뉴미디어에는 위챗, 웨이보, 소셜전자상, 장단 비디오 등 모바일 인터넷상의 소셜 뉴미디어 범주가 포함됩니다. 예전에는 전통 기업들이 홍보, 채널 찾기, 유료 방면에서 모두 독립했다. 뉴미디어 시대에는 전파, 판매, 서비스, 지불이 하나로 통합되었다. 그리고 뉴미디어의 전파, 소셜 체인을 이용하면 바이러스 전파가 발생하기 쉽다. 이것들은 모두 뉴미디어의 두드러진 특징이다. 이러한 새로운 특징, 새로운 영향에 대해 기업들은 기업 서비스를 위한 커뮤니티 조직을 구축하기 위해 자체 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 소셜 뉴미디어를 이용하여 분열을 전파하고, 상황을 감시하고, 피드백을 수집하다. 커뮤니티 조직을 활용하여 홍보, 판매, 지불, 입소문, 권장 5 위 일체를 실현하다. 이렇게 하면 기업과 소비자 간의 관계가 매우 가까워져 실시간 상호 작용이 가능하고 24 시간 온라인 상태가 된다. 기업이 생산할 수 있는 것, 소비자가 필요로 하는 것, 기업이 생산하는 것, 불필요한 재고 잔고와 낭비를 피한다. 기업이 진정으로 소비자 중심적이고 신속한 대응을 할 때, 기업은 기본적으로 변신에 성공했다.