물론 주동적으로 상사와 소통하는 것이 필요하다. 주동적으로 사장과 소통할 때 자신을 표방하지 말고, 일부러 다른 사람과 심지어 사장을 얕잡아 본다. 자기가 다른 사람을 폄하하는 이런 방식은 사장이 가장 경멸하는 것이다. 다른 사람과 소통하는 것은 먼저 자신을 한쪽에 두고 상대방의 입장을 부각시킨 다음 상대방의 존경을 받는 것이다. 불만을 표현할 때, 한 가지 원칙을 기억하라, 바로 네가 말한 것이 맞는지. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 상대방이 잘하지 못한다고 비난하는 것이 아니라 결과의 부족을 분석하는 것이다. 이렇게 소통한 후에야 사장이 감상적인 눈빛을 줄 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

사장은 지식이 해박하고, 생각이 넓고, 질문과 대답이 있고, 말이 있는 직원을 좋아한다. 지식이 적으면 사장의 질문에 분명하게 대답할 수 없다. 만약 사장이 오랫동안 정확한 답을 얻지 못한다면, 너에 대한 신뢰와 의존을 잃게 될 것이다. 따라서 우리는 끊임없이 변화하는 기술과 빠르게 변화하는 추세에 대해 적절한 이해를 유지해야 한다. 사장의 소통 경향을 이해한 후, 우리는 자신의 소통 스타일이 가능한 사장의 소통 경향과 일치하도록 자신의 스타일을 조정해야 한다. 때때로 이런 조정은 우리 자신의 본성에 어긋난다. 그러나 우리가 자기조정을 통해 사장과 적극적이고 효과적인 소통을 할 수 있다면 사장과 호흡이 잘 맞는 업무관계를 만들 수 있다면 우리 사업의 발전에 큰 의미가 있을 것이다.

듣기는 소통의 전제이다. 신은 우리에게 귀 두 개와 입 한 개를 주셨고, 우리가 많이 듣고 적게 말하도록 하셨다. 서로 교류할 때, 더 중요한 것은 개인의 관점만 표현하는 것이 아니라 상대방의 관점을 이해하는 것이다. 사장은 자신의 관점만 묘사하는 직원을 좋아하지 않는다. 충분한 인내심으로 상대방의 관점과 생각을 들을 수 있는 사람이 사장이 가장 좋아하는 사람이다.

비록 사장을 마주하고 있지만, 쩔쩔매지 마라. 겸손은 소통의 기초이다. 옛 반은 직원들이 그를 존중하는 것을 좋아한다는 것은 부인할 수 없다. 그러나,' 비굴하지 않고 거만하지 않다' 라는 네 글자는 그의 사장에게 가장 설득력이 있고 가장 유용한 말이다. 직원들은 소통할 때 가능한 사장을 수용하는 것은 나무랄 데가 없지만, 지나치게 수용하거나 아첨하는 것은 종종 역효과를 낼 수 있으며, 사장이 반감을 느끼고 직원과 사장 사이의 정상적인 관계와 감정 발전을 방해할 수 있다. 만약 네가 비굴하지 않고 냉정하게 대답한다면, 사장은 네가 대장적인 매너를 가지고 있다고 생각할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)