첫째, 은행 카드 사업
공상은행은 중국 최대 신용 카드 발행자이자 가장 완벽한 신용 카드 발행상 중 하나이다. 유로화 신용카드, 모란익스프레스 비즈니스카드, 모란은련카드, 모란운동카드, 신모란교통카드 등 신상품이 잇따라 출시되었습니다. 영업망, VIP 고객센터 등 채널의 서비스 체계 건설을 추진하다. 해외 기관 대리 카드 발급을 적극 선택해 국제카드기구와의 협력을 더욱 강화하다.
2007 년 말 신용카드 발행량 2338 만장, 소비액은 1.6 1.9 억원에 달하며 카드 발행량과 소비액을 병행하는 시장 지위를 계속 유지하고 있다. 신용 카드 당좌 대월 잔액은 824654 억 3800 만 원으로 59.5% 증가했다.
2009 년 말까지, ICBC 신용 카드 발행량은 이미 5200 만 장을 넘었고, 1 년에 거의 13 만 장을 증가시켜 33% 증가했다. 중국 신용카드 카드 발급 은행 1 위뿐만 아니라 1 년 만에 발견카드, 아메리칸 익스프레스, 제 1 자본 등 3 대 세계적 카드 거물들을 연속 제치고 완벽한' 3 단 점프' 를 이뤄 모건대통, 미국은행, 시티그룹에 버금가는 세계 4 위 신용카드가 됐다. 직불 카드 기반 개인 금융 서비스 모델 구축 모란 영통카드 다계좌, 다목적적인 장점을 이용하여 마케팅 채널 통합을 강화하다. 모란 영통카드가 지불 결제에서 작용하는 역할을 발휘하여 궤면 압력을 나누다. 2007 년 말 직불 카드 발행량 65438+8700 만장, 858 만장 증가, 연간 4543 억원 소비, 765.438+0.4% 증가.
Icbc 는 칩 카드의 보급 및 응용을 적극적으로 추진한다. 20 12 년 5 월 말 현재, 공업은 각종 칩 카드 발행 부수가 550 만 장을 넘어 국내 동업 1 위를 차지했다. 이 중 칩 신용카드 카드 발급량은 538 만장으로 연초보다 1 1 1 만 장 증가하여 26% 증가했다. 재테크 계좌 칩 카드 등 칩 직불 카드 수가 거의 13 만 장에 육박한다. 이와 함께 공행도 칩 카드의 접수 환경을 개선하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 공행의 90% 이상의 셀프 서비스 기계가 칩 카드를 수용할 수 있어 칩 카드의 보급을 위한 든든한 기반을 마련했다.
둘째, 전자은행
전자은행 업무는 채널, 제품, 고객, 시장 브랜드 방면에서 계속 시장 선두를 유지하고 있다. 2007 년 말까지 4,065,438+03 개 지점이 전자은행 서비스 지역을 설립했습니다. 전자은행 고객 수 8096 만 가구; 거래액은 비약적으로102 조 88 조, 성장127.5% 에 달했다. 업무 거래 건수는 전행 업무 거래 건수의 37.2% 를 차지하며, 분로 캐비닛 업무의 역할이 더욱 강화되었다.
2007 년 기업 온라인 뱅킹 거래액은 85 조 7400 억 원, 개인 온라인 뱅킹 거래액은 4 조1.5 조 원으로 각각 133.8% 와 205./Kloc-0 으로 증가했다 개인과 기업 인터넷 뱅킹 고객은 각각 3908 만 가구, 98 만 가구에 이른다. 5 년 연속' 글로벌 금융' 잡지' 중국 최고의 개인 온라인 은행' 에 선정돼 처음으로' 아시아 최고의 예금 서비스 온라인 은행',' 세계 최고의 예금 서비스 온라인 은행' 등의 영예를 얻었다. 하훈의 제 2 회' 인터넷 은평가' 에서 절대적인 우세로 1 위를 차지했다. 2007 년 중국 금융인증센터 (CFCA) 에서 수여한' 중국 최고의 인터넷은행' 상을 수상했다.
전화은행 제품과 기능이 끊임없이 풍부하고 집약화 정도가 더욱 높아졌다. 2007 년 전화은행 총 2 억 5 천만 건, 인공전화는 285 1 만 번이었다. 중국 최고의 콜센터 선정에서 "최고의 전국 콜센터 관리팀" 과 "최고의 콜센터 관리자" 를 수상했습니다. 제 4 회 아시아 태평양 최고의 콜센터 선정에서' 중국 콜센터 특별공헌상' 을 수상했다.
