랜스던 원칙은 미국 관리학자 랜스든이 제시한 것이다. 진퇴가 있어야 진퇴양난의 처지에 빠지지 않을 수 있다고 지적했다. 만약 네가 모든 모욕을 잊어버린다면, 너는 굴욕을 당할 수 있다. 다음 이야기는 랜스던 원리의 의미를 잘 설명해 준다.
여우 한 마리가 실수로 우물에 떨어져 올라갈 수 없었다. 목마른 염소가 우물가를 지나다가 여우를 보고 우물물이 좋은지 물었다. 여우는 눈을 돌려 말했다: "우물물은 달콤합니다. 내려와서 나와 공유해 보세요. " 염소는 믿고 뛰어내려 물에 사레가 들렸다. 기분이 좋지는 않지만 여우와 함께 현재의 곤경에서 벗어날 방법을 찾아야 한다.
여우는 조용히 제안했다. "너는 앞발을 우물 벽에 놓고 머리를 곧게 펴라. 나는 너의 등에 뛰어올라 경적으로 우물에서 기어 나와서 너를 끌어올려 우리 모두 구해낼 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언). " 염소가 동의했다. 그러나 여우가 염소 등에 타고 우물에서 튀어나오자, 여우는 즉시 달아났다. 떠나기 전에 여우는 염소에게 말했다. "출구가 잘 보이지 않을 때까지 함부로 뛰지 마세요!" ""
사기? "진본기" 는 진무공이 좋은 말 한 마리를 잃어버리고 플래그산 아래에 사는 300 여 명의 마을 사람들이 그것을 잡아 먹었다고 기록한다. 관원들은 이 말들을 잡아서 그들을 엄벌할 준비를 했다. 뮤 공 (mu gong) 은 말했다: "신사는 동물을 해치지 않는다. 좋은 말고기를 먹고 술을 마시지 않으면 상처를 입는다고 한다. " 그래서 무공은 그들에게 술을 주었고, 그들을 사면했다.
나중에 진나라와 진나라에서 전쟁이 발발했다. 진무공은 친히 전쟁에 참가하여 진군에 포위되었다. 모공이 부상을 입어 생명의 위험이 있다. 이때 산 밑에서 좋은 말고기를 먹은 300 여 명이 김군으로 돌진했다. "모두 죽음을 앞세워 말의 덕을 갚았다." 무공은 도망쳤을 뿐만 아니라 김군을 생포했다.
위의 이야기에서, 우리는 좋은 말이 먹혔을 때 진무공의 분노가 상상할 수 있다는 계시를 쉽게 얻을 수 있다. 하지만 이미 일이 벌어졌습니다. 마을 사람들 몇 명을 죽이는 것은 좋은 말을 회생시킬 수 없습니다. 대중의 분노를 불러일으킬 가능성이 높습니다. 이 마을 사람들을 용서하는 것이 최선의 선택이며, 최종 결과는 이 점을 증명한다.
그와는 뚜렷한 대조를 이루는 것은 우화 속의 여우다. 여우는 전형적인 강을 건너 다리를 뜯는 파트너이지만 염소는 더 이상 속지 않을 것이다. 만약 두 번째로 비슷한 상황이 발생한다면, 분명히 여우는 이렇게 좋은 결과를 얻지 못할 것이다. 너그러운 사람은 자신의 길을 넓히고, 마음이 편협한 사람은 막다른 골목에 들어갈 뿐이다.
생활과 업무에서 랜스덴의 원칙은' 남을 잘 대하고, 자신을 편리하게 한다',' 남을 너그럽게 용서하고, 자신을 기쁘게 한다' 등으로 잘 해석될 수 있다. 사실 학우에 대해 좀 너그럽게 대하면, 우리가 학우에 대해 호감을 갖게 되고, 뜻이 맞는 사람과 친구가 될 수 있다. 동료에 대한 관용은 우리가 동료의 이해를 얻는 데 도움이 되며, 아마도 더 많은 업무 도움을 받을 수 있을 것이다. 관용은 지도자에게 특히 중요하다.
