은행 살롱 활동 요약

은행 살롱 활동 요약 판문선

아울렛 과외 과정에서 유 선생님이 지도하는 모든 아울렛은 재테크 살롱을 개최해야 한다. 그리고 이번 주에 열리는 재테크살롱도 이른바 보험사, 펀드사의 제품 설명회도 아니다. 전통적으로, 유 선생님이 요구한 재테크살롱은 세 가지 큰 변화가 있어야 한다. 첫째, 재테크살롱을 개최하는 목적은 마케팅 고객이 아니라 고객과의 거리를 좁히고, 소통할 수 있는 플랫폼을 구축하고, 은행이 고객을 이해할 수 있도록 하는 것이다. 고객도 은행을 이해할 수 있다. 둘째, 재테크살롱은 제품 추천회가 아닙니다. 고객들에게 수확을 주고, 즐겁고, 다시 오고 싶다는 취지로 열렸습니다. 그래서 유 선생님이 지도한 도트는 단순한 제품 소개회가 아니라 비금융과 금융의 결합으로 열리는 경우가 많다. 셋째, 재테크살롱의 개최는 한 사람의 일도 아니고 보험회사나 펀드회사의 일도 아니라 인터넷 전체의 일이다. 튜터링 과정에서 유 선생님은 모든 주관, 강의, 주제 선정, 기획, 고객 초청을 직원 스스로 부담할 것을 요구했다. 첫째, 직원들에게 운동을하고 자신의 플랫폼을 보여줄 수 있습니다. 두 번째는 고객에게 더 소속감을 주는 것이다.

이러한 세 가지 사고와 관념의 변화에 부합하는 것은 확실히 많은 사람들을 골치 아프게 한다. 확실히, 대통령은 많은 인력, 물력, 재력, 정력을 썼다고 생각하는데, 이렇게 하는 것이 무슨 의미가 있는가? 이윤을 목적으로 하지 않는 기업은 장군이 되고 싶지 않은 병사로서 좋은 병사가 아니라는 것은 부인할 수 없다. 그러나, 나는 양자가 충돌하지 않고 단지 다른 각도에서 서 있다고 말하고 싶다. 관리자라면 전략적 관점에서 금융 살롱의 개최는 확실히 다방면이고, 개최할 가치가 있고, 마케팅이 쉬워지고, 은행의 입소문도 좋아질 것이라고 생각할 것이다. 고객에게 이득이 되고, 자신에게 이득이 되고, 고객이 즐겁고, 은행도 즐겁고, 진정으로 윈윈을 할 수 있기 때문이다. 만약 관리자가 전술적 차원에서 이성을 본다면,

금융 살롱, 생산이 없을 때, 그들은 초조하고 빠른 성공으로 보일 것이며, 그는 금융 살롱 행사 개최에 의문을 제기할 것이다. 그는 눈앞의 득실만 보았지만 고객의 경험, 고객의 감정, 제품에 대한 고객의 이해, 후기의 입소문 효과 등 무형의 부를 생각해 본 적이 없기 때문이다. 전략 전술 이론을 제쳐두고, 실제로 인터넷 책임자의 네트워크 관리 관점에서 볼 때, 금융 살롱의 개최는 관리자에게 영감을 주지 않는다. 오늘 유 선생님은 인터넷 관리 수준에 서서 재테크 살롱을 개최할 필요성에 대해 이야기했다.

우선 재테크살롱은 아울렛 경영에 대한 큰' 신체검사' 입니다. 왜 신체검사입니까? 유 선생님의 말을 듣고 다음 네 가지 방면에서 천천히 말하다.

첫째, 금융 살롱은 일상적인 네트워크 인력을 검사하여 고객 성과를 유지하고 고객의 네트워크 점도를 반영할 수 있는 좋은 기회입니다.

고객이 제대로 유지 보수되지 않거나 고객 점도가 충분하지 않은 경우 주재점 과외를 한 주 동안 직원들이 단시간에 고객을 초대하기가 어렵다는 것은 직접적인 성과입니다. 만약 이 팀이 평소에 고객을 접촉하고 유지 관리하지 않는다면,' 고객' 은 분명히 이 지점에서 행사를 개최할 때 가장 큰 문제가 될 것이다. 이 경우 네트워크 책임자는 고객 유지 관리, 유지 관리 방법, 마케팅 팀 관리 등에 대한 네트워크 개선 및 최적화에 대해 반성할 수 있습니다.

