첫 번째 단계는 1988- 199 1 년, 기업의 초창기다.
이 4 년 동안, 그들은 두 개의 축적을 완성했는데, 하나는 자금의 축적이고, 하나는 신발 제조 경험의 축적이다.
두 번째 단계는 1992- 1994 로 기업의 시작 단계입니다.
주요 네 가지 표지판이 있다: 하나는 1992 새 공장 2 개, 투입 160 여만원 국산기계설비 구입, 직원 300 여 명 채용. 그해 생산액은 1280 만원에 달했다.
두 번째는 주식협력제 기업의 규범화 건설을 전개하는 것이다.
셋째, 품질에 초점을 맞추고 브랜드를 만듭니다. 1994 년 오강상표는 온주시 최초의 유명 상표가 되었고, 오강구두는 온주시 최초의 명품 상품으로 선정되었다.
넷째, * * * 의 남순연설은 기업의 발전에 기회를 가져왔다.
세 번째 단계는 1995 로, 이는 기업의 빠른 발전 단계이다.
1995 년 6 월 온주 최초의 신발 가죽 기업인 온주오강그룹 유한회사가 설립되었다.
1996, 회사 생산액은 1. 1.8 억원, 이윤세 1.5 만원으로 저장성 구두업계에서 2 위를 차지했다.
1997 기업 규모 3 단 점프 달성: 1997 6 월, 절강 오강그룹 유한회사로 승격 7 월 농업부는 오콘을 국가 향진 기업그룹, 국가 대형 2 종 기업으로 승인했다. 8 월, 국가공상총국은 오강을 전국적인 비지역그룹으로 승인했다.
그해 생산액은 2 억 3800 만 원, 이자세 3500 만 원으로 1996 년보다 두 배로 늘었고 이자세는 2 천만 원 증가했다. 저장성에서 경제효과가 가장 좋은 향진기업으로 동업자의 1 위를 차지했다.
1998 년 2 월 오강은 처음으로 중국 진구두의 왕이 되어 전국 업계 10 대 기업에 올랐다.
그해 생산액은 3 억 7800 만 원, 이자세 4800 만원으로 각각 1997 년보다 50% 이상 증가했다. 이 발전 속도는 국내 동종업계에서 가장 빠르다.
65438 에서 0999 까지 기업은 저장성 50 대 명품 제품으로 선정되었고, 중국 민영기업 100 대 기업으로 선정되었다.
200 1 년, 오강 생산량은 700 만 쌍, 생산액은 8 억 2 천만, 이자세 65438+2 억에 달했다. 중국 가죽공업협회의 6 개 경제지표 종합평가에 따르면 오강은 전국 동종업계 2 위, 절강 1 위를 차지했다.
2002 년 회사 생산량은 800 만 켤레에 달했고, 생산액은 1 억을 돌파했고, 이자세는 1.8 억에 달하여 사상 최고치를 기록했다.
......
이 놀라운 숫자들 뒤에서, 우리는 오콘이 전국 프랜차이즈 네트워크의 빠른 확장을 보고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오콘, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
1998 의 첫 회사부터 오늘까지 2000 여 개.
체인 경영은 1980 년대 중국에 도입된 이후 이미 10 여 년의 역사를 가지고 있다.
지난 10 여 년 동안 별로 중시를 받지 못했는데, 최근 2 ~ 3 년 동안 발전이 매우 빠르다.
중국 체인경영협회에 따르면 지난해 6 월 현재 전국에 체인업체 2 100 곳, 점포 3 만 2 천 곳, 연간 매출총액 2300 억원이 있다.
체인 경영은 기업의 빠른 확장을 위한 법보로, 기업이 일정한 명성을 얻은 후 제품을 더 넓은 시장으로 밀어 넣는 필연적인 선택이다.
일반적으로 현대기업의 체인 경영은 직영 체인과 특약 체인으로 나뉜다.
직영 체인점은 기업 스스로 투자하는 가맹점이고, 특약 체인점은 가맹점이다. 기업이 수출하는 것은 유형적인 물질제품뿐만 아니라 보이지 않는 관리 모델이다. 이는 체인점 생존의 가장 중요한 요인이다.
일반적으로 기업이 일정 규모로 발전하면 이 두 가지 병렬 모델을 사용하여 기업의 마케팅 네트워크를 확대할 수 있습니다. 한편으로는 직영 체인을 이용하여 직영점을 설립하면 이미지점의 역할을 하고 기업의 브랜드 문화를 보급할 수 있습니다.
예를 들어, 본사가 직접 투자하거나 지주하는 주요 도시의 상업 보행자 거리는 재산권에 종속적입니다. 한편 특수 체인은 가맹상이 운영하고 재산권상 본부와 예속관계가 없다.
기업이 일정 수의 자영업점을 개설하면 가맹점 형태로 가맹점을 발전시켜 경쟁력과 홍보력을 확대하는 것을 즉시 고려할 것이다.
하나는 가맹점이 될 수 있는 모델 가게입니다. 두 번째는 프랜차이즈 체인으로 가맹점을 발전시키는 것이다. 본부는 출자가 적고 큰 투자가 필요하지 않다. 셋째는 프랜차이즈 체인을 통해 기업의 마케팅 네트워크를 지속적으로 확대하는 것이다.
오강은 이 두 가지 모델을 채택하여 1998- 1 영가현에 첫 자영 구두가게를 개설한 이후 가맹점 체인을 대규모로 설립했다.
지금까지 체인점 2000 여 개, 특색관 800 여 개가 성공적으로 개설됐다.
프랜차이즈 프랜차이즈는 본사에 너무 많은 자금을 투입할 필요는 없지만 경영 성공은 쉽지 않다.
