국내 서비스 사업 계획 1
I. 전반적인 상황
가사서비스유한공사 (가정서비스부) 는 새로 설립된 회사이다. 현재 운영 모드는 무엇입니까? 중개? 회사의 사업 규모가 커짐에 따라 점차? 직원제? 사람 중심의 품질 생활의 새로운 이념을 제창하여 사람들에게 높은 품질과 전방위적인 가사 서비스를 제공하다. 바오터우 가사 청소 서비스는 매년 거의 억 위안의 시장 수요가 있다. 그러나 현재 가사 청소 인원은 보편적으로 소질이 낮고, 가사 청소 전문 지식이 적다. 그래서 나는 이 문제를 해결하기 위해 훈련부를 설립할 것을 제안한다. 각 지역사회에 영업망을 구축하여 회사의 시장 점유율을 확대하고 더 넓은 잠재 고객을 확보하다.
회사는 단기 목표와 장기 전략의 결합을 중시해야 한다. 중장기 목표는 대형 프로젝트 고급 가사 서비스 및 상업 청결 시장 분야를 점진적으로 넓혀야 한다. 사교 예절, 가정비서, 아동 지능 개발, 섭외 서비스, 가사 관리, 손님 접대, 특수 영양, 간호 지식, 집 잔치 준비, 애완동물 서비스, 대형 프로젝트 상업 청결? 일반 가정, 고급 가정, 대형 청결을 바탕으로 다각화된 대형 체인회사를 형성하다.
가정, 청소 서비스에 종사하는 사람들 중에는 운동건강상담, 가정전문의료, 영양사 등 고급 가사 인원의 수가 거의 공백이다. 그래서 가사청소는 이 돌파구에서 선진 가사 서비스를 시장에 도입할 것이다.
회사는 점차 전 시에 지역 영업망을 설립할 것이다. 첫해에, 그것은 먼저 각 구역마다 하나의 휴게소가 있는 큰 시스템을 건설할 것이다. 3 년차에 전 시 3 위의 가사, 청소 기업이 되기 위해 힘써 노력한 후 점차 주변 지역으로 방사되었다. 5 년째, 바오터우는 새로운 가사 청소 업계 지도자의 이미지를 세웠다.
지역체계가 건립된 후 각 지역서비스소가 건립되면 점차 가맹 체인으로 전환되어 더 작고 비공식적인 가맹점을 끌어들여 회사 규모와 시장 점유율을 확대할 수 있다. 도트는 가맹 파트너가 출자하고, 파트너는 경영권만 가지고 있다. 본점 통일관리 회계는 매년 도트 이익의 50% 를 투자 수익으로 납부한다.
가사 청소 서비스 회사 아래 사장, 시장부 (업무 확장 담당), 재무부 (본사 통합 재무회계 소속), 인적자원훈련부 (직원 채용 관리 훈련 등) 를 설치하다. , 직접 시, 구 인재 시장에 연락하여 국내 고급 인재를 채용할 수 있습니다.)
둘. 서비스 요약 및 보증
1. 가사 회사 서비스 목록:
유아 간호 훈련 (일반/고급)-시 mch 비즈니스 협력
취학 전 교육 및 도시 mch 비즈니스 협력
애완 동물 서비스-애완 동물 병원 간의 협력
전통 가정 청결
유아 보건 (태교, 유아 마사지, 식사 영양, 취학 전 교육 등 포함) )-시 mch 비즈니스 협력
고급 스포츠 건강 상담
금융 컨설팅-전문 재무 기획자 (은행, 보험, 투자 협력)
법률 자문-법률 회사 협력
가정 전문 의료-지역 사회 및 전문 병원
애완동물 서비스 (방역, 관리 등 포함) )-애완 동물 병원 협력
가정의사-지역 사회, 전문 병원
대형 프로젝트의 상업 청소
2. 목표 시장
서비스의 내용으로 볼 때, 우리의 서비스 대상은 사회의 모든 소득층을 겨냥한 가정이다. 그러나 고급 가사 서비스의 서비스 분야에서는 중고소득 가정을 위주로 하고 있다.