셀프 서비스 장비 투자가 계속 증가하면서 셀프 서비스 은행 네트워크가 급속히 확장되었다. 2007 년 말 현재 셀프 서비스 은행 센터 4890 개, 자동 입출금 기계 23420 대, 자동 입출금 기계 연간 거래량 1.0696 억원, 전년 대비 7 1.0% 증가했다.
셋째, 전화은행
1990 년대에 공행은 국내에서 통일전화은행 서비스를 최초로 내놓아 공행전화은행의 좋은 서비스 이미지를 확립하는 데 성공했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전화은행, 전화은행, 전화은행, 전화은행, 전화은행) 중국공상은행의 95588 고객서비스핫라인 [32] 은 광범위한 회사와 개인고객을 대상으로 합니다. 시민들은 언제 어디서나 주변 전화를 걸면 은행에서 제공하는 편리하고 빠르며 24 시간, 365 일, 전천후 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있다.
영업망과 영업시간에 먼저 대답해 주세요.
둘째, 전화은행과 인터넷은행의 관련 업무에 답한다.
셋째, 신용 카드 비즈니스 컨설팅에 답하십시오.
넷째, 의사 결정 상담에 답하십시오.
공행전화은행은 기능이 다양하고 강력할 뿐만 아니라 뚜렷한 시대적 특징과 우월한 기술적 우위를 가지고 있다.
1. 사용 편의성: ICBC 는 자동 음성 서비스와 수동 응답 서비스를 유기적으로 결합하여 전화 버튼을 누르기만 하면 셀프 서비스 음성 서비스와 따뜻한 수동 서비스의 완벽한 조화를 누릴 수 있습니다.
2. 수속이 간단하고 강력하다: 공행 전화은행 신청이 편리하다. 본인의 유효 증명서와 공은행 통장이나 은행 카드를 가지고 도트에 가서 계좌 개설을 신청하면 계좌 관리의 편리함과 투자 재테크의 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다.
3. 비용은 낮고, 안전하고 신뢰할 수 있습니다. 공행전화은행은 대부분의 캐비닛 및 온라인 업무를 처리하고, 시간을 절약하고, 비용을 절감할 수 있습니다. 동시에, 공업은 최첨단 컴퓨터 전화 통합을 채택하여 안심하고 사용할 수 있습니다.
4. 통일번호, 전국로밍: 공행전화은행의 내지성시의 서비스번호는 95588, 홍콩에서는 2 1895588 입니다. 오프사이트 로밍을 선택하면 자신이 거주하는 지역의 전화은행으로 로밍할 수 있으므로 장거리 전화 요금을 부담할 필요가 없습니다.
(1) 카운터 등록: 본인의 유효한 신분증과 현지 공은행 카드만 가지고 도트에 가서' 중국공상은행 전자은행 개인고객등록신청서' 를 작성하시면 전화은행을 개설할 수 있습니다.
(2) 전화 셀프 서비스 등록: ICBC 카드와 당좌통장만 있으면 95588 음성 안내나 인공서비스를 통해 전화은행 등록을 신청할 수 있습니다.
넷째, 기업 금융
공상은행은 중국 최대 법인은행으로 2065 년 말 현재 465,438+0 개 법인 고객을 보유하고 있다.
중국 공상 은행 업무
신용의 꾸준한 발전을 견지하고 전국 제 1 신용은행의 지위를 유지하다. 중점 업종과 중점 지역에 대한 신용 투입을 지속적으로 강화하고,' 녹색신용' 건설을 적극 추진하며, 융자 상품을 풍부하게 한다. 2007 년 말 국내 회사 대출 잔액 29 14993 만원 증가15.2%; 국내 회사 예금 잔액은 34026 억 8300 만 원으로 20. 1% 증가했다. [35]
융자 상품의 혁신을 강화하고, 금융 상품의 연계 마케팅 메커니즘을 보완하며, 중소기업에 종합 금융 서비스를 제공한다. 2007 년 말 현재 중국 소기업 융자 잔액은 44,963 가구로 연초보다 23.3% 증가했다. 경내 협력보험회사 28 곳, 제 3 자 예금권상 98 곳, 경내 대리점 73 곳. 은행 보험 대행 사업 규모는 계속해서 시장을 선도하고 있으며 은행, 증권, 동업, 금융협력기구 업무가 전면적으로 발전하고 있다.
