아야코 레이한

주애평초를 편집하다

갑작스러운 전염병이 전체 사회경제에 미치는 영향은 어마하다. 특히 시장의 최전방에 있는 실체소매업에 대해서는 더욱 그렇다.

이번에는 이전의 어떤 위기와도 달리 과거의 모든 충격은 점진적이고 질서 정연하다. 이번에는' 일봉' 으로 제조 공급망 물류 운송 선반 판매 등 각 분야에 직접 타격을 주었다. 다방면, 전방위적, 일부 지역에서는' 도산 조류' 까지 나타났다.

스포츠 브랜드를 예로 들자면 아디다스는 2020 년 1 분기 재정보에 따르면 순이익은 전년 대비 19.2%, 95 1% 하락했다. 코로나 전염병의 확산으로 많은 매장이 문을 닫았고, 상업매장의 여객류가 눈에 띄게 줄고, 판매 수치가 1 분기 말부터 반등하기 시작했다.

우리는 또한 실체 소매업이 곤경에 처해 있는 것을 보고 자구와 돌파를 모색할 수 있는 다양한 방법을 모색하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소매업, 소매업, 소매업, 소매업)

20 16 마윈 운기 대회에서' 신소매' 개념을 제시한 지 4 년이 지났다. 오프라인 실체 소매에 대한 토론과 논란이 많다.

이 전염병은 전통 소매와 신소매로 하여금 빙화 이중천의 국면을 드러내게 했다. 한편으로는 전통적인 소매업체의 어려운 견지이며, 한편으로는 새로운 소매용 인터넷 사고의 확장이다.

먼저 전통적인 소매가 새로운 소매로 전환되어야 하고 성공을 거둔 생생한 예를 살펴보겠습니다.

낙락의 부모는 주강 삼각주 지역에서 전통적인 쌀 유채 가게를 운영하고 있다. 전염병이 갑자기 와서 가게가 열리지 않는다. "창고 안의 설화는 이미 꽉 찼다." "어쩔 수 없는 상황에서 낙락은 위챗 () 를 통해 부모님을 도와 물건을 팔기 시작했다.

그녀는 먼저 친구를 통해 시 전체의 주요 동네 업주들을 빠르게 추가한 다음 각 군마다 자신의 상품에 대한 도문 가격 설명을 보냈다. 다른 사람이 낙락을 싫어하지 않도록, 그녀는 광고 앞에 빨간 봉투를 보낼 것이다.

천천히, 고객은 위챗 상에서' 용따기' 를 주문하고, 낙락은 단독으로 고객을 끌어들인다. 이렇게 수십 개의 고객 구매군을 끌어들이고, 각 군마다 수십 명 혹은 수백 명이 있으며, 자신의 재고품도 빨리 팔린다.

2 월에 보편적으로 문을 닫았을 때, 낙락은 여전히 쉬지 않고 주문을 하고 있었다. 그녀는 언니와 형부를 동원해 차를 몰고 동네 배달을 도왔다. 계란과 같은 인기 있는 상품들은 평소보다 상점에서 더 잘 팔린다.

3 월 시장이 점차 따뜻해지면서 물리적 노점이 개방된 후 위챗 주문이 떨어지기 시작했지만, 여전히 많은 고객들이 위챗 주문하기로 했다. "주된 이유는 일부 고객들이 배달을 위한 편리한 서비스에 익숙하기 때문이다."

러러는 그의 부모의 쌀가게가 거의 20 년 동안 운영되어 왔고, 요 몇 년 동안 그들도 인터넷의 충격을 느꼈지만, 위기가 이렇게 빨리 올 줄은 정말 예상하지 못했다고 말했다.

사실, 최근 2 년 동안 대형 인터넷 회사들은 이미 신선한 분야를 본격적으로 배치하고 있다. 박스 마선생, JD. COM 이 집에 도착했을 때, 매일의 우선함은 모두 이' 케이크' 를 잘 본다.

이런 작은 표본에서 우리는 전염병이 단지 가속기일 뿐, 전염병이 없는 전통적인 소매의 위기도 도래할 것이라고 느낄 수 있다.

국가통계청에 따르면 중국 온라인 쇼핑 시장 거래 규모는 최근 5 년간 27.4% 의 연평균 복합 성장률로 고속으로 성장해 같은 기간 사회소비재 총 소매 총액 8.0% 의 성장률을 훨씬 웃도는 것으로 나타났다.