3. 경쟁 태세
억에너지 회사 중개 회사
우세
1 .. 인력 자질이 높다
선진 서비스의 시장 잠재력은 크다.
3. 그 회사의 상업 관행
4. 고객에 대한 책임
직원은 노동 보장 1 을 가지고 있습니다. 회사가 부담하는 위험은 적다.
시장 점유율의 일부를 차지했습니다.
불리한 지위에 처하다
고급 가사 서비스에 대한 사람들의 관념은 변화해야 한다.
1. 인력 자질과 서비스 품질이 보장되지 않습니다.
2. 선진적인 내무 관리는 없습니다
3. 회사 운영이 불규칙하다
직원은 노동 보장이 없습니다.
4. 시장 진입 및 시장 확장
만약 당신이 시장에 발붙이기를 원한다면, 당신은 그것을 다음 단계로 나누어야 합니다.
시장에 진출하기 전에 시장에 대한 종합적인 조사 및 분석, 고객의 요구 사항 이해, 서비스 내용 및 가격 조정이 필요합니다. 그런 다음 다른 도시의 고급 동네에서 세방을 하고 (하층 상가 우선) 서비스부를 설립하다. 동시에 정해진 서비스 내용에 따라 인력 채용과 교육을 실시한다.
훈련이 끝난 후 회사는 국내 시장에 진출하기 시작했다. 첫 번째 고객을 확보하기 위해 회사는 먼저 시내의 몇몇 고급 동네에서 직원들을 위해 하루 동안 무료 평가판을 실시할 것을 건의합니다. 행사 기간 동안 우리 직원들은 최고의 정신적 면모로 고객에게 양질의 서비스를 무료로 제공할 것이다. 사람들에게 알리고, 이해하고, 받아들이게 하다. 행사가 끝난 후 고용주가 우리의 서비스를 인정한다면, 우리는 회사가 정한 가격에 따라 우리 직원을 정식으로 고용할 수 있습니다. 이런 식으로 회사는 시장을 열었을 뿐만 아니라 고용주와 다른 사람의 관계를 통해 홍보의 역할을 했다. 첫 번째 고객을 확보한 후, 우리는 다른 커뮤니티에 우리의 서비스를 홍보하기 시작했다. 1 년의 발전을 거쳐 관할 서비스망이 5 곳에 도달하거나 넘을 때 회사는 일시적인 안정발전기에 들어섰다.
대형 프로젝트의 상업 청소는 업무 부문이 점진적으로 확장되고 학교 병원 쇼핑몰 공장 오피스텔 등 대형 프로젝트에 적극적으로 연락해 전반적인 청소 유지 관리 서비스를 실시해야 한다.
5. 개발 전략
1) 아침 (1? 3 년)
양질의 서비스로 전통 가사의 시장 점유율을 점령하고, 특색 서비스로 대부분의 고급 가사 서비스 시장을 점령하고, 자신의 브랜드를 세우고, 무형 자산을 축적한다. 전기투자를 회수하고 홍보력을 높여 경영 범위를 확대할 준비를 하고 있다.
첫해와 둘째 해:
서비스가 시장에 진입하여 회사의 인지도를 높이고 브랜드 이미지를 세우다.
점차 영업망을 구축하다.
전통 가사 서비스 시장을 압박하고, 고급 가사 서비스 시장을 개척하고 초보적으로 점령하다.
누적 고객 수 약 1000, 대규모 프로젝트 고객 5 곳.
3 년차:
브랜드 이미지를 높이고 무형 자산을 늘리다.
도트 수를 늘려 시장 점유율을 계속 확대하다.
누적 고객 수는 약 1500 이고 대규모 프로젝트 고객 수는 10 입니다.
서비스는 기본적으로 성숙하고, 새로운 서비스 프로젝트를 탐구하고, 시장을 넓히는 데 중점을 둔다.
2) 중장기 (4? 6 년)
영업망을 더욱 개선하고 개선하다.
새로운 서비스 프로젝트 개발, 서비스 영역 확대, 다양화 경영 전략 실행에 주력하다.
