첫째, 사상적 측면
젊은 기업 직원으로서 나는 의식적으로 나의 학습 열정을 높였다. 텔레비전 뉴스, 인터넷, 잡지 등을 통해 당의 18 대 정신을 진지하게 배우고 당의 기본 노선 방침 정책을 성실히 관철하고 개인의 언행을 유도해야 한다. 사상적 이해와 향상은 내가 무엇을 하든 최선을 다해야 한다는 것을 깨닫게 해준다.
둘째, 업무 측면
이 한 해 동안, 나는 진지하고 책임있는 업무 태도로 기본적으로 다음과 같은 일을 완성했다.
1, 수도 요금 계산
심사 업무는 정확해야 한다. 매달 고객의 물 소비량을 분석하다. 물 소비 변화가 심할 때, 즉시 변민 서비스팀에 통지하고, 원인을 분석하고, 제때에 고객과 소통하여 해결한다.
2, 고객에 대한 열정.
비즈니스 컨설팅 서비스의 경우, 고객 중심적이고, 고객이 생각하는 바를 생각하며, 고객의 근심을 해소하고, 고객이 제기한 질문에 제때에 답하고, 고객에게 양질의 열정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
3, 매월 검침 전에 완성.
검침 프로세스 양식을 입력 및 인쇄하고, 월 초에 새 사용자 카드를 등록하고, 채워진 사용자 카드를 업데이트하고, 사용자 정보를 새로 고치고 채웁니다.
4, 정보 플랫폼을 통해
문자 메시지를 보내 물사용자에게 제때에 물값을 납부하도록 통지하다. 규정된 기한 내에 체납자 납부를 독촉하고, 두 달 이상 체납금을 납부하지 않는 것을 거절하고, 변민 서비스팀에 물정류를 맡긴다.
5. 물 고객의 성.
이름 및 연락처 전화 등록 업데이트, 월말 정리, 당월 신규 고객 정보 정리, 아카이브 인쇄.
6. 우편물 발송 등을 통해.
일부 향진 우체국에 물비 징수 상세 보고서를 전달하는 방식으로 멀리 카드를 찍는 고객에게 상세한 용수 정보를 제공한다.
셋. 미래계획
올해의 형세를 총결하고,
비록 나는 직장에서 큰 잘못을 범하지 않았지만, 상급자의 요구와 동료의 기대는 여전히 일정한 차이가 있다. 어떤 방면에는 아직 부족함이 있고, 개별 업무는 아직 완벽하지 못하다. 앞으로, 나는 앞으로의 일에서 개선을 위해 노력하고, 업무와 관련된 서류와 자료를 열심히 공부하고, 전문지식을 습득하고, 업무능력을 향상시키고, 책임감을 강화하고, 끊임없이 총결하고 반성하며, 자신의 전문수준과 업무 효율을 높여 시대와 기업의 발전에 적응하고, 회사와 함께 발전하고 성장할 수 있도록 노력할 것이다.
급수회사 연간 업무총결산 2 20xx 년 회사의 전체 업무일정에 따라 20xx 년 회사가 내린 각종 업무지표와 결합해 먼저 연간 지표에 따라 기수와 실제 운행상황을 완성하고, 연간 지표 실사 회계를 진행하며, 회사의 연간 지표 증가 폭에 따라 역 구역을 분해하고, 각 역 인원을 합리적으로 배치한다. 지표는 직무 의무와 양방향으로 연결되어 있으며, 수리 재료와 근로 시간은 연간 예산제를 실시하고, 수리 인원 구역은 연간 독립 회계를 실시한다. 동시에 각 직위와 연도, 경제지표, 책임지표 책임서를 체결하다. 다양한 작업의 실제 운영을 통해 20xx 급수 관리는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 연간 물 판매 및 요금 지표 완료
1, 연중 모든 검사 작업은 주기관리를 실시하고, 물시계 설치 교체 전에 격리 관리 메커니즘을 구현하고, 기업주, 전문가는 월간 고정주기 검사를 실시한다. 일반 영업구역과 주민용수사용자에 대한 월간 정기 점검을 실시하여 물시계 관리를 더욱 강화하여 물시계 운행을 위한 3 통 1 단 제도에 이르렀다. 실제 운영을 통해 20xx 년 6 월 현재 누적 판매량은 1838648 톤, 그 중 기업은 506979 톤, 주민판매 1 18 톤이다.
