품질 관리 시스템이 가동된 이후 기업 관리부는 회사 품질 설명서 및 절차 문서의 요구 사항에 따라 직원 교육 및 관리 문서 제어 작업을 잘 수행하고 다양한 관리 임무를 원만하게 완료하여 어느 정도 성과를 거두었습니다. 주요 시스템 관리 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 지식 기술 훈련을 실시하여 종업원의 자질을 전면적으로 높이다.
품질 시스템이 효과적으로 운영되고 회사 관리 및 시스템 구현의 요구를 충족하고 직원의 질을 전반적으로 향상시키기 위해 xx 년 7 월부터 2 월까지 회사 직원 학교에서 ISO900 1:2008: 2008 판 지식 교육, 기술 기술 기술, 검사 능력 등을 실시했습니다. 사원은 계획 교육률 100%, 교육 평가 합격률은 100% 에 달한다.
(1) xx 연례 교육 프로그램의 요구 사항에 따라 ISO900 1:2008: 2008 품질 관리 시스템 지식, 교육 프로그램 파일 내용, 관련 콘텐츠 검토, 합격률 달성/kloc-
(2) 생산인의 운영 기술을 향상시키기 위해 제품 기술 및 운영 기술에 대한 교육을 실시했다. 시험에 합격하여 근무허가증을 발급하다.
(3) 품질 검사를 강화하기 위해 품질 검사원의 훈련 계획을 세웠다.
④ xx 연간 교육 프로그램 요구 사항에 따라 회사 65,438+02 명의 특수 작업자 (전기, 용접, 열절단 작업) 가 xx 년 6 월 외출 법의학 심사 교육을 실시했다.
둘째, 문서 자료의 통제를 강화하고 표준화 된 관리를 실시한다.
문서 자료의 규제가 더욱 규범화되도록 xx 년 9 월, 기업 관리부는 기업 표준화 관리 및 ISO900 1 품질 관리 시스템의 요구 사항에 따라 모든 문서 자료를 아카이빙하고 정리하여 각종 문서 자료의 무결성과 일관성을 확보했습니다.
셋째, 인적 자원 관리
시장의 영향으로, xx 년 회사 직원 수입이 증가했지만, 기술 개조 기간이 연장되고 현지 발전과 환경 개선의 영향으로 올해 회사 일선 직원 수가 많아 다음 전면 생산에 어느 정도 영향을 미쳤다. 이를 위해, 앞으로 한 시기 동안 기업관리부는 일자리 결원 채용 관리 업무에 중점을 두어야 한다. 수집한 각 부서의 훈련 계획에 따르면 새로운 훈련을 시작할 준비를 해야 한다. 올해 상반기 훈련의 부족을 감안하여 내년에는 더 좋은 조치를 취하여 훈련 계획을 잘 실시해야 한다.
Iso9000 내부 감사보고 모델 제 2 조:
우리 회사의 업무 요구에 따라 우리 회사의 품질을 효과적으로 통제하기 위해 우리 부서는 출품, 제조 과정, 완제품에 대한 검사직을 설립하고, 직원의 의무를 제정하고, 일상적인 검사와 순시 작업을 수행하며, 현장 및 아웃소싱 단위를 정기적으로 점검하고 평가합니다.
1. 모든 자재, 프로세스 및 완제품에 대한 일상적인 검사, 기록 및 통계를 수행하고 검사 기록 정보를 설정하여 전자 장부에 기재합니다.
2. 모든 공급자와 회사에 대해 관련 품질 관리 규정을 제정하여 품질이 효과적으로 통제되고 향상되었다.
3. 우리 부서와 기술부의 협력을 통해 기술 표준을 지속적으로 개선하여 검사의 생산성과 검사 품질의 정확성을 안정적으로 제어하고 향상시켰다.
4. 품질관리체계를 실시하는 과정에서 우리 부서는 검사자가 생산, 가공, 설치 등의 과정에 대한 품질 피드백 문제를 제때에 처리하고, 이후 즉시 기술, 생산원과 소통하고, 시정 방안을 마련하여 앞으로 유사한 일이 발생하지 않도록 합니다.