플랫폼의 많은 특혜활동이 보급되고, 편리한 상품 선택과 증정, 포괄적인 상품 범주가 늘어남에 따라 소비자 쇼핑 총액이 증가하고, 소비 습관이 더욱 온라인으로 이동한다.

희차, 오프라인 매장, 4 월 2 1 티몰 플래그십 매장에서 온라인. 뜻밖에도 희차는 인터넷에서 밀크티를 팔지 않고 희차 주변의 제품을 판매한다. 희차식품연구소',' 영감공동명',' 영감주변' 등 제품과 새로 선보이는 치즈샌드위치 과자와 희차 브랜드 그리스 요구르트를 포함한다.

신파 차의 스타기업으로서 눈과 차 플래그숍은 이미 3 월 티몰 () 에 등록되어 있으며, 플래그숍에는 600 위안의 선물카드와 다양한 설차 선물상자가 놓여 있다.

한편, 4 월 1 일요일 밤, 그녀는 Tik Tok 으로 가서 나영호의 첫 라이브 쇼를 진행했다. 나로의 주도로 그녀는 9. 18w 장나이설차 X 나영호 맞춤형 선물카드를 팔았고, 807.84w 의' 아무것도 하지 않는' 것처럼 보이는 공동 펀드와 주변 상품을 판매하며 큰 부가이익을 가져다 주고, 오프라인 매장과 원활하게 도킹했다.

복공 후 정책 수준은 기술을 이용하여 오프라인 매장의 디지털화 전환을 가속화했다. 저장 () 에서 시작된 알리페이 쿠폰은 전국 각지로 빠르게 확산되어 30 일 이내에 50 개 도시에 상륙했다. 수혜자의 90% 이상이 작은 상점입니다.

중국 중소 소매점의 업무 회복 열력도 밝았고, 천만 개 이상의 중소기업들이 이 쿠폰 릴레이 경기에서' 정밀 물방울 관개' 를 따냈다.

알리페이 쿠폰의 자극으로 4 월 하순 이후 평균 654 만 38+0 만 개의 소기업 (예: 자영업자, 부부점) 이 알리페이에서 지급코드를 신청하거나, 새 가게를 개설하거나, 디지털 전환을 모색하고 있다.

인터넷 생중계는 전염병 하의 실체 소매 자구의 또 다른 기술 무기가 되었다.

일찍이 3 월 오프라인 매장이 완전히 개방되지 않았을 때 상품 잔고, 집세 상승, 인건비 상승으로 많은 점포들이 Tik Tok 에서 생방송과 온라인 배송을 먼저 시도했다.

항주 사계절청, 광저우 등 13 선에는 대량의 상가들이 의류 생중계에 참여하고 있다. 의상이 더 시각적이고 체험적이어서 생방송 판매 모델에 적합하다. 다른 유형의 실체들이 보고 잇달아 흉내를 내면서, 한동안 인터넷에서 생방송 인터넷 쇼핑을 보는 열풍이 일고 있다.

4 월 1 일, 1 세대 인터넷 유명인으로 불리는 원망치 기술 창업자 나영호가 Tik Tok 벨트에 가입해 상징적인 화제가 됐다.

20 19 는 5G 의 정식 상용 연도입니다. 디지털 인프라 건설의 목표로 이미 국가 전략이 되었다. 이 기술의 응용은 필연적으로 상업 지능의 변화와 업그레이드를 가져오고, 필연적으로 소매업의 비약을 가져올 것이다. 이것은 놓칠 수 없는 기회이다.

저가 소비재 체인 모델을 위주로 한 명우품으로 전 세계에 4200 여개 매장을 보유하고 있어 이번 전염병도 충격을 피하지 못했다.

명품창업자 예국부는 언론과의 인터뷰에서 전염병 초기 문점은 문을 열 수 없었고, 가장 심각한 경우 문점이 50% 문을 닫았고, 주문이 95% 하락해 거의 재앙이라고 밝혔다.

명우제품은 매장을 중심으로 가까운 고객층을 설립하는 전략을 채택하여 점원이 마케팅에 참여하게 하고, 과거에 배제된 커뮤니티 마케팅을 전면 포옹하고, 고객의 요구를 충분히 이해하고, 배달문 등 개인화된 서비스를 제공한다.