시장 점유율이 주도적 지위를 차지하다.
도시의 국내 시장을 공고히 하고 확대하다.
다른 도시에 영업망을 설치하다
6. 시장 전략
마케팅이란 기업이 고객 수요를 출발점으로 각종 경영 활동을 계획적으로 조직해 고객에게 만족스러운 상품과 서비스를 제공함으로써 기업 목표를 달성하는 과정을 말한다. 어떤 상품이나 서비스든 마케팅 계획 없이는 상업세계에 발붙일 수 없다. 시장 경쟁에서 무패의 땅에 서기 위해 우리는 다음과 같은 마케팅 전략을 세웠다.
1. 기업 이미지 전략
가사 서비스 회사에 있어서 회사의 이미지는 서비스의 질을 직접적으로 반영한다. 어떻게 하면 좋고 특색 있는 기업 이미지를 확립하여 기업이 시장에 진출할 때 고려해야 할 우선 순위가 될 수 있습니까?
우리의 경영 이념은 전면적이고 양질의 가사 서비스를 만드는 것이다. 쉬운 능력 직원들이 갖추어야 할 첫 번째 자질은 정력, 열정, 근면, 친화력으로 회사가 제정한 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하는 것이다. 항상 고객에게 고품질의 서비스를 제공할 준비가 되어 있다. 대부분의 직원들은 고용주의 집과 대형 프로젝트에서 일하며, 직원들이 근무 기간 동안 통일복을 입으라고 요구하기 때문에, 회사는 비정기적으로 조사할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 일정 기간마다 회사는 직원의 서비스 품질을 보장하고 고용주의 권익을 보장하기 위해 고용주에 대한 조사를 실시한다. 직원의 서비스 품질에 대한 이러한 정보 피드백은 대중들 사이에서 회사의 좋은 이미지를 확립할 것이다.
2. 가격 전략
가사와 청소 서비스는 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 하나는 가정청결과 같이 프로답지 않은 것이다. 재테크, 법률상담, 육아, 가정의사, 대형프로젝트 청소 등 전문성이 비교적 강한 것도 있다. 전문성에 따라 우리도 가격면에서 다르다. 프로답지 않은 서비스의 경우, 우리의 가격은 현재 시장의 통행가격과 동일할 것으로 예상되지만, 가능한 서비스 품질을 보장해야 한다. 전문 서비스에 대해서는 우리가 정한 가격이 비교적 높다. 우선, 이 분야의 서비스 대부분이 전문가이며 비용이 많이 들기 때문입니다. 둘째, 고용주가 그것을 느끼게하는 것입니까? 당신이 지불한 것을 받았습니까? 그거? 값어치가 있어요? 。
회사를 안정적으로 운영하기 위해 우리의 가격이 정해지면 단기간에 큰 변동이 없을 것이다. 저희 서비스를 이용하는 단골 고객에 대해서는 회원 카드 할인 정책을 실시합니다. 회원 카드를 사용하는 고객은 시간에 따라 서로 다른 할인 정책을 받을 수 있다. 회원 카드 사용자가 100 원을 선불하면 10+ 1 서비스를 제공합니까? 즉, 무료 1 서비스를 제공하여 사용자가 편리할 수 있도록 하고, 회사도 미리 비용을 받고, 자금을 회수하고, 일부 고객층을 고정한다는 것이다. 우리는 또한 휴일에 이 단골 고객들을 위해 작은 선물을 정성껏 준비하여 고객들이 회사의 인간화 서비스를 느낄 수 있게 하고 회사에도 홍보의 역할을 할 수 있게 할 것이다.
3. 브랜드 전략
회사 발전의 속도와 품질은 홍보와 밀접한 관련이 있다. 우리의 목표는 브랜드로 승리하는 것이다. 회사는 브랜드 홍보에 채택하기로 결정했습니까? 병렬 3 단계? 전략.
첫 번째 단계는 언론을 통해 광고를 하는 것이다.
기업 이미지 광고:
대중매체와 전문매체에 잘 만들어진 기업 이미지 광고를 발표하면 대중에게 좋은 초보적인 인상을 줄 수 있다.