품질 관리 시스템의 운영 과정에서 생산 현장, 생산 부서, 기술 등과의 소통은 여전히 부족하며, 앞으로도 여러 방면의 소통을 강화하여 앞으로의 업무 부족을 보완해야 한다.
품질 검사 부서:
20xx 년 x 월 x 일
Iso9000 내부 감사 보고서 템플릿 제 3 조:
각 부서의 협조로 ISO9000 품질관리체계 외심은 마침내 순조롭게 끝났다. 내심원으로서 나는 매우 설렌다. 지난 6 개월 동안의 우리 일을 돌이켜 보면 내심원 회의 참석, 문서 작성, 문서 위임, 체인점 상담, 지도 심사, 문서 수정, 공문 발행, 내심, 외심 등 많은 일을 했다. 이런 일은 비록 자질구레하지만, 내가 자아를 체험하고 업무 능력을 향상시킬 수 있는 좋은 기회이다.
(a) 내부 감사원 회의의 사전 작업에 참여하십시오.
처음 9,000 을 접하기 시작한 일은 9,000 의 일에 아직 낯설어서 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다. 7 월 29 일부터 9 월 2 일까지 저는 * * * 사무실 조직의 6 회 내부 심사원 회의에 참석했고, 이후 ISO9000 인증의 성격을 점차 알게 되었습니다. 동시에, 경험 많은 사무실 내심원인 악에게 감사드리고 싶습니다. 그는 저에게 많은 도움을 주었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언)
8 월 3 일 사무실에서 조직한 2 차 내심원 회의에서 매니저 대표 장비춘 부사장이 강의를 하고 ISO9000 의 원칙과 처리해야 할 다양한 관계를 제시한 것을 기억한다. 나는 ISO9000 문서의 작성은' 간단하고 실용적이다' 는 원칙에 근거해야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 실용적일 뿐만 아니라 운영, 실행 및 점검도 용이합니다. 우선 문서 작성과 관리의 관계를 명확히 해야 한다. 형식화하지도 말고, 서류가 우리의 일을 얽매게 하지도 마라. 둘째, 모든 내부 감사원은 파트타임이므로 ISO9000 의 업무가 자신의 직무에도 똑같이 중요하다는 것을 인식해야 한다. 아마도 나는 더 많은 시간과 정력을 투입해서 두 가지 일을 잘 해야 할 것 같다. 그런 다음 상급 지도자와 분관 지도자와의 관계를 잘 처리해야 한다. 제때에 의사 소통을 통해 업무 중의 문제를 해결하여, 업무를 효율적으로 추진할 수 있게 하다. 이로부터 ISO9000 의 업무는 단지 심사를 통과하기 위해서가 아니라, 더 중요한 것은 우리의 향후 일을 위해 규정에 따라 일을 처리할 수 있다는 것을 깨달았다. 우리 기업의 더 나은 운영과 발전을 위한 것이다.
(2) 문서 준비
(1) 우리 부서는 10 시스템 문서, 워크플로우 다이어그램 7 개, 품질 기록표 3 개를 준비했습니다. 모든 서류의 편성 원칙은 현실에서 출발하여 우리의 향후 업무가 조작, 집행 및 검사가 용이하도록 하는 것이다.
8 월 3 일, 우리 부는 기본적으로 제도 초안의 편찬을 완성하여 본 부서의 지도 심사를 거쳐 사무실에 보고하였다. 이런 식으로 우리는 매주 금요일에 내부 심사원 회의를 열어 현재의 업무 진전, 기존 문제, 글쓰기 요구 사항, 구체적인 수정점, 자찰이 필요한 내용을 공시한다. 매주 수요일 정오 1 1: 00 까지 본 부서에서 수정한 서류를 이사 부사장의 서명을 거쳐 사무실에 제출한다. 8 월 25 일, 기관 문건이 모두 준비되었다. 8 월 26 일, 우리 부서는 워크플로우 초안 작성을 마쳤습니다. 부서장의 심사와 최종 수정을 거쳐 9 월 7 일 모든 워크플로우 준비를 마쳤습니다. 다음 작업은 기록, 기록 예, 문서 번호 추가, 머리글 바닥글 추가, 체인점이 없는 문서 추출, 모든 문서 축 어적으로 푸시하는 것입니다. 9 월 16 일 디버깅 파일 게시. 체인점의 의견을 물어본 뒤 체인점의 종합 의견과 실제 업무 상황에 따라 집중 개정이 이뤄지고 6 월 165438+ 10 월 65438+6 월 6 일 공식 문서가 발부됐다.
