엑센철은 세계 최고의 경영 컨설팅, 기술 서비스 및 아웃소싱 기관이다. 엑센철은 전 세계 49 개국에 지사를 두고 186000 명 이상의 직원을 보유하고 있다. 2008 년 8 월 3 1 일 현재 순이익은 233 억 9 천만 달러에 달했다.

엑센철은 세계 최대의 경영 컨설팅 회사와 기술 서비스 공급업체이다.

그것은 원래 안다신 회계사무소의 전 세계 관리 상담부였다. 1953 년 안다신 회계사무소는 미국에 최초의 상용 컴퓨터를 설치하여 GE (General Electrical Company) 가 급여 처리 효율성을 높일 수 있도록 지원하여 데이터 처리 시대를 열었다. 당시 프로젝트 책임자인 Joe Glickauf 는 나중에 컴퓨터와 하이테크 컨설팅의 아버지로 불렸다. 컴퓨터와 첨단 기술을 사용하여 관리 컨설팅을 위한 문제를 해결하는 데 앞장 선다. 이 프로젝트는 안다신 컨설팅 업무의 시작을 상징한다. 컨설팅 업무 이익이 결국 감사 부분을 초과함에 따라, 끊임없이 확장되는 컨설팅 부서는 다른 사람에게 의지하기를 꺼린다. 1989 안다신 컨설팅 설립, 2000 년 안다신과 경제적으로 완전히 분리, 회사는 200 1 에센철으로 이름을 바꿨다.

Fortune 세계 500 대 기업의 경영 컨설팅, 정보 기술 및 아웃소싱 서비스 회사인 엑센철은 세계 최고의 기업 성과 개선 전문가입니다. 풍부한 업계 경험, 광범위한 글로벌 자원, 현지 시장에서의 성공적인 실천을 통해 엑센철은 고객이 전략을 정의하고, 프로세스를 최적화하고, 시스템을 통합하고, 혁신을 도입하고, 전반적인 경쟁 우위를 높이고, 실적이 뛰어난 조직이 될 수 있도록 지원합니다.

엑센철은 49 개국에 지사를 설립하여 65,438+050,000 명 이상의 직원을 보유하고 있다. 2006 년 8 월 현재 365,438+0 회계 연도의 순이익은 654,380+066 억 5 천만 달러입니다. 포춘 글로벌 500 대 기업의 3 분의 2 이상이 엑센철의 고객이다.

엑센철은 중화구에서 사업을 시작한 지 이미 20 년이 넘었다. 현재 엑센철은 베이징, 상하이, 대련, 광저우, 홍콩, 타이페이에 2500 여 명의 직원을 보유하고 있다. 엑센철은 1989 에 홍콩과 타이페이에 지사를 설립하고 1993 에 중국 대륙에 엑센철 상해지사를 정식으로 설립했다. 엑센철 베이징 지사는 1994 에 설립되었다. 2002 년에 엑센철 납품센터는 각각 대련과 상해에 설립되어 우리의 글로벌 아웃소싱 업무를 지원했다. 2004 년에 엑센철 광저우 지사가 설립됨에 따라 엑센철은 화남 지역에서의 업무를 더욱 강화하였다.

현재 엑센철은 중화구에 6 개 지점 (베이징 상하이 대련 광저우 홍콩 타이베이) 을 두고 있으며 직원은 2500 명이 넘는다. 엑센철은 이미 중화권 중 몇 안 되는 다국적 그룹과 본토 기업에 혁신적인 서비스를 동시에 제공할 수 있는 기관 중 하나가 되었다. 엑센철은 다국적 기업이 중국 시장을 개척하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 우리는 또한 현지 선두 기업 및 정부 기관과 광범위한 협력을 하고 있다. 엑센철은 중국 시장을 매우 중시하며, 현재 고객의 80% 가 중국 본토 기업이다.

엑센철의 고객 서비스 팀은 업계 전문가, 역량 전문가, 현지 시장에 익숙한 전문가 등 다양한 전문가로 구성되어 있습니다. 또한 Essenze Delivery Center 의 전문가들은 고객 서비스 팀이 엄격한 접근 방식과 첨단 기술을 활용하여 고객에게 빠르고 안정적이며 경제적이며 효과적인 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다.

