안녕하세요, 여 보, 새 차에 문제가 있다면, "자동차 3 팩 정책" 에 따라 반품을 신청할 수 있습니다. 첫째, 차를 갈아타면 같은 고장을 5 회 이상 바꿀 수 있다. 3 팩 유효 기간 (3 팩 유효 기간은 2 년 또는 5 만 킬로미터, 선착순 기준), 자동차 수리 시간이 3 ~ 5 일 이상이거나 같은 제품 품질 문제로 인한 수리가 5 회 이상이면 소비자는 차를 바꿀 수 있다.

2022 년 5 월 8 일 답변 된 상담 기록

새로 산 순전동차가 고장나서 수리해야 하는 이유는 무엇입니까?

안녕하세요, 여 보, 새 차에 문제가 있다면, "자동차 3 팩 정책" 에 따라 반품을 신청할 수 있습니다. 첫째, 차를 갈아타면 같은 고장을 5 회 이상 바꿀 수 있다. 3 팩 유효 기간 (3 팩 유효 기간은 2 년 또는 5 만 킬로미터, 선착순 기준), 자동차 수리 시간이 3 ~ 5 일 이상이거나 같은 제품 품질 문제로 인한 수리가 5 회 이상이면 소비자는 차를 바꿀 수 있다.

1 판매자가 자동차 구매 영수증을 발행한 날로부터 0 일 이내 또는 마일리지 3000km 이내 (선착순 기준). 2. 퇴차, 3 팩 유효기간 동안 심각한 안전고장은 제거되지 않았거나 새로운 심각한 안전고장이 발생했다. 또는 엔진과 변속기를 두 번 교체 한 후; 또는 스티어링 시스템, 제동 시스템, 매달림 시스템, 앞/뒤 차축, 차체 등 동일한 주요 부품이 품질 문제로 두 번 교체된 후에도 제대로 작동하지 않습니다. 소비자가 반품을 선택하는 경우 판매자는 반품을 책임져야 한다. 가정용 자동차 제품은 교체 조건을 충족하며, 판매자는 같은 브랜드의 동일 모델 제품을 가지고 있지 않으며, 원차보다 낮은 구성으로 구성된 제품은 모두 소비자가 교체하고, 소비자는 반품을 선택할 수 있으며, 판매자는 반품을 책임져야 합니다.

3 팩 유효일로부터 7 일 이내에 품질 문제로 엔진, 변속기, 동력축전지, 구동모터 또는 주요 부품을 교체해야 하는 경우 판매자는 소비자의 선택에 따라 무료로 교체하거나 반품해야 합니다.