돌이켜보면 ISO9000 작업은 원칙과 방향이 명확해야 잘 할 수 있다. 파일 시스템을 보다 간결하게 적용하고 절차화와 체계화에 더욱 집중하기 위해 지도자들은 ISO9000 표준의 품질 관리 원칙에 따라 문서를 작성하는 것을 특히 강조했다. 제도 문건을 편성하기 전에 우리 부서의 조직도, 부서 직책 및 직무 책임을 편성하여 각 사람의 업무 내용과 권한을 명확히 하여 책임과 인터페이스를 더욱 명확하게 하였다. 우리 부서는 각종 서류를 준비할 때, 프로세스방법과 관리제도방법의 응용을 강조할 뿐만 아니라, 각 작업흐름을 명확히 할 뿐만 아니라, 문서의 실용성에도 많은 노력을 기울여, 파일 체계가 너무 크고 복잡하며 적용되지 않는 상황을 피하였다.
(3) 체인점과의 상담
9 월 16, 모든 서류가 처음으로 체인점에 배포되었고, 체인점은 한 달 동안 이 서류들을 실행하려고 시도했다. 10, 17 부터 1 14 * * 15 일까지 운영부 주핑 매니저와 함께 감평에 갔습니다 체인점의 상황은 다르다. 우리는 거의 모든 가게에서 30 개에서 40 개의 의견을 수집했고, 50 개가 넘는다. 그래서 수집한 의견은 모두 사무실에 보고하고, 사무실은 요약해서 각 부서로 옮긴다. 다음 작업은 각 체인점의 의견을 종합해 실제 작업 상황에 따라 서류를 수정하고 조정하는 것이다.
우리 부 * * * 는 체인점 의견 5 1 조를 수집합니다. 그 중 사랑 카드 유지 관리 조치 6 조, 체인점 실 일상적인 업무 조치 19 조, 정보부 응급조치 2 조, 컴퓨터 장비 시행 조치 24 조. 이 의견들은 토론을 거쳐 하나하나 개정되어 조정되고 체인점 실 주관회의에서 슬라이드 형식으로 발표됐다.
(4) 내부 감사
65438 년 2 월 5 일, 내심은 예정대로 진행되었다. 내심의 제 1 차 회의가 정식으로 열렸고, 관리자 대표 장비춘 부사장이 내심의 목적, 근거, 성격, 범위 등을 선포했다. 이번에 개발부의 하웨이와 함께 인사부, 재무부, 도매부, 부성로점, 학원로점, 만천장점, 블루윤점, 북항점을 회고했다. 우리는 사무실에서 발부한 내심 점검표에 따라 항목별로 상세한 심사를 진행하고 객관적인 기록을 작성하였다. 지난번 내심 회의에서 우리는 내심에서 흔히 볼 수 있는 문제를 논의하고 해결 방법과 취해야 할 조치에 대해 토론했다.
우리가 충분한 준비를 했기 때문에, 우리 부서의 내부 감사 업무는 중대한 문제가 발생하지 않았다. 내부 감사원 장리의 지시에 따라 데이터 통신의 보안을 보장하기 위해 데이터 백업 기록을 늘릴 필요가 있다고 생각합니다. 우리는 내부 감사 후에 이 일을 기록했다.
