중소협은 쿨 라이더에게 관련 부서의 조사에 협조할 것을 요청하는 공개 편지를 보냈다.
번호 12, 중국 소비자 협회는 쿨 라이더 및 관련 책임자에게 공개 서신을 보내 쿨 라이더 및 관련 책임자에게 자발적으로 관련 부서에 연락해 소비자 선불금 예금, 보증금 및 점유에 대한 자세한 설명을 하고 관련 부처와 함께 조사 및 검증을 하고, 뒤처리를 잘하며, 법에 따라 기업과 개인의 법적 책임을 져야 합니다. 이제 사흘이 지났는데도 쿨한 승마는 여전히 응답이 없다. 이 회사는 어디로 갔습니까?
장신월 기자: 베이징 통주 완다 광장입니다. 쿨 라이더는 원래 베이징 본부가 있는 오피스텔 B 석 30 층에 있었는데, 이전에 소비자들이 여기서 보증금을 환불한 적이 있다.
기자가 오피스텔에 들어갔을 때 30 층 엘리베이터가 잠겨 있고 29 층 출구도 나무문으로 봉쇄된 것을 발견했다. 기자는 아래층으로 내려가 이 건물 경비원을 찾아 상황을 이해했다. 경비원은 기자들에게 쿨 라이더 베이징 본부가 이미 없어졌다고 말했다.
보안: 한 달이 다 되어간다. 쓰촨 으로 이사했습니다.
보안: 벌써 떠났어요. 회사가 파산했을 때 아무도 이 일을 알지 못했다. 나중에 나는 다른 채널을 통해 환불을 했다. 지금 두 달 물러가도 물러설 수 없다.
빌딩 경비원은 기자에게 6 월 5438+065438+ 10 월 19 의 쿨 라이더 통지를 한 장 찾았다. 통지문은 "쓰촨 백객기술유한공사에 의뢰하여 쿨자전거를 운영하는 관리와 운비 (채무 제외) 를 맡긴다" 고 밝혔다. 보증금 환불을 선택한 사용자는 쓰촨 성 청두시 하이테크구 길태로 588 호 해양센터 (라이튼공관) 708 호실 현장 보증금 환불이나 보증금 전화로 갈 수 있습니다. 그 후 기자는 통지에서 주어진 세 통의 전화를 걸었지만 모두 통화 중이었다.
어제 기자도 쿨 라이더 10 월 1 19 일 공고에 발표된 현장 환불 보증금 주소, 쓰촨 청두시 하이테크 구 길태로 588 호 악봉공관에 도착했다. 부동산 관리인은 기자들에게 쿨 라이더가 여기에 정착한 적도 없고, 여기에 환불 지점도 세운 적이 없다고 말했다. 그 이유는 708 호실이 사적인 것이기 때문이다. 업주들은 쿠치와 임대 계약을 체결하기 전에 집의 용도를 알지 못했기 때문에 보증금을 환불한 후 임대하고 싶지 않다는 것을 알고 계약도 체결하지 않았다. 쿨 라이더는 708 호실을 임대하지 않고 환불 성명과 장소를 발표한 것이다. 지금도 매일 소비자들이 여기에 와서 보증금 환불에 대해 문의합니다.
청두 립턴 공관 부동산 관리원: 우리 이곳에는 이 회사가 전혀 없습니다. 처음에는 하루 200 명 (보증금 환불), 지금은 하루에 십여 명입니다.
쿨 라이더를 찾기 위해 기자는 쿨 자전거를 운영하는 대리상도 찾았다. 이곳의 직원들은 쿨 라이더와 연락이 안 돼 기자의 인터뷰를 거절했다고 밝혔다.
백과사 직원: 우리 지도자는 인터뷰를 안 한다고 했는데, 이쪽 상황은 분명하지 않고 리더도 없어요.
중국 소비자 협회: 쿨한 승마 행동이 열악하여 끝까지 추궁할 것이다.
한 회사는 사라지면 사라진다고 하거나 소비자의 일일 예금과 함께 사라진다고 말했다. 보증금을 요구할 방법이 없는 소비자들은 어떻게 권리를 보호합니까? 소송을 제기하는 것이 가능합니까?
기자 양웨이: 중국 소비자협회 사무실에서 직원들은 전국 각지의 쿨자전거 이용자들이 보내온 고소장을 정리하고 있습니다. 이 고소서에서 볼 수 있듯이 소비자가 환불할 수 없는 돈은 298 위안의 계약금뿐만 아니라 다른 금액의 선불금도 있다. 그리고 내 옆에 있는 네 상자의 불만 편지는 금액10.5 만여원에 관한 것이다.
중국 소비자 협회 부회장 동: 우리의 예비 조사에 따르면 쿨 라이더는 거의160,000 명의 등록된 사용자를 개발했으며, 잇달아 시장에 내놓은 자전거의 수는140,000 대 이상이어야 합니다. 등록된 사용자 수와 투하 차량 수를 보면 그들이 받는 보증금은 대략 수억이 될 것으로 예상된다. 그들은 소비자들에게 대량의 보증금을 받고 이 보증금을 횡령하여 결국 보증금을 소비자에게 돌려줄 수 없는 상황을 초래했다.
동아는 현재 쿨자전거 이용자 대부분이 보증금을 돌려주지 않고 수억 위안의 보증금이 이미 다른 용도로 옮겨진 것으로 조사됐다고 밝혔다.
중소협 부사무총장 동: 이런 행위는 소비자의 재산안전권, 알 권리, 선택권, 공정거래권을 포함하여 우리 소비자의 합법적인 권익을 심각하게 침해했다고 말해야 한다. 나는 이것이 전부는 아니라고 생각한다. 이런 무책임한 행동을 쿨하게 타는 것은 우리 소비자의 소비 자신감을 크게 손상시켰다.
처변호사: 지금 소송을 제기하면 개별 소비자가 소송을 제기하는 데는 이론적으로는 문제가 없지만 어떻게 실시할 수 있을까요? 그것은 (쿨 라이더) 실행할 수 있는 자산이 있는지 없는지 말하기 어렵다.
165438+ 10 월 23 일부터 중국 소비자 협회는 쿨 자전거 공익소송 신청 5000 여 부를 접수했다. 동아는 중소협이 끝까지 추궁하겠다고 밝혔다. 모든 자전거 공유업체는 사용자 보증금의 안전을 엄격히 보장해야 한다고 밝혔다.
중국 소비자 협회 부회장 동: 우리는 이 기회를 빌어 모든 자전거 기업을 포함한 모든 자전거 기업을 엄숙히 경고하고 요구하며, 법에 따라 경영하고, 성실하고, 신용을 지키며, 소비자의 권익을 효과적으로 보호해야 합니다. 소비자의 권익을 침해하는 행위에 대하여 우리는 절대 용납하지 않을 것이며, 반드시 불만 접수, 감독 검사, 공개 비판, 문의 및 건의, 소송 제기 조치, 각종 법적 수단을 종합적으로 운용하여 소비자의 합법적 권익을 효과적으로 보호할 것이다.