둘째, 기업 생존의 요구. 중국은 이미 공급이 부족한 사회 현황에서 벗어나 현재 공산품과 대량 서비스의 생산능력 과잉에 처해 있다. 사회의 발전과 생산능력 과잉으로 순수 기술의 제품과 서비스의 차이가 점점 작아지고 있다. 관계 마케팅을 구현함으로써 관계자와의 안정적인 관계를 구축하고, 외부 자원을 최대한 활용하고, 시장 신호에 신속하게 대응하며, 고객의 개인화되고 다양한 요구를 더 잘 충족하고, 고객 충성도를 얻고, 안정적인 시장을 확보하여 시장 위험을 줄일 수 있습니다.
마지막으로, 이익 극대화 경영 목표의 요구를 실현하다. 이윤 극대화는 기업 경영 활동의 출발점이자 귀착점이며, 기업의 모든 마케팅 활동은 반드시 이 목표를 중심으로 진행해야 한다. 시장 조사에 따르면 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용은 단골 고객보다 5 배나 높습니다. 마케팅에는 유명한' 20/80' 법칙이 있다. 즉, 80% 의 판매 실적은 20% 가 기업을 자주 찾는 고객으로부터 나온다. 즉, 이 20% 의 고객은 기업 마케팅 담당자가 장기적인 협력 관계를 유지해야 하는 안정적인 고객이다.
따라서 중국 기업에게는 고객 관계 관리를 통해 고객의 평생 가치를 발굴하는 것이 필연적인 선택입니다! 현재 사회화 CRM 은 이미 하나의 발전 추세가 되었기 때문에, 고객 관계 관리를 하거나 사회화 CRM 도구를 선택할 필요가 있다고 생각합니다. 사회화 CRM 도구인 pushsale 과 비슷하며, 시대의 흐름에 따라 기업 효율을 높이고 경쟁에서 핵심 경쟁력과 주도권을 장악할 필요가 있다고 생각합니다!