어떤 고리에 문제가 생기면 전반적으로 질 수 있다.
그래서 본부의 경우, 이 기업의 발전에 부합하는 운영 모델이 필요하다. 이와 관련하여 오코넬은 많은 귀중한 경험을 쌓았다.
첫째, 오코넬은 가맹점 개설 위험을 최소화할 것이다.
예를 들어 파트너의 성격 선택, 신용도, 자금력, 점포 위치 등에 대한 현장 답사와 상세한 시장 조사 분석을 실시해야 한다. , 그리고 가맹상 서류를 초보적으로 건립하고 선별한 후 협력을 협의하여 쌍방이 합작하기 전에 윈윈의 목표를 달성할 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 둘째, 가맹상이 본사가 정한 비즈니스 모델을 따라야 한다는 것을 보증합니다. 셋째, 프랜차이즈 안내: 본사는 정기적으로 마케팅 관리자와 마케팅 직원을 파견하여 가맹점을 고찰하고, 판촉 행사 계획, POP 브로셔 게시, 쇼윈도 전시, 안내원 교육 등 실질적인 지원을 제공합니다. 가맹상이 실행 가능한 경영 계획을 세우고, 경영 실적을 높이고, 효과적인 시장 분석을 하고, 광고와 브랜드 이미지를 지원할 수 있도록 돕습니다. 넷째, 시장 순찰원은 점장, 안내원의 일상적인 규범을 정기적으로 감독하고 심사하며 판매 기교를 전수한다.
항상 본부와 가맹상과의 효과적인 소통을 유지하고, 평가를 강화하고, 가맹상들의 나쁜 관행을 바로잡는다.
체인 경영은 같은 영업권을 공유하는 기초 위에서 네 가지 통일, 즉 통일제품, 통일서비스, 통일이미지, 통일관리를 강조한다.
바로 이 네 가지 통일 때문에 오콘은 빠르게 한 점포를 복제해 판매 단말기를 각지로 확장했다.
동시에 오강은 자신의 특색을 지닌' 사화' 경영 모델을 총결했다. 이미지 표준화, 모든 전문점은 도시의 번화한 지역, 점포 외관, 인테리어, 품종 통일, 오강 자체의 특색을 갖추고 있어야 한다. 비즈니스 통합, 배송, 배송, 도매, 소매 원 스톱 서비스 구현, 각 성 및 중앙 전문점에는 유통 센터, 체인점이 있으며, 점포 내 점포는 가까운 유통 센터에서 수거할 수 있으며, 전용차 운송이 있어 생산, 판매, 배치, 제로 일체화의 유통구도를 형성하고 있습니다. 관리 규범, 모든 전문점은 인사, 훈련, 재무, 통계 등에 대한 제도와 경영 계획을 세웠다. 부가 가치 서비스, 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 열심히 합니다.
특히, 오콘의 영업 직원 교육 교재 작성과 같은 고유한 관리 방법도 실제로 형성되었다는 점은 주목할 만하다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
인터뷰에서 필자는 오콘의 판매 아가씨 훈련 자료를 훑어보며 오강 일선의 이 마케팅 엘리트들을 존경할 수밖에 없었다. 그들이 십여 년의 실전 경험으로 수분 없이 이 교재를 써낸 것이다.
또한 전국 각지의 마케팅 네트워크를 활용하여 전국 대화형 동적 서비스를 출시하여 고객에게 양질의 제품을 제공하는 동시에 양질의 애프터서비스를 제공합니다.
이것은 새로운 시장 상황에서 오콘의 경쟁 우위가 되었다.
오강그룹은 남녀 구두를 생산하고 판매하는 것을 위주로 하는 기업이다. 다른 일용품에 비해 구두의 과학기술 함량은 높지 않지만, 오강은 제품 품질에 중점을 두고' 오강' 서비스 브랜드를 만드는 데도 주력하고 있다.
회사는 고객서비스부와 전임 애프터종업원을 설립하여 당직으로 소비자가 제기한 각종 문제를 받아들였다.
제품 신용 카드를 발급하고 품질' 3 팩' 을 실시하여 실제 상황에 따라 기한 내에 수리, 교체 또는 반품에 문제가 있음을 보증합니다.
Dell 은 "3 팩" 기간을 넘어 계속해서 서비스를 진행하고, 완벽한 서비스를 제공하고, 고객 만족을 도모할 것입니다.
오코넬은 소비자들이 어디에서 오콘슈즈를 사든' 세 봉지' 기간 동안 국내 어느 전문점으로 가면 같은 세심한 애프터서비스를 받을 수 있다고 약속했다. (윌리엄 셰익스피어, 오콘, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
고객의 합리적인 요구라면 회사는 최선을 다해 만족할 것이다.
고객 만족은 애프터서비스의 중심이다.
지난 2 년 동안 일부 대형 국내 기업들은 브랜드 명성을 높이기 위해 특화된 애프터서비스를 제공하기 위해 막대한 투자를 해 왔습니다.
뷰익이' 뷰익 케어' 자율브랜드를 내놓아 애프터서비스의' 케어' 시대를 열었고, 수동적인 수리서비스에서 주동적인 애프터서비스 이념으로 진화했다.
오콘도 애프터서비스의' 주동적인 배려' 시대로 나아가고 있다. 예를 들어 매년' 소비자의 날' 전후에 관련 컨설팅 활동을 조직하고, 현장에서 일부 고객 불만을 처리하고, 조직원들이 방문하여 불만을 처리한다.
또한 고객복부는' 고객클럽' 을 설립하고 패션의 회원제를 비교해 오콘의 모든 소비자에게 더 나은 애프터서비스를 제공하고 있다.