고객에게 보내는 사과 편지 1 존경하는 장 선생님:
안녕하세요, 저는 에어컨 판매회사의 1002 유통업자입니다. 제 이름은 송화물입니다. 이 무렵, 당신은 우리 회사에서 Ophis s623 캐비닛 중앙 에어컨 한 대를 샀습니다. 이전에 약속한 납품 시간은 3 일이다. 저희 인보이스를 보낼 때 OLIFIS s623 캐비닛 중앙에어컨의 배송 난이도를 감안하여 전문 운반회사에 연락하는 것을 고려하고 있습니다.
그러나 여러 차례 전문 운반회사에 연락한 끝에 결국 연락해서 배송 시간을 늦추었다. 5 일째가 너희 집에 배달될 것이다. 너는 이미 분명히 말했다, 그것은 3 일 안에 배달될 것이다. 너는 나에게 3 일 후에 출장을 간다고 말했는데, 집에는 아무도 없다. 확실히 우리가 물건을 보낼 때 이런 상황이 발생했고, 후에 우리는 너와 전화로 소통했다. 현재 이 Ophis s623 캐비닛의 중앙에어컨은 잠시 우리 회사에 보관되어 있습니다. 우리는 당신을 위해 그것을 잘 보관할 것이니 걱정하지 마세요.
이번 납품 지연은 확실히 우리 회사의 업무 실수로 인한 것이다. 우리는 이것에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 우리의 업무 실수를 보완하기 위해서, 우리 회사 배달부는 협의를 거쳐 에어컨 대금에 적당한 할인을 해주고, 당신의 상품 대금의 3% 를 돌려주기로 결정했습니다.
집에 시간이 있으면 저희에게 연락하시면 빠른 시일 내에 배송해 드리겠습니다. 나는 너에게 다시는 업무 실수가 없을 것이라고 장담한다.
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객님께 사과 드립니다. 존경하는 xx 씨와 부인.
이번 달 x 일 저희 호텔에서 식사를 해주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 xx 가 우리 호텔에서 일한 불편에 대해 사과드립니다. 우리는 너의 요구를 진지하게 심사하고 회의를 열어 연구를 진행할 것이다. 우리는 가능한 한 빨리 만족스러운 답변을 드릴 것이며, 당신이 우리와 협조하여 우리를 이해할 수 있기를 바랍니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 사과 편지 3 친애하는 고객:
우선, 제 개인의 이름으로 이 제품의 품질 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 또 다른 기회가 있다면, 나는 네가 나에게 다시 한 번 기회를 주길 바란다. Dell 은 앞으로 Dell 이 제공하는 제품에서 유사한 상황이 발생하지 않도록 보장하고 이러한 약속을 정중히 할 것입니다.
이 제품의 품질 문제에 관해서는, 내 자신의 견해에 따르면, 당신의 배송 시간이 허락한다면, 나는 개인적으로 전부 반품하여 교환하고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언) 그러나, 우리가 너무 많은 손실을 입지 않을 것이라는 점을 감안하면, 나는 당신들이 전검방식으로 화물을 특별히 검수하는 것에 대해 매우 감사하며, 동시에 나는 여전히 죄책감을 느낍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
기존 품질 문제에 대해 우리는 모든 방향에서 반영해 처리측과 교섭을 진행했고, 결국 다음과 같은 조치와 방법을 취하여 비슷한 상황의 재발을 막았다! 다른 방면에서는 밸리 선생님이 다시 한 번 우리에게 귀중한 의견을 제시할 수 있기를 바랍니다. 제때에 우리의 결점을 고쳐 주십시오. Dell 은 고객의 요구 사항을 최대한 충족하고 윈윈 (win-win) 을 실현하며 더 빨리 개선할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 감사합니다
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 4 친애하는 XXX:
먼저 항상 우리의 고객을 지지하고 관심을 가져주셔서 감사합니다. 지난 20xx 년 동안 우리 회사는 아직 해야 할 나쁜 일이 많다고 생각했고, 우리도 일부 고객으로부터 전화 불만을 받은 적이 있다. 여기서 회사를 대표하여 사과드립니다. 네가 이해할 수 있기를 바란다.
원인은 각 방면에서 온다. 현재, 현 각 대형 택배사의 총 발송물량이 빠르게 증가하고 있으며, 지난해 150 건에서 현재 400 여 건으로 상승하고 있다. 우리의 올해 일일 평균 파견량은 150 여 개로 작년의 두 배 이상이다. 다른 택배회사들도 같은 속도로 성장하고 있다. 파견 인원이 증가했지만, 여전히 어려움이 있다. 왜냐하면 현 파견량의 증가는 분명하지 않기 때문이다. 이로 인해 발송물이 많고 발송물이 적은 문제가 발생했다. 인원급이 오르고, 물가가 오르고, 유가도 오르고 있다. 하지만 우리의 택배비는 오르지 않고 오히려 하락세를 보이고 있다. 택배회사마다 수지 불균형이 있습니다. 비용을 절감하기 위해 모두가 살을 빼는 방법으로 대응해 일부 택배가 지연되었다. 용서해 주세요. 우리 회사도 물류를 대대적으로 발전시켜 수지 불균형을 완화하고 있다. 특급 택배가 있다면 우리 회사에 전화해도 됩니다.