(5) 외부 감사
12 18 ISO9000 품질 시스템의 공식 감사를 받았으며, 모든 회사 리더와 내부 심사관들이 화하인증센터의 첫 번째 재평회에 참석했다. 회의에서 감사팀장 유옥량 씨는 이번 감사의 목적, 범위, 기준 및 일정에 대해 강의를 했다. 그는 그의 감사 아이디어가 샘플을 통해 관리의 문제점을 발견하고, 결과를 통해 합격과 불합격을 검증한다는 것을 나에게 알려 주었다. 불합격품은 일반 불합격품과 심각한 불합격품으로 나눌 수 있다. 이연천 회사 사장은 감사선생님에게 모든 서류와 관련 기록을 제공하여 감사작업이 순조롭게 진행되도록 할 것을 요구했다. 처음 만난 후, 나는 인사부의 심사 업무에 동행으로 참가했다. 동 선생님의 재미있는 감사 스타일은 나로 하여금 그의 감사 아이디어에 대해 대충 이해하게 했다. 그는 "그를 설득할 수만 있다면 통과할 수 있다" 고 말했다. " 감사는 더 쉽게 끝날 것이다.
우리 부처 외심에서 *** 10 이 심사회의에 참석했고, 우리는 심사전 준비작업을 했다: 심사장, 차, 관련 자료 등. 감사 과정에서, 동 선생은 우리에게 개선이 필요한 작은 문제를 주었다.
(1) 품질 목표를 세우고, 모든 직무에 기반을 두고, 각 직원을 평가하는 기준을 정한다.
(2)' 장비 일일 유지 관리 및 월검사 체크리스트' 의 완료 상태 표시줄에 구체적인 완료 날짜를 기입하여 구체적인 이행 상황을 명확히 한다.
(3) 각 부서가 연락표에 데이터를 제공하는 구체적인 시기를 명시하여 상황을 명확히 할 수 있도록 한다.
동선생의 건의를 듣고, 우리는 상술한 일에 대한 개선을 강화하고, 업무에서 끊임없이 문제를 발견하고 해결하고, 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 더 완벽해야 한다고 생각한다.
지난번 외부 심사회의에서 심사팀장 유옥량은 우리 회사의 품질체계 시행에 대해 높은 평가를 내렸다. 또한 우리가 업무에서 조정하고 지속적으로 개선해야 할 내용을 제시하고, 품질 체계의 관리 기반에 따라 체계의 운영 효과를 더욱 높일 수 있기를 희망합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언)
이 반년의 일을 총결하여 ISO9000 일은 나에게 큰 도움이 되었고, 나로 하여금 부서 밖의 사람과 일을 접할 수 있게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 각 부서의 내심원이 함께 앉아서 어떤 문제를 토론할 때마다 나는 마음이 특별하다. 모두 내가 평소에 일을 할 수 없는 사람들이다. 둘째, 제 일을 통해 어떤 기업이 ISO9000 인증을 받았다는 것은 관리, 실제 업무, 공급자와 리셀러의 관계, 제품, 시장, 애프터서비스 등에 완벽한 품질 관리 및 품질 보증 체계를 구축했음을 의미합니다. 좋은 품질 관리는 조직의 효율을 높이고, 비용을 절감하고, 양질의 제품과 서비스를 제공하고, 품질을 보장하는 데 도움이 된다. ISO 품질 체계의 운영은 또한 본 부서의 업무 요구 사항을 현행 관리와 더욱 일치시키고, 수행자는 무엇을 하고, 무엇을 하고, 어떤 기록을 만드는지 더욱 명확하게 한다. Dell 은 계획, 구현, 검증 및 개선을 포함한 모든 작업에서 PDCA 원칙을 준수합니다. 이렇게 하면 우리 부서의 모든 일이 더욱 세심하고 규범적이다.
ISO9000 품질 관리 시스템 인증은 어느 정도 성과를 거두었으며, 이는 리더십이 모든 직원과 함께 노력한 결과입니다. 시스템 설계, 품질 설명서 개발, 문서 실행, 각 부서 시스템 문서 작은 부분의 수정에 이르기까지 모든 직원들이 많은 노력을 기울였으나, 이것이 우리의 인증 작업이 끝났다는 것을 증명할 수는 없다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언) 다음 시간에는 연례 재판이 있을 것이며, 이는 우리의 인증 업무에 더 높은 요구를 할 것이다. 이것은 우리 회사에 심각한 시련이자 우리 회사 전체 직원의 전반적인 자질에 대한 심사이다. ISO9000 표준에 따라 Dell 은 항상 고객과 기업을 중심으로 지속적으로 개선될 것이며, 회사의 업무 발전 방향은 더 좋아질 것이라고 믿습니다!