2. 연내 모든 수금 작업은 월수월결산 방식 (예: 월초 개표, 월말결산) 으로 진행되며, 모든 건물 가구 및 기업 현금가구는 수예저장 방식으로 관리됩니다. 20xx 년 6 월 30 일 현재, 6,284,066.76 위안, 6 월 30 일 현재 4,758,545.27 위안을 지급해야 합니다. 44 1.2 1 위안, 단층주민 물비 369360.85 원, 건축비 1.4 17893.06 원
둘째, 하수 처리 비용 징수 보고서
시 정부 및 관련 부서의 요구에 따라 규정된 시한 내에 전면 건설카드 작업을 완료하고 오수 처리비 징수 법규를 대대적으로 선전하였다. 실제 운영을 통해 20xx 년 6 월 30 일까지 누적 오수 처리비 285454.45 원을 징수하는데, 이 중 기업은 오수 처리비 206936.56438+0 원, 건물을 징수한다. 5 14.94 원, 재무미조정 오수 처리비는155,011.60 원입니다.
셋. 수락 및 유지 보수 작업 보고서
1. 20xx 년 6 월 30 일 현재 3680 건이 접수됐다. 그 중 물량 확인 1, 846 건, 인구증가 107 건, 물성질 변경 360 건;
2. 근무 연도 내 모든 동급의 상방을 접수하고, 모두 사용자 인정에 도달하며, 유지 관리 인원은 유지 관리 업무의 각종 어려움을 극복하고, 적극적으로 실제에 깊이 파고들고, 한마음 한뜻으로 협력하여, 기술 요구 사항에 따라 품질 보증에 따라 유지 관리 임무를 엄격히 완수하고, 어떠한 안전사고도 없이, 모두 사용자 만족에 도달하여, 사용자 만장일치의 호평을 받을 수 있습니다.
넷째, 20xx 년 2 차 급수 네트워크 및 수도 미터 야외 개조 작업 보고서
연초 회사 20xx 2 차 급수외망 및 물시계 실외 개조의 전반적인 배치 안배에 따라 생산기술부의 기술 요구에 따라 기존 고정모델을 개혁하고 임시개조 조정감독팀을 설립하여 집집마다 대량의 조정 해석 작업을 했다. 20xx 년 6 월 30 일 현재 10 개 동네 35 개 2902 개 물시계 개조 작업이 완료되었으며, 회사 기술부의 전반적인 검수를 거쳐 모두 기술 요구 사항을 충족했습니다. 또 개조구역에서 대량의 월동 방한 작업을 마치고 각 지역 사용자들의 만장일치의 인정을 받아 하반기 개조 작업을 위한 토대를 마련하고 지름 400 연미터, 지름 2 인치의 2 차 급수외망을 전면 개조했다.
동사 (verb 의 약자) 20xx 2 차 급수 인계 작업 보고서
조율을 거쳐 20xx 년 6 월 30 일까지 인수인계 10 2 차 급수단위를 접수했고, 전체 인수작업은 기본적으로 끝났다. 건설사의 물표, 맥주공장의 가족 띠루, 경제무역회사의 가족 띠루, 토지국의 가족 띠루, 건설행의 가족 띠루는 각각 인테리어를 했다. 65,438+02 년 6 월 5 일 이전에 모두 회사의 정상적인 경영 관리 체계에 포함되어 구매 관리를 동시에 진행하다. 공안국 가족 띠루, 식량국 가족 띠루는 이미 현장 사무를 하고, 직접 장부를 짓고, 카드를 만들고, 구매 관리를 실시한다. 공농 공동체와 방원 공동체는 이미 통지 형식으로 각 가정에 배포되어 인계 작업이 질서 있게 진행되고 있다.
여섯째, 20xx 년의 일이 부족하다
1, 수리 기술 조건과 테스트 조건이 부족하고, 기술 수준이 향상되어야 하며, 조정 작업이 더욱 강화되어야 합니다.
2. 복도 안의 전기박스와 파이프 우물 관리가 부족하여 대대적인 개선이 필요하다.
3. 직무인원의 책임의식을 강화하고 전체적으로 관리 수준을 높여야 한다.
4. 단층구 유동인구 물비 징수력이 부족하여 누출률이 크다.
Vii. 20xx 년 작업 권장 사항 및 아이디어
1, 연내 운영관리 제로 불만을 실현하고, 논스톱 수료기준을 달성하며, 업무 책임자의 피드백을 접수하는 제도를 수립한다.