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 사과 편지 5 친애하는 고객:
안녕하세요, 저는 에어컨 판매 회사의 XX 유통 전문가입니다. 제 이름은 XX 입니다.
이 무렵, 당신은 우리 회사에서 Ophis S623 캐비닛 중앙 에어컨 한 대를 샀습니다. 이전에 약속한 납품 시간은 3 일이다. 우리 회사의 배송 목록을 볼 때 OLIFIS S623 캐비닛 중앙에어컨의 배송 난이도를 감안하여 전문 운반회사에 연락하는 것을 고려해 보십시오.
하지만 여러 차례 전문 운반회사에 연락해서 드디어 연락해서 배송 시간을 늦추고 5 일까지 미뤄야 당신 집에 배달할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 너는 이미 아주 분명하게 말했다, 그것은 3 일 안에 배달될 것이다. 너는 나에게 네가 3 일 후에 출장을 간다고 말했는데, 집에 아무도 없다. 확실히 우리가 물건을 보낼 때 이런 상황이 발생했고, 후에 우리는 너와 전화로 소통했다. 현재 이 Ophis S623 캐비닛의 중앙에어컨은 잠시 우리 회사에 보관되어 있습니다. 우리는 당신을 위해 그것을 잘 보관할 것이니 걱정하지 마세요.
이번 납품 지연은 확실히 우리 회사의 업무 실수로 인한 것이다. 우리는 이것에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 우리의 업무 실수를 보완하기 위해서, 우리 회사 배달부는 협의를 거쳐 에어컨 대금에 적당한 할인을 해주고, 당신의 상품 대금의 3% 를 돌려주기로 결정했습니다. 집에 시간이 있으면 저희에게 연락하시면 빠른 시일 내에 배송해 드리겠습니다. 나는 너에게 다시는 업무 실수가 없을 것이라고 장담한다.
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 사과 편지 친애하는 곽 양:
안녕하세요!
나는 네가 우리 호텔에서 불쾌한 경험을 했다는 것을 알게 되어 매우 충격적이다. 나는 이미 우리 사장과 심도 있는 토론을 했고, 이 일을 주시하고 조사하고 있다.
국제 브랜드 호텔로서 우리는 현지 관광객을 매우 중시하고 고객 중심의 브랜드 이념을 이해한다. 당신들의 논평은 우리에게 서비스 품질의 누락을 보여 주었습니다. 여러분의 의견에 다시 한번 감사드립니다. 또한 향후 관리 교육에서 해당 비즈니스 프로세스를 개선하고 강화할 것입니다.
여기에 저의 진심어린 사과를 받아주시고, 이 기회를 빌어 당신과 당신의 가족과 친구들을 저희 호텔에 초청하여 만찬이나 모임에 참석하게 하여 상해 김모군 왕위 호텔의 일관된 서비스 수준을 충분히 전시할 수 있는 기회를 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 제 사무실 전용선은 02 1-XXXXXX 입니다 (여기에 전화번호 숨기기). 당신의 비평과 시정을 환영하며, 당신의 재방문을 진심으로 기대합니다. 동시에 당신과 당신의 가족이 건강하시고 모든 일이 뜻대로 되기를 기원합니다.
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 사과 편지 7 친애하는 기업 고객:
올해 회사는 부화생산의 수원 문제에 거의 200 만 원을 썼다. 상류 수원 (6.8km 파이프 수송) 을 채택하여 어류 묘목의 정상적인 생산을 보장하다. 하지만 산업오염으로 원수강의 수질이 심각하게 오염되면서 20xx 년 3 월 28 일부터 수정란과 어종중독으로 많은 사망자가 발생했다. 19 년 3 월 28 일부터 4 월 28 일까지 부화수질오염으로 인해 묘목이 거의 3 억 꼬리에 육박했다.