한 가지 진실한 이야기는 이렇습니다. C 씨는 X 회사 시장부의 책임자이고 D 는 그의 부하입니다. C 과장은 이력이 비교적 깊지만 능력은 보통이다. 일이 시작된 지 얼마 되지 않아 D 과장은 이미 쌍방의 격차를 이해하게 했다. 가장 간단한 예: C 과장의 컴퓨터 수준이 높지 않아 이메일 등 현대통신 도구에 대한 알 수 없는 공포가 있다. 한 번, 그는 D 에게 전국 각지의 지사에 국경절 판촉 통지서를 보내라고 했고, D 무리는 메일을 보내고, 3 ~ 5 분 만에 처리했다.
하지만 C 과장은 안심하지 않습니다. 그는 "개별 지사가 전화를 열지 않거나 전화를 걸었는데 못 받으면 어떡하지?" 라고 말했다.
D 는 대답했다: "아무것도. 각 지점의 최소 두 개의 사서함에 이메일을 보내 모든 것이 제대로 작동하는지 확인했습니다. "
그래도 안 돼. "C 과장은 여전히 안심하지 않는다." 그들에게 팩스를 한 부만 보내주면 된다. 다시 잘못을 저지르는 것은 지점의 책임이니, 알아차리지 못했다고 말할 수 없다. "
그래서 2 페이지 길이의 팩스가 전국 20 여 개 지사로 보내졌다. 한 시간 이상, D 는 팩스 기계 옆에 서서 기계적으로 같은 말을 했다. "여보세요? 지점? 저는 본부 시장부입니다. 신호 하나 주세요. 나는 총 두 페이지가 있는 팩스를 보낼 것이다. 나는 서명을 마치고 바로 부쳤다. " 삐 소리가 들리면 같은 급지 동작을 합니까?
D 방법이 없다. 그날 그는 C 과장과 심하게 싸웠다. 샤오리는 화가 나서 말했다. "회사가 자원을 낭비하고 비효율적인 것은 모두 너 같은 사람이 만든 것이다." C 과장이 대답했다. "만약 네가 하고 싶지 않다면, 너는 사직을 선택할 수 있다."
이렇게 과장 C 의 끊임없는 압박에 d 가 분연히 사직했다. 하지만 2 년 후, D 가 자신의 노력을 통해 다른 회사의 고위 임원이 되었을 때, 수석 C 는 잘렸다. 나중에 C 는 인재 시장으로 돌아가 일자리를 구했고, 결국 업무 관련 부서를 찾았다.
인사매니저가 그를 부서장에게 데려갔을 때, 그를 마주한 것은 원래의 부하 D 였다.
C 과장의 실패는 부하 직원에 대한 관용이 부족하고 공부도 강화하지 않았다는 데 있다. 부하 직원이 빠르게 성장하고 있다는 것을 알게 되면, 부하 직원을 억압하려고 하는 것이 아니라 학습의 긴박성을 즉시 깨닫는 것이 옳다. (조지 버나드 쇼, 공부명언)
랜스덴의 원리를 기업 관리로 확대하면, 우리는 당신이 직원들에게 행복한 근무 환경을 주고, 직원들이 당신에게 효율적인 업무 수익을 준다는 결론을 내릴 것입니다. 관련 조사 결과 기업 중 생산성이 가장 높은 그룹은 수입이 많은 직원이 아니라 일하는 마음이 편안한 직원으로 나타났다. 즐거운 근무 환경은 만족스럽기 때문에 적극적으로 일할 것이다. 불쾌한 근무 환경은 단지 마음에 충돌을 일으켜 업무 성과에 심각한 영향을 미칠 뿐이다. 어떻게 하면 직원들을 즐겁게 할 수 있을까? 미국 H.J. 헌씨의 헨리? 하인츠는 우리에게 답을 알려주었다.