동사 (verb 의 약어) 개인 재무 관리
공업은 시장 지향적, 고객 중심, 비즈니스 혁신 가속화, 고객 서비스 향상, 중국 제 1 소매은행이 되기 위해 노력하며' 아시아은행가' 잡지' 중국 최고의 국유소매은행' 상을 수상했다.
양질의 고객 유지 및 개발에 중점을 두고, 저축 제품 및 도구 혁신을 가속화하고, 저축 예금 및 각종 재테크 업무의 조화 발전을 촉진한다. 2007 년 말 국내 저축 예금 잔액은 32440 억 7400 만 위안이었다.
개인주택, 개인소비, 개인경영대출을 주체로 하는 개인대출업무를 대대적으로 발전시켜' 행복대출' 브랜드의 시장가치를 높이다. 2007 년 말 국내 개인대출 잔액은 75,265,438 원+65,438 원+0 억 3 천만 원으로 개인대출 시장 1 위를 차지했다.
개인 재테크 상품의 판매량이 누차 최고치를 기록하도록 추진하다. 신주 구독, 펀드 선호, 해외 재테크 등 다양한 제품이 속속 출시되어 개인투자자들의 다양한 요구를 충족시키고 있다. 2007 년, * * * 인민폐 재테크 상품 35 개, 외화 재테크 상품 24 개, 누적 매출액 6543.8 위안 +544 억원 출시, 업계 1 위 유지 각종 재테크 상품 대리점 매출은 9643 억원으로 전년 대비 200.7% 증가했다. 펀드 대리 판매, 펀드 재고, 고객 수, 대리 은행 보험 상품 시장 점유율, 국채 판매 등 다양한 지표가 모두 업계 1 위를 차지했다. 각종 개인 재테크 상품의 국내 판매 1 1 187 억원으로 전년 대비 182.4% 증가했다.
고급 개인 고객을 공업으로 포지셔닝하는 독점 브랜드로서' 재테크계좌' [36] 서비스가 계속 업그레이드되고 있습니다. 고객 수가 이미 302 만 명에 달했다. 2007 년 말 현재 총 1, 1 12 개 귀빈재테크센터, 95588 전화은행, 인터넷은행 등 전자채널은 전속 서비스를 제공하는 전용 통로를 개설했다. 부가 가치 서비스를 제공하기 위해' 포춘역' 테마 마케팅 활동을 전개하다. 이재사 (AFP) 와 국제재무사 (CFP) 수는 각각 5083 명, 86 1 명으로 동업 27.2%, 38. 1% 로 국내 동업 1 위를 차지했다.
자동사 금융 파생품.
중국공상은행은 자금업무의 발전을 업무전환과 미래시장경쟁력 육성의 전략적 중점으로 국내외 각종 금융시장에서 본 외화자금을 운영하는 능력과 수준을 지속적으로 향상시키고 있다.
2007 년 국내 기관 인민폐 출입량은 60967 억원으로 27.6% 증가했으며, 그 중 인민폐 4 1654.38+033 억원, 인민폐 19834 억원이 증가했다. 200 1 년 외화 시장 거래량은 8682 억 달러로 43.5% 증가했다.
은행간 시장 시장시장시장상으로서 양자시세의 채권 품종은 5 개 기한, 3 개 신용등급의 모든 채권, 일시세채권12 를 포함한다. 카운터 시장에는 33 가지 견적 채권이 있습니다. 2007 년 카운터 장부 채권 거래액은 6543.8+0 억 5300 만 원으로 시장 점유율이 1 위를 유지했다. 인민폐 거래채권 거래량이 처음으로 2 조 원을 돌파했다. 연간 외화 채권의 총 거래량은 512 억 달러이다.
인민폐 채권 투자는 금리 위험 방지에 중점을 두고 있으며, 주로 단기 인민폐 채권 투자에 참여한다. 2007 년 말 인민폐 은행 계좌 채권 투자 잔액은 28585 억 54 억 위안이었다. 서브 프라임 모기지 위기로 인한 미국 채권 시장의 급격한 혼란에 직면하여 우리는 외화 채권 포트폴리오를 적극적으로 조정하여 투자 수익률의 급격한 성장을 촉진했습니다.
일행은 고객에게 즉시결제, 선물거래, 위안화 외환 스왑, 24 시간 외환 거래, 외환어음, 스왑, 옵션 등 금융 파생품 거래 등 인민폐 외환 거래 상품과 서비스를 제공하고, 고객을 대신하여 각종 외화재테크와 자산부채 관리 서비스를 실시하여 개인 고객에게 계좌 금 거래 서비스를 제공한다. 2007 년 고객 외환자금 거래액은 2758.8+0 억 달러였다.