18 년 4 월 이후 기지 수질오염으로 회사는 물고기를 전혀 생산할 수 없었지만 호남 안향, 진시, 임재에서 부화장을 임대해 여러 가지 이유로13 억마리의 어미를 부화시켰다. 여전히 회사 리셀러와 양식고객 상운붕어와 상운잉어 묘목의 수요를 충족시킬 수 없고 회사에 막대한 손실을 가져왔다. 인력은 거부할 수 없는 이유로 많은 양식 고객들의 생산과 경제에 따른 손실에 대해 회사는 매우 죄송하게 생각합니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인력명언)
이 회사는 5 월 22 일 이후 시장에 상운붕어와 상운잉어 묘목을 공급한 적이 없지만, 많은 양식업자들에 따르면 시장에 많은 불법 상인들이 해당 회사의 상운붕어와 상운잉어 묘목을 가장하여 시장에서 판매하고 있으며, 사육후 100% 를 상운붕어와 잉어로 약속했다! 회사의 명성에 큰 영향을 미치다. 이 성명에서 양식업자들은 상운붕어, 잉어 묘목 구입으로 속지 말고 우리 회사에 먼저 연락하여 우리 회사의 정품이 있는지 확인해야 한다고 밝혔다. 중대한 손실을 초래하지 않도록 하다. 회사는 어떠한 책임도 지지 않을 것이다.
회사는 각종 효과적인 조치를 취하기 위해 최선을 다할 것이다. 20xx 년 계속 전국에 운붕어, 운잉잉어, 순초어, 운금닭 등 각종 양질의 어종을 제공하여 회사에 대한 고객의 신뢰를 보답할 수 있도록 보장합니다. 우리 고객과 리셀러가 운붕어, 운잉잉어 등 어종의 수요를 충족시키지 못해 생긴 손실과 고민에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드립니다!
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객님께 사과의 편지 8 xx 네, 선생님,
우리는 이미 당신측의 이번 달 22 일 주문서를 받았습니다. 정말 죄송합니다! 다운 조끼는 현재 발송이 불가능합니다. 우리의 가장 빠른 인도 날짜는 7 월 초이다.
물론, 만약 당신이 급하게 물건을 가져간다면. 하지만 수요는 우리의 이전 경험보다 훨씬 더 큽니다. 사과드립니다!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에 대한 사과 편지 9' 상해 XX' 친애하는 친구들:
안녕하세요!
XX 그룹은 XX 년에 상해에 정착한 이후 회원 친구들의 사랑을 많이 받았다. 8 년 동안, 당신은 XX 와 함께 있어, 함께 XX 의 성장과 발전을 목격하고 있습니다. XX 는 영광과 감격을 깊이 느끼며, 여기에 충심으로부터의 감사를 표합니다!
20xx 년 7 월 26 일, xx 는 두 번째로 큰 유기농장 TZ 농장의 정식 개업을 맞았다. 상하이, TZ, 고항구 지도자, 난징 곽환 유기인증센터, 상하이 푸니 검사센터, SGS 일반표준검사센터 등 전문검사기관 전문가가 개막식에 참석할 예정이다. 상하이, TZ 및 전국 여러 권위 언론도 개막식에 대해 심도 있게 보도할 것이다. 너는 텔레비전, 인터넷, 신문, 방송을 통해 공원의 성황을 해결할 수 있다. 그러나 개막 당일 장소의 제한으로 인해 직접 이 성황을 체험해 보시기 바랍니다. 우리는 이에 대해 깊은 유감과 사과를 표합니다.
XX 에서 두 번째로 큰 유기농 농장 TZ 농장의 5000 묘의 유기농 농장 규모와 양질의 유기농 재배 수준을 더 잘 체험할 수 있도록' 무농약 무비료' 의 XX 의 신선함과 건강을 충분히 느낄 수 있도록, 우리는 개원 후 회원 친구들을 잇달아 TZ 농장을 참관할 예정이다.
지지해 주셔서 감사합니다! 너와 너의 가족이 건강하길 바래!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 10 친애하는 고객:
우선 옷을 사서 가게 행사를 지지하는 바이어에게 고맙다는 말을 해야 한다. 둘째, 납품 지연으로 인한 오해에 대해 죄송합니다. 이제 구매자에게 이 행사를 설명하고 싶습니다. 가게를 연 지 얼마 되지 않아 우리는 큰 열정과 XXX 로 타오바오에 뛰어들었다. 우리는 계속 노력하고, 조금씩 공부하고, 조금씩 향상하고, 점포의 사업도 점차 나아지고 있다. 새 가게로서 각종 행사 신청은 항상 거절당해서 우리는 거의 포기할 뻔했다.
20xx 년 7 월 5 일 타오바오에서 갑자기 신청한 내 애타오바오 행사가 승인되었다는 소식이 나왔다. 이는 의심할 여지 없이 하늘에서 파이를 떨어뜨리는 좋은 소식이다. 。 우리가 행사에 참가한 경험이 없기 때문에, 우리가 이 통지를 받았을 때, 우리는 흥분하고 긴장했다. 행사는 예정대로 온라인 상태이며, 주문과 지불에 대한 정보가 끊임없이 팝업되고 있다. 생각지도 못했는데, 이렇게 많은 사람들이 주문할 줄은 정말 몰랐어요. 곧 우리 재고가 다 떨어졌어요. 행사 기간 동안 하차할 수 없는 아기를 요구했기 때문에, 우리는 처음으로 제조업자를 찾아 처리했지만, 결과는 청천벽력이었다.