서비스 브랜드 광고:
브랜드 광고는 다양한 채널을 통해 진행할 수 있다. 방송 광고의 정보 전달 시간이 짧아 인지도를 높이는 데 사용할 수 있지만, 언론의 광고비도 매우 비싸고, 특히 방송사와 잡지가 너무 비싸서 우리는 도저히 오를 수 없다고 느끼게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 방송명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 방송명언) 그래서 창업 초기에는 방송국이나 잡지와 잠시 협력하지 않고 신문이나 DM 을 이용해 의미 있고 품위 있는 광고를 만들어 브랜드 이미지를 높였습니다. 회사에 약간의 비용이 생기면 방송국에서 광고를 해서 홍보를 확대할 것이다.
공익광고:
또 노인들을 위해 하루 종일 무료로 봉사하고, 아르바이트생들을 등교하는 등 공익활동도 하고, 더 많은 언론의 관심을 끌고, 회사 이미지도 높이고, 홍보효과도 얻을 수 있다.
두 번째 단계는 지역사회 가사 서비스 컨설팅회를 열어 지역사회 주민들에게 우리의 서비스를 보급하는 것이다.
세 번째 단계는 대중들 사이에서 연쇄 홍보를 하는 것이다. 회사의 최종 서비스 집단은 대중이기 때문에 대중을 매개로 회사를 홍보하면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다. 어떻게 하면 대중이 우리 역할을 할 수 있을까? 홍보대사? 그리고는요. 가장 중요한 것은 우리의 양질의 서비스이다. 우리 서비스를 즐긴 고객이 만족해야만 다른 사람들에게 우리 제품을 칭찬하고 긍정적인 홍보의 효과를 거둘 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로)
대형 프로젝트 보급은 업무 부서가 집집마다 확장하는 것 외에 어떤 특별한 점이 있습니까? 입소문? , 산업에 진입 한 후 긍정적 인 서비스를 달성 할 수 있습니까? 칭찬? 한 업계의 청소 업무를 독점하기 쉽다.
7. 주요 위험 및 솔루션
A. 주요 위험 요소:
일련 번호, 위험명, 위험특성, 위험원인, 위험결과.
1. 여러 가지 이유로 프로젝트의 전체 진도는 제때에 완료되지 못했다.
(1) 계획 및 설계가 불합리하다
(2) 불합리한 자원 스케줄링
(3) 낮은 인력 품질로 인해 간접 비용이 증가했습니다. 시간이 너무 오래 지연되면 프로젝트 취소 등의 결과를 초래할 수 있다.
2. 고객 수요 감소. 고객 수요 감소로 회사는 적자를 냈다.
(1) 직원의 서비스 품질이 높지 않습니다.
(2) 서비스 가격이 높습니다.
(3) 홍보에 실패한 고객 수가 줄어 회사 매출이 직접 줄어 적자를 초래했다.
3. 총비용은 이 항목의 총원가를 초과하여 예산을 초과했다.
(1) 장비 가격 상승
(2) 인력 임금 인상, 프로젝트 원가 초과, 매출 총이익 하락.
4. 인적 자원 부족으로 인한 인력 부족 프로젝트 문제의 위험
(1) 회사 프로젝트가 너무 많아 인적 자원 할당이 부족하다.
(2) 인건비가 너무 적게 투입되어 프로젝트를 제때에 완성할 수 없거나 품질 위험이 있다.
5. 조직 구조 위험 조직 구조로 인한 프로젝트 구현 문제
(1) 프로젝트 관리자가 중간에 교체했습니다.
(2) 회사의 상층 구조에 중대한 변화가 생겨 프로젝트 조직 구조에 문제가 생겼다. 프로젝트가 순조롭게 진행되지 않아 비용, 시간, 품질에 심각한 문제가 있다. 심각한 경우에는 프로젝트가 취소됩니다.