2. 거의 3 년 연속 시장을 운영하며 기초를 다지면 전체 운영은 관리에서 서비스로 전환해야 한다.
3. 각 영업구역마다 급수망을 구축하고 업무의무감독관을 초빙하여 전반적인 업무수준을 높여야 한다.
4. 수자원과 수자원의 연간 목표를 달성하고, 600 만원의 경영 목표를 돌파하기 위해 노력한다.
급수회사의 연간 업무 총결산 3 수는 생명의 원천이며 경제 발전의 명맥이다. 최근 몇 년 동안, 지역 수돗물 회사는 항상 서비스 민생과 경제사회 발전을 출발점으로 구위원회, 구정부의 업무 배치를 밀접하게 둘러싸고,' 사용자 수요에서 출발하여 최종 사용자 만족' 이라는 서비스 이념을 확고히 세우고, 모든 간부 직원들이 일자리, 책임, 실천에 능한 책임의식을 지속적으로 강화하고, 도시급수압력이 충분하고 수질이 우수하다는 것을 보장하기 위한 다양한 조치를 취하고 있다.
첫째, 수질 수압 모니터링 능력을 지속적으로 향상시킵니다. 도시급수망의 배치에 따르면 수돗물회사는 여러 개의 수질검사점을 설치해 하루에 한 번씩 일상적인 검사를 하고, 한 달에 한 번 전체 분석을 하고, 정기적으로 물을 xx 시 수질검사센터로 보내 분석한다. 물, 물, 배관수를 분석하는 동안 회사의 3 개 상수도는 정기적으로 물의 탁도와 여염소를 실시간으로 탐지하여 수질을 항상 엄격하게 감시하였다. 충분한 급수 압력을 보장하기 위해 급수회사는 급수 범위 내에 여러 개의 관망 압력 원격 모니터링 지점을 설치하여 전체 관망의 전체 운영 압력을 모니터링하여 수압 변동을 적시에 과학적으로 분석하고 급수 파견 방안을 과학적으로 조정하며 정상 급수 압력을 보장한다.
둘째, 상수도의 환경 보호를 지속적으로 강화하십시오. 급수회사는 수원수와 제수작업장에서 수질을 보장하고, 상수도의 위생 작업을 최우선 과제로 삼고, 위생 책임제 관리를 실시하고, 하루 종일 청결을 유지하고, 위생에 사각지대가 없도록 보장한다고 주장한다. 상수도의 실제 상황에 따르면, 하노이와 강가에서 발생하는 조류와 쓰레기를 정기적으로 치우고 수원 부근의 세탁, 어업, 방목 등을 멈추고 수원수의 안전과 위생을 보장하며 고온기에 수역에서 냄새가 날 수 있는 위험을 제거하도록 전담자를 배치한다.
셋째, 수원과 상수도의 안전을 지속적으로 강화한다. 수원지 취수 관리에 있어서, 전면적으로 순찰 조치를 실시하여, 책임은 사람에게 이행된다. 수원지역에 경고판을 설치하는 것 외에도, 물머리를 덮개로 밀봉하고 보호막을 설치해 수원지역의 안전등급을 더욱 높였다. 이와 함께 상수도 침전반응지, 가약공장, 염소 작업장에 30 여 대의 HD 감시 카메라와 원격 동시 백업 컴퓨터 2 대를 설치해 안전예방조치의 신뢰성을 더욱 높였다.
넷째, 정기적으로 업무 훈련을 조직하여 응급능력을 강화한다. 급수회사는 정기적으로 간부 직원들을 조직하여 업무 훈련을 실시하고, 그들의 전문 기술과 실제 운영 능력을 지속적으로 보강하여 안전한 급수 확보를 위한 든든한 토대를 마련할 것을 견지하고 있다. 매년 5 월, 수돗물회사는 관련 부처 간부들을 조직하여 수질오염, 염소 누출, 소방안전 등 응급훈련을 실시해 간부 직원의 위험예방의식과 응급처치 실전 능력을 지속적으로 제고하며 안전한 급수를 위한 강력한 보장을 제공한다.
"사회를 더욱 안심시키고, 사용자를 더 만족시킬 수 있게 하라" 는 것은 급수회사의 장기적인 서비스 취지로, 전체 급수인이 근면한 땀으로 졸졸 흐르는 물줄기로 합쳐 전 지역 경제사회 발전을 위한 청원을 제공하였다.