엑센철은 매년 약 2 억 5 천만 달러를 R&D 에 투자한다. 이러한 R&D 투자를 활용하여 고객이 혁신적인 비즈니스 전략 및 기술을 개발하고 상업화 및 홍보하며 고객을 위한 시장 지향 솔루션을 개발할 수 있도록 지원합니다. 엑센철의 연구 및 혁신 프로젝트는 고객에게 혁신적인 솔루션 개발에 대한 사전 통찰력과 고성능 기업을 목표로 하는 전략을 제공하기 위한 것입니다.

엑센츄어의 독특한 장점은 고객을 위한 승리 전략과 강력한 실행 능력을 설계하여 고객이 전략적 비전을 실현할 수 있도록 돕는 것입니다. 엑센철의 중국 프로젝트는 광범위한 업종과 다양한 종류의 해결책을 포괄한다. 엑센철은 대형 국유기업의 변화에 대한 자문과 서비스를 제공하여 그들이 더욱 시장화된 기업이 되도록 돕는다. 엑센철은 고객에게 조직 개편이나 인력 성과 관리에 대한 컨설팅 서비스도 제공한다. 게다가 엑센철은 전자상거래 및 정보시스템 컨설팅 서비스 분야에서 줄곧 중국 시장의 선두를 차지하고 있다.

이 기업의 브랜드는 2006 년 세계 브랜드 연구소가 편성한 세계 브랜드 500 대 기업 중 85 위에 올랐다.

이 세그먼트의 업무 범위를 편집합니다.

Essenzhe 의 전략적 목표의지도하에 Dell 은 고객의 요구를 완전히 충족시키기 위해 관리 및 정보 기술 컨설팅, 기업 아웃소싱, 기업 제휴 및 벤처 투자를 포함한 비즈니스 서비스 네트워크를 지속적으로 확대하고 있습니다. 제품 제조, 통신 및 하이테크, 금융 서비스, 자원 및 정부 기관과 같은 다양한 산업별로 서비스 콘텐츠를 나누는 것 외에도 다음과 같은 측면에서 컨설팅 서비스를 제공합니다.

고객 관계 관리

고객과의 협력을 통해 고객 기반에 대한 기업의 인식이 회사의 기존 리소스에 맞게 조정되도록 노력하여 회사의 이윤 공간을 늘리고 고객에게 가치를 더하는 목적을 달성합니다.

엔터프라이즈 비즈니스 솔루션

기업 자원 계획과 같은 솔루션을 구현하여 고객이 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다.

전자 상거래/전자 상거래

예측 이익 분석을 통해 고객이 효과적인 전자 상거래 시나리오를 개발하여 고객이 이러한 시나리오를 더 빨리 실현할 수 있도록 지원합니다. 고객에게 전자 상거래 프로세스의 장애물을 극복하거나 완전히 피할 수 있는 새로운 통찰력과 우수한 방법을 제공합니다.

공급망 관리

제품 개발, 제조 전략 및 운영, 조달 및 공급업체 선택, 운송 관리, 배송, 재고 관리, 가치 사슬 계획, 공급망 협업, 제 4 자 물류 솔루션 등 심층적인 기술

이 단락 관리 실습 편집

지식을 공유하는 것은 이미 엑센철의 장기 문화가 되었다.

엑센철은 고객이 효과적인 지식 관리를 수행할 수 있도록 돕는 동시에 경영진도 내부적으로 성공적인 지식 관리 관행을 시행했습니다. 오늘날, 엑센철에서는 지식을 공유하는 것이 이미 유래된 문화가 되었다. 엑센철의 성공은 강력한 지식 관리 시스템 덕분이다.

이 단락의 사상과 구조를 편집하다.

인간은 즐거움을 위해 지식을 창조한다. 컨설턴트의 지식과 지혜에 의존하는 컨설팅 회사로서 엑센철 임원의 눈에는 기업의 지식자본이 방법, 도구, 교육, 데이터, 이념, 사고, 경험의 집합이며, 기업의 경영 활동에 종사하는 것은 가치 있는 것이다. 지식 관리는 비즈니스 목표를 달성하는 체계적인 프로세스입니다.