사례: 한 성의 한 지점에서 계정 관리자는 일반적으로 백그라운드에 숨어서 업무를 처리하는데, 사이트 계정 관리자라는 직위는 쓸모가 없다. 한편, 물리적 배치가 제한되어 계정 관리자는 별도의 사무실 공간이 없습니다. 한편, 계정 관리자 자체는 고객 유지 관리 및 관리에 대한 인식이 없어 항상 백그라운드에서 더욱 안정감을 느끼기 때문에 카운터에서 고객 마케팅으로의 역할은 잠시 바뀌기 어렵다. 세 번째 방면에서, 인터넷 책임자는 너무 거칠어서 다듬어지지 않았다.

프로세스 관리. 네트워크 책임자는 일반적으로 일반적인 일정 임무일 뿐이며, 네트워크의 마케팅 임무 대부분은 네트워크 책임자 혼자 유지 관리하고 확장하는 것입니다. 인터넷 책임자는 관리자이자 멘토가 되기 위해 관리 사고방식을 바꾸지 않았다. 예를 들어, 네트워크 책임자는 목표 분해, 방법 안내, 역할 전환 심리 등에 대해 계정 관리자에 대해 자세한 지침과 지침을 한 적이 없습니다. 계정 관리자에게는 전문 사무실, 네트워크 관리 등의 세부 사항이 없습니다. 이 네트워크 시스템의 VIP 고객 수는 약 1300 입니다. 평소 고객 유지 관리를 소홀히 했기 때문에 모든 매장에서 7 명의 고객을 초청했습니다. 이러한 고객 기반은 원래 주제와 그다지 일치하지 않습니다. 두 명은 계정 관리자가 친구에게 와서 번호를 매기도록 요청한 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 전체 네트워크는 기존 고객의 유지 보수에 대해 완전히 무의식적이며 유지 관리 방법이 없다는 것을 알 수 있습니다. 1300 고객 중 10 고점도가 없는 충실한 고객.

이와 달리 한 번에 30 여 명의 고객을 초대할 수 있는 다른 아울렛이 있다. 개인 하이엔드 고객이나 공기업주에게 초대하고 싶은 만큼 초대하세요. 이 아울렛들의 예금 규모는 나쁘지 않고, 하루도 모두 좋다. 과정이 잘 되면 결과가 나쁘지 않다는 것을 증명하기에 충분하다.

금융 살롱의 고객 초청을 통해 고객에 대한 매장의 유지력과 고객에 대한 고객 점도를 명확하게 볼 수 있습니다. 고객이 평소에 세심하게 유지하는 도트에 대해서는 재테크 살롱이 사람을 초대하거나 예금을 받지 못할까 봐 걱정할 필요가 없습니다. 고객의 유지 관리에도 Dell 의 착실한 노력, 마음가짐, 세심한 노력, 세심한 유지 관리가 필요합니다. 둘째, 고객에 대한 팀 구성원의 심층적 인 이해를 확인하십시오.

오트레스 금융 살롱 성공의 60% 는 종종 고객에 대한 정확한 초대에 있다. 이른바 지기라고 하면 서로를 안다. (서양속담, 친구속담) 고객을 더 잘 알수록 마케팅의 출발점이 많아진다. 옳다

고객이 더 잘 알수록 고객과 * * * 소리를 내고 고객의 호감과 신뢰를 얻기 쉽다. 팀 구성원이 고객 유지 관리에 대해 충분히 알지 못하면 적절한 고객을 선별하여 적절한 활동에 참여할 수 없습니다. 예를 들어, 테마 살롱 활동의 금융 부문은 기금을 홍보하고 싶다. 일반적으로 유지 보수 담당자는 서로 다른 계층의 고객을 유지 관리하지 않으며 고객의 투자 선호도를 이해하지 못하며, 대규모 고객 기반에 직면하여 적절한 고객을 선별하기가 어렵습니다. 이 경우 고객의 유지 관리가 얕고 깊이가 부족하다는 것을 알 수 있습니다. 직원들의 고객 정보 수집, 요약, 정제, 목표 마케팅 개발 기술은 더욱 향상되어야 합니다.