우한 3 대 난로 중 하나입니다. 이번 우한 여름은 너무 더워서 의류 공장 노동자들이 모두 일찍 집에 돌아가 방학을 했다는 것을 모두 알고 있다고 생각합니다. 이때 공장에는 노동자가 없어서 가공을 완성할 방법이 없다. 이런 상황에 직면하여 우리는 모두 뜨거운 솥에 있는 개미와 같다. 고객 접대 고객 한 명만 남기고, 다른 사람은 나가서 공장에 가서 가공 문제를 상의한다. 슬프게도, 각 업체들이 제시한 답은 어쩔 수 없는 슬픔, 상실감, 피로였다. 우리는 무엇을 하고 있습니까? 。
나는 이전에 이미 이 옷의 원래 공장에 의해 두 번 거절당했다. 마지막으로, 나는 한번 해보기로 결정했다. 공장 사장을 만난 후, 나는 감정을 안정시키고 그와 계속 토론했다. 결국 사장은 우리의 성실함과 끈기에 감동하여 우리를 돕기로 결정했다. 그러나 현재 상황에서는 우한 주변의 기술자만 소환해 가공생산을 할 수 있어 인력이 눈에 띄게 부족하다. 그래서 행사 기간 동안 우리 몇 명은 모두 공장에서 보냈다. 매일 제조사가 만든 옷의 품질을 감시하고, 가장 좋은 옷을 바이어에게 배달하고, 포장을 돕고, 시간을 절약하는 것은 매우 특별한 경험이다. 피곤하고 긴장되지만 바이어에 대한 약속을 이룰 수 있어서 기쁘다.
7 월 9 일 오전 5 시, 첫 번째 화물이 이미 완성되었으니 (우리는 모든 옷을 자세히 검사했다), 우리는 서둘러 옷을 회사에 보내서 포장했다. 더 비극적인 것은 프린터가 갑자기 고장나서 정말 무효라는 것이다. 우리는 아무것도 할 수 없다. 우리는 어쩔 수 없이 동시에 글쓰기와 포장을 해야 한다. 아침부터 오후 4 시까지 우리는 모두 밥을 먹었고, 손글씨가 아프면 포장으로 바꾸었고, 눈은 또 아팠다. 오후 6 시에 택배원이 소포를 찾으러 올 때까지 우리는 겨우 소포의 3 분의 2 를 완성했다. 너무 늦어서 우리는 먼저 완성된 가방을 보내고 나서 다른 것을 계속 포장해야 했다. 새벽 3 시가 되어서야 우리는 마침내 모든 택배를 다 포장했다. 그동안 우리는 라면 한 그릇을 먹고 기진맥진하여 잠이 들었다.
7 월 10 의 아침, 택배사 직원들이 나머지 소포를 찾으러 왔고, 우리의 마음은 마침내 내려놓았다. 20xx-7- 10 오전 전체 배송, 약속한 납기일이 하루 반 앞당겨졌기 때문에 구매자의 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다.
우리는 이번 행사에서 많은 경험과 교훈을 배웠다. 이번 행사에서 바이어의 지지와 이해에 감사드리며, 모든 납품을 순조롭게 완성할 수 있게 해 주셔서 감사합니다. 그러나, 우리는 여전히 미안하다고 말해야 한다, 네가 옷을 다 찍은 후의 정확한 날짜를 보장할 수는 없다. 마지막으로 바이어 인터넷 개방을 희망합니다. 배송과 택배 때문에 혹평을 하지 마세요. 동시에 옷에 품질 문제가 있으면 먼저 고객서비스에 연락하여 해결해 주세요. 죄송합니다, 다시 한번 감사드립니다! !
게다가, 우리는 계속해서 근무 조건을 개선하고 바이어에게 더 나은 서비스를 제공할 것이다. 동시에, 우리는 단기간에 실력을 확대하고, 자신의 공장을 개설할 것이며, 앞으로 더 많은 구매상이 와서 가입하기를 희망합니다.
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 1 1 친애하는 고객:
안녕하세요!
우선, 제 개인의 이름으로 이 제품의 품질 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 또 다른 기회가 있다면, 나는 네가 나에게 다시 한 번 기회를 주길 바란다. Dell 은 앞으로 Dell 이 제공하는 제품에서 유사한 상황이 발생하지 않도록 보장하고 이러한 약속을 정중히 할 것입니다.