의심할 여지없이' 지식자본' 은 엑센철의 가장 가치 있는 자산 중 하나이다. 따라서 경영진은 지식 관리의 전략적 지위를 부여합니다. 지식 관리를 구현하려는 전략적 의도는 지식을 비즈니스 가치로 전환시키는 엔진입니다. 지식 관리의 구체적인 임무는 에센철의 업무 목표를 달성하기 위해 정보, 관점 및 경험을 생성, 획득, 통합, 공유 및 사용하는 것입니다.

엑센철은 글로벌 지식 관리 전략을 추진하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 지식 관리는 글로벌 지식 관리 회장이 이끌고 관리합니다. 543 명의 지식 관리 전문가가 전 세계 지사에 분산되어 있습니다. 지식 관리는 필수적인 비즈니스 관행으로 간주됩니다. 지식관리 전문가는 전문적인 직업 발전 모델을 가지고 있으며, 회사는 그들에게 전문적인 과정을 제공한다. 또한 엑센철은 지식 수집, 콘텐츠 검토, 지식 보관 등 지식 자본의 글로벌 표준 운영 프로세스를 수립했습니다. 지식 공유의 표준 프로세스도 엑센철의 업무 개발, 프로젝트 구현, 품질 보증 등의 업무 프로세스에 침투했습니다.

지식 관리는 정보 기술과 같지 않으며 개인, 조직, 기업, 전략, 환경 등 다양한 측면을 포괄합니다. 엑센철의 경우, 개인 차원에서 지식 공유는 직원들의 학습 프로그램에 이식되어 그들이 필요로 하는 기술을 일상 학습에 묵묵히 통합할 수 있게 해 주었다. 회사 지도자들은 지식 공유가 개인과 조직의 성공의 관건일 뿐만 아니라 지식 공유를 촉진하는 주요 동력이라는 것을 깨달았다. 따라서 이들은 결의와 모범적 역할, 직원에 대한 평가와 격려를 통해 조직 내 지식 공유를 강화합니다.

조직 차원에서 엑센철은 직원을 업계 중심의 교차 기능 프로젝트 팀으로 조직했다. 바로 이 단체들이 회사의 지적 자본을 사용하고 창조한 것이다. 엑센철의 글로벌 지식 관리 팀은 분명히 이 단체들을 지지한다. 지식 공유는 회사가 프로젝트 팀의 성과를 평가하는 핵심 지표이다.

엑센철의 직원들은 보통 사무실에서 멀리 떨어져 고객의 사무실에서 일해야 한다. 이 사업의 특징은 엑센철이 전 세계에 최적의 솔루션과 관련 기술을 전파할 것을 요구한다. 따라서 엑센철의 모든 프로젝트 팀은 회사에서 수집한 지식을 바탕으로 새로운 건물을 지어야 하며, 발명 과정은 필요하지 않습니다.

전략적 차원에서 엑센철은 컨설턴트의 개인 기술, 지식 및 경험과 회사가 축적한 지식을 결합한다.

환경 차원에서 엑센철은 세계화가 심화됨에 따라 고객의 요구가 점점 더 복잡해지고, 혁신에 필요한 시간이 크게 단축되고, 신기술이 의사 소통을 더 빠르게 한다는 것을 깨달았다. 따라서 경영진은 회사의 지식 관리 시스템이 환경 요인에 따라 운영되어야 한다고 요구하고 있습니다.

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전략, 인력, 프로세스, 기술의 완벽한 조화를 이루기 위해 엑센철은 자신의 지식 관리 시스템인 ——KX(Knowledge Xchange) 를 설립했습니다. 엑센철의 글로벌 지식 관리 시스템은 고급 기술 아키텍처를 기반으로 Lotus Notes 플랫폼을 기반으로 합니다. 엑센철은 전 세계 300 개의 Lotus Notes 서버에 분산되어 수천 개의 데이터베이스를 로딩했다. 엑센철의 IT 직원은 연중무휴 24x7 시간 데이터베이스에 대한 기술 지원을 제공합니다. 엑센철은 전 세계 47 개국의 1 10 개 사무실에서 75,000 명의 Lotus Notes 사용자를 보유한 모든 직원을 위한 개인용 컴퓨터를 갖추고 있습니다. 직원들의 지식 공유를 용이하게 하기 위해 엑센철은 전 세계에 표준화된 워크스테이션 구성과 기술 인프라를 구축했다.

