20 1 1 8 월 16 8 월 0 1:49 민족상보 [웨이보] 댓글을 달겠습니다 (532).
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최근 베이징, 천진, 청도, 허난, 산시, 광시, 요녕 등 7 개 지방감독국이 올해 상반기 보험기관 불만 사항을 발표했다. 통계에 따르면 전국상보 (웨이보) 기자는 PICC P&C 가 재보험회사 불만 1 위에 올랐다는 사실을 발견했다. 중국 생명수가 생명보험회사 불만 1 위에 올랐다.
청도 산시 보감국은 위법 위반이 불만의 절반 이상을 차지하며 보험계약 분쟁도 불만의 중점이라고 밝혔다. 청도 감독국은 올 상반기 민원이 제공한 단서에 따라 1 자보험기관과 1 명 개인에 대한 행정처벌을 실시하고 3 개 보험기관에 감독서를 보내고 1 자보험기관에 대한 감독대화를 진행한 것으로 알려졌다
재산보험회사: PICC 는 재산보험에 대한 불만이 가장 많습니다.
경등 7 개 보험국이 발표한 20 1 1 상반기 불만 상황을 보면 불만량에 따라 PICC P&C 가 220 건의 불만을 접수한 것으로 가장 많은 고소를 당한 재보험 회사다. 다음은 안방재정보험 1 1 1 건과 핑안 재정보험 108 건입니다.
불만 상황으로 볼 때, 재보험회사의 불만률은 기본적으로 보험료 규모에 비례한다. 하지만 대안이 많다. 예를 들면 안방재정보험, 고소량 2 위. 천진만 해도 93 건의 불만이 있어 보험료 수입에서 심각하게 벗어났다. 천진보험국이 발표한 자료에 따르면 지방재보험사의' 억원보험료신고율' 지표의 평균상황은 10.23, 즉 1 억원보험료당 10 에 대한 불만이 있는 것으로 나타났다.
또 올해 상반기 보험기관의 불만에 대해 청도 감독국은 20 1 1 상반기 청도 감독국 * * * 민원 불만 20 건을 접수하고 보험회사의 불만1을 포함한다고 밝혔다. 보험국은 재산보험사의 위법 행위가 재정비 위반과 행정허가 위반 두 가지 측면에 집중돼 음양표 발행과 민영기관 전시업 방면에 주로 나타나고 있다고 보고 있다.
청도 보감국은 배상 청구 분쟁이 여전히 고소인이 반영한 뜨거운 문제라고 밝혔다. 재산 보험의 경우, 주로 자동차 보험의 몇 가지 문제가 관련되어 있습니다. 예를 들어, 보험회사가 제때에 손해를 조사하지 않고, 배상사가 회사의 최종 배상과 일치하지 않을 것을 약속하고, 회사의 손해가격은 시장 가격 격차와 큰 차이가 있습니다.
생명 보험 회사: 중국 생명 신고량 1 위.
7 지보험국이 발표한 생명보험회사의 불만 총량을 보면 중국 생명은 227 건으로 생명보험회사 1 위에 올랐다. 이어 중국 핑안 생명보험회사 129 와 신화생명인 105 가 뒤를 이었다.
전국상보' 통계에 따르면 중국 생명업무량이 가장 크며 불만이 가장 많고, 태평생명은 불만목록에서 4 위를 차지했다. 천진태평생명 불만만 57 건에 이른다. 천진보감국이 발표한 상반기 보험료 수입에 따르면 태평생명 보험료 수입은 2 억 3 천만 위안에 불과하지만' 억원보험료신고율' 지수는 24.63 에 이른다.
청도 보감국은 올 상반기 12 건이 인신보험회사에 연루되었다고 밝혔다. 생명보험회사의 위법 행위는 판매 위반에 집중되어 주로 판매 오도로 나타난다. 전통적인 개인 대리점과 은우편 대행 채널에 판매 오도 문제가 있을 뿐만 아니라 전화 인터넷 등 신형 판매 채널이 확장됨에 따라 판매 오도도 보험 소비자의 합법적 권익을 심각하게 침해했다. 보험국은 인신보험 계약 분쟁이 주로 의외보험과 건강보험의 보험인이 사고 발생 후 피보험자가 계약된 보험책임에 속하는지에 대한 논란이라고 보고 있다.
보험 회사는 지속 가능한 개발에 관심을 기울일 필요가 있다
모 보험회사의 양 씨는 전국상보 기자와 교류할 때 보험회사가 불만이 많은 원인은 두 가지 차원으로 나눌 수 있다고 말했다. 하나는 보험회사 지점의 원인으로, 주로 판매가 오도되고, 클레임이 불합리하며, 고객 서비스가 부적절하다는 것이다. 둘째, 보험회사 본부와 임원층의 주된 이유는 주주들이 이윤을 추구함으로써 보험회사가 편면적으로 이윤과 보험료 규모를 추구하게 되고, 이윤은 투자수익과 보험이익에서 비롯된다. 개별 보험회사는 이윤을 위해 배상률을 통제하기 위해 경영진이 배상 청구 시 불합리한 조치를 취하게 되어 불만을 일으키기 쉽다. 또 보험회사 임원의 잦은 인사 변동으로 보험회사의 경영 이념도 자주 바뀌면서 많은 문제가 발생할 수 있다. 그는 불만을 줄이기 위해 보험회사가 판매 청구 고객 서비스를 강화해야 할 뿐만 아니라 보험회사의 지속 가능한 발전에도 관심을 기울여야 한다고 생각한다.
천진보감국의 한 지명을 원하지 않는 한 인사는 천진보감국이 분기별로 보험회사의 불만을 발표하는데, 주로 보험회사가 좋은 서비스를 제공하고 소비자 불만을 잘 처리하도록 촉구하는 것이다. 한편, 불만이 비교적 밀집된 보험회사의 경우, 보험감독국은 현장 검사와 같은 조치를 취할 수 있다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.