이 제품의 품질에 관해서는, 내 자신의 견해에 따르면, 나는 개인적으로 전액 반품하고 싶다. 만약 당신들의 배송시간이 허락한다면 교환이 가능하지만, 당신들은 여전히 우리가 너무 큰 손실을 입지 않도록, 전검방식으로 이 물건들을 예외로 삼는 것을 고려하면, 이것은 나를 매우 감사하게 하고, 또한 나를 매우 미안하게 한다.
품질 문제에 대해 우리는 모든 방향에서 반영했고, 가공측과 일일이 교섭을 진행했으며, 결국 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 다음과 같은 조치와 방법을 채택했다.
1. 우리는 어떤 대가를 치르더라도 협력할 수 없거나 협력하지 않을 프로세서를 대체할 것이다. 이 빨판의 문제는 가장 두드러지고 가장 심각하다. 이 제품 금형은 우리가 개발한 것이고 소유권은 우리에게 속한다. 아웃소싱 가공과 사출 성형일 뿐입니다. 프로세서가 심각하고 무책임하기 때문에 문제가 너무 심각하다. 가공업과 교섭한 후, 우리는 금형을 끌어당겨 다른 가공업으로 바꾸었다. 나중에 다음과 같은 사출 성형 및 가공 방법을 알려 드리겠습니다.
빨판 원료는 수입 재료를 사용하며, 생산된 빨판 외관은 새로운 느낌을 주며, 품질은 절대적으로 일류이다. 심각한 흑점이나 기타 불순물, 사소성 불량 등의 현상이 있다면, 수량이 3% 를 초과하거나 3% 에 이를 경우, 우리는 모든 책임을 지고자 합니다. 우리에게 기회를 주세요. 주문하기 전에 우리는 샘플을 당신에게 제공하는 서명판 확인을 제공할 것이며, 납품은 제공된 서명판을 기준으로 합니다.
2. 조립 방면에서 생산 과정을 엄격히 통제하고, 제품의 품질을 보장하며, 각 공정이 정기적으로 또는 배치로 검사되도록 하여, 제품의 품질이 만유의 실수가 없도록 보장합니다.
다른 방면에서는 XXX 가 다시 한 번 귀중한 의견을 제기하기를 희망하며, 제때에 우리의 부족한 점을 시정해 주십시오. Dell 은 고객의 요구 사항을 최대한 충족하고, 윈윈을 실현하며, 더 빨리 개선할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 감사합니다
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 12 존경하는 차주인 오씨:
저는 XX 자동차 4S 점 수리부의 X 매니저입니다. 우리 가게에서 당신의 XX 자동차에 대한 정기적인 부품 교체와 청결 관리를 할 때 부주의로 인해 우리 정비사부는 차량을 배달하기 전에 바퀴 나사의 조임 상황을 자세히 검사하지 않았습니다. 나는 여기에 미안한 마음으로 당신에게 이 사과의 편지를 제출합니다.
자동차는 일상적인 교통수단으로서, 수리는 차량이 한 단계 주행한 후 안전성과 신뢰성을 회복할 수 있도록 보장하는 중요한 작업이다. 본 가게의 다년간의 고객으로서, 당신은 우리의 포괄적이고 믿을 수 있는 수리 서비스를 누려야 합니다. 하지만 저희 가게 정비기술자의 부주의로 차량 타이어의 나사를 조이는 데 심각한 소홀이 있어 차량의 주행 안전벨트에 상당한 위험을 초래하고 있습니다. 우리는 이것에 대해 깊은 죄책감과 미안함을 느낀다.
다행히 오 씨, 당신은 고귀한 사람입니다. 너는 우리가 제때에 보충하고 구할 수 있도록 첫 시간에 문제를 발견하고 우리에게 보고해라. 우리는 또한 우리의 일에 대한 당신의 지지에 매우 감사드립니다. 현재, 당신의 XX 차는 이미 우리 가게에서 X-레이를 정비하고, 다시 한 번 정비절차를 진행하여, 차량의 나사 고정점을 중점적으로 점검하여, 현재 배달되는 차량이 충분한 신뢰성과 안전성을 달성할 수 있도록 보장할 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언)
마지막으로, 저는 XX 자동차 4S 점 수리부의 X 매니저를 대표합니다. 당신에게 가져온 번거로움과 번거로움, 그리고 당신이 잃어버린 귀중한 시간에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 저는 XX 자동차 4S 샵에서 당신의 의견을 존중하면서 합리적이고 주도면밀한 답변을 드리고 싶습니다.
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 사과편지 13 존경하는 X 씨,
안녕하세요!