헌씨는 미국이 세계적 영향력을 가진 슈퍼푸드 회사다. 그 지사와 식품 공장은 전 세계에 퍼져 있으며 연간 매출은 60 억 달러가 넘는다. 그것의 창시자는 헨리입니까? 하인츠
헨리 1844 는 미국 펜실베이니아 주에서 태어나 어려서부터 채소를 재배하기 시작했다. 나중에 그는 자신의 이름을 딴 헌씨 회사를 설립하여 식품 장사를 전문으로 했다. 헨리가 관리를 잘하기 때문에, 그는 회사를 설립한 지 얼마 되지 않아' 김치대왕' 이라는 명성을 얻었다. 1900 정도에 이르러 헌씨는 이미 200 여종의 식품을 공급할 수 있게 되어 미국의 유명한 식품업체 중 하나가 되었다.
헌씨의 성공은 헨리가 회사 내에서 조화로운 업무 분위기를 조성하는 것을 중시하는 것과 밀접한 관련이 있다. 당시 테일러의 과학적 관리 방법은 매우 유행했다. 이런 과학적 관리 방법에서 직원들은' 경제인' 으로 간주되고, 그들의 유일한 업무 동력은 물질적 자극이다. 그래서 이런 관리 방식에서는 소유자, 매니저, 직원 간의 관계가 엄격하고 감정이 없다.
하지만 헨리는 그렇게 생각하지 않았습니다. 그가 보기에 돈은 물론 직원들의 열심히 일하는 것을 촉진시킬 수 있지만, 즐거운 근무 환경은 직원들의 일을 더욱 촉진시킬 수 있다. 그래서 그는 자기 자신부터 시작하여 회사 사장과 직원 사이의 엄격한 관계를 먼저 깨뜨렸다. 그는 종종 직원들 사이에 내려와 이야기를 나누고, 그들의 일에 대한 생각을 이해하고, 그들의 생활상의 어려움을 이해하고, 수시로 그들을 격려했다. 헨리가 가는 곳마다 웃음과 기쁨으로 가득 찼다. 비록 그는 키가 작지만, 그의 직원들은 모두 그를 매우 좋아하고, 일도 매우 열심히 한다.
한번은 그가 여행을 나갔는데 곧 돌아왔는데, 직원들이 의아해했다. 그래서 직원 한 명이 앞으로 나가 이유를 물었다. 헨리는 조금 실망해서 말했다. "너 없이는 지루해!" ""
그리고 그는 몇 명의 직원을 배치하여 큰 유리 상자를 공장 중앙에 놓도록 했습니까? 이 유리 상자 안에는 거대한 악어 한 마리가 있다!
헨리는 웃으며 말했다: "무슨 일이야? 이 녀석이 재미있어 보이니? ! "그 당시, 이렇게 거대한 악어는 쉽게 볼 수 없었다. 에워싸고 있던 직원들은 모두 놀라서 소리를 지르며 놀았다. 헨리는 계속해서 말했다. "나의 여행은 짧지만, 나의 가장 기억에 남는 기억이다!" 내가 사온 것은 네가 나와 즐거움을 나눌 수 있기를 바란다. ""
헨리가 직원들과 동고동락하는 방식이어서 헌씨 직원들이 화목하고 행복한 근무 환경을 얻게 된 것도 바로 이런 환경이 헌씨의 성공을 거둔 것이다. 헨리의 후임자는 그의 풍격을 계승하여, 그로 인해 회사의 오늘의 휘황찬란함을 얻었다.
사실, 무엇을 하든, 이 말을 기억해야 한다: 진퇴가 적당해야 좌우가 난처해지지 않는다. 만약 네가 모든 모욕을 잊어버린다면, 너는 굴욕을 당할 수 있다.