이 그림은 회사의 위험 평가 표를 보여 줍니다. 위험 2 가 가장 큰 위험이고 위험 3 의 위험 값도 상당히 높기 때문에 위험 4 는 우리의 관심을 받을 만하다. 위험 1, 5 는 위험 2, 3, 4 에 비해 작습니다.
B. 주요 위험에 대한 솔루션:
(1) 고객 수요 감소: 평가 시스템 개선, 엄격한 통제, 정기 피드백 정보 조정 가격 조정, 본점 주변 위치 홍보, 아울렛 홍보, 다층 홍보 네트워크 형성.
(2) 인력 부족의 위험: 인적자원부는 적극적으로 채용하고, 대량의 인력을 비축하고, 상응하는 훈련을 잘 해야 한다.
(3) 전체 비용 초과: 전체 비용과 시간을 통제하여 비용을 절감합니다.
가사 서비스 사업 계획 2
1. 작동 방식
기본 교육 (무료)-교통 (자비)-숙박 (자비)-추천 업무 (무료)-월급 10%- 15% 공제.
이후 노동관계에서 회사, 고객 (즉 가정부가 필요한 사람) 과 가정부가 새로운 노동관계를 형성했다.
고객: 가정부의 월급을 주세요.
보모: 저는 매달 10% 의 월급을 그녀에게 지급합니다.
이런 새로운 노동관계에서 모든 사람은 이익이 있고, 이익은 이런 새로운 노동관계를 유지할 것이다.
고객의 경우:
우리는 마음에 들지 않으면 언제든지 가정부를 바꿀 수 있다고 약속했다. 가정부를 찾는 가장 큰 걱정은 가정부의 성격 문제다. 여기서 우리는 회사 전체를 뒷받침하여 고객의 각종 불만을 처리한다. 금융 절도, 각종 의도적이거나 의도하지 않은 폐기로 인한 경제적 손실을 포함한다. 예전에는 보모 자신도 감당할 수 없었는데, 지금은 회사 전체를 담보로 하여 원래의 손실을 최소화하였다.
가정부의 경우:
이전의 노동관계에서 이런 약자들은 도시에서 의지하지 않고 생활환경에 익숙하지 않았다. 매월 10% 에서 15% 까지의 커미션을 받은 후 무료 추천, 노동 분쟁 해결, 무료 법률 지원, 특히 심각한 질병과 인신상해 보상 및 치료 등의 책임을 지겠습니다. 이런 식으로, 그들은 도시 생활과 일에서 가장 큰 문제를 철저히 해결했다.
회사의 이익 출처:
사실 우리가 전체 노동관계에서 맡은 것은 양자간의 중재이며, 실제로는 마이크로보험회사에 해당한다. 우리의 이윤은 비정상적인 클레임과 분쟁 해결을 위한 남은 자금에서 나온다.
예를 들면.
만약 우리가 5 만 명의 가정부가 계약하고, 가정부당 월급이 500 원이라면 10% 는 250 만 월 소득이고, 1 년은 2500 만 원이다. 5 만 보모 중 30% 가 중병 분쟁 등의 비용을 지불해야 하는데, 우리는 일 년에 최소한 1000 만 원의 수입이 있다. 현재 북경에는 20 만 명의 가정부가 필요하고, 상해, 광저우도 10 정도가 필요하다. 우리는 새로운 것을 도입할 수 있을 뿐만 아니라, 기존 노동력을 끌어들여 이 체계에 가입할 수 있다.
가사 서비스 사업 계획 3
창의성의 원천
현대 도시 사회생활, 특히 문화사 분위기가 강한 사회계층에서 중국 음식문화는 요리라는 문화생활방식에 대한 끊임없는 추구를 깊이 감동시키고 이어가고 있다.
사회에서, 집안 사람들은 보통 자기가 만든 밥을 좋아한다. 많은 사람들이 다시 요리를 하는데, 자신이 좋아하는 맛을 끓이기 위해서뿐만 아니라 스스로 요리를 하기 위해서이다. 더 많은 사람들이 요리 과정에서 생활의 즐거움을 느끼고 요리 속에서 생활을 즐긴다. 요리는 일종의 생활 방식이다.
