머리를 찌르는 각종 표현은 사실 너의 이 관리자에 대한 불만이다. 너의 업무 안배와 개인적인 행동은 반드시 조심해야 한다. 그가 약점을 잡지 못하게 하고, 상급자 앞에서 너의 약점이 되지 않도록 해라.

상하 간에 정면충돌이 일어났을 때 부하들은 거리낌 없이 상급자의 얼굴을 잃고 난처한 처지에 위신을 세우기가 어려웠다.

이때 네가 해야 할 일은 기회를 기다리는 것이다. 상급자가 부하 직원을 선택할 때의 결점과 잘못을 파악하기는 어렵지 않다. 첫째, 그의 잘못을 잡고 오만함을 타격하다.

상대방이 실언하는 것을 잡으면, 이 기회를 최대한 활용하고, 대중 앞에서 그를 비판하거나 시정하고, 그에게 본때를 보여 주고, 자신이 이 자리에 앉아 있는 것이 무능한 것이 아니라는 것을 알게 해야 한다. 둘째, 당신의 상사의 반응을 보기 위해 큰 보상을 해 주세요.

유급 보고를 하는 부하 직원의 경우, 그들의 상사로서 너는 상사의 태도를 이해해야 한다. 만약 당신의 상사가 이런 슈퍼 호소력을 인정하고 인정한다면, 부하 직원은 잘 해서 계속 당신을 신고할 것입니다. 만약 너의 사장이 이런 행동을 매우 싫어하고 그에게 못을 건드리게 한다면, 다음에 그는 자발적으로 문을 열지 않을 것이다.

이 사건의 관점에서 볼 때, 당신이 부하 직원에게 보고하는 행위는 상사의 묵인이나 승인을 받는 것이므로, 상사가 당신을 오해하지 않도록 상사와 의사소통을 해야 합니다. 셋째, 가시의 위치를 잘 배정한다.

각 부서의 책임자는 그 지도하에 직원을 처분할 권리가 있다. 지도력에 복종하지 않는 직원의 경우, 직장에서 수중의 권력을 이용해 그들을 소외시킬 수 있어 위기감이 있다. 갈등이 격화되지 않았다면, 그는 또 적을 만들고 싶지 않았고, 관광지를 낮추는 방법으로 그를 다른 부서로 보낼 수 있었다.

-응? 만약 당신이 사장이고 부하 직원이 월권을 넘긴다면, 당신은 어떻게 처리해야 할지 생각하는 대신 단독으로 그를 찾아 이야기할 수 있습니다. 소통할 때 그에게 왜, 혹은 그에게 무슨 결점이 있는지 직접 물어볼 수 있다. 이것들은 모두 언급할 수 있다. 그 자신의 잘못이라면 그를 바로잡아야 한다. 상대방의 잘못이라면, 그에게 틀렸다고 말할 수 있다. 이렇게 하면 인간관계에 해로울 뿐만 아니라, 직장에서도 좋은 결과를 얻을 수 없다. 나중에 그에게 고치라고 하면 돼, 사상가.

요컨대 리더로서 직원들이 얼마나 가시가 많은지 판단하는 방법은 많지만 고위 경영진의 방식은 문제를 해결하고 침묵을 지키는 것이다.