둘째, 서비스 차별화. 상봉은' 차별화 서비스' 전략을 실시하여 서로 다른 고객의 서로 다른 서비스 요구를 만족시켰다. 지난 정상회담에서 고객의 요구를 적시에 이해하고, 고객을 위한 가치 지향을 설계하고, 제품 방안을 구현하고, 커뮤니케이션 방안을 개발하고, 전문 서비스 팀을 구성하여 고객에게 적시에 서비스를 제공합니다.
셋째, 서비스 채널이 점점 더 "독립적" 으로 변하고 있습니다. 이런' 독립' 이란 상봉이' 서비스' 를 전반적으로 분리해 외부 전문 물류회사와의 협력을 통해 선진 물류 설비와 물류 인재를 활용해 상봉의 종이상자와 컬러 인쇄 제품에 양질의 서비스를 제공하고 자원을 더 잘 합리적으로 구성하여 최대의 자원 우위를 확보할 수 있도록 하는 것을 말한다.
넷째, 서비스는 일종의 마케팅 수단이 되었다. 서비스는 마케팅 대상이자 마케팅 도구이다. 서비스를 통해 고객의' 충성도',' 신규' (기존 고객이 신규 고객을 추천함) 또는 반복 소비의 기쁨을 얻을 수 있습니다. 와하하 순수수는 항주 와하하 그룹의 유명 브랜드이다. Shanghfeng 과 협력 한 후, Shanghfeng 의 양질의 서비스 개념을 실제로 느꼈고, 그녀의 다른 두 브랜드 코카콜라와 갓 짜낸 오렌지 주스도 Shangfeng 과 전략적 파트너십을 맺었습니다 ... Shanghfeng 은 많은 유명 브랜드를 Shangfeng 의 충실한 고객으로 만드는 것입니다.
다섯째, 기업들은 서비스전에 열중하고 있다. 상봉은 서비스 브랜드화를 통해 경쟁사보다 더 큰 장점을' 창출' 하여 상봉이 경쟁에서 이길 수 있는 최적의 지점이 될 수 있다.
이러한 과학적 서비스 체계와 양질의 서비스 브랜드를 통해 상봉' 고객 감동' 의 효과적인 무기가 되었다.