하지만 사회의 많은 사람들은 스스로 요리하는 것을 좋아하지만, 요리 전 준비와 요리 후 청소 활동은 좋아하지 않는다. 그렇다면 우리의 가사 서비스는 이러한 목표 고객들에게 요리 전 준비와 요리 후 청소 활동을 주요 서비스 내용으로 제공하여 고객이 개인화된 서비스를 즐기고 더 많은 삶의 즐거움을 경험할 수 있도록 하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
우리 회사의 핵심 서비스는 조리 전 준비를 포함한다.
1 음식을 사고, 배달을 하고, 고객의 요구에 따라 채소를 썰고, 각종 필수 상품을 준비한다.
요리 후 청소 단계: 요리 후 각종 그릇 청소, 청소 등 부가 서비스.
둘. 요약
계화가정서비스유한공사는 중고소비층을 겨냥한 서비스회사로, 주로 가정서비스에 종사하며, 고객들에게 가사방면의 정보와 기술지도를 제공하고자 한다. 신흥 조양산업인 서비스업입니다.
우리 회사가 제공하는 가사 서비스는 주로 가정 요리 준비, 물류 작업, 일상적인 가사 등 일련의 서비스를 포함한다. 즉, 그것은 가정의 일상생활의 모든 서비스를 포함한다. 우리 회사가 제공하는 가사 서비스는 모든 가정에 적합하지만, 우리의 주요 목표 시장은 중류 주택단지의 주민으로 백성들을 편리하게 하고 사교 활동 경험이 부족한 고객들에게 지도 서비스를 제공한다.
우리 회사는 장기적인 발전을 중시하지만, 자금이 부족하기 때문에, 우리는 먼저 기존 제품과 특색을 바탕으로 기존 시장을 중점적으로 개발하고, 끊임없이 보완하고 확대하고, 인재 양성을 늘리고, 끊임없이 새로운 것을 선보이며, 우리의 서비스를 청두와 전국으로 나아가게 하려고 노력한다. 우리는 모든 직원들의 공동 노력으로 우리가 성공할 것이라고 믿는다.
세 회사의 설명
1 회사의 사명: 모든 가정이 요리의 즐거움을 누릴 수 있도록 하라.
회사 이름: osmanthus 가정 서비스 회사
3 회사 경영 전략:
1 품질로 이기고 서비스 우선. 제때에 고객에게 만족스럽고 주도면밀한 서비스를 제공하여 고객을 기쁘게 한다.
2 특정 고객층을 대상으로 청두 중류 주택가의 가정.
고객의 개인화 된 요구를 충족시키는 다양한 서비스.
4 영향력을 늘리고 홍보에 중점을 둡니다. 모든 고객을 우리의 홍보로 만들기 위해 노력하다.
중요한 시기를 포착하여 각 주민구역과의 연계를 늘리고 주민과의 교류를 심화시키다.
6. 새로운 시장을 선점하고 먼저 선전합니다.
회사의 지리적 위치와 특징
위치: 쓰촨 청두는 동즈림 중로 8 호 동즈림 동네입니다.
지리적 특징:
1 2 환외, 집값 중심, 청두의 미래 발전 방향입니다. 이 지역은 경제력이 강하고 상업이 번영하며 청두 남부의 중심지로 까르푸 세계점, 옥림미식가 등 경제구역에 의지하기 어렵다.
편리한 교통: 회사는 동자림중로에 위치하고 있으며, 시내는 1 1, 59, 93, 76, 1 10 을 탈 수 있습니다. 편리한 교통은 우리의 서비스 발전에 유리하다.
3 소비자에게 밀착되다. 회사는 동자림중로 동즈로동구에 위치하고 있으며, 동쪽에는 모란로 활력이 있고, 북쪽에는 금수화원과 세기 금원, 은도가든, 가신 가든, 연원 아파트, 서쪽에는 자금가원, 자죽원, 자금명원, 남쪽에는 샹우가든이 있다. 이상의 주택단지는 모두 중급주택지역으로 우리 회사의 목표시장 중급주택구의 특징에 부합한다.