사례 1: 한 은행점은 백만 원을 추천하기 위해' 내 차 내 주인' 이라는 주제로 살롱을 설계했다. 비금융판은 자동차 주말 여행 노선이 추천하는 여행 방안을 공유했고, 초대한 것은 모두 차주인, 나이는 모두 25 세에서 45 세 사이였다. 여행선 추천을 통해 여행상품 패키지, 현장 구성 판매 선물, 현장 시상, 현장 발표 보험 구입 체험, 청중 13 고객, 1 인당 백만 원을 구매했습니다. 이번 아울렛 재테크살롱의 성공 요인으로는 여러 가지가 있는데, 그 중 하나는 고객에 대한 정확한 초청이다. 그래서 금융 살롱도 측면에서 고객에 대한 심도 있는 유지 관리와 고객 선호도에 대한 파악을 시험했다. 고객을 진정으로 이해하고, 하고 싶은 일을 하고, 적절한 시간에 적절한 제품을 적절한 고객에게 판매하여 진정한 의미의 공승을 실현하다.

사례 2: 항저우의 한 지점에서 계정 관리자는 고객의 요구를 정확하게 이해하고, 일부 고객의 자금에 대한 정확한 수요를 파악하고, 현지인의 실용적이고 시효성이 강한 선호도를 파악한 후 유명 펀드 매니저를 직접 펀드 진단회에 초청했다. 고객은 무료 투자 재테크 수업을 받고 매우 만족했다.

사례 2, 금융살롱이 개최하는 비금융판은 사실 금융에 관한 것이다. 그것은

복지의 형태로 고객이 원하는 형식을 고객에게 제공하다. 개인적으로 제품 추천을 목적으로 재테크 살롱을 직접 개최하는 것도 안 되는 것은 아니다. 그러나 전제는 고객의 요구에 대해 충분히 이해하고 제품이 필요한 고객을 정확하게 선별할 수 있다는 것이다. 당신은 생활, 투자, 재테크 등 모든 방면에서 고객의 요구를 파악할 수 있으며, 우리는 고객의 요구를 유연하게 충족시킬 수 있습니다. 셋째, 팀 협력, 조직 능력, 팀 활동 계획 능력, 팀 명예 등 팀의 결속력을 테스트합니다.

한 팀의 협력과 응집력이 강하지 않다면 재테크 살롱을 개최하면 그 팀의 일부 결함이 드러날 것이다.

사례: 저장의 한 은행, 도트 책임자는 팀에 대한 자신감을 잃었고, 경영진은 마치 산사 같다. 아울렛 직원들은 각기 다른 일에 습관이 되어, 소통과 협력이 거의 없다. 금융 살롱을 개최하는 날, 고객이 도착한 후, 물을 붓는 사람도 없고, 교류와 접대를 하러 가는 사람도 없었다. 고객들이 팀의 인사와 따뜻함을 느끼지 못하게 하다. 금융살롱이 끝난 후 유 선생님은 쑤저우의 한 은행 금융살롱 직원들의 표현 영상을 방송해 쑤저우의 한 은행 직원의 팀워크, 집행력, 강한 주인 의식을 느끼게 했다. 예전에는 다른 은행에서 자연스럽고 자연스러운 물건이었는데, 이 은행에서는 그렇게 멀리 보인다. 왜요 근본 원인으로는 세 가지가 있다. 하나는 도트의 책임있는 관리 태도가 너무 부정적이라는 것이다. 둘째, 아울렛에는 기업 문화와 팀 문화 지원이 없습니다. 셋째, 직원 간의 교류가 적고 감정이 냉담하다.

잘 관리된 매장으로, 직원들이 평소 협조가 부족하면 재테크살롱 활동을 통해 직원들 사이의 거리를 좁히고, 감정을 높이고, 팀의 명예감과 팀워크를 강화할 수 있다.

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