5 월 1 일 동안 외출하지 않았지만, 장이머우 첩보 영화' 절벽 위' 를 보니 즐겁고 감동적이었다.
내가 이전에 북경 교외의 아름다운 경치를 감상하러 갔던 사진을 동봉합니다.
(a), 고객 가치
기업의 지속적인 성공에 실제로 영향을 미치는 주된 이유는 회사의 전략적 목표나 운영 관리 프로세스가 아니라 고객에게 가치를 창출하는 데 초점을 맞추는 것이 운영의 첫 번째 핵심 요소입니다. 그래서 피터 드러커는 "기업의 목적은 고객을 만드는 것" 이라고 말했다.
1, 기업은 단 하나의 직위, 즉 고객직이다.
기업이 하는 많은 노력이 고객의 구매 욕구를 증강시키지 못하고 오히려 고객을 기업에서 멀어지게 하는 이유는 무엇입니까? 근본 원인은 기업이 자신의 사고 방식에 의해 오도되고, 자신의 가치 추구를 지나치게 강조하며, 고객 사용 과정의 가치를 무시하는 것이다. 기업의 행동으로 인해 고객이 선택을 할 수 없다면 고객은 어쩔 수 없이 선택을 포기해야 한다. 따라서 기업은 고객의 사고 방식과 일치하도록 사고 방식을 바꿔야 합니다. 기업에는 단 하나의 위치, 즉 고객의 위치만 있습니다.
2. 우리는 반드시 회사의 정력을 집중하여 고객의 가치에 집중해야 한다.
관리자들에게 직장은 회사 사무실에서 고객으로 이전해야 한다. 관리자들이 주목해야 할 것은 내부자가 어떻게 일하느냐가 아니라 고객이 무엇을 하고 있는가 하는 것이다. 즉, 관리자는 "작업 중심" 과 "고객" 을 겹쳐야 합니다.
인식 1. 관리형 인재가 조타 회사를 이끌고, 관리를 잘하지 못하고, 팀에 우수한 관리 인재가 없다면, 결코 좋은 경영 실적을 가질 수 없다.
지각 2. 우리가 교육을 하는 것은 반드시 벼성화부 선생으로부터 배워야 한다. 우리는 고객의 변화하는 요구를 수시로 포착하여 고객의 요구를 충족시키고, 고객이 성장할 수 있도록 도와야 교육 회사의 가치를 진정으로 반영할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(b) 비용, 경쟁력있는 합리적인 비용은 경영의 두 번째 기본 요소입니다.
1. 비용은 기업 관리 수준을 측정하는 핵심 요소입니다.
비용의 능력은 기업 경영 실적을 실현하는 기초이지만, 최저원가를 추구해서는 안 된다. 최저원가가 없으면 원가가 합리적일 수밖에 없기 때문이다. 포터의 경쟁 전략에서 비용 우위는 최저 비용이 아닌 총 비용 리드를 의미합니다. 이는 많은 국내 관리자들의 오해입니다. 비용이 낮을수록, 특히 인건비가 더 좋다고 생각합니다.
2. 단순화, 단순화, 다시 단순화
국내 기업은 관리가 부족하지 않지만, 관리가 너무 복잡하다. 제도 건설이 부족한 것이 아니라 제도 능력이 부족한 것이다. 직원들이 집행할 수 없는 것이 아니라 관리 지시가 너무 많아 집행할 수 없다. 이러한 문제는 복잡한 조직 수준, 복잡한 보상 체계, 복잡한 평가, 책임 분담, 복잡한 기업 문화 등 기업 관리 시스템의 복잡성에서 비롯됩니다.
드루크씨는 관리는 비용을 절감하고 효율성을 높이는 두 가지 일이라고 말했다.
3. 가장 우수한 인재를 행동에 가장 가까운 전선에 두다.
기업은 직원과 우수한 인재에 의지해야만 당면한 모든 도전을 근본적으로 해결할 수 있다. 이와 관련하여 많은 기업 관리자들은 좋은 이해와 집행이 필요하며, 우수한 인재를 일선에 두고 일선에 가장 가까운 곳에 놓아야 한다.
고객과 가장 많이 접촉하고 가치를 창출하는 가장 직접적인 것은 일선 직원이다. 기업이 직원들의 창의력과 잠재력을 모든 고객과 연결하면 뚜렷한 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 기업은 우수한 사람이 일선에 있어야 기업이 가장 직접적이고 빠른 장점을 얻을 수 있다는 것을 이해해야 한다. 일선 직원들이 회사의 비용, 품질, 판매량을 결정하기 때문이다.
기업이 마지막 탈락을 일선 직원에게 맡기는 것은 인지착오이며, 마지막 탈락은 관리자 사이에 있어야 한다.
(3) 유효 규모
1. 규모는 기업의 존재의 기초이자 기업 관리의 기본 요소 중 하나이다.
2. 기업경영자는 규모의 본질적 의의가 규모 자체가 아니라 비용 우세와 시장 영향력을 가져오는 것임을 분명히 인식해야 한다.
대량의 자원을 투입하여 얻은 규모는 효과적인 규모가 아니다. 규모 효율을 측정하는 지표는 수량이 아니라 1 인당 투입산출이기 때문에 효율성의 개념이다.
4. 규모에 대한 오해는 규모 성장이 리더십을 얻는 근본적인 방법이라는 것이다. 규모가 클수록 이윤이 많아진다. 실제로 규모와 이익의 관계는 완벽한 양의 상관관계가 아니다. 조사 결과, 돈을 버는 회사의 70% 가 모두 규모가 가장 큰 회사가 아닌 것으로 나타났다.
1. 수익성은 기업 존재의 근본 원인이자 기업 관리의 중요한 내용이다.
2. 어떤 이윤이야말로 인간성에 대한 깊은 배려인가? 이윤을 얻는 것 외에도 기업의 업무는 사회에 기여해야 한다. 우선 직원들이 삶의 가치를 실현할 수 있도록 해야 하고, 더 중요한 것은 사회문제를 해결하고, 사회진보를 촉진하고, 사람들의 생활을 더욱 행복하게 하고, 생존의 자연환경을 더 좋게 만드는 것이다.
3. 큰일을 이룰 수 있는 유일한 방법은 자신의 사업을 사랑하는 것이고, 시간을 낭비하지 말고 다른 사람의 생활을 반복하는 것이다. 직원들의 에너지를 방출하고 직원들에게 기업의 핵심 역량을 구축하는 것은 반드시 * * * 학문이 되어야 한다.
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