전염병 기간 동안' 위챗 모멘트' 로 대표되는 소셜미디어를' 화물창' 이라고 불렀다. 실체 소매의 친구가 되는 것은 과거에는' 물건을 가지고 오는 것' 이 부끄러웠을 수도 있지만, 전염병 공격에 직면하여 살아남는 것이 가장 중요하다. 이는 사유역 유량이 변하는 시도이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 친구명언)

각종 플래시 반찬단, 공동구매단도 있어 이 특별한 시기에 쇼핑하기에 좋은 통로가 되었다. 관리자는 매일 제품 정보, 프로모션 정보 및 현장 서비스를 제공하여 고객에게 보다 정확하고 개인화된 서비스를 제공합니다.

최근 2 년 동안 잠잠한 국미도' 커뮤니티+생방송' 을 통해 소매상에서 서비스업체로의 전환을 완료하고 있다. 지역사회가 접촉하든, 화물을 가지고 생중계하든, 본질적으로 국미가 소비자에게 제공하는 더 양질의 인간적인 서비스이다. "커뮤니티+생방송" 은 국미가 업계와 소비자에게 기여한 새로운 모델, 새로운 지혜다.

채널 침몰과 소비 강등은 최근 2 년간의 중요한 추세이다. 대중도시 소비시장이 날로 포화되는 추세에서 서너 선의 소도시와 시골은 필쟁의 땅이 되었다.

20 19 년 6 월부터 2065 년 438+0-2009 년 6 월까지 도시 소비와 소매액은 7.9% 증가했지만 농촌 성장률은 9% 였다. 알리 2020 년 1 분기 자료에 따르면 신규 사용자의 70% 는 중저가 시장에서 나왔으며 소매 성장률은 시장 잠재력이 뚜렷하다.

티몰 우품, 쑤닝 소매운, JD.COM 컴퓨터 디지털점으로 대표되는 전자상가 거물들은 시장이 가라앉는 데 특히 적극적이며,' 본토 가전제품 소매업자 통합' 을 주요 체인 발전 전략으로 삼고 있다.

개인 소매상에게는 두전기상들의 탄탄한 자본, 완벽한 공급망, 규범적인 점포 관리를 가질 수는 없지만, 개인 소매상들은 여전히 자신의 지역사회의 깊은 경작을 잘 할 수 있고, 채널을 현지 우세로 펼칠 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소매상, 소매상, 소매상, 소매상, 소매상)

돌발 사건에서 공급망의 실효는 이번 전염병에 노출된 문제이다. 전염병에 따른 공급망 문제는 물류에 대한 제한과 같은 일시적인 비상정책 때문에 인력 집약적 제조업을 시작할 수 없기 때문이다. 그러나 다원화 공급원의 확대, 공급원의 공급, 선반의 최적화는 실체 소매의 장기적 노력의 방향이다.

전염병의 영향으로 자금사슬이 끊어진 것은' 취약한' 중소기업뿐만 아니라 화복그룹 산하의 정규편의점도 있다.

"정규직이 화복의 최고의 자산이어야 하는데, 그것으로는 충분하지 않다. 다른 것은 말할 것도 없다." 화복의 전 직원이 말했다.

5 월 20 일 베이징의 모든 전 시간 편의점은 영업을 중단했다. 베이징 시장에서 가장 큰 편의점 브랜드 중 하나로 20 1 1 에 설립된 전 시간 편의점은 화복지주의 중요한 소매업이었다.

2065438+2009 년 2 월 화복은 베이징 산해청사진 상업유한회사에 경진 정규편의점을 양도했지만, 산해청사진이 경영을 인수한 지 1 년여 만에 계속 문을 닫는 운명을 겪었다. 정규직 관계자는 전염병으로 인한 전략적 조정과 수축에 따른 것이지만 정규직 직원들이 직면한 경영난은 지난해 화복자금사슬이 끊어진 뒤 이손으로 인한 것이라고 밝혔다.

베이징대 광화관리학원 유교 원장은 이번 전염병으로 인한 경제위기가 과거와는 달리 모든 기업에 미치는 영향은 다르지만 중소기업에 대한 위기는 더 크다고 밝혔다. 기업은 자금 비축을 잘 해서 자금 사슬이 건강하고 질서 정연함을 보장해야 한다. 그는 또한 정책 차원에서 중소기업을 사회취업의 중요한 영역으로 더 잘 겨냥해 더 나은 융자 생존을 쟁취해야 한다고 호소했다.