아마 이맘때쯤 우리 회사에서 중앙 에어컨 한 대를 샀는데, 그전에 약속한 배송 시간은 3 일입니다. 우리 회사는 운송장을 배정할 때 중앙에어컨 배송의 어려움을 고려하여 전문 운반회사에 연락하는 것을 고려합니다. 하지만 여러 차례 전문 운반회사에 연락해서 드디어 연락해서 배송 시간을 늦추고 5 일까지 미뤄야 당신 집에 배달할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
너는 이미 아주 분명하게 말했다, 그것은 3 일 안에 배달될 것이다. 너는 나에게 네가 3 일 후에 출장을 간다고 말했는데, 집에 아무도 없다. 확실히 우리가 물건을 보낼 때 이런 상황이 발생했고, 후에 우리는 너와 전화로 소통했다. 지금 이 중앙에어컨은 잠시 우리 회사에 보관하고 있습니다. 우리는 당신을 위해 그것을 잘 보관할 것이니 걱정하지 마세요.
이번 납품 지연은 확실히 우리 회사의 업무 실수로 인한 것이다. 우리는 이것에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 우리의 업무 실수를 보완하기 위해서, 우리 회사 배달부는 협의를 거쳐 에어컨 대금에 적당한 할인을 해주고, 당신의 상품 대금의 3% 를 돌려주기로 결정했습니다. 집에 시간 날 때 연락 주시면 빠른 시일 내에 배송해 드리겠습니다. 나는 너에게 다시는 업무 실수가 없을 것이라고 장담한다. 용서해 주세요!
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 14 친애하는 사용자:
공장은 우성야안에 위치해 있어 최근 며칠 동안 비가 많이 와서 우리의 고압 변압기를 수리해야 하기 때문에 우리 회사는 시장의 단기 부족에 대해 진심으로 사과드립니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해서, 수리 인원은 이미 며칠 연속 초과근무를 하여 수리를 좀 했다. 지금 회사는 이미 정상적인 생산에 들어갔으니, 곧 당신을 위해 공급 문제를 해결할 수 있을 것이라고 믿습니다. 우리 고객은 언제든지 0835-348xxx 또는 1357623xxx 로 전화하여 상황을 알 수 있으며, xx 회사는 당신을 위해 최선을 다할 것입니다.
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 15 친애하는 친구들:
안녕하세요!
JADYROSEx 를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다! X 의 모든 직원들이 진심으로 당신에게 행복한 하루, 행복한 가정을 기원합니다!
귀염둥이의 품질이 엄격하고, 배송 속도가 비교적 느리기 때문에, 배송이 제때 되지 않아 물류 속도가 느리고, 배송 시간이 지연되어, 진심으로 사과드립니다. 그리고 진심으로 "기다리게 해서 죄송합니다." 라고 말합니다. 우리를 가장 감동시킨 것은, 너는 조금도 우리를 탓하지 않고, 또 우리를 독촉한다는 것이다. 우리는 이런 이해와 마음이 넓은 구매자를 만나게 되어 매우 기쁘다.
내가 책상 앞에 앉아서 부모님께 이 편지를 썼을 때, X 는 이미 너를 알게 된 지 거의 2 년이 되었다. 당신이 값싸고 값싼 아기를 사도록 하는 것이 우리의 가장 즐거운 일입니다! 당신의 만족은 우리의 가장 큰 수확입니다!
귀염둥이가 마음에 들면 만점 5 점, 20 자 이상의 호평을 주시면 20 원 점포 쿠폰을 자동으로 보내드리겠습니다. 만약 네가 다시 나의 주민등록번호로 우리 가게에서 어떤 보배라도 산다면, 너는 쿠폰으로 총액에 따라 가격을 인하해라! 쿠폰은 60 일 이내에 유효합니다. ) 을 참조하십시오
수천 명의 사용자가 X 를 선택하는 것을 보았을 때, 친구들이 우리의 쇼핑 평가에 남긴 모든 긍정과 지지를 보았을 때, 내 마음은 감사와 책임으로 가득 차 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언) 당신의 지원은 최고의 신발을 만들고, 최고의 서비스를 하고, 고객의 요구와 신뢰가 우리의 영원한 추구와 전제라는 것을 더욱 깊이 인식하게 해 줍니다. Dell 은 이 이념을 계승하여 더욱 편안한 서비스를 제공할 것입니다!
X 의 새로운 개발은 이미 초보적으로 완료되었으며, 여름금도 긴박하게 진행되고 있다. Dell 은 고객과의 의사 소통 기회를 늘려 일부 기존 고객이 Dell 의 새로운 모델을 미리 보고 고객의 의견에 따라 개선할 수 있도록 합니다. 우리는 또한 일부 단골 고객들을 무료로 우리의 새로 개발한 기종을 입어 보다 정확한 발감 보고를 하도록 초청하고 싶습니다. 우리도 너를 우리 회사에 초청하여 대면 교류를 하고 싶다. 우리가 생각하는 것은 모두 너의 우리에 대한 의존 때문이다! 우리는 차근차근 신발을 만들어 좋은 서비스를 제공할 것이다. 여러분의 지속적인 관심을 받기를 바랍니다. 우리에 대한 당신의 신뢰를 우리의 일의 동력으로 바꾸어 당신의 아름다운 생활을 장식하십시오.