엑센철의 프로젝트가 미국 뉴욕에서 시작되려 할 때, 프로젝트 팀은 뉴욕에서 희소한 숙련된 사람이 절실히 필요했다. 이 경우 프로젝트 팀은 글로벌 인력 배치를 수행할 수 있습니다. 사이트를 피하는 것은 엑센철이 인원을 배치하는 방식이다. 이 사이트에는 위치, 프로젝트 경험, 기술/전문 지식, 교육 배경, 교육, 전문 자격 등 모든 엑센저 직원의 최신 이력서가 포함되어 있습니다. , 프로젝트 책임자가 검색할 수 있습니다. 또한 eScheduling 은 엑센철 직원들이 프로젝트 인력 배치에 대한 의견과 제안을 자유롭게 표현할 수 있는 양방향 커뮤니케이션 기능을 제공합니다. 한차례의 수색을 거쳐 프로젝트 팀은 마침내 북경에서 필요한 전문가를 찾았다. 이에 따라 전문가들은 베이징에서 뉴욕 사무소로 출장을 갈 예정이다. 뉴욕에 가기 전에 그는 KX 를 통해 뉴욕의 사무실 좌석과 필요한 설비를 예약할 수 있다. KX 옐로 페이지에서 사무실 서비스 포털을 찾아 사무실 좌석이나 회의실 예약 기능에 들어가 사무실 위치 (뉴욕), 기간, 좌석 범주, 좌석 번호 및 필요한 설비를 선택하고 제출한다. 그가 예정대로 엑센철의 뉴욕 사무실에 도착했을 때, 그는 모든 것이 그가 원하는 대로 안배되었다는 것을 알게 될 것이다. 프로젝트가 끝나면 프로젝트 책임자는 KX 팀의 모든 사람의 성과를 평가합니다. 베이징에 있는 직원의 상급자는 이에 따라 직원의 성과에 대해 반년 또는 연간 전체 평가를 실시한다.

엑센철의 지식 관리 시스템은 비즈니스 문서, 비즈니스 관리, 전문 연구, 교육 및 학습, 커뮤니케이션, 외부 리소스 액세스라는 6 가지 기능을 제공합니다. 이러한 기능은 다양한 시장, 산업 (통신 및 하이테크 산업, 금융 서비스, 정부 기관, 제품 제조 및 자원 산업) 및 서비스 분야 (기업 전략 및 비즈니스 구조, 고객 관계 관리, 공급망 관리, 재무 성과 관리, 인력 성과 관리, 비즈니스 솔루션, 솔루션 운영, 정보 기술 연구 및 혁신 및 창업 서비스) 를 강력하게 지원합니다 ).

엑센츄어의 KX 에는 많은 강력한 기능이 있습니다. 예를 들어, 엑센츄어의 직원들이 은행 지식 관리의 프로젝트 경험을 알아야 하는 경우, 먼저 KX 옐로우 페이지로 가서 FS 지식 출처를 찾은 다음 제한 키워드 (은행/지식 관리) 를 입력하여 질의 기능을 수행할 수 있습니다. 곧 그는 모든 관련 내용의 목록을 받게 될 것입니다. 그런 다음 목록에서 원하는 문서의 제목을 선택하거나 직접 열거나 시스템에서 개인 사서함으로 정보를 보내도록 선택합니다.

KX 옐로페이지는 엑센철 직원들에게 다양한 조회 채널을 제공하며, 이는 그들이 정보를 찾는 가장 편리한 방법이다. KX 옐로우 페이지를 통해 필요한 데이터베이스를 신속하게 찾아 개인 워크스테이션에 추가할 수 있습니다. KX 의 데이터베이스는 라이브러리, 실용적인 도움말, 포럼, 산업 분석 등 전 세계적으로 언제든지 업데이트됩니다. 시장, 산업, 서비스 분야별로 분류됩니다.

강력한 지식체계의 지원을 받아 어떤 엑센철의 신입사원도 낯선 환경 때문에 어쩔 수 없을 것이다. 회사와 업무에 대한 그의 친숙함은 질서 정연한 KX 옐로 페이지부터 시작된다.