난관을 극복하고 경제 회복의 기초를 유지하다.

나나는 주강 삼각주 지역의 한 개인 옷가게 사장이다. 전염병 후, 그녀는 이미 휴업했다. 3 월에 가게를 연 후 장사가 줄곧 좋지 않았다.

"나는 이전에 부탁한 한 어린 언니를 사직하고, 그녀가 출근하게 하지 않았다. 3 월에는 기본적으로 가게에 들어가 옷을 보지 않은 고객님들, 밀폐공간에 대해 경각심을 가질 수 있습니다. 나중에는 천천히 매일 고객이 있었지만, 여전히 가련할 정도로 적었다. "

나나는 매일 가게를 열고 영업시간을 165438+ 오전 0 시부터 오후 6 시까지 단축해 사람이 적을 때 일찍 문을 닫는다고 주장했다. 이 기간 동안 그녀는 Tik Tok 에서 생중계를 시도했지만, 그녀는 "잘하지 못했고, 말솜씨도 없었다" 고 말했다. 그녀는 단지 스타일을 간단히 소개하거나 입어 볼 뿐이다.

그녀의 말에 따르면, 생방송에 누군가가 들어와서 곧 떠나고, 어떤 사람은 남아 있지만, 말을 하지 않고, 교류하지 않는다고 한다. "옷을 보고 답답함을 풀기 위해 집에서 격리된 것 같다."

인터넷 생중계는 나나에게 실제 주문서를 가져오지 않고 무작정 며칠 동안 계속되었다. 나나는 자신의 문제를 자세히 분석했다.

"우리 가게는 주로 주변 사람들과 단골손님들의 장사를 한다. 온라인으로 오는 사람들도 같은 도시의 거래처를 가지고 있지만, 사람들은 우리 가게에 오는 것을 선택하지 않을 것이다. 그들은 직접 인터넷으로 주문을 해서 직접 집으로 우편으로 보낼 수도 있다. "

나나의 점포는 중앙대로에서 조금 떨어져 있다. 평소에는 교통량이 많지 않고 전염병 기간이 적기 때문에 가장 원시적인 방식으로 운을 시험해 보기로 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행운명언)

그녀는 이 마을에서 가장 번화했던 지역인 중산서로 보행자 거리에 노점을 놓았다. 복공복산이 추진되면서 거리의 인파가 늘면서 나나의 노점에도 고객이 생겨 주문이 시작됐다. "이번 달 비 때문에 노점에는 13 일, 총수익 13370 원만 진열돼 있다." 나나는 그녀가 매우 만족한다고 말했다. "상점의 주문이 이미 60 ~ 70% 회복되었다. 클릭합니다 나나는 자신의 노점을 끝내고 점포의 정상적인 운영을 재개했다.

이번 전염병 하의 개인 실체 소매 샘플도 그 참고의의가 있다.

인터넷+,온라인은 모든 문제를 해결하는 약이 아니라 업종, 범주, 시장 환경에 따라 구체적이고 유연한 조정 전략을 마련해야 한다. 그러나 실체 소매의 대체불가의 존재 가치도 설명했다.

전염병이 많은 부정적인 영향을 미쳤다는 것은 의심의 여지가 없지만, 유기적인 위험도 있으며, 새로운 기회가 잉태되고 있을 수 있습니다.

소비자들에게 지속적으로 가치를 창출하고 고객에게 고품질의' 상품+서비스+체험' 을 제공하는 한 기업은 결코 탈락하지 않을 것이다. 소매는 여전히 현재 중국 최대 업종으로 40 조 원의 성장 공간이 있다. 소매단체가 얼마나 많은 몫을 얻을 수 있는지는 알 수 없지만 경쟁은 의심할 여지 없이 치열하다.

물리적 소매는 우리가 볼 수 있는 상업적 부분일 뿐, 기초 제조, 제품 공급망, 물류 배송, 상품 갱신 선반, 인텔리전스 관리 시스템, 온라인 판매 시스템, 고객 운영, 데이터, 지능형 기술 시스템 등 방대한 보이지 않는 지원 시스템을 포함하고 있습니다.

실체소매는 우리 시장의 모세혈관이지만, 작지만 혈액을 전 세계로 수송하는 임무를 맡는 것이 중요하다.

결과가 없다면, 전염병이 있든 없든, 실체소매는 주동적으로 돌파해야 한다!