바쁜 와중에도 이 편지 X 의 마음을 읽어 주셔서 감사합니다. 당신의 신뢰와 포용으로, 우리는 더욱 노력하여 당신의 우리에 대한 사랑을 보답할 것이며, 당신이 우리의 성장을 계속 목격하기를 바랍니다!
당신의 신뢰와 지지에 감사드립니다!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객 사과 편지 16 존경하는 여행객, 네티즌, 미디어 친구들:
안녕하세요 여러분!
우선, xx 공항의 사장으로서, xx 일 xx 항공편의 대면적 지연과 관리 부실로 인한 각종 문제에 대해 여행객들에게 불편과 대중의 불만을 가져다 준 것에 대해 진심으로 사과드립니다.
Xx 호에서 일어난 일과 후속 온라인 토론에 대해, 우리는 우리가 가지고 있는 주요 문제가 항공편 지연 처분 계획이 미비하고, 당일 항로 날씨가 나쁘며, 4 개의 xx 항공편의 준비 강하에 영향을 미칠 수 있다는 점을 면밀히 조사했다. 둘째, 비행 비상 조정 처리를 지연시키고 비행 배치를 지연시키는 것은 비합리적입니다. 셋째, 항공편 연장 서비스 조치가 적절하지 않아 업계 관련 요구에 따라 서비스 업무를 잘 하지 못했다. 또한 개별 직원은 업무 프로세스에 익숙하지 않아 승객의 합리적인 요구에 잘못 응답합니다.
사건 발생 후 대중의 관심과 토론에 직면하여, 우리의 정보 전달과 발표에 대한 혼란과 무책임함은 대중의 오해를 불러일으켰고, 승객과 대중에게 극악무도한 영향을 끼쳤으며, xx 의 이미지에 먹칠을 했다. 나는 깊이 자책했고, 이것에 대해 불안함을 느꼈다. 이 같은 문제의 발생은 결국 공항 관리 문제다. 나는 교훈을 진지하게 총결하고, 일거수일투족을 들고, 조사하면서 고치고, 앞으로 유사한 문제가 다시 발생할 것을 막을 것이다.
막 부임한 지 한 달도 안 된 사장으로서, 나는 관리길에서 배워야 할 것과 해야 할 일이 많다는 것을 알고 있다. 네티즌과 언론의 관심과 지지에 진심으로 감사드립니다. 또한 미디어, 네티즌, 사회 각계가 xx 공항의 향후 업무를 감독하는 것을 환영한다. 더 나은 xx 공항을 건설하고 모든 여행객과 화주에게 더 나은 서비스를 제공하는 것은 우리의 공통된 소망과 기대입니다. 앞으로 나와 우리 팀은 전력을 다해 자신감을 가지고 이 문장, 이 문장 관리, 이 문장 개발, xx 시 경제사회 발전 촉진, 전심전력으로 전 세계 하객 서비스, xx 공항에 응당한 공헌을 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 17 XXX:
우리 회사는 20xx 년 xx 월 본 사이트에' xx 가 직무횡령죄, 갱단절도죄로 제명되었다는 통지' 라는 글을 게재해 사실과 일치하지 않는 부분이 많다. 공안부는 수사 단계에 있는데, 공이 범죄 혐의를 받고 있는지는 아직 결론이 나지 않았다. 하지만 우리 회사는 홈페이지에서 xx 가 직무를 이용해 절도를 했다고 밝혔다. 이는 독자에 대한 오도로, 공의 사회적 평가를 떨어뜨릴 것이다. 따라서 우리 회사가 이 글을 쓰고 발표하는 행위는 이미 공의 명예권을 침해했다.
영향력을 없애고 명예를 회복하기 위해 우리 회사는 여기서 공과 그의 독자들에게 사과합니다.
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 18 친애하는 고객:
안녕하세요!
최근 건물 내 xx 의 이음으로 당신과 당신의 가족에게 많은 영향과 불편을 끼쳤습니다. 우리는 삼가 xx 팀을 대표하여 당신과 당신의 가족에게 깊은 사과를 표합니다!
