첫 번째 단계는 데스크톱 분석을 하고 업계 배경, 기관, 사용자 집단을 이해하는 것이다.

Dell 은 회사 데이터베이스 및 외부 검색의 중고 자료에서 업계 배경, 기관 및 사용자 커뮤니티를 이해할 것입니다. 산업에는 비즈니스 환경, 경쟁 구도, 주요 참가자, 상하 공급망, 정책 영향 등이 포함되며 이에 국한되지는 않습니다. 조직의 경우 고객이 있는 기업의 배경을 이해해야 합니다. 사용자 집단의 경우 사용자 집단의 특징/초상화에 대한 일반적인 이해입니다.

두 번째 단계는 작은 데이터의 질적 연구를 통해 핵심 가설을 제시하는 것이다.

자신의 데이터베이스 또는 파트너를 이용하여 작은 데이터의 질적 연구, 일대일 인터뷰 또는 포커스 인터뷰를 한 다음 핵심 통찰력을 만들어 이전 데스크톱 조사 및 연구를 바탕으로 핵심 가설을 제시합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)

예를 들어, ThinkPad 프로젝트에서 Dell 은 해당 제품의 사용자뿐만 아니라 경쟁 사용자 및 업계 전문가도 인터뷰했습니다. 첫 번째 가정은 핵심 TA 인파가' 직장선진' 이라는 점이다. 우리는 고전이 시대에 뒤떨어지지 않고 고전적인 방식만 시대에 뒤떨어진 것과 같은 중요한 통찰력을 많이 얻었다.

세 번째 단계는 정량의 큰 데이터와 더 큰 규모의 질적 연구로 검증하는 것이다.

더 넓은 범위의 양적 대용량 데이터와 질적 연구를 통해 가설의 정확성을 검증했다. 만약 결과가 원래의 가설과 일치하지 않는다면, 다시 시작하는 것은 흔한 일이다. 이런 가정 오류는 흔히 볼 수 있는 것이고, 컨설팅 업무는 가설을 끊임없이 검증하고, 거짓을 보존하는 과정이다.

네 번째 단계는 전략 보고서를 작성하는 것입니다.

마지막으로 전략 보고서, 분석, 데이터, 통찰력, 제안, 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다.