1990 년대 중반에는 인터넷의 규모가 증가했다. 가신 재테크사는 인터넷이 대규모로 집합하고 중소 분산된 고객을 통합하는 중요한 플랫폼이 될 것이라고 과감하게 예측했기 때문에 인터넷의 온라인 거래 시스템에 재투자하는 데 앞장 선다. 이후 가신재테크는 전통적인 중개업과 펀드 업무를 고속 인터넷 열차에 올려놓았고, 회사 전체의 실적이 비약적으로 향상되어 미국 최대 온라인 증권 거래상이 됐다. 현재 이 회사는 780 만 고객을 위해 8600 억 달러 이상의 자산을 관리하고 있다.
1990 부터 2000 년까지의 10 년 동안 가신 재테크의 주주에 대한 투자수익률은 줄곧 미국 포춘 500 대 상위 5 위에 올랐다. 회사의 고객 자산, 주영 업무수익, 순이익 등 주요 업무지표가 연평균 복합성장률은 25-30% 입니다. 가신 재테크 회사는 이미 금융 서비스와 전자 상거래의 성공 모델이 되었다. 2000 년 미국 인터넷 거품이 무너진 후 200 1 회사 실적이 크게 하락하면서 직원들은 25% 감축되었지만, 가신 재테크는 다른' 돈 태우는' 인터넷 회사와는 달리 온라인 금융 서비스 사업은 강력한 현금 흐름 기반을 가지고 있다. 가신 재테크사가 직면한 문제는 할인중개업 경쟁이 치열해지고 증권거래 전체가 침체된 상황에서 어떻게 기존 규모를 바탕으로 한 진일보한 성장을 이룰 수 있느냐는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크, 재테크) 현재 회사 경영진의 대응 전략은 저렴한 할인 브로커를 기반으로 종합적인 고객 컨설팅 서비스를 추가하여 고객 중심의 서비스 브랜드를 구축하여 고객을 유치하는 것입니다.
가신 재테크 회사의 성공은 장기적으로' 시장 세분화 통합' 을 실시하는 회사 전략에 있다. 이 전략의 특징은 주업이 집중되고 주업을 구성하는 하위 업무가 기술, 시장, 관리에 고도로 연관되어 있다는 것이다. 다양화 비즈니스 단위 간에 일반적으로 연관이 없거나 관련성이 낮기 때문에 이는 다중 비즈니스 단위의 다양화와는 확연히 다릅니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 전술적으로, "세그먼트 통합" 전략을 구현하는 것은 주로 고객의 개인화된 요구를 지속적으로 발굴하고, 세분화하고, 구성하고, 한 회사의 고객군 구조를 형성하고, 이 수요 구조에 따라 각각 적합한 맞춤형 제품을 설계하는 것입니다. 이 전략에서 회사 규모의 확대는 고도의 관련 부문을 유기적으로 통합하는 데 있다. 세그먼트 통합' 전략의 경쟁 우위는 세그먼트 통합력이 표준 제품 시장에 대한 세분화 해체력이라는 점이다. 표준 제품은 고객층의 개인화된 수요 구조를 매끄럽고 모호하게 특징으로 하기 때문이다.
고객 소개의 관점에서 볼 때, 인터넷 온라인 거래 시스템은 가신 재테크 회사의 비즈니스 통합을 위한 핵심 기본 기술 플랫폼입니다. 1999, 고객 비즈니스 트래픽의 68% 가 인터넷상의 온라인 거래 시스템을 통해 이루어지며 미국 온라인 거래 총량의 24% 를 차지합니다. 인터넷 온라인 거래 시스템은 저렴한 비용으로 완전히 개인화된 세분화 서비스 플랫폼을 통합하는 것이 특징이며, "다양하고 저렴한 가격" 으로 고객에게 제공됩니다. 1994 이후 회사의 온라인 거래당 커미션율은 매년 9% 감소했다.
서비스 내용으로 볼 때 회사의 증권 중개, 시 자영, 기금, 자산 관리, 컨설팅 서비스 등은 고도의 내적 연관성을 가지고 있다. 한편 시장상으로서 자신의 거래석을 통해 증권거래물을 완성할 수 있고, 반면 그 자금의 증권거래수도 자신의 거래석을 통해 완성할 수 있다. 가신 재테크 회사의 주영 업무소득 구조에서 권상 커미션 수입은 48%, 시 이차수익은 65,438+02%, 펀드 업무소득은 65,438+09%, 고객 자산자금 운용으로 인한 이차수익은 65,438+08% 를 차지한다.
인터넷 플랫폼에 통합하기에 적합한 위의 서비스 내용은 클라이언트 서비스의 높은 유사성을 특징으로 합니다. 이들은 모두 고객 계정을 동적으로 관리하고, 고객 거래 기록을 보존하며, 고객에게 거래 안전하고 시기 적절한 정보 서비스 및 컨설팅 지침을 제공해야 합니다. 이 모든 것은 하나의 통합 컴퓨터 인터넷 시스템을 통해 할 수 있다. 이와 같은 업무와 같은 컴퓨터-인터넷 플랫폼의 높은 통합성으로 가신 재테크 회사의 펀드와 자산 관리 업무가 빠르게 성장하고 있다. 1999 년 말 회사 온라인 펀드 슈퍼마켓은 365,438+06 개 펀드 제품군의 65,438+0,900 * * 뮤추얼 펀드만 이러한 고객 서비스 및 투자 관리 서비스를 제공하며, 서비스 펀드 자산은 전체 시장의 65,438+ 또한 가신 재테크 회사는 5800 명의 독립 투자 관리 관리자에게 고객 중개를 제공하여 고도로 개인화된 특징을 보이고 있다. 이 중개인을 통해 이 관리자들은 265,438+000 억 달러가 넘는 848,000 개의 고객 계좌를 관리하고 있다.
앞서 우리는 가신 재테크사가 대규모 비즈니스 프레임워크 차원에서 드러낸' 시장 세분화 통합' 전략의 레이아웃을 분석했다. 전술적인 관점에서 가신 재테크 회사가 어떻게 이 전략을 실현했는지 좀 더 분석해 보겠습니다.