아야 한다.
16, 출납처의 현금은 3 원과 80 원 이상의 물비를 허용하지 않습니다. 기준을 초과하면 시간이 날 때마다 제출하거나 사무실 금고에 보관하세요.
17, 경각심을 높이고, 책임의식을 강화하고, 각종 자금의 안전을 보장한다. 돈을 받을 때 검수에 주의하고 결재를 한 후 "왕림해 주셔서 감사합니다. 다음에 다시 오세요." 라고 말했다.
18, 직권을 이용하여 손님이나 동료를 난처하게 하지 말고 위반자는 엄벌에 처한다. 관련없는 인원이 마음대로 계산대에 들어가게 하지 마라.
19. 은행에서 돈을 저축하거나 인출할 때 각별히 조심해야 한다. 일정량을 초과하고 거리가 먼 경우 안전을 보장하기 위해 남성 동료와 동행해야 한다.
20, 업무 학습을 강화하고 독촉 업무 수준과 서비스 품질을 지속적으로 높이다. 승계 제도를 수립하다. 교대할 때, 후계자에게 근무 상황과 기존 문제를 교대하고 당직 기록을 잘 해야 한다. 후계자가 올 때까지 당직자는 제멋대로 떠나서는 안 된다.
2 1, 직원의 출퇴근 카드를 감독할 권리가 있으며, 위반자는 규정에 따라 처리한다.
22, 전화 사용 시간을 감독할 권리가 있으며, 전화, 전화 응답 시간 초과는 규정에 따라 처리할 수 있습니다.
23. 점원이 수거 전 물품 장식, 위생 등의 일을 잘 하도록 돕는다.
24. 출납원은 단지 규율 감독관일 뿐 집행인이 아니다. 모든 징계 처분은 반장 이상의 임원이 집행한다.
25. 손님이 아직 헤어스타일 디자인을 마칠 때까지 계산원은 미리 (근무시간 내) 손님에게 매출액을 청구하지 말고, 스타일리스트에게 퇴근 후 손님에게 돈을 모으라고 요구했다. 26. 바꿀 모든 계산서는 반드시 이발사가 다시 써야 한다. 만약 프로젝트 필기가 실제 상황과 일치하지 않는다면, 점장에게 기입하라고 통지해야 한다.
27. 일일 영업 보고서를 꼼꼼히 작성해 점포 주관에게 제출하여 검수하다.
28. 일을 하기 전에 디자이너와 조수에게 자신의 물표를 제시하고 심사하도록 할 수 있다.
29. 임금을 계산해서 한 양식에 두 부, 한 부, 한 부, 한 부 발표한다. 직원이 알 수 없거나 착오가 의심된다면, 함께 검토해야 한다.
30. 대국에 맞춰 계산대 주변의 환경위생을 잘 하고 매일 자신의 작업구역을 청소한다.
3 1. 각종 어음 보관을 정리하고 번호를 하나씩 등록하여 최초 어음 분실을 방지합니다.
32. 개인 핸드백과 돈은 출납실에 둘 수 없고, 휴대하고 출근하는 것도 허용되지 않는다.
33, 계산원이 휴가를 신청하려면 쇼핑몰 주관의 비준을 받아야 한다.
34, 각종 보고서 작성 작업을 잘 하고, 지체해서는 안 되며, 다음날 오후에 일을 완성하려고 합니다.
35. 영업이익표에 있는 각종 데이터의 기밀을 책임진다.
36, 음악 재생 작업을 잘해서 가게 안이 조화로운 분위기로 가득 차게 한다.
미용실 프런트 계산원 규범.
1, 가게로 돌아가서 먼저 서명해 주세요.
2. 아침 모임에 참석하고, 새로운 지시를 받아들이고, 일에 대해 의견을 제기합니다.
3. 수금구 전체를 정리하고, 불을 켜고, 음향을 켜고, 장식품을 정리한다.
임금을 계산하고 다양한 보고서를 작성하십시오.
5. 수금업무 절차에 들어간 후 대금 지불, 손님 인정, 픽업을 잘 합니다.
6. 일을 마치기 전에 업무 계산서와 현금을 매니저에게 맡기고 일을 완성한다.
프런트 데스크 계산원의 직책 7 1 입니다. 주관자의 업무 지시를 집행하고 업무를 보고하다. 호텔 손님의 각종 비용 결제를 담당하고 있습니다. 숙박비, 음식, 객실 바, 전화, 오락, 세탁, 이발, 꽃 등의 비용 서류를 입력 및 점검하고 문제를 발견하면 관련 부서에 즉시 통보한다.
2. 숙박 선불금 전액을 받고, 빚을 받고, 수금 기록을 잘 해야 한다.
신용 한도를 초과하는 신용 카드의 승인을 담당합니다.
4. 출납일보를 준비하고 계산서, 지불명세서가 출납일보와 일치하는지 확인합니다.
5. 영업비용을 제때에 지불하고 인수인계 수속과 기록을 열심히 처리한다.
6. 손님 귀중품 보관과 접근을 열심히 합니다.
7, 은행의 관련 규정에 따라 외화 환전 작업을 잘 한다.
8. 당일 외화 견적을 정확하게 파악하고 외화 환전제도와 조작 절차를 엄격히 집행한다.
9. 각종 외화 현금표, 수표, 신용카드 액면가, 현금, 수표, 신용카드 진위 확인 방법을 잘 알고 있습니다. 궁금한 점이 있으면 즉시 은행 관련 부서에 연락하세요.
10. 각종 화폐와 증빙증을 보관하고, 제때에 점검하고, 매일 환전일 보고서를 작성하고, 제때에 은행과 환어음을 교환한다.
1 1. 교환에 오류가 발생하면 제때에 에스컬레이션하고 제때에 처리해야 한다.
프런트 데스크 계산원의 직책 8 1 입니다. 당일 호텔 객실의 수요와 공급을 정확히 파악하고, 당일 손님의 도착 상황을 이해하고, 객실 상태를 확인하며, 객실 분배 작업을 잘 한다.
2. 손님을 따뜻하게 접대하고, 각종 수속을 처리하고, VIp 손님과 회의 손님의 입주 등록을 미리 배정합니다. 기밀 유지 제도를 엄격히 준수하고, 고객의 이익을 보호하며, 특수한 상황은 제때에 상급자에게 요청하였다.
3. 관련 부서와 연락을 유지하고, 각종 정보를 제때에 처리하고, 서비스 품질과 객실 입주율을 높이고, 예약 정보를 접수하고 처리하려고 노력한다.
4. 열정적이고 예의 바르고 신속한 손님의 문의에 응답하여 손님에게 댓글, 깨우기, 상담 등의 서비스를 제공합니다.
5. 업무에서 자주 사용하는 중요한 각종 전화번호를 숙지하고, 업무 절차에 따라 각 전화를 빠르고 정확하게 연결해 원활한 의사 소통과 기록을 보장합니다.
6. 손님의 계산서를 책임지고 현금이나 이체, 신용카드 등 지불 방식의 숙박비 및 기타 비용을 받습니다.
7. 손님 계산서를 분류하여 제때에 컴퓨터에 입력해 잘 보관한다.
8. 각종 설비를 애호하여 통신설비의 청결과 원활한 흐름을 보장하고, 정상적인 작동을 유지한다.
프론트 데스크 출납원의 책임 9 1. 문점 영수증의 각 부분을 파악하면, 계산원의 각종 업무 문제를 신속하게 해결할 수 있어 정확하고, 빠르고, 착오가 없다.
2, 현금 보관, 인수 및 관련 업무보고를 잘 하여 표, 장부 (은) 가 일치하고, 장부가 일치한다.
3. 돈을 받지 않는 상황에서 주동적으로 점포를 돌보아 접대를 도와야 한다.
프런트 데스크 계산원의 책임 10 1. 제때에 직장에 도착하여 설비를 검사하고 업무 독촉을 위한 각종 준비 작업을 잘 하다.
2. 현금관리제도에 따라 현금과 각종 어음의 납부작업을 잘 하고 호텔의 비밀제도를 엄격히 준수합니다.
3. 예약 접수, 결제, 독촉 작업을 잘 하여 안정적이고 정확하며 빠르다.
4. 식당의 각종 술, 요리, 과자, 음료의 가격을 이해하고 식당의 서비스를 이해합니다.
프런트 데스크 수납직 책임 1 1 1. 적시에 정확하게 중계전화를 받고, 필요한 경우 메시지를 기록하고 전달한다.
2. 고객 접대, 예약 등록, 서비스 품목 상담 등을 담당합니다.
3, 손님 소비 결제, 문서 입력 작업을 잘 수행하십시오.
3. 장비의 안전과 정상 작동을 보장하기 위해 포그라운드 지역의 환경 유지 관리를 담당합니다.
일상적인 데이터 정리 및 기타 일반 프론트 데스크 서비스;
감독자가 지정한 다른 작업을 완료하십시오.
프런트 출납원 직무 책임 12 1. 회원들이 매장의 소비 등록과 결산을 잘하다.
2, 고객 접수 및 등록을 담당합니다.
출납원 관련 바우처를 제작, 인쇄 및 확인하십시오.
영수증과 송장을 요약하고 관련 보고서를 준비합니다.
5. 수금 증빙서에 따라 현금과 은행 저널을 등록하고 정기적으로 증빙 요약을 재무부에 보냅니다.
6. 수납설비, 수납시스템을 잘 보관하고 프런트 지역의 위생과 청결을 유지한다.
7. 다른 부서와 협력한다.
8. 회사 상부에서 맡긴 다른 일을 완성하다.
프런트 데스크 수납직 책임: 13 1. 환자를 정확하고 효과적으로 예약하고 등록하십시오.
2. 화목가의 정책과 절차에 따라 의료 과정에서 환자의 질문에 효과적으로 대답하고 환자를 돕는다.
3. 송장 인쇄를 도와 환자를 위해 결제합니다.
4. 보험회사와의 소통과 조화를 이루어 환자가 화목집에서 받는 의료 서비스가 보험 범위 내에 있도록 합니다.
5. 손님들이 관련 부서와 협조하여 필요한 서류를 준비하도록 돕는다.
6. 감독자/관리자가 새로운 임무 또는 추가 프로젝트를 완료하는 데 도움을줍니다.
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