컴퓨터와 금융에는 전문 기술이 필요하며 카운터는 간단합니다. 네가 세심하기만 하면 특별한 전문적인 요구는 없다.

1. 고객 서비스 팀 관리 및 구축.

2, 영업 부서의 고객 서비스 수준 향상을 촉진하고, 정기적으로 업무 분석을 진행하며, 제기합니다

해결책.

3. 서로 다른 계층의 고객이 일치하는 제품과 서비스를 받을 수 있도록 고객 분류 서비스를 구현합니다.

4. 기존 고객을 유지 관리하여 영업 부서가 시장 점유율 및 고객 회신을 완료할 수 있도록 지원합니다.

적용 범위, 고객 손실률 및 기타 지표,

투자자 교육을 담당합니다.

영업 부서의 비즈니스 교육 조직을 담당합니다.

7. 고객 재방문을 조직하여 고객 불만과 어려운 문제를 적절하게 처리하다.

8. 고객의 새로운 요구와 새로운 추세를 파악한 후, 업무 발전과 연계하여 영업부 개선을 위한 건의를 제출하다.

고객 서비스 시스템에 대한 권장사항

9. 중개업무관리부가 발표한 업무규정과 절차에 따라 조직관리를 한다.

영업부 카운터 업무, 카운터 업무 승인 작업 로그 작성

쓰기; 고객 파일 관리.

10, 업무부 캐비닛 업무의 오차율 제어,

1 1. 영업부 카운터 직원에 대한 업무 교육을 조직하고 카운터 업무에 대한 업무 지침을 실시합니다.

카운터 직원의 업무를 평가하다.

12. 감독 부서의 조사를 구현, 준비 및 피드백하여 회사 감사 부서의 검사와 감사 수정을 돕습니다.

확장 데이터

증권 회사 프론트 데스크, 대만, 무대 뒤:

1. 프런트는 증권회사를 위해 직접 돈을 버는 수익부문으로 매우 핵심적인 위치에 있다. 프런트에는 투항부, 연구부, 고정수익부, 자산관리부, 업무부가 있습니다.

2. 대만은 증권회사에 지원과 감독을 제공하는 부서입니다. 중국 대만부의 존재가 증권사가 손실을 줄이는 데 도움이 된다는 점도 중요하다. 중국 대륙과 대만 지역에는 양적거래부, 위험관리부, 규정 준수 법무부, 투후 관리부가 설치되어 있다.

3. 무대 뒤는 행정부에 속하며 회사 전체의 운영을 책임진다. 무대 뒤의 전문 기술은 프런트와 중대 높이가 없다. 무대 뒤에는 인적자원부, 종합운영부, 그리고 일부 행정부가 있다.

4. 프런트, 중대, 무대 뒤, 처음 두 개는 핵심 부서에 속하고, 배경은 운영 유지 보수 지원 부서에 속한다. 이것은 증권사의 프런트, 중대, 무대 뒤입니다.