Xx 프로젝트의 초기 건설부터 원활한 배송에 이르기까지 세심한 관심과 지원에 진심으로 감사드립니다. Xx 시와 전국 고급 품질 부동산의 대표로서 xx 프로젝트는 우리 xx 팀의 마음과 지혜를 결집시켜 당신처럼 고급 품질 생활을 숭상하는 많은 업주와 고객들을 모아 자랑스럽고 책임감을 가지고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
국내외 건축물을 살펴보면 xx 공사의 건설과 시운전을 돌아보며' 건축은 언제나 결함이 있는 예술' 이라는 법칙을 다시 한 번 입증했다. 대량의 준비 작업을 하더라도, 과정에서 설계와 시공을 엄격하게 통제한다고 해서 문제가 발생하는 것을 절대 피할 수 없다. 그러나 Dell 은 사전 면밀한 조사 및 예방, 시기 적절한 대응, 세심한 서비스를 통해 가능한 모든 문제를 미리 방지하고 이미 발생한 문제를 신속하게 해결할 것을 약속합니다. Dell 은 고품질의 부동산 프로젝트를 구축하고 지속적으로 개선하고 세심하고 세심한 부동산 서비스를 제공해야 귀하와 다른 업주와 고객의 선택과 신뢰를 저버리지 않고 xx 그룹의 브랜드를 근본적으로 강화할 수 있다고 믿습니다.
현재, 당신이 발견한 문제는 이미 철저히 처리되고 해결되었다. 당신과 당신의 가족에게 끼친 영향과 불편에 대해 우리는 매우 죄송하게 생각합니다. 우리는 진심으로 당신이 우리에게 더 많은 이해를 주고 우리의 일을 계속 지지하고, 공동으로 xx 부동산과 xx 부동산 대가족의 조화를 창조할 수 있기를 진심으로 바랍니다.
행복과 함께 xx 부동산 브랜드 가치와 xx 부동산 서비스 입소문의 지속적인 상승을 추진하고 실현하다.
추석과 국경일을 즈음하여, 우리는 xx 팀을 대표하여 당신과 당신의 가족에게 진심으로 감사와 축복을 드립니다. 그동안 응원과 도움에 감사드립니다. 너와 너의 가족 추석 재회, 온 가족이 행복하길 바래!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 보내는 사과 편지 19 XXX:
우리 회사는 20xx 년 10 월 1 1 공안부는 수사 단계에 있는데, 공이 범죄 혐의를 받고 있는지는 아직 결론이 나지 않았다. 그러나, 우리 회사는 홈페이지에서 직무를 이용하여 절도를 하는 것은 독자에 대한 오도이며, 공의 사회적 평가를 낮출 것이라고 말했다. 그래서이 문장 내용은 독자에게 오해의 소지가 있습니다.
영향력을 없애고 명예를 회복하기 위해 우리 회사는 여기서 공과 그의 독자들에게 사과합니다.
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜:
고객에게 사과 편지 20 친애하는 X 주임:
안녕하세요!
우선 우리 회사 협력에 대한 관심과 지원에 매우 감사드립니다. Dell 은 귀하의 "xx 업무 성과 보고서" 를 매우 주시하고 있으며, 직원들의 모든 행동에 깊은 충격을 받았습니다.
사건에 대한 조사 검증을 거쳐, 저는 xxxxx 유한회사의 전체 직원을 대표하여, 업무원 xx 가 파견기간 동안의 모든 심각한 위법 행위에 대해 진심으로 사과드립니다!
책임있는 브랜드 기업으로서 이런 일이 발생하여 우리는 깊은 죄책감과 자책감을 느낍니다! 이 사건이 발생해 일부 지역에서 XXX 를 믿고 지원해 온 고객의 심리에 어느 정도 피해를 입혔으며, 우리 회사의 명성과 이미지에 돌이킬 수 없는 막대한 손실을 초래했습니다!
동시에 우리 기업 경영관리에 존재하는 실직, 추책, 추궁문제, 기초관리와 특수시간 응급처리 능력 부족 등의 문제도 드러났다.
Xx 의 심각한 불신을 감안하여 우리 회사와 고객의 명성을 훼손하고, 정보를 거짓으로 보고하고, 가짜 티켓으로 가계부를 팔고, 고객에게 돈을 빌려주고, 리베이트를 받고, 심각한 평판 피해를 입히고, 극히 나쁜 영향을 가져왔다. 업무의 정상적이고 질서 있는 발전과 좋은 기업 이미지를 위해 우리 회사는 지금부터 xx 에 대해 다음과 같은 결정을 내리기로 결정했습니다. .....
동시에, 회사는 귀사와 본인 본인이 이 기간 동안 xx 로 인한 손해 (예: xx, xx, xx 등 관련 비용 포함) 를 영업 관리자 손주가 지불할 것입니다. 이 기간 동안 xx 가 초래한 모든 고민에 대해 다시 한 번 사과드립니다!
귀사와 임 선생이 앞으로도 계속해서 xx 를 신뢰하고 지지하기를 바랍니다. 우리 함께 노력하여 기업의 좋은 이미지를 유지하고 우호적인 협력 관계를 발전시켜 봅시다!
나는 여기서 전달한다.
경례!
다음과 같은 방법으로 사과드립니다.
날짜: